Avaliação II Psicologia organizacional

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08/04/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:446992) ( peso.:1,50)
Prova: 10150745
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem restringir ou limitar as etapas do processo de
comunicação, bem como constituir fontes de ruído, comprometendo a transmissão das mensagens. Essas barreiras ou restrições
ao processo de comunicação podem ser: humanas, semânticas, físicas ou cognitivas. Assinale a alternativa CORRETA que
apresenta um exemplo de cada tipo de barreira:
 a) Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de compreensão.
 b) Variáveis de situação, ambiente de trabalho, gírias e expressões populares e percepções.
 c) Falhas mecânicas, limitações pessoais, translação de idioma e pouca atenção.
 d) Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais.
2. Líderes de sucesso apresentam diferentes características em comum, como, por exemplo, determinação, carisma, sistema de
valores justos e honestos, senso de direção etc. A descrição "corresponde a um conjunto específico de aptidões utilizadas no
processamento e conhecimento das informações relacionadas à emoção" refere-se a qual das características?
 a) Empatia.
 b) Autocontrole.
 c) Inteligência emocional.
 d) Autoconsciência.
3. A capacidade de negociação tem ganhado cada vez mais destaque no mundo corporativo. Saber como proceder corretamente
durante uma negociação e, sobretudo, alcançar bons resultados, isto é, ter boa capacidade de negociação, têm sido considerada
uma competência essencial para líderes e administradores. Sobre o processo de negociação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É um processo que tem como objetivo conduzir as partes interessadas a um acordo, cujo os resultados sejam satisfatórios e
colaborativos
 b) Desconsidera os conflitos de interesse entre os envolvidos, pois o objetivo do processo em si é identificar a melhor solução
possível.
 c) Visa atender exclusivamente aos interesses individuais de uma das partes envolvidas, normalmente a que detém maior poder
de barganha.
 d) Trata-se de um processo unidirecional, no qual uma das partes propõe uma solução e a outra parte a aceita, visando
solucionar o problema.
4. De acordo com os níveis de abrangência, os conflitos organizacionais podem ser classificados como: conflitos intergrupais,
conflitos interpessoais e conflitos intraindividuais. Sobre os tipos de conflitos conforme seus níveis de abrangência, associe os
itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Intergrupal.
 II- Interpessoal.
 III- Intraindividual.
 
( ) É intrínseco ao indivíduo e envolve divergências quanto aos seus desejos, opiniões e sentimentos.
 ( ) É o tipo de conflito que ocorre entre indivíduos devido aos seus objetivos ou interesses antagônicos.
 ( ) É o tipo de conflito que ocorre entre dois ou mais grupos organizacionais devido aos seus objetivos ou interesses
antagônicos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III.
 b) III - II - I.
 c) III - I - II.
 d) I - III - II.
5. Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, como fuga ou evitação. Sobre as diferentes
formas de resolução de conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no conflito consegue resultado algum.
 ( ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação "ganha/perde".
 ( ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação de interesses.
 ( ) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical de solucionar problemas.
 ( ) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no conflito.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F - V.
 b) V - F - V - V - V.
 c) V - V - F - V - V.
 d) V - F - V - F - F.
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6. O processo de comunicação pode ser classificado em comunicação verbal e não verbal. Na comunicação não verbal, o processo
de comunicação se dá por meio, por exemplo, de gestos e sinais. Pode ser considerada parte da comunicação não verbal, a
linguagem do corpo, a paralinguagem e o vestuário. Sobre o conceito de paralinguagem, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A forma de se vestir.
 b) Postura e expressão corporal.
 c) Símbolos utilizados pelas pessoas, como um local de reunião.
 d) Entonação, ritmo, tom de voz e outros aspectos da fala.
7. Um dos aspectos mais importantes com relação a um grupo de trabalho é a coesão. A coesão grupal reflete a tendência de
união do grupo na busca por suas metas e objetivos. Em um grupo considerado coeso, seus membros apresentam sentimentos,
atitudes e comportamentos similares. No entanto, a coesão de um grupo é determinada por uma série de fatores, como o grau
de concordância com as metas e a finalidade do grupo. Com base na teoria que compreende um desses fatores, assinale a
alternativa INCORRETA:
 a) Interação frequente entre os membros do grupo.
 b) Concordância com relação às metas e à finalidade do grupo.
 c) Atração mútua entre os membros do grupo.
 d) Ofertas de recompensas coletivas ao grupo.
8. A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência nas organizações. Todas as atividades dentro de uma
organização, desde a gestão, o planejamento, até o setor de vendas e marketing, possuem informações, e mais, informações
que circulam por diversos setores e pessoas da organização. No entanto, existem algumas barreiras que podem dificultar ou
impedir um processo de comunicação nas organizações. Barreiras são restrições ou limitações. No processo de comunicação
podemos encontrar diversas barreiras. Sobre essas barreiras, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Barreiras humanas.
 II- Barreiras físicas.
 III- Barreiras semânticas.
 
( ) Emoções, percepções e preocupações.
 ( ) Ambiente de trabalho e falhas mecânicas. 
 ( ) Ruídos ambientais.
 ( ) Gírias e expressões populares.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III - I.
 b) I - II - I - III.
 c) I - II - II - III.
 d) II - III - II - I.
9. Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem vamos trabalhar por termos afinidade.
Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), apesar de terem suas diferenças, todo grupo passa por quatro estágios de
desenvolvimento. Sobre estes estágios, analise as sentenças a seguir:
 
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem como as tarefas a serem cumpridas por
cada membro.
 II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os membros e os objetivos são alcançados.
 III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. As tarefas começam a ser executadas.
 IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal, debates e discussões.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2005.
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentençasI e III estão corretas.
10.Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois entende que o grupo atingiu a maturidade e
não precisa da supervisão dele. Esta afirmação se refere a qual estilo de liderança?
 a) Liderança Democrática.
 b) Liderança Liberal.
 c) Liderança Autocrática.
 d) Liderança Parcial.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.