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1a Questão (Ref.: 201201863027) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Algumas organizações que se destacam no mundo dos negócios tem algumas características que as levam ao sucesso incondicional, são elas: Foco nos funcionários, não no patrimônio; Gestão de todo o sistema, não apenas de divisões Microgestão; Foco no tempo, não no custo; Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções; Aprender com os erros, não repeti-los; Ser local, não central; Prontidão no lugar de decisões adiadas e Cooperação não competição interna. Podemos chamar essas organizações de: Classe Nacional Classe Mundial Classe Regional Classe Municipal Classe Master Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201201812188) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos que são: desenvolvimento de parceria e responsabilidade social Valorização de pessoas e conhecimento do mercado pensamento sistêmico e geração de valor aprendizado organizacional e cultura de inovação constância de propósitos e visão de futuro Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201201478582) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Consideramos o Modelo de Excelência da Gestão - MEG como um guia que fomenta a prática da melhoria contínua nas organizações, independente do setor de atuação e tamanho da mesma. Constituído dos Critérios de Excelência, sua abordagem atua em âmbito sistêmico, visando sempre à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. A melhor contribuição do MEG é de permitir que as organizações possam ser geridas com base na visão sistêmica. São 8 os Critérios de Excelência, informe abaixo, quais são esses critérios: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Governo, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Financeiro, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Concorrente, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Gestão, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201201811887) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações dos diferentes tamanhos e setores. Esse Modelo é constituído de oito critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos critérios de Excelência. Sociedade. Informações e Conhecimento. Produtividade. Liderança. Estratégias e Planos. Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201201807009) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações. A vantagem em adotar o MEG como modelo de gestão está, particularmente, na sua simplicidade, linguagem e flexibilidade, decorrentes de sua forma não prescritiva das ferramentas e práticas específicas de gestão. Com base nesse afirmativa, escolha a opção de resposta que melhor explica o MEG. O MEG define os fundamentos e critérios de excelência nos quais todas as empresas devem se enquadrar, alterando, se necessário, suas estratégias O MEG é um instrumento de gestão complexo, que estabelece as ferramentas e práticas de gestão que podem ocasionar mudanças nas estratégias empresariais para que as organizações atinjam um nível de gestão Classe Mundial. O MEG funciona como uma bula de remédio, onde é prescrito o que deve ser feito para que as empresas atinjam Classe Mundial O MEG enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, que variam de organização para organização O MEG é um modelo de gestão que identifica as melhores práticas de gestão entre seus associados e disponibiliza essas práticas para as organizações que queiram concorrer ao PNQ Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201201811797) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Criada em 1991, a Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos objetivos da FPNQ. Contribuir para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Contribuir para o aperfeiçoamento da gestão das organizações. Conceder a certificação ISO para as organizações que apresentam excelência em qualidade. Realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Contribuir para o aumento da competitividade das organizações. Gabarito Comentado
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