modelos de gestão

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1) Quanto aos processos gerenciais, a proposta de Fayol evoluiu para o que conhecemos hoje em dia como POCC. São elementos que compõem o "POCC", 
EXCETO: Alternativas: 
a) Planejar. 
b) Organizar. 
c) Coordenar. 
d) Controlar. 
e) Categorizar. 
2) Leia a seguinte descrição: "Referem-se a acompanhar os temas relativos ao negócio e manter o contato com pessoas; garantir a disseminação de informações, conforme os grupos de interesse dos negócios; atuar como porta-voz da organização com os grupos de interesse". Essa descrição refere-se a qual papel gerencial proposto por Mintzberg? Alternativas: 
a) Papéis de iniciativa. 
b) Papéis de informação. 
c) Papéis de aglomeração. 
d) Papéis de benchmarking. 
e) Papéis de organização. 
3) Qual é a primeira etapa do processo de Tomada de Decisão? Alternativas: 
a) Perda do problema. 
b) Acompanhar e avaliar. 
c) Implementar a decisão. 
d) Identificar o problema. 
e) Avaliar cada alternativa. 
4) Qual é a última etapa do Processo de Mudança proposto por Kurt Lewin? Alternativas: 
a) Etapa de "Descongelamento" onde velhas ideias e práticas são derretidas abandonadas e desaprendidas. 
b) Etapa de "Mudança" onde novas ideias são exercitadas e aprendidas. 
c) Etapa de "Recongelamento" onde novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento. 
d) Etapa de "Descongelamento" onde novas ideias são exercitadas e aprendidas. 
e) Etapa de "Mudança" onde as novas práticas são solicitadas.