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PRINCÍPIOS DE GESTÃO
Prof.ª Me. Marina Teixeira de 
Souza
CONTEÚDO DESTA AULA
NOME DA DISCIPLINA
Conceito de Organização e 
Administração
Diferença entre Eficiência e Eficácia
Modelos Contemporâneos de Gestão
Missão, Visão e Valores
Níveis Organizacionais e Habilidades
Conhecimento, Habilidade e Atitudes
Processo Decisório e Comunicação
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?
• São grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar
objetivos comuns.
• Formais: estabelecidas por estruturas, regimentos. Ex. empresas,
forças armadas, igrejas.
• Informais: estabelecidas sem uma exigência burocrática. Ex. grupos
para jogar futebol, vôlei.
• Características
• Toda organização tem um propósito, finalidade, uma razão de ser,
composta por pessoas.
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
• Administração é um processo que consiste na coordenação do trabalho
dos membros da organização e na alocação dos recursos
organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma
eficiente e eficaz.
• Sendo assim, a Administração faz com que as organizações sejam
capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos.
SUCESSO EMPRESARIAL – ADMINISTRAÇÃO EFICIENTE E 
EFICAZ
ADMINISTRAÇÃO EFICIENTE ADMINISTRAÇÃO EFICAZ
Fazer bem as coisas Fazer as coisas certas
Preocupação com os meios Preocupação com os fins
Melhor aplicação de recursos Alcance dos resultados
Reduzir custos Aumentar os lucros
ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
• Unidade: integração necessária e interdependente com o objetivo de
desenvolvimento constante
• Sistêmica: sistema dinâmico
• Complexa: formada pelos ambientes interno e externo
PRINCÍPIOS DE GESTÃO
ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
• Surge com o processo de modernização das sociedades
PADRÕES ANTERIORES PADRÕES ATUAIS
• Revolução Industrial
• Trabalhador especializado
• Emprego e carreiras estáveis
• Melhoria contínua
• Estruturas organizacionais
enxutas
• Flexibilidade
MODELOS CONTEMPORÂNEOS DE GESTÃO
• Visão sistêmica
ORGANIZAÇÃO
FORNECEDORES
CONCORRENTES
CLIENTES
INSTITUIÇÕES 
FINANCEIRAS
GOVERNO
FATORES 
CONTEXTUAIS
• Visão sistêmica
MODELOS CONTEMPORÂNEOS DE GESTÃO
MISSÃO, VISÃO E VALORES
• Missão: razão de ser da empresa, traduz a filosofia da empresa e deve
orientar todos da empresa
• Visão: o que a empresa pretende ser no futuro, onde quer chegar, é o
destino que a empresa quer transformar em realidade
• Valores: constituem as crenças e atitudes que ajudam a determinar o
comportamento individual e da equipe
MISSÃO, VISÃO E VALORES - EXEMPLO
ESTÁCIO
• Missão: Educar para transformar
• Integramos academia e gestão para oferecer uma educação
transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo
para a sociedade.
• Visão: Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior
para alunos, colaboradores e acionistas.
• Valores: Foco no aluno, gente e meritocracia, inovação, simplicidade,
resultado, ética, excelência e hospitalidade.
ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL
Cenário
• Elevada carga tributária
• Elevados custos de financiamento
• Burocracia
• Produtividade reduzida
Nós 
direcionamos 
o melhor 
caminho a 
seguir.
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
Nível 
Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
• Foco na organização como um todo
• Objetivos gerais e planos estratégicos
• Foco em departamentos da organização
• Definem as principais ações para cada
departamento
• Foco em tarefas rotineiras
• Definem procedimentos e processos
específicos
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS E HABILIDADES
Habilidades 
Conceituais
Habilidades 
Humanas
Habilidades Técnicas
• Capacidade do administrador coordenar e integrar
todos os interesses de uma organização ou grupo.
• Capacidade do administrador se relacionar com
o grupo: motivar, liderar, entender, comunicar.
• Capacidade do administrador para usar
ferramentas, procedimentos, técnicas e
conhecimentos específicos à sua área.
CONHECIMENTO, HABILIDADE E ATITUDE
• Qual candidato tem o domínio sobre algo necessário ao
negócio (SABER – Conhecimento)?
• Qual candidato sabe mobilizar o seu conhecimento para a
geração dos resultados desejados pela organização (SABER
FAZER – Habilidade)?
• Qual candidato explicita os valores e princípios alinhados aos
da organização (QUERER FAZER – Atitude)?
PROCESSO DECISÓRIO
Recursos Humanos
• Devemos ter um processo de
recrutamento interno ou externo?
• Que ações de treinamento são
necessárias?
Marketing
• Que tipo de campanha publicitária é
mais adequada para esse produto?
• Que estratégia de promoção é mais
adequada?
Produção
• Que volume de produção devemos
planejar para o próximo mês?
• Quais serão os critérios para seleção
de fornecedores?
Finanças
• Quais investimentos devem ser
priorizados?
• Quais são os objetivos financeiros da
organização?
TIPOS DE DECISÃO
• Decisões programadas
• Soluções para situações repetitivas e estruturadas para as quais a
organização já definiu mecanismos de atuação e controle
• São respostas a problemas organizacionais recorrentes e serve para
resolver problemas simples ou complexos
• Decisões tomadas com base em regras e procedimentos
• Decisões não programadas
• São soluções específicas para resolver situações pouco frequentes
• Decisões de caráter estratégico
ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO
Identificação da 
situação
Diagnóstico da 
situação
Desenvolvimento 
de alternativas
Avaliação de 
alternativas
Seleção e 
implementação
Monitoramento 
e feedback
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
• A comunicação é fundamental em qualquer atividade coletiva. Sem troca
de informações não há decisão.
• Questões chave: Por que, o que, como e quando deve ser comunicado?
De quem e para quem deve vir/ir a comunicação?
• A comunicação pode ser formal/informal, de cima para baixo, de baixo
para cima, horizontal.
• Deve ocorrer sem ruído, ou seja, de forma clara e objetiva.
EXERCÍCIOS
Os planos são classificados em três níveis. Selecione a alternativa que melhor
define os planos táticos.
(a) Cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo, têm uma
orientação externa forte e envolvem toda a organização.
(b) Identificam os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis
mais baixos da organização.
(c) Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade da
organização, geralmente uma área funcional, identificando quais as principais
ações que devem empreender para realizar a sua parte do plano estratégico.
(d) Identificam os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis
intermediários da organização.
(e) Cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo, têm uma
orientação interna forte e envolvem apenas o nível intermediário da organização.
EXERCÍCIOS
Os planos são classificados em três níveis. Selecione a alternativa que melhor
define os planos táticos.
(a) Cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo, têm uma
orientação externa forte e envolvem toda a organização.
(b) Identificam os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis
mais baixos da organização.
(c) Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade
da organização, geralmente uma área funcional, identificando quais as
principais ações que devem empreender para realizar a sua parte do plano
estratégico.
(d) Identificam os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis
intermediários da organização.
(e) Cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo, têm uma
orientação interna forte e envolvem apenas o nível intermediário da organização.
EXERCÍCIOS
Engloba variáveis à organização, quesofrem um controle direto por parte
desta, tais como a estrutura organizacional, os recursos humanos, as
diretrizes, a tecnologia, a cultura organizacional. Esse conceito é de:
(a) ambiente externo.
(b) artefatos.
(c) ambiente interno.
(d) valores.
(e) pressupostos básicos.
EXERCÍCIOS
Engloba variáveis à organização, que sofrem um controle direto por parte
desta, tais como a estrutura organizacional, os recursos humanos, as
diretrizes, a tecnologia, a cultura organizacional. Esse conceito é de:
(a) ambiente externo.
(b) artefatos.
(c) ambiente interno.
(d) valores.
(e) pressupostos básicos.
EXERCÍCIOS
Ganhar bastante dinheiro não pode ser o principal objetivo de uma
empresa, segundo o publicitário e consultor americano Roy Spence Jr. “É
preciso haver um propósito que diga qual é a diferença que a sua empresa
faz para o mundo”, diz ele. Esse propósito é a razão de ser de seu negócio
e pode ser relacionado com o conceito de:
(a) cultura organizacional.
(d) organograma.
(c) visão da empresa.
(d) missão da empresa.
(e) estratégia da empresa.
EXERCÍCIOS
Ganhar bastante dinheiro não pode ser o principal objetivo de uma
empresa, segundo o publicitário e consultor americano Roy Spence Jr. “É
preciso haver um propósito que diga qual é a diferença que a sua empresa
faz para o mundo”, diz ele. Esse propósito é a razão de ser de seu negócio
e pode ser relacionado com o conceito de:
(a) cultura organizacional.
(d) organograma.
(c) visão da empresa.
(d) missão da empresa.
(e) estratégia da empresa.
EXERCÍCIOS
A empresa Euro presta serviços de coleta de lixo para a cidade de
Jucaracy, cujo lema é “a cidade mais limpa do Brasil”. Os cidadãos estão
amplamente satisfeitos com o serviço prestado, mas os custos da empresa
Euro são o dobro dos seus concorrentes. A empresa Euro é:
(A) eficiente e eficaz.
(B) eficiente e não eficaz.
(C) eficiente e não competitiva.
(D) competitiva e não eficaz.
(E) não eficiente e eficaz.
EXERCÍCIOS
A empresa Euro presta serviços de coleta de lixo para a cidade de
Jucaracy, cujo lema é “a cidade mais limpa do Brasil”. Os cidadãos estão
amplamente satisfeitos com o serviço prestado, mas os custos da empresa
Euro são o dobro dos seus concorrentes. A empresa Euro é:
(A) eficiente e eficaz.
(B) eficiente e não eficaz.
(C) eficiente e não competitiva.
(D) competitiva e não eficaz.
(E) não eficiente e eficaz.
	PRINCÍPIOS DE GESTÃO
	Slide Number 2
	O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?
	O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
	SUCESSO EMPRESARIAL – ADMINISTRAÇÃO EFICIENTE E EFICAZ
	ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
	ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
	MODELOS CONTEMPORÂNEOS DE GESTÃO
	MODELOS CONTEMPORÂNEOS DE GESTÃO
	MISSÃO, VISÃO E VALORES
	MISSÃO, VISÃO E VALORES - EXEMPLO
	ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL
	NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
	NÍVEIS ORGANIZACIONAIS E HABILIDADES
	CONHECIMENTO, HABILIDADE E ATITUDE
	PROCESSO DECISÓRIO
	TIPOS DE DECISÃO
	ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	EXERCÍCIOS
	EXERCÍCIOS
	EXERCÍCIOS
	EXERCÍCIOS
	EXERCÍCIOS
	EXERCÍCIOS
	EXERCÍCIOS
	EXERCÍCIOS
	Slide Number 28