processos de negocios

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1) Sobre os tipos de estruturas organizacionais, podemos afirmar que:
a) a estrutura linear é aquela em que o empregado se reporta a todos os superiores hierárquicos que estão na linha horizontal superior à da sua posição no organograma.
b) a estrutura linha-staff surgiu da composição entre os tipos de estrutura por processos e matricial.
c) a estrutura matricial conta com dois diferentes tipos de gerentes: os divisionais e os funcionais.
d) a estrutura linear é aquela em que o empregado é orientado por apenas um superior hierárquico.
e) a base da estrutura baseada em projetos é o projeto que foi desenvolvido conforme as especificações do superior hierárquico de mais alto nível da organização.
2) Autoridade funcional ou dividida, linhas diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização são características de qual tipo de estrutura organizacional?​​​​
a) Estrutura organizacional divisional.
b) Estrutura organizacional linear.
c) Estrutura organizacional funcional. 
d) Estrutura organizacional linha-staff.
e) Estrutura organizacional baseada em projetos.
3) Os processos podem ser considerados elementos de integração da organização. Com relação a essa afirmação, é correto dizer que:​​​​​
a) normalmente, os processos organizacionais iniciam e terminam utilizando recursos e atendendo a clientes que pertencem somente a uma área da organização.
b) existem processos dentro de uma organização que, para serem concluídos com sucesso, passam por diferentes áreas da estrutura da empresa.
c) como normalmente os processos envolvem apenas uma área dentro da organização, entende-se que a empresa forma acordos com o cliente, para que as entregas sejam mais lentas do que o normal.
d) a integração dos processos organizacionais gera desconfiança para o gestor, pois ele fica impedido de fundamentar suas decisões nas informações recebidas.
e) quando a organização integra seus processos, fica praticamente impossível de ela conseguir identificar problemas, traçar estratégias e minimizar os impactos que acontecem durante a execução dos conjuntos de atividades.
4) Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta.​​​​​
a) As estruturas organizacionais das instituições nunca sofrem alterações depois que são implantadas.
b) A estrutura organizacional é apenas uma forma de descrever os setores de uma instituição e não tem qualquer relação com seus objetivos.
c) Um organograma pode ilustrar a estrutura organizacional de uma instituição porque apresenta todos os detalhes sobre as responsabilidades dos colaboradores de cada setor.
d) A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos seus objetivos estratégicos, como missão, visão e valores.
e) As estratégias de mercado dificilmente servem de referência para a elaboração e/ou reestruturação das estruturas organizacionais das instituições.
5) Marque a alternativa correta em relação aos processos organizacionais.​​​​​
a) Processos organizacionais são atividades automatizadas que são realizadas pelas instituições visando a entregar valor ao cliente.
b) Em um processo organizacional, as entradas se referem aos insumos que serão produzidos e entregues aos clientes internos ou externos.
c) Segundo a hierarquia, os processos organizacionais são divididos em: recursos humanos; manuais e procedimentos; materiais e métodos; e equipamentos e tecnologia.
d) Um macroprocesso representa as ações executadas pelos colaboradores de determinado setor para produzir um resultado específico.
e) As características de um processo organizacional referenciam os recursos necessários, as atividades realizadas, a medição e o monitoramento de desempenho e a apresentação dos resultados.