Fundamentos da Qualidade ATIVIDADE TELEAULA III

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ATIVIDADE TELEAULA III - Fundamentos Da Qualidade
· Pergunta 1
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	Considerando as dimensões da qualidade, segundo Garvin, o atributo que “reflete a probabilidade de mau funcionamento de um produto” é o(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. Confiabilidade.
	Respostas:
	a. Desempenho.
	
	b. Características.
	
	c. Confiabilidade.
	
	d. Durabilidade.
	
	e. Conformidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C.
	
	
	
· Pergunta 2
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	De acordo com a ABNT, as normas podem ser divididas por níveis. O nível identifica vários países do mundo e é denominada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Normalização internacional.
	Respostas:
	a. Normalização internacional.
	
	b. Normalização regional.
	
	c. Normalização nacional.
	
	d. Normalização empresarial.
	
	e. Normalização setorial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A.
	
	
	
· Pergunta 3
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	De acordo com as abordagens que vimos anteriormente, a frase “Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável”, está:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. Baseada no valor.
	Respostas:
	a. Baseada na produção.
	
	b. Baseada no valor.
	
	c. Baseada no usuário.
	
	d. Baseada no produto.
	
	e. Baseada na visão transcendental.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B.
	
	
	
· Pergunta 4
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	O princípio que leva as organizações a reverem suas estratégias, pois devem preocupar se não só em satisfazer as exigências de seus clientes, mas, principalmente, exceder suas expectativas é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. Foco no cliente.
	Respostas:
	a. Melhoria contínua.
	
	b. Liderança.
	
	c. Abordagem por processo.
	
	d. Foco no cliente.
	
	e. Abordagem sistêmica para a gestão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D.