Questionario Processos Administrativos

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Fale sobre a teoria X e teoria Y. 
A Teoria X baseia-se em algumas concepções e premissas incorretas e distorcidas a respeito da natureza humana.
O homem é indolente e preguiçoso por natureza.
Falta-lhe ambição, não gosta de assumir responsabilidades e prefere ser dirigido e sentir-se seguro.
O homem é fundamentalmente egocêntrico e seus objetivos individuais opõem-se em geral, aos objetivos da empresa.
Sua natureza o leva a resistir às mudanças, procurar segurança e não assumir riscos que o ponham em perigo.
Sua dependência o torna incapaz de autocontrole e autodisciplina, ele precisa ser dirigido e controlado.
Por outro lado, a Teoria Y baseia-se nas seguintes concepções e premissas a respeito da natureza humana.
O homem médio não tem desprazer inerente em trabalhar.
As pessoas não são, por natureza intrínseca, passivas ou resistentes ás necessidades da empresa.
As pessoas têm motivação básica, potencial de desenvolvimento, padrões e comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades.
O homem médio aprende sob certas condições a aceitar a procurar responsabilidade.
A capacidade de imaginação e de criatividade na solução de problemas empresariais é amplamente e não escassamente distribuída entre as pessoas.
Quais são os aspectos fundamentais para o administrador incentivar seus subordinados. 
O administrador deve incentivar continuamente a participação de seus subordinados por meio de três aspectos fundamentais:
Envolvimento mental e emocional
Motivação para contribuir
Aceitação de responsabilidade.
O que é Empowerment e quais são as suas providências fundamentais? 
Empowermente serve para adotar uma gestão participativa, o administrador precisa adotar novas maneiras de trabalhar com sua equipe. É o fortalecimento ou empoderamento das pessoas por meio do trabalho em equipe. O empoderamento das pessoas passa obrigatoriamente por cinco providencias fundamentais:
Participação direta das pessoas nas decisões da equipe.
Atribuição de responsabilidade às pessoas pelo alcance de metas e resultados.
Liberdade para que as pessoas escolham métodos e processos de trabalho, façam seus programas de ação com a ajuda e o apoio do administrador.
Atividade grupal e solidaria e trabalho em equipe. Equipe, equipe e mais equipe. Tudo deve ser feito em trabalho conjunto. A equipe deve ser coesa, integrada, orientada, recompensada e apoiada.
Avaliação do próprio desempenho de equipe. A autoavaliação do desempenho pela própria equipe torna-se um importante meio de retroação e de melhoria constante.
Quais são as necessidades humanas na pirâmide de Maslow? 
As necessidades humanas básicas na pirâmide de Maslow são:
Necessidades fisiologias
Necessidades de segurança
Necessidades sociais
Necessidades de estima
Necessidades de autorrealização
Fale sobre os fatores higiênicos ou fatores extrínsecos e fatores motivacionais ou fatores intrínsecos. 
Fatores higiênicos ou fatores extrínsecos estão localizados no ambiente que rodeia o individuo e se referem às condições dentro das quais ele desempenha seu trabalho.
Fatores motivacionais ou fatores intrínsecos estão relacionados com o conteúdo do cargo ou com a natureza das tarefas que o individuo executa,
O que é liderança? Cite e comente os tipos de liderança. 
Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana a consecução de um ou mais objetivos específicos.
Quais são os hábitos dos líderes altamente eficazes? 
Os sete hábitos dos lideres altamente eficazes são:
Seja proativo
Comece um objetivo em mente
Primeiro o mais importante
Pense no ganha-ganha
Procure primeiro compreender
Crie Sinergia
Afine o instrumento
Cite e comente os componentes do sistema de comunicação. 
Existem seis componentes de sistema de comunicação, sendo eles:
Fonte: Significa a pessoa, a coisa ou o processo que emite ou fornece as mensagens por médio do sistema.
Transmissor: Significa o meio, o processo ou equipamento (voz, telefone, carta, etc.) que codifica e transporta a mensagem por meio de algum canal até o receptor (destino) que deve recebê-la.
Canal: É o especo intermediário situado entre o transmissor e o receptor, que geralmente constituem dois pontos distantes.
Receptor: Significa o processo ou equipamento que capta e recebe a mensagem do canal.
Destino: Significa a pessoa, coisa ou processo a quem é destinada a mensagem no ponto final do sistema de comunicação. 
Ruído: Significa a perturbação indesejável que tende a deturpar e alterar, de maneira imprevisível, as mensagens transmitidas.
Quais são os fatores de desempenho que precisam estar presentes em toda equipe? 
Os fatores de desempenho que precisam de toda equipe são:
Assessoria
Inovação
Promoção
Desenvolvimento
Organização
Produção
Inspeção
Manutenção
Ligação
Quais são os aspectos fundamentais para criar e desenvolver uma equipe?
Os aspectos fundamentais para criar e desenvolver uma equipe são:
Escolha de equipe
Modelagem do trabalho de equipe
Preparação da equipe
Condução da equipe
Motivação e recompensa à equipe.
 O que vem a ser controle e quais são os seus aspectos essenciais. 
A essência do controle consiste em verificar se a atividade controlada esta ou não alcançando os resultados desejados. O sistema de controle deve incluir os seguintes aspectos essenciais:
Objetivo: O controle requer um objetivo, um fim predeterminado, plano, linha de atuação, padrão, norma, regra decisória, critério ou unidade de medida.
Medição: O controle requer meio de medir atividade desenvolvida. O que não pode medir não se pode administrar.
Comparação: Procedimentos para comparar tal atividade com critério definido.
Correção: Algum mecanismo que corrija a atividade de curso para permitir que ela alcance os resultados desejados.
 Cite e comente as características básicas que identificam o controle estratégico da empresa. 
As três características básicas que identificam o controle estratégico da empresa são:
Nível de decisão: é decidido no nível institucional da empresa.
Dimensão de tempo: é orientado para o longo prazo.
Abrangência: é genérico e abrange a empresa como um todo.
 Para que servem os controles organizacionais? 
Os controles organizacionais servem para:
Padronizar o desempenho por meio de supervisão, inspeções, verificações, procedimentos escritos, programas de produção, etc.
Padronizar a qualidade de produtos ou serviços oferecidos pela empresa, mediante treinamento de pessoal, inspeções, controle estatístico de qualidade e sistemas de incentivos. 
Proteger os bens organizacionais de abusos, desperdícios ou roubos, por meio de exigência de registros escritos, procedimentos de auditoria e divisão de responsabilidades.
Limitar a autoridade exercida pelas varias posições ou níveis organizacionais, mediantes descrições de cargos, diretrizes e políticas, regras e regulamentos e sistemas de auditoria.
Avaliar o desempenho das pessoas por meio de sistemas de sistemas avaliação do desempenho do pessoal, supervisão direta, vigilância e registros incluindo informação sobre produção por empregado ou perdas com refugo por empregado, etc.
Prevenir erros por meios preventivos para garantir alcance dos objetivos da empresa, pois estes ajudam a definir o escopo apropriado e a direção do comportamento dos indivíduos para o alcance dos resultados desejados.
 Cite e comente as fases do controle organizacional. 
O controle no nível de toda a organização é um processo cíclico e interativo constituído de quatro fases, sendo elas:
Estabelecimento de padrões ou critérios de desempenho organizacional que serão os objetivos a serem alcançados.
Avaliações do desempenho organizacional para obter dados a respeito de como os planos estão sendo executados.
Comparação do desempenho ou resultado com o padrão para mensurar ou avaliar o desempenho em função dos padrões desejados.
Ação corretiva para corrigir o desvio entre o desempenho atual e o desempenho esperado.Quais são os tipos de controle estratégico? 
Os tipos de controle estratégicos são:
Desempenho global da empresa
Balanço contábil e relatórios financeiros
Demonstrativos de lucros e perdas
Analise de retorno do investimento
Balanço Social – ética e responsabilidade social
Controle organizacional do ponto de vista humano
Implicações ecológicas
 Cite e comente os tipos de padrões táticos?
Os tipos de padrões táticos são:
Quantidade: como numero de empregados, volume de produção, volume de vendas, porcentagem de rotação do estoque, índice de acidentes, quantidade de clientes, etc. Servem para verificar variações de quantidade.
Qualidade: Como padrões de qualidade para a produção, o funcionamento das maquinas e dos equipamentos, a qualidade dos produtos e dos serviços da empresa, o atendimento ao cliente, os padrões de assistência técnica, etc. Servem para verificar variações de qualidade.
Tempo: Como permanência media do empregado na empresa, tempos-padrão de produção, tempo de processamento dos pedidos dos clientes, tempo de espera dos clientes, ciclo operacional, ciclo financeiro, tempo de inovação, tempo de inovação, tempo de parada para manutenção de maquinas, etc. Servem para verificar variações do tempo.
Custo: Como custo de estocagem das matérias-primas, custo do processamento de um pedido, custo de uma requisição de material, custo de uma ordem de serviço, relação de custo beneficio de um novo equipamento, custos diretos e indiretos da produção, custo da qualidade, custo de financiamento, etc. Servem para verificar variações de custo.
 Dentro do processo de comparação, cite e comente mensuração, variância e princípio da exceção.
Mensuração: Refere-se à informação sobre o desempenho de um departamento, de forma a aviá-lo de acordo com algum critério quantitativo ou qualitativo.
Variância: É o grau de desvio ou afastamento do desempenho atual em relação ao padrão preestabelecido.
Principio de exceção: Proposto por Taylor e muito badalado pela escola da Administração Científica o princípio da exceção – como o próprio nome indica – deixa de lado as ocorrências normais que não requerem ação corretiva, para apontar somente o que é excepcional. 
 Cite e comente os tipos de controles táticos. 
Os tipos de controles táticos mais importantes são: 
Sistema de informações gerenciais: Toda decisão depende da qualidade da informação disponível ao administrador.
Controle orçamentário: Planejamento e controle orçamentário constituem um sistema que busca definir antecipadamente as despesas de custos fixos e variáveis a serem incorridos no exercício contábil da empresa por cada departamento ou unidade organizacional.
Orçamento-programa: A filosofia do planejamento e do controle pelo orçamento-programa nasceu no Departamento de Defesa dos Estados Unidos (com sigla PPBS: Planning – Programming Budgeting System), sendo estendido para todos os departamentos do governo federal no sentido de permitir uma feição de planejamento no processo orçamentário americano.
Contabilidade de custos: É considerado um ramo especializado da contabilidade. Ela utiliza as seguintes classificações: Custos fixos e Custos variáveis.
 Cite e comente as fases do controle operacional. 
Estabelecimento de padrões: é a primeira etapa do processo de controle e estabelece previamente os padrões ou critérios de avaliação ou de comparação.
Avaliação do desempenho: é a segunda etapa do processo de controle e consiste em avaliar o desempenho por meio do acompanhamento e da monitoração do que está sendo executado.
Comparação o desempenho com o padrão: é a terceira etapa do processo de controle e consiste em comparar o desempenho com o que foi previamente estabelecido como padrão, verificar se há desvio ou variação, isto é, se há falha ou erro em relação ao desempenho desejado.
Ação corretiva: é a quarta e ultima etapa do processo de controle e consiste em apontar medidas corretivas caso surjam falhas, distorções, erros, variações ou desvios no desempenho avaliado.
 Quais são as características para a ação disciplinar ser eficaz? 
As características para a ação disciplinar são: 
Ser esperada
Ser impessoal
Ser imediata
Ser consistente
Ser limitada ao propósito.
 Cite e comente os principais fatores de sucesso no sistema Just-in-time (jit). 
Os principais fatores de sucesso no JIT são:
Alta qualidade de fornecimento: Os usuários devem receber apenas bons materiais dos fornecedores. As relações devem ser construídas e mantidas com fornecedores confiáveis.
Cadeia de fornecedores: Um número mínimo de fornecedores facilita a negociação e a entrega de qualidade. Muitas companhias japonesas de automóveis utilizam menos de 250 fornecedores de componentes.
Concentração geográfica: Tempos de transito e de transporte pequenos – menores que um dia – das fabricas do fornecedor para a do cliente são necessários. No Japão, os fornecedores da Toyota estão localizados em um raio menor do que 60 milhas de suas fabricas.
Transporte e manuseio de materiais eficientes: O transporte entre os fornecedores e usuários deve ser altamente confiável. As partes devem ser expedidas tão próximas quanto possível do ponto de uso.
Forte compromisso da administração: A cúpula de empresa deve assumir suas ações e fazer os arranjos necessários para assegurar que o sistema realmente funcione.
 Cite e comente o programa dos cinco “S”. 
Seiri: Separar o necessário do desnecessário, o essencial do acidental.
Seiton: Organizar, colocar as coisas nos seus devidos lugares.
Seiso: Limpar, manter o ambiente limpo e agradável.
Seiketsu: Padronizar e simplificar as coisas.
Shitsuke: Disciplinar, manter a ordem e os compromissos.
Quais são as competências pessoais mais frequentemente solicitadas pela empresa?
As competências mais frequentemente solicitadas pela empresa são:
Aprender a aprender
Relacionamento interpessoal
Automotivação
Persistência
Comunicação
Foco
Criatividade
Flexibilidade
Espírito empreendedor
Antecipação
Garra
Execução
 Cite e comente as atividades primárias e atividade de apoio e suporte de Porter. 
 Atividades primárias: São as cinco atividades básicas na sequência a seguir:
Logística de entrada: Para trazer materiais e insumos para dentro da organização.
Operações: Para converter os materiais e insumos em produtos finais.
Logística externa: Para expandir os produtos finais.
Marketing e Vendas: Para comercializar os produtos finais.
Serviços: Para prestar assistência técnica aos compradores.
 Atividades de apoio e suporte: São as quatro atividades de apoio realizadas em determinados departamentos específicos:
Suprimentos de serviços e matérias.
Desenvolvimento tecnológico.
Gestão de recursos humanos.
Infraestrutura da organização: envolvendo administração geral, planejamento e áreas de finanças, contabilidade, assuntos jurídicos e governamentais.
 Quais são as áreas em que são feitos investimentos em objetivos sociais? 
Os investimentos em objetivos sociais podem ser feitos nas seguintes áreas:
Funcional econômica
De qualidade de vida
De investimentos sociais
De solução de problema