ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS DISCURSIVAS COMPLETO

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DISCURSIVA ADM POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
1‐ Dicas são importantes para atender bem o cliente...de qual dica estamos 
falando? 
R:  Ser atencioso. Não podemos ignorar o cliente,a atenção a ele é muito 
importante, um cliente satisfeito e bem atendido não muda de marca. 
2‐ Qual a definição de categoria de gerenc.. de cadeia de suprimentos? 
R:  Gerenciar cadeia de suprimentos, engloba planejar e gerenciar o abastecimento 
desde a aquisição até a logística. Cooordenar  parceiros como, fornecedores e 
serviços tercerizados é de suma importância, levando ao gerencimento da oferta e 
da demanda. 
3‐ Para satisfazer suas necessidades... cite pelo menos 2 tipos de mercado? 
R: Mercado total: são todos os compradores potenciais e reais de um produto 
ofertado no mercado. 
Mercador disponível qualificado: o consumidor deverá ter interesse, renda, 
qualificação e acesso de uma determinada oferta. 
Mercado penetrado: são os consumidores que compram os produtos da empresa  
mercado atendido ( alvo ). 
4‐ Como podemos definir competência profissional? 
R: É um conjunto de características de um profissional que irá ajudá‐lo e também 
irá desenvolver sua tarefa e suas funções da melhor maneira. Algumas empresas já 
contratam profissionais com este perfil e outras investem na formação dos 
mesmos. 
5 – o que significa CRM? 
R: Gerenciamento de relacionamento com o cliente é um sistema que irá integrar 
software, pessoas e processos. Não podemos vê‐lo  apenas como um software, é 
uma estratégia de negócio que irá promover melhora no atendimento ao cliente. 
Deverá ser tratado como uma filosofia dentro da empresa, buscando antecipar‐se 
as necessidades dos clientes e assim melhor atende‐los. 
6‐qual a função principal da gestão de pessoas? 
R: Pessoas em competências e habilidades, são geradoras de recursos e a gestão de 
pessoas de garantir os talentos necessários para a organização, fazendo com que 
estas atinjam seus objetivos. O capital humano é um investimento para a empresa 
e não apenas uma fonte de custos e despesas, por isso necessitam de uma 
excelente gestão de pessoas. 
7‐ Para satisfazer suas necessidades....Qual a definição de mercado disponível? 
R: Mercado disponível é voltado para consumidores que possuam renda e interesse 
no produto mas tbm acesso a oferta. 
8‐ o principal objetivo  da gestão de cadeia de abastecim..Cite pelo menos 2 de 
suas ativi? 
R:Coordenação das necessidades do cliente com o fluxo de materiais dos 
fornecedores, reduzindoinvestimentos em estoques na cadeia, aumentando o 
serviço ao cliente, gerando vantagem competitiva e valor para a cadeia de 
abastecimento.Colaboração entre varejistas e fabricantes no desenvolvimento de 
novos produtos.Colaboração em aperfeiçoamento de processos, redução de custos 
administrativos em geral. 
9 – a gestão de pessoas no varejo é algo... como podem ser motivadas as eq.alto 
desempenho? 
R: Pratica que administram o capital humano de uma organização , humanizando a 
empresa. O funcionário se sente bem acolhido e trabalha feliz, atender  suas 
necessidades básica sendo : fisiológica, segurança, sociais, etc. 
tbm motivam treinamentos, campanhas de incentivo, feedback.  
10‐ a segmentação de mercado pode ser...qual a definição demogrf.até 2 
segmento demográfica? 
R: Seg.demografica determina o perfil de comportamento de compra do 
consumidor como: faixa etária, sexo, nível de renda familiar, estado civil, 
escolaridade. 
Seg geográfica é voltada para a localização: bairro, cidade, estado.