GESTÃO DE PROCESSOS AULA 02 EXER 1

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Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta: A - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas.
		
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS
	 
	A / B / C estão corretas
	
	Somente A / B estão corretas
	 
	Somente A / C estão corretas
	
	Somente B / C estão corretas
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que existem diferenças significativas entre as organizações que têm a visão por Processos e as que têm a visão Funcional.
Marque a opção cuja frase  NÃO está coerente com o tipo de visão:
		
	 
	A orientação da Funcional é a hierárquica.
	 
	O relacionamento na Funcional é de cliente e fornecedor.
	
	A tomada de decisão na por Processos é de todos os participantes.
	
	O estilo da por Processos é o participativo.
	
	O foco da por Processos é o cliente.
	
Explicação:
A opção que indica O relacionamento na Funcional é de cliente e fornecedor não está coerente, pois nessa visão o relacionamento é com a cadeia de comando.
As demais opções estão corretas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização, que tem como principal meio:
		
	 
	Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças;
	
	Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações.
	
	Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações;
	 
	As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização;
	
	Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização;
	
Explicação:
Cabem as pessoas a capacidade da criatividade e inovação que são fundamentais para as melhorias dos processos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa de fabricação de celulares, os processos de colocação de filme no visor do celular para protege-los em possíveis quedas, enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	de direcionamento
	
	gerenciais
	
	organizacionais
	 
	de transformação
	 
	primários
	
Explicação:
São processos primários (também conhecidos como processos de negócio) aqueles que tratam diretamente como o cliente, que estao envolvidos com a atividade fim da emrpesa. Colocar o filme no celular é tratar do produto fim da empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que existem diferenças significativas entre as organizações que têm a visão por Processos e as que têm a visão Funcional.
Marque a opção cuja frase  NÃO está coerente com o tipo de visão:
		
	 
	A tomada de decisão na por Processos é da gerência.
	
	O foco da Funcional é a chefia.
	
	O estilo da por Processos é o participativo.
	
	A orientação da por Processos é o processo.
	 
	O relacionamento da Funcional é com a cadeia de comando.
	
Explicação:
A opção que indica - A tomada de decisão na por Processos é da gerência -
não está coerente, pois nessa visão a tomada de decisão é dos participantes.
As demais opções estão corretas.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	). São os processos mais abrangentes de uma organização, é um processo que geralmente envolve mais de uma função na estrutura organizacional e sua operação tem impacto significativo no modo como a organização funciona Na gestão de processos esse conhecimento refere-se____________________________.
		
	
	Gestão focada em resultado
	
	a sub processos
	 
	a estratégia competitiva
	 
	ao macroprocesso.
	
	processos
	
Explicação:
O macroprocesso é o meio pelo qual a organização reúne os grandes conjuntos de atividades para gerar valor e cumprir a sua missão. Dentro do macroprocesso estão as funções de organização, e é essencial que elas estejam sempre alinhadas aos objetivos organizacionais da sua empresa.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
		
	
	de negócio, operacionais e transacionais.
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
	 
	de medições, ações, ajuste e de desempenho.
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração.
	 
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do  orçamento enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	de direcionamento
	 
	gerenciais
	
	primários
	 
	de transformação
	
	organizacionais
	
	
	Gabarito
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