Ponto Concurso Administração

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Curso de Administração (Agente da PF) 
Aula 00 – Funções e Estrutura 
Prof. Vinicius Ribeiro 
 
 
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Aula Demonstrativa 
 
Administração 
Funções e Estrutura 
Professor: Vinicius Ribeiro 
 
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Olá pessoal, como vão as coisas? Estudando muito? Espero que sim, desde que 
sejam estudos planejados, otimizados, organizados, concentrados e com 
material de qualidade. 
Meu nome é Vinicius Ribeiro, sou um uberlandense que vive há mais de 8 
anos em Brasília. Gosto muito dessa cidade. Apesar disso, preserrrrvo meu 
sotaque mineiro que come quieto um pão de queijin, sempre com café (humm, 
maravilha!!!). 
Vamos a um breve resumo do meu currículo: 
 Graduado em Administração na Universidade Federal de Uberlândia – 
UFU; 
 MBA em Comércio Exterior e Negócios Internacionais na Fundação 
Getúlio Vargas – FGV; 
 Atualmente, sou Analista Legislativo da Câmara dos Deputados, 
onde trabalho com as nossas Leis Orçamentárias; 
 Fui classificado no concurso para Consultor de Orçamentos da 
Câmara dos Deputados, certame realizado em 2014; 
 Ex-Analista de Planejamento e Orçamento do Ministério do 
Planejamento, Orçamento e Gestão – MPOG, onde atuava na Secretaria 
de Planejamento e Investimentos Estratégicos - SPI; 
 Ex-Analista Judiciário (Área Administrativa) do Supremo Tribunal 
Federal, onde atuava na Secretaria de Controle Interno (oriundo do 
concurso do STJ); 
 Ex-Analista Judiciário (Área Administrativa) do Conselho Nacional 
de Justiça, onde atuava na Seção de Gestão de Contratos (oriundo do 
concurso do STF); 
 Ex-Servidor do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação, 
onde atuava na Coordenação de Tomada de Contas Especial; 
 Classificado no concurso de Analista Legislativo (Administração) do 
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Senado Federal em 2012; 
 Venho lecionando administração no Ponto dos Concursos nos últimos seis 
anos; 
 Possuo um livro publicado pela Editora Método, sob coordenação do 
Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino, intitulado “Administração para 
Concursos”. 
Os professores adoram colocar frases motivacionais nos seus cursos. Eu tenho 
uma particularidade: gosto de colocar algumas brincadeiras para quebrar o 
gelo. Permitam-me. 
 
 
 
Brincadeiras à parte, hoje começo um curso de Administração para o cargo 
de Agente da PF. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fala papito, vamos pra 
night!!! Esse lance de 
estudar para concurso 
é uma perda de 
tempo!!! 
Sabe de nada, 
Inocente!!! 
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Aula Conteúdo Programático 
00 Funções da Administração e Estrutura Organizacional 
01 
Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da 
administração. Cultura Organizacional 
02 
Evolução da Administração Pública no Brasil após 
1930; reformas administrativas; a nova gestão 
pública. Princípios e sistemas de Administração 
Federal. 
03 Orçamento público. Princípios orçamentários. 
04 Diretrizes orçamentárias 
05 
Receita pública: categorias, fontes, estágios e dívida 
ativa. 
06 
Despesa pública: categorias, estágios. Suprimento de 
fundos. Restos a pagar. Despesas de exercícios 
anteriores. 
07 Conta única do Tesouro. SIDOR, SIAFI. 
08 
Ética no serviço público: comportamento profissional, 
atitudes no serviço, organização do trabalho, 
prioridade em serviço. 
 
Tópicos da Aula 
 
Detalhe sobre o Curso/Edital ........................................................... 05 
Funções da Administração ................................................................ 07 
Questões .................................................................................. 12 
Estrutura Organizacional .................................................................. 20 
Questões .................................................................................. 33 
Bibliografia .................................................................................. 43 
Exercícios Trabalhados .................................................................... 43 
Gabarito .......................................................................................... 52 
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E como será o curso, Professor? 
O foco deste curso, ministrado em 08 aulas (além desta aula demo), é 
capacitá-los para resolver a prova de Administração para o cargo de Agente da 
Polícia Federal. 
Meu objetivo aqui é fazer com que vocês acertem as questões desta disciplina e 
que isso contribua para a aprovação no concurso. 
Esse curso de teoria e exercícios comentados tem como foco a última banca do 
concurso: CESPE. 
Como o edital não saiu: tempo de sobra para estudar!!!! 
Estudar de forma correta é fundamental. O candidato precisa ser organizado, 
traçar metas realistas e cumpri-las. Depois é só fazer a prova e esperar a sua 
medalha, que na verdade é um belo crachá!!!! 
 
 
Muitos alunos me questionam sobre a necessidade de leituras complementares. 
A minha resposta: depende do nível e da disponibilidade de cada um. O edital 
será todo abordado em nossas aulas. De qualquer forma, ao final da aula, está 
citada a bibliografia básica. 
Aprofundando ou não em livros, é fundamental que o aluno diversifique seus 
estudos com as outras matérias do certame. É essencial que o candidato não 
deixe de lado aquela matéria que ele possui um conhecimento prévio, mas não 
necessário para gabaritar. 
Opte por estudar três matérias (português, administração, direito 
constitucional) diferentes por dia. No próximo dia, escolha outras três e assim 
vai. Em um intervalo de 3 ou 4 dias, você viu um pouco de todas as matérias do 
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edital, deixando sempre a cabeça fresquinha com os mais variados 
conhecimentos. 
Vamos conversar ao longo do curso no fórum sobre a sua preparação. 
Não deixe de participar. 
Outro ponto que quero falar é sobre as questões comentadas. Ao longo do 
curso, irei colocar questões das matérias já estudadas. Assim, é possível 
que eu coloque, por exemplo, uma questão da matéria vista hoje na aula 2. A 
ideia é não deixar o conteúdo cair no esquecimento, ok? 
A estrutura da aula será a seguinte: exposição da teoria com exercícios e seus 
comentários. Ao final da aula, esses mesmos exercícios serão colocados, porém 
sem os devidos comentários, para quem queira tentar resolvê-los sem que haja 
explicações. 
Fórum: o fórum de dúvidas é um importante mecanismo de aprendizado e de 
valorização do aluno que realmente está adquirindo o nosso curso de maneira 
legal. Qualquer questionamento com relação à matéria pode ser feito por lá. À 
medida que as perguntas são realizadas, vou respondendo seguindo a ordem de 
postagem. 
As perguntas são respondidas no prazo máximo de 1 semana. No entanto,é 
mais comum que eu responda em um prazo menor do que sete dias. Vale frisar 
que todos os questionamentos serão atendidos. 
Antes de começar, uma dica: dê uma passadinha depois no meu Face e no meu 
Insta!! Esses são outros canais de comunicação que podemos ter. 
 
Professor Vinicius Ribeiro 
 
 
@professorviniciusribeiro 
 
 
 
 
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Funções da Administração 
Vamos começar definindo administração: é o processo de tomada de decisões 
acerca de objetivos e recursos (materiais, humanos ou financeiros). Nesse 
sentido, a administração reúne o esforço de todas as equipes presentes em uma 
organização para que todos estejam alinhados para o alcance dos objetivos 
traçados. 
Dentro da administração, há várias outras atividades, além da tomada de 
decisões: organização, previsão, coordenação, direção e planejamento. 
Administração, segundo Fayol (escola clássica), pode ser definida como o 
conjunto das seguintes atividades: prever, organizar, comandar, coordenar 
e controlar, que formam a sigla POCCC. Esses elementos, tomados em 
conjunto, formam o processo administrativo). Nesse sentido, são essas as 
funções do administrador, independentemente do nível em que ele se encontra: 
gerência, coordenação ou diretoria. 
 
Após Fayol, vários outros autores ou escolas adotaram suas próprias 
classificações das funções do administrador. Hoje em dia, convencionou-se 
como processo administrativo as seguintes funções: planejar, organizar, 
dirigir e controlar (juntamente com controlar, podemos considerar 
também a função “avaliar”). 
A parte de avaliar poderia ser considerada uma tarefa dentro do controle. A 
avaliação é feita após a implementação. Representa um controle a posteriori. 
Diferente é o acompanhamento, que representa um controle concomitante. 
Essa abordagem com as quatro funções é oriunda da escola neoclássica da 
administração. Há outra abordagem que assim define as funções: 
planejamento, organização, comando e controle. 
IMPORTANTE: Em concursos, vários termos podem ter conceitos 
diferentes em cada disciplina. Vocês, que estão estudando Direito 
Administrativo, não podem confundir o processo administrativo da 
Administração com esse mesmo termo no Direito. 
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Vale ressaltar a sequência citada (a neoclássica), com o planejamento iniciando 
o processo, que se “encerra” com o controle e a avaliação. 
Coloquei a palavra encerra entre aspas não por acaso. Na verdade, muito mais 
do que sequência, trata-se de um ciclo administrativo, que nunca termina e 
sempre se retroalimenta, aperfeiçoando-se. Assim, o controle, “última” 
atividade, tem a função de detectar incongruências para auxiliar no próximo 
planejamento. 
 
 
Em suma, o processo organizacional inicia-se com o planejamento, passando 
pela organização e direção. Finalmente, o controle tem a função de subsidiar 
um novo planejamento, que reiniciará o ciclo administrativo. Na verdade, 
podemos falar que essa sequência transcende o conceito de ciclo, já que há 
uma interação dinâmica entre as funções do administrador. 
Cada função (planejamento, organização, direção e controle), se tomadas em 
separado, são chamadas de funções administrativas. 
 
Planejamento 
O planejamento, como função básica do administrador, define os objetivos a 
serem atingidos pela organização (seja pública ou privada), além de determinar 
Planejamento 
Organização 
Direção 
Controle 
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a maneira (como) alcançá-los. A definição de como atingir o objetivo, 
determinando a maneira como serão alocados os recursos da empresa ou 
órgão, é chamada de estratégia. 
Em suma, quando se efetua o planejamento, deseja-se determinar onde se 
pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. 
Isso é planejamento!!! 
Sem o planejamento, tudo vira improviso e a organização passa a depender da 
sorte ou do acaso. 
 
Organização 
Na organização (que não é o conceito mais amplo que empresa que vimos logo 
acima), o foco é proporcionar tudo o que é útil para o funcionamento da 
empresa. 
Vejamos os principais aspectos da organização: 
 
 
A organização congrega as seguintes atividades: 
1. Demarcar as atividades que serão necessárias para o cumprimento dos 
objetivos planejados: ESPECIALIZAÇÃO; 
2. Agrupar as atividades de maneira lógica: DEPARTAMENTALIZAÇÃO; 
3. Concatenar as atividades com as posições e pessoas específicas: 
CARGOS E TAREFAS 
Organização 
Dividir o trabalho 
Designar atividades 
Agrupar as atividades em órgãos e cargos 
Alocar recursos 
Definir autoridade e responsabilidade 
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Direção 
A terceira função tem o papel de fazer as coisas acontecerem, após a realização 
do planejamento e da organização. Para que as coisas de fato se realizem, 
precisamos dos membros da empresa, certo? Sem eles, não adianta, as 
atividades que contribuirão para alcançar os objetivos não serão realizadas. É 
por isso que a direção está intimamente ligada com a atuação sobre os recursos 
humanos, por meio de motivação, treinamentos, comunicação, liderança, etc. 
Segundo Mintzberg, há três tipos de papéis dos gerentes: 
 Papéis interpessoais: gerente é o chefe, é o líder. 
 Papéis de informação: gerente é o monitor, disseminador, porta-voz 
(comunicação). 
 Papéis de decisão: gerente é empreendedor, solucionador de problemas, 
negociador. 
Podemos dividir a função direção em níveis: global, departamental e 
operacional. 
 
1) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Julgue o item seguinte, relativo ao 
processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem. 
Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o 
envolvimento das equipes e estimular a motivação das pessoas para o 
alcance de resultados satisfatórios. 
De fato, a terceira das funções administrativas (As demais são: planejamento, 
organização e controle) envolve atividades voltadas para os recursos humanos. 
Assim, estão inseridas na função direção: 
 Promoção do envolvimento da equipe; 
 Motivação das pessoas; 
 Realização de treinamentos; 
 Exercício da liderança; 
 Comunicação. 
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Gabarito: C 
 
Controle e Avaliação 
Após ter sido planejado, organizado e dirigido, o importante agora é verificar o 
cumprimento dos objetivos. Essa é a função controle e avaliação. É o momento 
“cara crachá”. O que foi planejado está sendo executado? Os resultados estão 
sendo obtidos? 
Vejamos as fases do controle na figura abaixo: 
 
Tipos de Controle 
Vejamos os tipos de controle: 
 
 Controle pré-ação (prévio): diz respeito à verificação dos recursos 
(financeiros, humanos e materiais) disponíveis para saber se será possível 
implementar aquilo que foi planejado. 
 Controle Concomitante: 
o Controle de direção (simultâneo): esse controle ocorre durante a 
execução daquiloque foi planejado. Ele dirige os rumos da 
execução à medida que pode detectar desvios e corrigi-los ainda 
dentro do processo. 
Estabelecimento de padrões e 
critérios 
Observação do desempenho 
Comparação desempenho x 
padrão estabelecido 
Ação corretiva 
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o Controle de sim/não: é um controle capaz de interromper a ação a 
fim de definir aquilo que será seguido, as condições para isso e os 
ajustes/procedimentos necessários. 
 Controle pós-ação (feedback): ocorre após a ação, com o objetivo de 
verificar se o resultado foi atingido. É aqui que ocorre o feedback 
(retroalimentação do sistema). 
 
Funções Organizacionais 
Diferente das funções administrativas são as funções organizacionais. Essas 
envolvem as principais tarefas (especializações) realizadas por pessoas ou 
grupos em qualquer organização para o cumprimento dos seus objetivos: 
marketing, produção (operações), finanças, recursos humanos, pesquisa e 
desenvolvimento. Essas funções tomadas em conjunto forma a administração 
geral, ou seja, a administração geral coordena as funções. 
 
 
Questões 
2) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Julgue o item seguinte, relativo ao 
processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem. 
Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e 
propor ajustes que promovam a conformidade com os padrões 
estabelecidos são atividades típicas da função administrativa de 
organizar. 
De forma alguma. A checagem de procedimentos e a proposição de ajustes 
para convergir no sentido dos padrões previamente estabelecidos são 
atividades típicas da função controlar. A função organizar, por outro lado, 
envolve a divisão do trabalho, o agrupamento das atividades em órgãos e 
cargos, etc. 
Gabarito: E 
3) (CESPE FUB 2015) Acerca do processo administrativo, julgue o item 
seguinte. 
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Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o processo de 
controle deve comparar resultados alcançados com resultados 
esperados. 
De fato, a função controle utiliza-se daquilo que foi traçado para poder efetuar 
a comparação com aquilo que ocorreu. 
Gabarito: C 
4) (CESPE FUB 2015) Acerca do processo administrativo, julgue o item 
seguinte. 
Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades 
organizacionais e definir a estrutura com base no tipo de 
departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para 
enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no 
processo de direção. 
Isso é processo de organização. 
Gabarito: E 
5) (CESPE MPOG 2015) Julgue o item seguinte, acerca do processo 
organizacional. 
Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as 
tarefas e os recursos necessários para alcançá-los adequadamente. 
Não é isso!! O examinador colocou o conceito de planejamento, que envolve 
essa definição de objetivos e a decisão acerca das tarefas e recursos 
necessários para o alcance daquilo que foi traçado. A organização, segunda 
função do processo, envolve a divisão do trabalho, a especialização, as relações 
hierárquicas, etc. 
Gabarito: E 
6) (CESPE TCU 2015) Julgue o próximo item, a respeito das funções 
administrativas de planejamento, organização, direção e controle. 
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre 
os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente, 
dividindo-se o trabalho, atribuindo-se responsabilidades às pessoas e 
estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação. 
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A questão misturou as funções. Uma coisa é definição de objetivo e aquilo que é 
necessário para alcançá-lo. Isso de fato é planejamento. No entanto, dividir o 
trabalho e atribuir responsabilidades faz parte da função organização. Por fim, 
mecanismos de comunicação e coordenação dizem respeito à função direção. 
Gabarito: E 
7) (CESPE TRE-GO 2015) Julgue o próximo item, referente a 
administração geral e pública. 
A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou 
descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à 
função da administração controle. 
A função que envolve essa decisão sobre centralizar ou não é a direção. 
Para que as coisas de fato se realizem, precisamos dos membros da empresa, 
certo? Sem eles, não adianta, as atividades que contribuirão para alcançar os 
objetivos não serão realizadas. É por isso que a direção está intimamente ligada 
com a atuação sobre os recursos humanos. 
Gabarito: E 
8) (CESPE DPF 2014) Acerca das funções e do processo da 
administração, julgue o item que se segue. 
Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho 
e definir e controlar o desempenho são funções da administração 
relacionadas, respectivamente, ao planejamento, à organização, à 
direção e ao controle. 
O examinador inverteu o conceito de direção com o de organização. 
Definir missão: planejamento. 
Dividir o trabalho: organização. 
Designar pessoas: direção. 
Controlar o desempenho: controle. 
Gabarito: E 
9) (CESPE DPF 2014) No que se refere ao processo administrativo, 
julgue o item subsequente. 
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O controle dos processos deve ocorrer anteriormente e durante a sua 
implementação em uma organização, nunca após seu término. 
O controle é realizado anteriormente, durante e após o término da execução. 
Gabarito: E 
10) (CESPE ANATEL 2014) Com relação ao processo de planejamento, 
julgue o item a seguir. 
Em qualquer processo de planejamento, independentemente da 
metodologia utilizada, devem ser considerados os planejamentos dos 
fins, de meios, organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e 
controle. 
Vamos entender a lógica dessa questão. No processo de planejamento, eu 
preciso sempre pensar primeiro na minha finalidade (o que eu quero fazer, 
quais são as razões). Finalidade decidida, eu planejo os meios para alcançá-la. 
A partir daí, eu faço meu planejamento da organização, dos recursos (humanos, 
financeiros e materiais). 
Uma vez que eu tenho tudo agora pensado, eu preciso pensar como vou 
implantar aquilo que foi planejado e como vou controlar a execução do 
planejamento. 
Gabarito: C 
11) (CESPE CADE 2014) No que se refere ao processo organizacional, 
julgue o item. 
Como uma das funções do processo de administração, cabe à direção 
assegurar que os objetivos traçados pela organização estejam sendo 
cumpridos. 
Compete ao controle assegurar o cumprimento dos objetivos que foram 
traçados no planejamento. 
Gabarito: E 
12) (CESPE SUFRAMA 2014) Acerca das funções e do processo da 
administração, julgue o item. 
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Um gerente realiza as funções de organização e direciona sua equipe de 
trabalho ao coordenar os esforços de sua equipe, integrar sua equipe às 
demais da organização e monitorar o desempenho de sua unidade. 
Monitorar o desempenhoda unidade diz respeito à função de controle. 
Gabarito: E 
13) (CESPE ANTAQ 2014) No que diz respeito a processo administrativo 
nas organizações, julgue o item que se segue. 
Organização é a função administrativa que define metas para o 
desempenho organizacional futuro. 
A função administrativa que define metas para o desempenho é o 
planejamento. 
Gabarito: E 
14) (CESPE ANTAQ 2014) No que diz respeito a processo administrativo 
nas organizações, julgue o item que se segue. 
Atribuir e alocar tarefas em departamentos são ações relacionadas à 
função administrativa de planejamento. 
Essa responsabilidade de atribuir e alocar tarefas pertence à função 
organização. 
Gabarito: E 
15) (CESPE ICMBIO 2014) As teorias da liderança formam um 
arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas 
atividades conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança 
depende também de como a organização é constituída, sua cultura, 
seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas atividades. A 
respeito desse assunto, julgue o próximo item. 
O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, 
dirigir e controlar. 
O planejamento é o início de tudo, é a primeira função da administração. 
Gabarito: C 
16) (CESPE ANP 2013) Considerando as funções de administração, 
julgue o item a seguir. 
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Enquanto as atividades de planejamento e organização lidam com os 
aspectos mais concretos do processo administrativo, a atividade de 
direção é mais abstrata, pois consiste em lidar diretamente com as 
pessoas, influenciando-as e motivando- as constantemente para o 
trabalho. 
A atividade abstrata é a de planejar. Dirigir e organizar são atividades 
concretas. 
Gabarito: E 
17) (CESPE ANP 2013) No que se refere ao controle como uma das 
funções da administração, julgue o item abaixo. 
Controlar implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros 
e de informação para que os objetivos organizacionais sejam 
cumpridos. 
Essa é a etapa da organização. 
A organização congrega as seguintes atividades: 
1. Demarcar as atividades que serão necessárias para o cumprimento dos 
objetivos planejados: ESPECIALIZAÇÃO; 
2. Agrupar as atividades de maneira lógica: DEPARTAMENTALIZAÇÃO; 
3. Concatenar as atividades com as posições e pessoas específicas: CARGOS E 
TAREFAS. 
Gabarito: E 
18) (CESPE ANP 2013) Considerando as funções de administração, 
julgue o item a seguir. 
Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em 
algum método são exemplos de atividades de organização. 
Essas atividades fazem parte da função planejamento. A organização congrega 
as seguintes atividades: 
1. Demarcar as atividades que serão necessárias para o cumprimento dos 
objetivos planejados. 
2. Agrupar as atividades de maneira lógica. 
3. Concatenar as atividades com as posições e pessoas específicas. 
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18 
Gabarito: E 
19) (CESPE TCE-RS 2013) A respeito do processo administrativo 
relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue o 
item subsequente. 
O planejamento, como função administrativa, envolve a identificação, a 
análise, a ordenação e o agrupamento das atividades e recursos, 
visando ao alcance de resultados. 
Isso tudo cabe à função organização. 
Gabarito: E 
20) (CESPE IBAMA 2013) A organização é uma combinação de esforços 
individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos 
coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar 
recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir determinados 
fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue o seguinte item. 
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela 
empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de diferentes 
funções, como planejamento, organização, direção e controle. 
Em suma, o processo organizacional inicia-se com o planejamento, passando 
pela organização e direção. Finalmente, o controle tem a função de subsidiar 
um novo planejamento, que reiniciará o ciclo administrativo. Na verdade, 
podemos falar que essa sequência transcende o conceito de ciclo, já que há 
uma interação dinâmica entre as funções do administrador. 
Cada função (planejamento, organização, direção e controle), se tomadas em 
separado, são chamadas de funções administrativas. 
Gabarito: C 
21) (CESPE CPRM 2013) Julgue o item a seguir, referente a evolução da 
administração, principais abordagens e administração pública no Brasil. 
Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do 
administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar. 
Essas funções pertencem à teoria neoclássica. A escola clássica com Fayol 
trouxe o seguinte: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
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19 
Gabarito: E 
22) (CESPE UNIPAMPA 2013) No que se refere à aplicação de conceitos 
de administração, julgue o item seguinte. 
Uma das funções do processo administrativo é o controle, cuja 
finalidade é o redirecionamento de ações quando o desempenho desvia 
dos padrões previamente estabelecidos. 
O controle é essencial, uma vez que ele possibilita a organização detectar os 
desvios e poder agir para que o padrão estabelecido seja retomado. A ação 
corretiva faz parte da função controle. 
Gabarito: C 
23) (CESPE MPU 2013) A respeito das organizações, julgue o item que 
se segue. 
O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a 
coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação 
e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais 
estabelecidos. 
Essa é a função de organização. Não é de controle. 
Gabarito: E 
 
 
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Estrutura Organizacional 
Dentro de uma empresa, é possível identificar tanto uma estrutura formal 
quanto uma estrutura informal. 
Estrutura Formal: é o que a empresa de fato definiu. É a estrutura pensada e 
formalmente divulgada. Surge, aqui, um conceito importante para nós: 
organograma. Já viram, nas empresas, aqueles desenhos de cargos e 
hierarquia? Aquilo é o organograma. 
 
Organograma é a representação gráfica dos diversos aspectos da estrutura. 
Estrutura Informal: não tem jeito. Ser humano não é todo certinho, formal, 
sistemático. Algumas pessoas até são assim, mas as relações humanas não 
são. Daí, surgem as informalidades. Na estrutura organizacional ocorre o 
mesmo. 
A estrutura informal, é lógico, não foi instituída pela empresa. Nenhum 
presidente de uma empresa, junto com seus diretores, ao estruturar a 
empresa, pensa: meus funcionários vão ser amigos, farão happy-hour toda 
quarta para “quebrar” a semana e assistir a um jogo... Relações informais 
surgem espontaneamente, quando surgem interesses comuns, necessidades 
de lazer. 
Às vezes, até com certa frequência, a própria estrutura formalbeneficia as 
relações interpessoais. Explico: o simples fato de conviver com colegas de 
trabalho no dia-a-dia da empresa faz com que esses “vizinhos” de mesa 
estabeleçam relações informais. Se não tivesse aquela pessoa como colega de 
trabalho, talvez não ocorresse um encontro entre essas pessoas. Mas a rotina e 
Presidente 
Diretor de RH 
Treinamento 
Recrutamento 
e Seleção 
Diretor 
Financeiro 
Contas a 
Pagar 
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a frequência de relacionamento no trabalho acabam determinando esses 
relacionamentos fora da empresa. Não é verdade? 
Essas relações informais podem influenciar bastante uma organização: negativa 
ou positivamente. 
Por que negativo? A direção da organização pode perder o controle das relações 
informais, fazendo com que a estrutura informal ganhe mais destaque que a 
estrutura formal, prejudicando o bom andamento da empresa, planejado 
previamente. 
E positivo? A integração entre pessoas pode contribuir para melhorar o 
desempenho de um determinado setor, por exemplo. 
Henry Mintzberg definiu uma organização em 5 partes. Vamos separar as 
partes da organização em duas para compreendermos as partes: atividade meio 
e atividade fim. 
Atividade Meio 
 Tecnoestrutura: representa departamentos que se situam fora da linha 
de produção, pensando, por exemplo, em métodos de trabalho. São 
analistas, engenheiros, contabilistas, estatísticos, profissionais de 
recursos humanos, etc. 
 Staff de suporte ou Assessoria de apoio: como o próprio nome, são 
atividades de apoio, de suporte à produção ou à prestação dos serviços. 
Como exemplo, temos a logística, restaurante, relações públicas, etc. 
Atividade Fim 
 Operacional: relaciona-se com os departamentos ligados à produção ou 
execução dos serviços (core business – negócio da empresa). 
 Intermediário: gerentes ou chefia intermediária em que o nível 
operacional se subordina. 
 Estratégico: representa a cúpula que garantirá o cumprimento da missão 
da empresa. E a missão tem tudo a ver com o negócio da empresa. A 
missão é a razão de ser da empresa. 
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24) (CESPE DPU 2016) No que se refere às características básicas das 
organizações formais modernas e aos aspectos a elas inerentes, julgue 
o item que se segue. 
No organograma das entidades públicas ou privadas, estão presentes 
tanto a estrutura organizacional denominada formal quanto a estrutura 
caracterizada como informal. 
A estrutura informal não é representada no organograma. Ela surge 
naturalmente em face das relações interpessoais. É importante a organização 
estar ciente dessa informalidade, mas o organograma restringe-se a 
representar a estrutura formal. 
Gabarito: E 
 
Princípios 
Quando estudamos estrutura, é fundamental conhecermos a contribuição de 
Henri Fayol. O engenheiro enunciou 14 princípios de administração que 
possuem forte correlação com o estudo das estruturas organizacionais. 
Vejamos. 
 
Divisão do Trabalho: especialização dos funcionários ao longo da organização. 
Essa divisão de trabalho e agrupamento de atividades relaciona-se com a 
questão da descentralização e delegação. Vejamos. 
o Delegação: atribuição de responsabilidade e autoridade a um nível 
hierárquico inferior (delegado), para execução de uma tarefa 
delegada, a qual compete ao delegante. 
o Descentralização: menor concentração do poder decisório na alta 
administração, sendo mais distribuído pelos diversos níveis 
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hierárquicos. 
Autoridade: atribuição da chefia, possibilitando dar ordens e fazê-las serem 
cumpridas pelos comandados. Consequência da autoridade é a 
responsabilidade, que é um dever de fazer, uma necessidade de prestar contas 
aos chefes. 
Disciplina: regras de conduta no trabalho. 
Unidade de comando: segundo esse princípio, um funcionário deve ter apenas 
um chefe. 
Unidade de direção: os funcionários devem seguir o mesmo rumo, a mesma 
direção, com um controle único. 
Subordinação do interesse individual (ao interesse geral): prevalece o 
interesse do coletivo. 
Remuneração: suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da 
própria organização. 
Centralização: atividades principais devem ser centralizadas. 
Linha de comando (Hierarquia): respeito à linha hierárquica e à autoridade 
superior. 
Ordem: cada coisa no seu lugar, valendo isso para toda a organização. 
Equidade: direitos iguais dentro da organização. 
Estabilidade dos funcionários: deve-se evitar a alta rotatividade para 
garantir o desempenho da organização e o moral dos funcionários. 
Iniciativa: capacidade de estabelecer planos e cumpri-los. 
Espírito de equipe: o trabalho deve ser conjunto, existindo a consciência de 
classe para que haja um propósito comum. 
Esses são conceitos muito importantes. Procurem fazer uma releitura para 
fixarem as definições. 
Podemos ainda tratar de outro princípio quando falamos exclusivamente de 
estruturas: unidade de objetivos. 
Unidade de objetivos: mesmo estando em atividades distintas, todos devem 
estar voltados para o alcance do mesmo objetivo. 
Temos ainda a amplitude de controle: número de subordinados dirigidos por 
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um chefe. Estruturas mais achatadas (menos níveis hierárquicos) possuem 
maior amplitude de controle, já que uma pessoa chefiará mais pessoas. Outro 
ponto é o seguinte: à medida que se sobe na hierarquia, menor a amplitude, 
uma vez que o diretor irá chefiar pessoalmente apenas seus gerentes. 
Quando se quer definir a estrutura ideal para uma organização, é preciso 
considerar determinados fatores. Vamos falar um pouco dessas condicionantes. 
Tamanho da organização: quanto mais pessoas, mais complexa a 
organização. 
Tecnologia da organização: qual o grau de modernização, qual o nível de 
tecnologia utilizada pela empresa? 
Estratégia: como se pretende atingir os objetivos. 
Ambiente: em qual mercado/ambiente está inserida a empresa? 
Temos também outro condicionante fundamental: fator humano. Qual o perfil 
dos funcionários da empresa? 
Fayol também desenvolveu as seis funções básicas em uma empresa. Vejamos: 
 
 Técnicas: produção de bens ou serviços; 
 Comerciais: compra e venda; 
 Financeiras: gestão de capitais; 
 De segurança: proteção e preservação de bens; 
 Contábeis: referente a inventários, registros, balanços; 
 Administrativas: integração da cúpula com as demais funções. Trata-se de 
uma função que se encontra acima das outras funções. 
Agora sim, vamos conversar um pouco sobre tipos de estrutura. 
Lembrando que não existe uma regra sobre as estruturas, não existe uma 
melhor do que a outra. Existem sim situações em que determinada estrutura é 
mais adequada. Certo? 
Funcional: São estruturas tradicionais, divididas por funções ou 
especializações. Ou seja, marketing para um lado, Rh para o outro, finanças pra 
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25 
lá... O desenhovale mais do que a explicação. Vejamos. 
 
Características: não existe unidade de comando; a comunicação é vertical; 
sempre respeitando a linha hierárquica; divisão do trabalho bem especializada. 
Essa especialização possui, como consequência, áreas extremamente eficientes 
naquilo que fazem, porém com pouco conhecimento do todo, do negócio da 
empresa (core business). 
De acordo com Fayol, as funções principais, que estão no primeiro nível desse 
tipo de estrutura, são: produção, comercialização, finanças e administração. 
Estrutura Funcional 
Características Vantagens Desvantagens 
Especializada Melhor supervisão 
técnica 
Diluição da autoridade de 
comunicação 
Autoridade dividida ou 
funcional 
Contato direto entre 
órgãos e cargos 
Subordinação múltipla – 
chefes e chefes dos 
chefes 
Linhas diretas de 
comunicação 
Separa funções de 
planejamento e 
controle e execução 
Tendência a concorrência 
entre especialistas 
Descentralização 
das decisões 
 
 
Linear (ou Militar): é a mais simples estrutura, podendo ser chamada de 
piramidal, com forte centralização das decisões. Ideal para pequenas empresas. 
Não há diluição de autoridade, o que pode ser visto na funcional, já que há 
diretores, por exemplo, para as diferentes funções. 
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Estrutura em Linha ou Linear 
Características Vantagens Desvantagens 
autoridade única estrutura simples e de 
fácil compreensão 
inflexibilidade, 
dificultando a 
inovação 
linhas formais de 
comunicação 
delimitação nítida de 
responsabilidades 
chefia não permite 
autonomia e 
especialização 
centralização das decisões facilidade de 
implantação 
toda comunicação 
passa pelo chefe 
indicada para pequenas ou 
novas empresas 
constância de relações 
formais geram 
estabilidade 
congestionamento 
das linhas de 
comunicação 
típica para empresas onde 
predominam as atividades 
rotineiras ou padronizadas 
 
 
25) (CESPE DPU 2016) Acerca das características das organizações, 
julgue o item que segue. 
Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos 
postos mais altos da hierarquia. 
A centralização das decisões na autoridade é característica da organização 
linear. A organização funcional, que possui como característica a especialização, 
é caracterizada por mais autonomia na tomada de decisão. 
Gabarito: E 
 
Organização linha-staff: também chamada de linha-assessoria. Essa 
estrutura é como se fosse uma estrutura linear com a adição de áreas de apoio 
(suporte). 
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Presente em organizações que, além da estrutura linear, apresentam um órgão 
de staff (assessoramento), como consultores e profissionais de apoio. Por 
grande parte dos teóricos, é uma estrutura composta pela autoridade linear e 
pela assessoria. 
Linha: tem ação de comando, atividade fim 
Staff: não tem ação de comando e não assume responsabilidade (mas pode 
ameaçar a autoridade), atividade meio; 
Vantagens: é inovadora, mas mantém a autoridade única; especialização de 
serviços. 
Desvantagens: conflito entre linha e staff; tentativa de imposição das ideias do 
staff. 
Projetizada: São estruturas inovadoras. Nesse caso, a orientação da 
organização é quase que exclusivamente para projetos. Temos muito desse tipo 
de organização em empresas prestadoras de serviços de informática. Os 
projetos são o foco. Empreiteiras de construção civil também se encaixam 
nessa estrutura. Vejamos a figura: 
 
Alguém pode estar perguntando. Cadê o RH, as finanças? Cada gerência de 
projetos possui sua própria área de finanças, de recursos humanos, etc. 
Mas e se determinado projeto acabar? Fim de papo? Essa insegurança é um dos 
problemas dessa estrutura. O que ocorre, normalmente, é que os gerentes 
costumam buscar novos projetos antes que os projetos vigentes acabem. 
Mesmo assim, é comum os funcionários ficarem preocupados se serão 
realocados ou não em futuros projetos. 
Matricial: Essa estrutura, também chamada de organização em grade, fica no 
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meio do caminho entre funcional e a de projetos. Considerada uma estrutura 
híbrida, é comumente utilizada quando há um grande número de projetos 
ocorrendo ao mesmo tempo. É também comum em empresas iniciantes na 
gestão de projetos, em que a utilização da estrutura funcional persiste por certo 
tempo. 
Como se pode perceber, há uma coexistência de projetos e funções na 
estrutura. Vejamos a ilustração: 
 
Como característica desse tipo de estrutura, podemos perceber a cooperação 
interdepartamental. Desse modo, a comunicação deixa de ser somente vertical, 
passando a ocorrer também de forma diagonal. Exemplo: departamento 
financeiro interagindo com o gerente do Projeto 2. O lado ruim disso é que 
passa a ocorrer o duplo comando, o que pode gerar conflitos. Um chefe já é 
complicado, imaginem dois? Lembrem-se do conceito de unidade de comando? 
Pois é, na matriz, isso não ocorre. 
Outro fenômeno que ocorre com as matrizes é que as equipes ganham mais 
autonomia para tomar de decisões. 
Por fim, ainda falando do tipo matricial, apesar de projetos + funções ser o 
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mais comum, poderíamos pensar em outro tipo de combinação, como funções + 
clientes, configurando também uma matriz. 
Em rede: os “velhos” departamentos sendo substituídos por uma estrutura em 
redes, que pode conter tanto unidades organizacionais quanto equipes com 
multifunções. Caracterizada por alta flexibilidade, horizontalidade e autonomia. 
Virtual: quando é a tecnologia da computação que mantém a empresa ligada 
aos seus fornecedores e parceiros. Possui excelência no desempenho, dada a 
rapidez de informações, ausência de limites das organizações tradicionais. Não 
há linhas hierárquicas. 
Divisional: nesse tipo de estrutura, a empresa cria várias divisões 
autossuficientes. Assim, em cada divisão, eu tenho as diversas funções da 
empresa: compras, marketing, financeiro, etc. Nesse sentido, eu terei vários 
departamentos de compras, já que, em cada divisão, esse departamento estará 
presente. 
Vejam que basta olhar para a estrutura da empresa que já começamos a 
perceber qual o foco adotado, se a empresa é inovadora ou tradicional. 
Em todos esses tipos de estruturas pode coexistir uma estrutura colegiada 
decisória. O que é isso? São órgãos estruturados para tomar as decisões. Eles 
se reúnem para decidir sobre aspectos estratégicos da empresa. Suas decisões 
são tomadas de forma colegiada (em conjunto). Exemplo: Conselho de 
Administração. 
Podemos fazer uma separação das estruturas da seguinte forma: 
 Mecanicistas (tradicionais): aqui estão as funcionais e lineares. São 
estruturas mais verticais, com mais níveis hierárquicos. 
 Orgânicas (modernas, flexíveis): aqui estão as demais. São estruturas 
com menos níveis hierárquicos, sendo mais horizontais (planas, 
achatadas). 
Nos últimos anos, o termo arquitetura organizacional vem sendo utilizado para 
falarmos das estruturas. O conceito é mais amplo,pois ele envolve a 
estruturação, a maneira de coordenação das atividades e de administração do 
trabalho dos funcionários, sempre com vistas ao cumprimento dos objetivos 
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organizacionais. 
As arquiteturas organizacionais são um termo diferente para conceituar as 
estruturas organizacionais e a departamentalização. O levantamento e a coleta 
de dados/elaboração de diagnósticos são feitos por meio da gestão de 
processos, que já estudamos. Coloco aqui temas que complementam o tema. 
 
Departamentalização 
Conceito importantíssimo para nós. A departamentalização é a divisão da 
organização em subunidades com características semelhantes, com a finalidade 
de atingir mais eficiência para alcançar os objetivos da empresa. Nós, na 
verdade, já sabíamos o que é departamentalização, mas com outro nome: 
especialização horizontal. 
Não se preocupe na prova com a terminação departamentalização ou estrutura 
organizacional. As bancas não fazem distinção dos temas. Às vezes eles vão 
usar um termo, às vezes outro. Apenas para distinguir: 
 Departamentalização é mais específico do que a estrutura, é voltado para 
os departamentos. 
 A estrutura se envolve com a empresa como um todo. 
Vamos aos critérios de departamentalização: 
 
Funcional: organização divida com base em atividades comuns, como a divisão 
em financeiro, comercial, recursos humanos. Mesmo raciocínio da estrutura 
funcional. 
Por clientes (por mercado): o foco aqui são os clientes. A empresa irá se 
dividir suas unidades ou departamentos conforme os seus clientes. Por 
exemplo: uma fábrica de glucose, produto que será vendido para empresas de 
chocolate, poderia haver a divisão de atendimento à Nestlé; divisão de 
atendimento à Erlan (não conhecem? É uma fábrica da minha querida cidade 
mineira de Uberlândia, rsrs), divisão de atendimento à Garoto. A divisão não 
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necessariamente é feita pelo cliente, mas pode ser por um setor da economia: 
divisão de clientes com renda alta; divisão de clientes com renda baixa. 
Por produtos ou serviços: as unidades refletem os diferentes produtos ou 
serviços fornecidos. Divisão de biscoitos, divisão de bolos, etc. 
Territorial ou geográfica: esse tipo de departamentalização ocorre com 
empresas que atendem a um território maior e que visualizam grandes 
diferenças nas regiões. Daí, você pode ter a unidade de atendimento ao 
nordeste, a unidade do centro-oeste, a do sul, etc. 
Por projetos: mesmo raciocínio da estrutura projetizada. 
Por processos: departamentalização de acordo com o fluxo de trabalho. 
Diferente dos projetos, que possuem tempo determinado, os processos são 
contínuos. Divisão de secagem, divisão de moagem, divisão de expedição. É 
como se pegássemos a produção de um bem e dividíssemos em etapas. Cada 
etapa é uma unidade. 
Por quantidade ou número: em que não é possível ter um critério, como os 
demais tipos de departamentalização, e a organização é complexa, grande, é 
possível separar as unidades em números, simples assim. Unidade 1, unidade 
2, unidade 3, etc. 
 
Uma dica importante: o examinador, por várias vezes, irá usar o termo 
“departamentalização” e o termo “estrutura organizacional” como se 
fossem a mesma coisa. Não se preocupe com essa diferença para fins 
de prova!!! Só se preocupe se o examinador for claro em querer saber a 
diferença: 
 A departamentalização envolve a divisão do trabalho dentro de uma 
estrutura organizacional. 
 A estrutura organizacional está mais relacionada à unidade de comando, 
hierarquia. 
 
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Critérios de Avaliação de Departamentalização 
Esses critérios possuem o objetivo de avaliar uma departamentalização. Vamos 
conhecê-los: 
 Interdependência do fluxo de trabalho: agrupamentos com base no fluxo 
de um determinado trabalho. 
 Interdependência no processo: agrupamentos de acordo com a 
especialização (funcional). 
 Interdependência de escala: agrupamento em busca da maior eficiência 
possível. 
 Interdependência social: agrupamento com base nas relações sociais. As 
pessoas são agrupadas na base do fazer juntos, como explica Chiavenato. 
 
Diagnóstico 
As estruturas organizacionais devem sempre ser observadas pela empresa. É 
preciso verificar se elas são compatíveis com o contexto, com a realidade, com 
o mercado. 
Para isso, é preciso efetuar um diagnóstico da empresa. Analisar seus 
processos, suas vendas, os colaboradores, sua cultura organizacional, o 
mercado, suas relações com fornecedores e clientes, etc. Com essa análise, é 
possível ter um diagnóstico da situação da empresa. 
A colaboração dos funcionários também é fundamental. São eles que vivenciam 
a empresa, podendo “palpitar” sobre eventuais mudanças. Para isso, um 
questionário pode ser elaborado com perguntas padronizadas, garantindo o 
anonimato. 
O grande problema do questionário é fidedignidade das informações passadas 
pelos funcionários. É possível que alguns funcionários não queiram contribuir 
para o processo. 
Outra opção que o administrador possui é a observação pessoal, ou seja, a 
visita in loco. A análise presencial do funcionamento da empresa gera boas 
ideias sobre mudanças na organização. 
Por fim, vale ressaltar que o processo de implementação de uma nova estrutura 
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(arquitetura) demanda um acompanhamento, que pode ser realizado por meio 
de relatórios. 
 
 
Questões 
26) (CESPE DPU 2016) No que se refere às características básicas das 
organizações formais modernas e aos aspectos a elas inerentes, julgue 
o item que se segue. 
A divisão do trabalho dentro das organizações — modo pelo qual um 
processo complexo é dividido em tarefas —, quando é implantada de 
forma vertical, define a departamentalização. 
A departamentalização é fruto da divisão horizontal do trabalho. Não se olha 
para a linha hierárquica para realizar essa separação em departamentos. O que 
deve ser levado em conta são aspectos homogêneos entre os departamentos 
que se encontram no mesmo nível hierárquico. 
Gabarito: E 
27) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Acerca da organização administrativa 
e dos fundamentos que a norteiam, julgue o item subsequente. 
Uma organização informal é constituída por pessoas de variados níveis 
ou departamentos de uma organização que se relacionam devido a 
interesses comuns. 
Isso mesmo! Diferentemente da organização formal, que é reconhecida pelo 
organograma e estabelecida pela própria empresa, a organização informal é 
constituída de maneira espontânea. Esse tipo de organização ultrapassa as 
fronteiras dos departamentos, tendo em vista que o principal fator de junção 
das pessoas é o compartilhamento de interesses. 
Gabarito: C 
28) (CESPE DEPEN 2015) Acerca das funções e dos objetivos básicos da 
gestão de pessoas, julgue o item que se segue. 
Na moderna gestão de pessoas, para evitar a recorrência de conflitos 
entre os gerentes de recursos humanos e os gerentes de linha, as 
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atividades e as decisões devem ser centralizadas em uma unidade 
organizacional especializada. 
Não é isso!! O caminho da moderna gestão de pessoas é em direção à 
descentralização. As estruturas funcionais (especializadas) fazem parte de uma 
gestão tradicional (mais antiga). As estruturas hoje devem ser mais horizontais 
(menos níveis hierárquicos), possibilitando-se a tomada de decisão por todos. 
Gabarito: E 
29) (CESPE DEPEN 2015) No que se refere às características básicas 
das organizações modernas, julgue o item a seguir. 
Na evolução das estruturas organizacionais, espera-se que essas 
estruturas tornem-se gradativamente mais simples e flexíveis, de modo 
a terem, como consequência, níveis mais elevados de motivação, 
comprometimento, produtividade e qualidade. 
Isso mesmo!! A evolução das estruturas demonstra a transição do mecanicismo 
para a organicidade. Vejamos: 
 Mecanicistas (tradicionais): aqui estão as funcionais e lineares. São 
estruturas mais verticais, com mais níveis hierárquicos. 
 Orgânicas (modernas, flexíveis): aqui estão as demais. São estruturas 
com menos níveis hierárquicos, sendo mais horizontais (planas, 
achatadas). Essas estruturas permitem maior motivação, 
comprometimento, produtividade e qualidade. 
Gabarito: C 
30) (CESPE DEPEN 2015) No que se refere às características básicas 
das organizações modernas, julgue o item a seguir. 
A departamentalização, que pode ser considerada parte da estrutura 
organizacional, é o agrupamento, conforme critério específico de 
homogeneidade, das atividades e dos recursos — humanos, financeiros, 
materiais e equipamentos — em unidades organizacionais. 
Isso mesmo!! A departamentalização é a divisão da organização em 
subunidades com características semelhantes, com a finalidade de atingir mais 
eficiência para alcançar os objetivos da empresa. Vejamos uma distinção: 
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 Departamentalização é mais específico do que a estrutura, é voltado para 
os departamentos. 
 A estrutura se envolve com a empresa como um todo. 
Gabarito: C 
31) (CESPE DEPEN 2015) No que se refere às características básicas 
das organizações modernas, julgue o item a seguir. 
A amplitude de controle diz respeito ao número de subordinados que 
um chefe pode supervisionar pessoalmente e torna-se maior à medida 
que um funcionário ascende em uma estrutura organizacional. 
Muito pelo contrário!! Amplitude de controle: número de subordinados dirigidos 
por um chefe. Estruturas mais achatadas (menos níveis hierárquicos) possuem 
maior amplitude de controle, já que uma pessoa chefiará mais pessoas. Outro 
ponto é o seguinte: à medida que se sobe na hierarquia, menor a amplitude, 
uma vez que o diretor irá chefiar pessoalmente apenas seus gerentes. 
Gabarito: E 
32) (CESPE TELEBRÁS 2015) Julgue o próximo item referente à função 
administrativa das organizações. 
As organizações são formadas por grupos de pessoas que buscam, 
deliberadamente, realizar um ou mais objetivos em comum, a partir da 
coexistência de duas formas de estrutura: a formal e a informal. 
As organizações, por meio de seus organogramas, utilizam de suas estruturas 
formais para concretizar seus objetivos. Além das formais, surgem, a partir da 
espontaneidade, as estruturas informais por meio das relações pessoais que 
ultrapassam a fronteira da hierarquia. De fato, as organizações convivem com a 
coexistência de estruturas formais e informais. 
Gabarito: C 
33) (CESPE MPOG 2015) Em relação a organizações e seus conceitos, 
julgue o item subsequente. 
Por serem criadas e estruturadas mediante leis e decretos, estruturas 
organizacionais públicas são imunes à formação de organizações 
informais. 
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36 
De forma alguma!! Tanto nas organizações públicas quanto nas organizações 
privadas, o surgimento de estruturas informais é inevitável. Elas surgem 
naturalmente da interação dos indivíduos, sendo importante que os gestores 
reconheçam isso para terem um certo controle sobre esse fenômeno. 
Gabarito: E 
34) (CESPE FUB 2015) Na passagem do século XIX para o XX, a 
aceleração da revolução industrial e as ideias dos pioneiros da escola 
clássica deixaram plantadas as sementes de uma grande 
transformação. No campo das teorias, essa transformação foi 
representada tanto pela evolução das ideias clássicas quanto pelo 
surgimento de novas concepções de como administrar as organizações. 
Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração. 
2.ª ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 37 (com adaptações). 
Considerando esse texto como motivador, julgue o item a seguir 
acerca da evolução da administração. 
Segue os princípios gerais da administração — estabelecidos na teoria 
clássica — a organização que designa tarefas específicas para seus 
colaboradores, estabelece claramente quem tem o direito de dar 
ordens, determina que cada empregado receba ordens de apenas um 
superior e preceitua que os interesses gerais da organização se 
sobreponham aos interesses individuais. 
Isso mesmo. Na escola clássica, capitaneada por Fayol, 14 princípios foram 
propostos. Dentre os quais estão: autoridade, unidade de comando e 
subordinação do interesse individual ao coletivo. Esses foram os princípios 
citados no item. Os outros 11 princípios são: 
1. Divisão do Trabalho 
2. Disciplina 
3. Unidade de Direção 
4. Remuneração Suficiente 
5. Centralização 
6. Linha de Comando 
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37 
7. Ordem 
8. Equidade 
9. Estabilidade dos Funcionários 
10. Iniciativa 
11. Espírito de Equipe 
Gabarito: C 
35) (CESPE FUB 2015) No que diz respeito às organizações 
contemporâneas, julgue o item a seguir. 
Dividir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser realizadas 
de modo lógico, encadeado e confortável por parte das pessoas é 
exemplo de departamentalização, que é um elemento da estrutura 
organizacional. 
O conceito de departamentalização deve envolver a separação do trabalho 
em unidades. Essa última palavra é chave no conceito. Veja: 
A departamentalização é a divisão da organização em subunidades com 
características semelhantes, com a finalidade de atingir mais eficiência para 
alcançar os objetivos da empresa. 
O conceito apresentado na questão está mais relacionado à função do 
administrador denominada organização. 
Na organização (que não é o conceito mais amplo que empresa que vimos logo 
acima), o foco é proporcionar tudo o que é útil para o funcionamento da 
empresa. 
Gabarito: E 
36) (CESPE FUB 2015) No que diz respeito às organizações 
contemporâneas, julgue o item a seguir. 
Em uma organização com estrutura matricial, um empregado, na 
realização de suas atribuições de atendimento, responde 
hierarquicamente aos seus superiores de unidades distintas, de modo 
simultâneo, para que as demandas de atendimento sejam cumpridas. 
Uma vez que estamos falando de uma organização matricial, temos 
simultaneamente projetos e funções. Assim, um empregado responde tanto 
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38 
para o seu gerente funcional quanto para o seu gerente de projetos, por 
exemplo. 
Gabarito: C 
37) (CESPE TRE-GO 2015) Acerca de organização e motivação, julgue o 
item a seguir. 
Um hipermercado é um típico exemplo de departamentalização por 
produtos. 
O hipermercado divide suas tarefas de acordo com as diferentes linhas de 
produto: açougue, congelados, limpeza, bebês e crianças, biscoitos, padaria, 
etc. O funcionamento de um hipermercado gira em torno desse tipo de divisão. 
E é isso que conta para definir que a departamentalização aqui é por produto. 
Gabarito: C 
38) (CESPE TRE-GO 2015) Acerca das características das organizações 
formais modernas e da cultura organizacional, julgue o item 
subsequente. 
A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a 
cooperação entre departamentos devido à ênfase nas especialidades. 
À medida que eu faço dos departamentos um centro de especialidades, eu 
acabo isolando essas áreas, diminuindo a cooperação entre os diferentes 
departamentos. A departamentalização funcional gera verdadeiras ilhas 
especializadas. 
Gabarito: C 
39) (CESPE ICMBIO 2014) As teorias da liderança formam um 
arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas 
atividades conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança 
depende também de como a organização é constituída, sua cultura, 
seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas atividades. A 
respeito desse assunto, julgue o próximo item. 
A departamentalização matricial é um tipo híbrido de agrupamento de 
atividades em que os empregados de várias especialidades se agrupam 
para realizar tarefas em tempo não limitado. 
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39 
A departamentalização matricial é um tipo híbrido, que reúne função e projetos. 
No entanto, em face de estar inserido no contexto dos projetos, esse tipo de 
departamentalização caracteriza-se por tarefas com tempo limitado. Projeto 
sempre possui começo, meio e fim. 
Gabarito: E 
40) (CESPE ICMBIO 2014) As teorias da liderança formam um 
arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas 
atividades conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança 
depende também de como a organização é constituída, sua cultura, 
seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas atividades. A 
respeito desse assunto, julgue o próximo item. 
A centralização como forma de delegação de competência se 
caracteriza pela distribuição de poder e pela tomada de decisão 
estendidas aos níveis mais baixos da organização. 
Esse é o conceito de descentralização, em que ocorre alta distribuição de poder 
e tomada de decisão nos diversos níveis da organização. A centralização possui 
como marca a pouca distribuição de poder e tomada de decisão centralizada 
nos níveis altos da hierarquia. 
Gabarito: E 
41) (CESPE ICMBIO 2014) A respeito das estruturas organizacionais, 
julgue o item seguinte. 
Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior 
será a amplitude de controle prevista para os cargos de comando ou 
chefias. 
Se eu tenho muito níveis hierárquicos, isso significa que eu terei vários chefes 
na organização. Essa é uma estrutura bastante vertical. Se eu tenho vários 
chefes, esses chefes comandam poucas pessoas, determinando uma menor 
amplitude de controle. 
A amplitude de controle é maior quando um chefe comanda várias pessoas. 
Isso é possível em uma estrutura com menos chefes. 
Gabarito: E 
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40 
42) (CESPE MDIC 2014) Julgue o item a seguir, relativo à evolução da 
administração e ao processo administrativo. 
No MDIC, a existência das Secretarias de Desenvolvimento, de 
Produção e de Comércio Exterior caracteriza uma estrutura 
organizacional funcional. 
Essa divisão demonstra as diferentes funções do Ministério do 
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
Gabarito: C 
43) (CESPE MDIC 2014) A respeito das organizações administrativas e 
dos tipos de estruturas organizacionais, julgue o item a seguir. 
Embora o modelo funcional de departamentalização seja apropriado 
para organizações de pequeno porte, ele também pode ser utilizado 
pelas grandes empresas que executam suas operações em uma mesma 
área geográfica. 
Não existe restrição para modelo funcional no tocante a tamanho da 
organização. É claro que o fato de a organização atuar concentrada em uma 
área geográfica específica facilita a adoção do modelo. É preciso levar em conta 
também que o ambiente externo e o tipo de mercado irão influenciar o modelo 
a ser adotado. 
Gabarito: C 
44) (CESPE SUFRAMA 2014) No que se refere a aspectos da estrutura 
organizacional, julgue o item subsequente. 
Organizações que busquem inovações contínuas para o mercado 
tendem a migrar de estruturas departamentais matriciais para 
estruturas funcionais verticais, o que resulta em ganhos na capacidade 
produtiva e na otimização de recursos organizacionais. 
Estruturas horizontais é que são ideais para a busca de inovação contínua. Esse 
tipo de estrutura permite a participação de todos e destrava a organização. 
Outro ponto da questão refere-se à otimização de recursos. Isso não é 
característica da estrutura matricial. 
Gabarito: E 
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41 
45) (CESPE SUFRAMA 2014) No que se refere a aspectos da estrutura 
organizacional, julgue o item subsequente. 
Em uma estrutura departamentalizada fundamentada no princípio da 
organização funcional, a autoridade é orientada pelo conhecimento e 
pela especialização da função a ser exercida, o que leva as unidades a 
estabelecerem linhas diretas de comunicação. 
Funcional: São estruturas tradicionais, divididas por funções ou departamentos. 
Ou seja, marketing para um lado, Rh para o outro, finanças pra lá... 
Características: a comunicação é vertical e direta; sempre respeitando a linha 
hierárquica; divisão do trabalho bem especializada (orientada pelo 
conhecimento). Essa especialização possui, como consequência, áreas 
extremamente eficientes naquilo que fazem. 
Gabarito: C 
46) (CESPE SUFRAMA 2014) No que se refere a aspectos da estrutura 
organizacional, julgue o item subsequente. 
De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura 
organizacional, um gerente de produção tem autoridade sobre seu 
subordinado direto e responsabilidade para com seu diretor de 
produção. 
Autoridade: atribuição da chefia, possibilitando dar ordens e fazê-las serem 
cumpridas pelos comandados. Consequência da autoridade é a 
responsabilidade, que é um dever de fazer, uma necessidade de prestar contas. 
Essa prestação de contas é feita para o chefe (diretor) dessa pessoa (gerente). 
Gabarito: C 
47) (CESPE SUFRAMA 2014) No que se refere a aspectos da estrutura 
organizacional, julgue o item subsequente. 
Em ambientes rotineiros, com pouca mudança de mercado, as 
organizações tendem a adotar estruturas baseadas em processos ou 
em projetos para que haja melhor condução dos processos produtivos e 
entrega de produtos e serviços. 
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Projetos ou processos são ideaispara ambientes em mudança, pois se adaptam 
às necessidades do mercado. Ambientes rotineiros combinam com estruturas 
funcionais ou lineares. 
Gabarito: E 
48) (CESPE SUFRAMA 2014) No que se refere a aspectos da estrutura 
organizacional, julgue o item subsequente. 
Nas estruturas organizacionais centralizadas, apesar da demora nas 
decisões, o processo decisório tende a percorrer toda a cadeia de 
comando, levando as pessoas a participarem da decisão. 
Se a estrutura é centralizada, assim são as decisões (centralizadas), ou seja, 
nas mãos da alta administração, não passando pelos demais níveis. 
Gabarito: E 
49) (CESPE DPF 2014) No que se refere ao processo administrativo, 
julgue o item subsequente. 
O surgimento de estruturas organizacionais horizontalizadas e 
desburocratizadas é resultado da adaptação das organizações 
contemporâneas aos novos padrões de trabalho. 
Essas estruturas mais modernas são resultado de uma nova configuração de 
trabalho, de uma organização contemporânea que necessita atender aos 
anseios de uma nova clientela (mais exigente). Essa mesma organização tem 
no seu quadro de funcionários pessoas com outro tipo de visão se comparado 
aos funcionários de antigamente. 
De acordo com Clegg, Kornberger & Pitsis, atualmente as organizações optam 
por essas estruturas horizontalizadas em detrimento de altas hierarquias; por 
competências multicapacitadas em detrimento de divisão de trabalho rígida; e 
pela informalidade em detrimento de alto grau de formalidade. 
Gabarito: C 
50) (CESPE TC-DF 2014) Acerca da arquitetura e das estruturas 
organizacionais, julgue o próximo item. 
Em uma organização centralizada, há uniformidade de diretrizes e 
normas. 
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43 
A centralização caracteriza-se pela concentração do poder decisório na alta 
administração. Quando poucos decidem, a tendência é que exista uniformidade 
de diretrizes e normas, já que poucos palpitam e poucos se envolvem no 
processo. 
Gabarito: C 
 
 
Bibliografia 
Livro/Texto Autor 
Administração Geral e Pública Chiavenato 
Administração para Concursos Vinicius Ribeiro 
Orçamento Público Giacomoni 
 
 
Exercícios Trabalhados 
1) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Julgue o item seguinte, relativo ao processo de 
planejamento administrativo e às funções que o compõem. 
Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o 
envolvimento das equipes e estimular a motivação das pessoas para o alcance 
de resultados satisfatórios. 
2) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Julgue o item seguinte, relativo ao processo 
de planejamento administrativo e às funções que o compõem. 
Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e propor 
ajustes que promovam a conformidade com os padrões estabelecidos são 
atividades típicas da função administrativa de organizar. 
3) (CESPE FUB 2015) Acerca do processo administrativo, julgue o item 
seguinte. 
Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o processo de controle 
deve comparar resultados alcançados com resultados esperados. 
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4) (CESPE FUB 2015) Acerca do processo administrativo, julgue o item 
seguinte. 
Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e 
definir a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de 
organograma mais adequados para enfrentar os desafios já identificados são 
atividades que ocorrem no processo de direção. 
5) (CESPE MPOG 2015) Julgue o item seguinte, acerca do processo 
organizacional. 
Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as tarefas 
e os recursos necessários para alcançá-los adequadamente. 
6) (CESPE TCU 2015) Julgue o próximo item, a respeito das funções 
administrativas de planejamento, organização, direção e controle. 
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os 
recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o 
trabalho, atribuindo-se responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se 
mecanismos de comunicação e coordenação. 
7) (CESPE TRE-GO 2015) Julgue o próximo item, referente a administração 
geral e pública. 
A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da 
autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração 
controle. 
8) (CESPE DPF 2014) Acerca das funções e do processo da administração, 
julgue o item que se segue. 
Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho e 
definir e controlar o desempenho são funções da administração relacionadas, 
respectivamente, ao planejamento, à organização, à direção e ao controle. 
9) (CESPE DPF 2014) No que se refere ao processo administrativo, julgue o 
item subsequente. 
O controle dos processos deve ocorrer anteriormente e durante a sua 
implementação em uma organização, nunca após seu término. 
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10) (CESPE ANATEL 2014) Com relação ao processo de planejamento, julgue o 
item a seguir. 
Em qualquer processo de planejamento, independentemente da metodologia 
utilizada, devem ser considerados os planejamentos dos fins, de meios, 
organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e controle. 
11) (CESPE CADE 2014) No que se refere ao processo organizacional, julgue o 
item. 
Como uma das funções do processo de administração, cabe à direção assegurar 
que os objetivos traçados pela organização estejam sendo cumpridos. 
12) (CESPE SUFRAMA 2014) Acerca das funções e do processo da 
administração, julgue o item. 
Um gerente realiza as funções de organização e direciona sua equipe de 
trabalho ao coordenar os esforços de sua equipe, integrar sua equipe às demais 
da organização e monitorar o desempenho de sua unidade. 
13) (CESPE ANTAQ 2014) No que diz respeito a processo administrativo nas 
organizações, julgue o item que se segue. 
Organização é a função administrativa que define metas para o desempenho 
organizacional futuro. 
14) (CESPE ANTAQ 2014) No que diz respeito a processo administrativo nas 
organizações, julgue o item que se segue. 
Atribuir e alocar tarefas em departamentos são ações relacionadas à função 
administrativa de planejamento. 
15) (CESPE ICMBIO 2014) As teorias da liderança formam um arcabouço 
necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades 
conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também de 
como a organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o 
planejamento de suas atividades. A respeito desse assunto, julgue o próximo 
item. 
O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, dirigir e 
controlar. 
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16) (CESPE ANP 2013) Considerando as funções de administração, julgue o 
item a seguir. 
Enquanto as atividades de planejamento e organização lidam com os aspectos 
mais concretos do processo administrativo, a atividade de direção é mais 
abstrata, pois consiste em lidar diretamente com as pessoas, influenciando-as e 
motivando- as constantemente para o trabalho. 
17) (CESPE ANP 2013) No que