AULA 2 ADMINISTRAÇÃO

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FARMÁCIA
HOSPITALAR
ADMINISTRAÇÃO
AULA 2
13/03/19
FIRST UP
 CONSULTANTS
aDMINISTRAÇÃO
Conceitos
“Função que se desenvolve sob o comando do outro, um serviço que se presta ao outro.”
Hospital: Organização de natureza social.
Finalidade: Produzir e oferecer serviços de saúde à população.
Farmácia: Inserido e integrado ao hospital, deve seguir as mesmas regras e diretrizes.
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Deve ser tratado como uma empresa, porém de natureza social.
Administração = Gestão = Gerência
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Ciclo logístico da assistência farmacêutica 
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http://www.ensp.fiocruz.br/portal-ensp/judicializacao/pdfs/283.pdf
Apoiar as ações de saúde.
Promover o acesso da população aos medicamentos essenciais.
Acesso da população aos medicamentos essenciais.
SELEÇÃO
ARMAZENAMENTO
DISTRIBUIÇÃO
AQUISIÇÃO
DISPENSAÇÃO
PROGRAMAÇÃO
PRESCRIÇÃO
PRODUÇÃO
GERENCIAMENTO
INFORMAÇÃO
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Diretrizes => gestão
Macroprocessos
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Gerir Campos
Gerir Estoques
Gerir Produção
Gerir Distribuição
PROCESSO
Cadastrar itens;
Receber;
Preparar medicação;
Atender Requisição;
ATIVIDADES
Planejar demanda;
Fracionar;
Unitarizar.
Avaliar prescrição;
Solicitar aquisições;
Armazenar;
Dispensar.
Avaliar fornecedores.
Inventariar.
CAF
Farmacotécnica
Farmácia de dispensação, central e satélite
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Funções do administrador:
1. Planejamento
Elaborar plano de metas/ atuação.
Diminuir custo-operacional, desperdício e improvisação. Prevê elementos necessários, permite a conclusão do trabalho no tempo previsto, aproveitamento eficaz dos recursos, melhora qualidade dos serviços.
Avaliado por:
Eficácia: “Fazer de forma correta.”
Eficiência: “Fazer de maneira certa”
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Planejamento 
Organização 
Direção 
Controle 
FUNDAMENTAL!
Melhora o desenvolvimento.
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Planejamento estratégico situacional
 PES = Planejamento + Empregado
Considera a complexidade da realidade.
Não há conhecimento único => Analisa as particularidades das situações;
Passo-a-passo:
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Explicação da realidade depende de cada ator que participa do PROBLEMA.
Elaborado por Matus (1991)
Sobre PES: https://www.nescon.medicina.ufmg.br/biblioteca/imagem/2153.pdf
Algo sobre Kotler, 1999
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Funções do administrador
2. Organização
Agrupar de forma lógica.
Concessão de autoridade:
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Liderança: Dirigir e influenciar nas atividades do grupo.
 3 grupos de teoria: 
3. Direção
Divisão de trabalho
Organograma
Diagrama de estrutura de organização
Subconjuntos
Organograma com ALTO crescimento VERTICAL prejudica a rapidez da tomada de decisões.
1. Traços de personalidade: Distinguem das demais pessoas, influenciam pessoas.
2. ???: Autoritário, Liberal, Democrático (+ satisfaz).
3. Situacionais: Depende da liderança.
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Funções do administrador
4. Controle
Assegurar o êxito dos planos elaborados, através do acompanhamento e medida de progresso.
Deve ser: Objetivo e Instantâneo. 
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Habilidades do administrador
KATZ (1___): Técnica, humana e conceitual
Habilidade Técnica: Conhecimento especializado.
Habilidade Conceitual: Coordenar e integrar interesse e atividades.
Habilidade Humana: Liderança => Em todos os níveis da hierarquia.
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PROVA
Nivel institucional
Nível intermediário
Nível operacional
Execução
Alta direção
Supervisionar
Gerência
Hab. Conceitual
Hab. Humana
Hab. Técnica
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aDMINISTRAÇÃO
Taylorismo
Início: Sec. XX.
Carateristicas: racionalização, disciplina, racionalização, especialização.
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Fordismo
Incorporação da produtividade aos salários.
“Preocupado com o trabalhador”.
Padronização da produção
Administração flexível (1970)
Trabalhador criativo e inteligente.
Capacitação e aperfeiçoamento.
Salários e condições de trabalho.
Chefia no cotiano do trab.
Controle de qualidade.
Estímulo à produtividade.
Comunicação essencial.
Empresas + sensíveis ao mercado.
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Funções do administrador
Donabedian (1990): 7 pilares
Eficácia;
Efetividade;
Eficácia;
Otimização;
Aceitabilidade;
Legitimidade;
Equidade.
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Organizações de saúde
Gestão de materiais;
Gestão de orçamento.
Gestão de RH
“OS” constituições (Mintzberg)
Núcleo operacional;
Cúpula estratégica;
Linha intermediária;
Tecno estrutura;
Acessoria de apoio.
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Administração SEC. XXI
Princípios
Centralização da estratégia nas pessoas;
Fortalecimento da condição do ser humano;
Busca do desenvolvimento de novos talentos;
Fortalecimento de responsabilidade;
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Evolução do conceito
Conceitos
Avaliação
Estrutura
Processo
Resultados
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...
Estrutura
Objetivos;
Recursos Físico;
Recursos humano;
Materiais;
...
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Mapeamento do processo (7 passos) - SEBRAE
Identificar o processo.
Identificar e descrever o trecho/processo gargalo com essas ocorrências.
Fixar parâmetros antes da melhoria.
Implementar soluções.
Fixar os parâmetros.
Comparar os parâmetros.
...
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Mapeamento de Processos - modelo
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PROCESSO: Farmácia
SETOR: Apoio Logístico e Assistencial.
ATIVIDADE
RESULTADO ESPERADO
QUANDO
ONDE
QUEM
COMO
Recebimento
Garantir a entrada de mercadoria adequada
2ª feira
Estoque
Técnico farmácia;
farmacêutico
POP a
Sist. informatizado
Armazenamento
Melhorar a agilidade da separação;
Evitar vencimento
Após receber
Estoque
Técnico farmácia
POPab
POP x
Separação
Garantir os 5 CERTOS
Após receber a solicitação
Farmácia
Técnico farmácia;
farmacêutico
POP 12
Dispensação
Garantir os 5 CERTOS
Até as 14h
Farmácia
Técnico farmácia;
farmacêutico
Manual de farmácia;
Sist. Informatizado
Devolução
Evitar desvios;
Analisar erros de medicação
Até as 22h
Farmácia
Estoque
Técnico farmácia;
farmacêutico
POP u;
Sist. informatizado
RESULTADO DO PROCESSO:
Fornecer insumos atendendo as necessidades do cliente e garantir o melhor custo-benefício para a instituição.
E a Metodologia “5W 2H”?
Anotei nada
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