Psicologia Organizacional e do Trabalho - Avaliação II

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Psicologia Organizacional e do Trabalho
Avaliação II - Individual (Cod.:687043)
NOTA: 10.00
1) Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em 
qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma 
mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções verdadeiras e 
F para as falsas:
( ) O barulho do ambiente. 
( ) Erros ortográficos. 
( ) Uma caligrafia pouco legível.
( ) Um volume de voz considerado normal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - V – F.
B) F - V - F - V. 
C) V - V - V - F. 
D) V - F - V – V.
2) Diferentes grupos de trabalho compõem uma organização. Estes grupos podem ser 
formais ou informais. Com relação aos grupos formais de trabalho, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Grupos de comando. 
II- Grupos de tarefa.
III- Grupos temporários. 
( ) Estes grupos são formados visando à execução de uma atividade específica. 
( ) Estes grupos são estabelecidos pelas relações formais de autoridade. 
( ) Estes grupos são definidos visando à execução de tarefas com prazos estabelecidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) II - I - III.
B) I - II - III. 
C) III - II - I. 
D) III - I – II.
3) Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, 
liberal e demográfico, há também a liderança situacional. Sobre as características da 
liderança situacional, analise as afirmativas a seguir:
I- A liderança situacional prevê a combinação dos traços de personalidade e 
comportamento do líder ao contexto ambiental, para determinar qual é o estilo de 
liderança adequado. 
II- A liderança situacional é um fenômeno situacional baseado em três elementos: forças 
no líder, forças nos subordinados e forças na situação. 
III- O enfoque central da liderança situacional é a flexibilidade diante das situações, no 
entanto, não se recomenda que o líder assuma padrões de liderança distintos, conforme 
as tarefas ou seus liderados.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A - As afirmativas I e II estão corretas.
B - Somente a afirmativa II está correta. 
C- Somente a afirmativa III está correta. 
D - As afirmativas I e III estão corretas.
4) Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, 
como fuga ou evitação. Sobre as diferentes formas de resolução de conflitos, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no 
conflito consegue resultado algum.
( ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação "ganha/perde". 
( ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação 
de interesses. 
( ) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical 
de solucionar problemas. 
( ) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no 
conflito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - F - V – V.
B) F - V - V - F – V.
C) V - F - V - V – V.
D) V - F - V - F – F.
5) A premissa básica para o surgimento de um conflito é divergência de interesses entre 
dois ou mais indivíduos, grupos ou organizações. E com base nisso, existem algumas 
condições organizacionais que contribuem para o surgimento de conflitos. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta exemplos de condições organizacionais 
antecedentes de conflitos:
A) Choques de interesse, luta pelo poder e mudanças estruturais. 
B) Interdependência de atividades, necessidades individuais não atendidas e carências de
informação, tempo e tecnologia. 
C) Mudanças estruturais, mudanças externas acompanhadas por tensões e falhas de 
comunicação.
D) Diferenciação, recursos compartilhados e/ou limitados e interdependência de 
atividades.
6) Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas 
características. Tal cenário possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, porém 
nem todo grupo é uma equipe. Sobre essas diferenças conceituais, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um escritório. 
( ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são 
relevantes.
( ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico. 
( ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre as 
duas definições. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - F - V – F.
B) V - V - V - F. 
C) F - V - F – V.
D) F - F - V – V.
7) Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo 
ocorre com relação à proposição de diferentes estilos de liderança, como, por exemplo: 
autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipos de liderança, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança democrática:
A - Neste estilo de liderança, o líder exerce controle sobre as atividades que são 
desempenhadas pelo grupo. 
B - Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas e decididas
pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder.
C - Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas pelos 
membros, sem a participação do líder. 
D - Neste estilo de liderança, a participação do líder nas atividades do grupo é limitada, ou
seja, este estilo é marcado pela participação mínima do líder. 
8) Um dos aspectos mais importantes com relação a um grupo de trabalho é a coesão. A 
coesão grupal reflete a tendência de união do grupo na busca por suas metas e objetivos.
Em um grupo considerado coeso, seus membros apresentam sentimentos, atitudes e 
comportamentos similares. No entanto, a coesão de um grupo é determinada por uma 
série de fatores, como o grau de concordância com as metas e a finalidade do grupo. 
Com base na teoria que compreende um desses fatores, assinale a alternativa 
INCORRETA:
A - Atração mútua entre os membros do grupo. 
B - Concordância com relação às metas e à finalidade do grupo. 
C - Ofertas de recompensas coletivas ao grupo. 
D - Interação frequente entre os membros do grupo. 
9) Um conflito, de forma resumida, pode ser entendido como a oposição de ideias, 
sentimentos ou interesses. Esse choque de opiniões pode ocorrer entre indivíduos, 
grupos ou até mesmo organizações. Assim como outros processos organizacionais, os 
conflitos possuem tanto implicações negativas quanto positivas. Sobre os efeitos positivos
dos conflitos organizacionais, assinale a alternativa CORRETA:
A - Os conflitos podem contribuir para a percepção de problemas existentes na 
organização, porém não promove a coesão grupal. 
B - Os conflitos podem contribuir para o aumento da coesão grupal, por meio do estímulo 
de sentimentos relacionados à identidade de grupo. 
C - Os conflitos não provocam mudanças de relacionamentos entre os grupos 
conflitantes.
D - Os conflitos não contribuem para a busca e/ou proposição de novas ideias e soluções.
10) O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem 
restringir ou limitar as etapas do processo de comunicação, bem como constituir fontes de
ruído, comprometendo a transmissão das mensagens. Essas barreiras ou restrições ao 
processo de comunicação podem ser: humanas, semânticas, físicas ou cognitivas. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de cada tipo de barreira:
A - Falhas mecânicas, limitações pessoais, translação de idioma e pouca atenção.
B - Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de 
compreensão. 
C - Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais. 
D - Variáveis de situação, ambiente de trabalho, gírias e expressões populares e 
percepções.