Avaliação II - Psicologia Organizacional e do Trabalho

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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX () ( peso.:1,50) 
 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com 
objetivos comuns. As pessoas que participam de um grupo podem influenciar o 
comportamento e as atitudes de outrem, como também podem se deixar influenciar. 
Para serem consideradas um grupo, as pessoas devem: 
 
I- Participar de um sistema de papéis interdependentes. 
II- Tomar decisões por conta própria. 
III- Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo. 
IV- Compartilhar normas comuns. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
2. Um dos aspectos mais importantes com relação a um grupo de trabalho é a coesão. A 
coesão grupal reflete a tendência de união do grupo na busca por suas metas e 
objetivos. Em um grupo considerado coeso, seus membros apresentam sentimentos, 
atitudes e comportamentos similares. No entanto, a coesão de um grupo é 
determinada por uma série de fatores, como o grau de concordância com as metas e a 
finalidade do grupo. Com base na teoria que compreende um desses fatores, assinale 
a alternativa INCORRETA: 
 a) Concordância com relação às metas e à finalidade do grupo. 
 b) Ofertas de recompensas coletivas ao grupo. 
 c) Interação frequente entre os membros do grupo. 
 d) Atração mútua entre os membros do grupo. 
 
 
O processo de negociação pode ser entendido, de forma geral, como um método de 
resolução de conflitos, independente de sua natureza. Além disso, esse processo é 
caracterizado por meio de diferentes aspectos, como, por exemplo, "envolver, no 
mínimo, duas partes". Sobre a característica que faz parte de um processo de 
negociação, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) As duas ou mais partes envolvidas no processo de negociação apresentam um 
conflito de interesses. 
 b) Uma das habilidades essenciais ao processo de negociação é a utilização de 
critérios subjetivos. 
 c) O processo de negociação pode ocorrer por meio da adoção de duas abordagens 
distintas: negociações distributivas e negociações integradoras. 
 d) Ao adotar uma postura que visa soluções de caráter integrador, busca-se realizar 
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uma negociação integrativa. 
 * Observação: A questão número 3 foi Cancelada. 
 
4. Um conflito, de forma resumida, pode ser entendido como a oposição de ideias, 
sentimentos ou interesses. Esse choque de opiniões pode ocorrer entre indivíduos, 
grupos ou até mesmo organizações. Assim como outros processos organizacionais, 
os conflitos possuem tanto implicações negativas quanto positivas. Sobre os efeitos 
positivos dos conflitos organizacionais, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Os conflitos podem contribuir para a percepção de problemas existentes na 
organização, porém não promove a coesão grupal. 
 b) Os conflitos não provocam mudanças de relacionamentos entre os grupos 
conflitantes. 
 c) Os conflitos não contribuem para a busca e/ou proposição de novas ideias e 
soluções. 
 d) Os conflitos podem contribuir para o aumento da coesão grupal, por meio do 
estímulo de sentimentos relacionados à identidade de grupo. 
 
5. De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma 
série de elementos que atuam de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais 
mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos que 
compõem o processo de comunicação: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso 
nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 a) Fonte, canal, receptor, feedback e ruído. 
 b) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback. 
 c) Fonte, codificação, canal, receptor e feedback. 
 d) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído. 
 
6. A comunicação pode ser compreendida como o processo de transferência de 
informações e significados de um indivíduo para o outro. Em virtude disso, torna-se 
imprescindível ao comportamento humano, de grupos e de organizações. Dessa 
forma, considerando a importância do processo de comunicação nas organizações, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A comunicação não afeta o entendimento do que se espera dos membros da 
organização. 
 b) A comunicação contribui com a motivação dos membros da organização, pois 
permite esclarecer seu desempenho e como este pode ser melhorado. 
 c) A comunicação clara e fluente de um líder assegura a eficácia da comunicação 
mesmo que os receptores da mensagem não a compreendam. 
 d) As barreiras do processo de comunicação não dificultam o entendimento das das 
informações necessárias para a execução das atividades laborais. 
 
7. Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas 
características. Tal cenário possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, 
porém nem todo grupo é uma equipe. Sobre essas diferenças conceituais, classifique 
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V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um 
escritório. 
( ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não 
são relevantes. 
( ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico. 
( ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre 
as duas definições. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
8. Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito dentro de 
uma organização. Entre elas, podemos destacar uma que é entendida como a 
incapacidade de atingir metas e/ou satisfazer seus desejos. Este 
impedimento/incapacidade pode ocorrer por algum tipo de limitação pessoal, técnica 
ou comportamental. A que conceito o texto se refere? 
 a) Metas diferentes. 
 b) Diferenças, informações e percepções. 
 c) Diferenças de personalidade. 
 d) Experiência de frustração. 
 
 
O processo de negociação engloba de forma geral, um conflito de interesses e duas 
ou mais partes interessadas na resolução desse conflito. Portanto, é com base nas 
circunstâncias que permeiam o conflito e nos interesses dos envolvidos, que o 
processo denegociação assume forma, isto é, como será conduzido. Dessa maneira, 
sobre o processo de negociação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- As negociações distributivas são caracterizadas pela cooperação entre as partes na 
busca dos melhores benefícios possíveis. 
II- Às vezes, durante um processo de negociação, vencer não se caracteriza como o 
melhor resultado possível. 
III- Em negociações distributivas, as concessões ocorrem por meio da troca. 
IV- Ao verificar a existência de um impasse durante a negociação, pode-se utilizar 
como estratégia, adicionar mais um indivíduo à mesa de negociações. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas II e III estão corretas. 
 * Observação: A questão número 9 foi Cancelada. 
 
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10. De acordo com Chiavenato (2005), independente da natureza do trabalho realizado 
por uma equipe, algumas características comuns norteiam essa interação. Dentre 
essas características, estão os estágios de desenvolvimento de uma equipe de 
trabalho. Conforme o autor, o desenvolvimento de qualquer equipe de trabalho passa 
por quatro estágios fundamentais: 
 
I- Desempenho. 
II- Formação. 
III- Tormenta. 
IV- Normalização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA do processo de 
desenvolvimento de equipes: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso 
nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 a) II - IV - III - I. 
 b) IV - II - I - III. 
 c) II - III - IV - I. 
 d) IV - II - III - I. 
 
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