PTI MARKETING DIGITAL UNIDERP 2019.1

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PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL 
Temática Interdisciplinar: O consumidor virtual e a pesquisa de marketing 
Curso SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL 
Semestre: 
2º/3º 
Disciplinas 
integradoras 
Composto Mercadológico 
Pesquisa Mercadológica 
Marketing de Produtos e Serviços 
Comportamento do Consumidor 
Planejamento e Inteligência de Marketing 
Seminário de Projeto Integrado III 
Professores 
Prof. Marcos Roberto Marques 
Profa. Emília Yoko Okayama 
Prof. Aleksander Roncon 
Prof. Eduardo de Faria Nogueira 
Profa. Dayane Freire Romagnolo 
Prof. Claudir Sales de Lima 
Conteúdos 
interdisciplinares 
Mix de Marketing; Pesquisa organizacional; Conceito de produto, 
serviço e marca; Análise ambiental e estratégica; Ciclo de vida 
dos produtos. 
Competência 
Esse processo visa capacitar e qualificar o aluno para o mercado 
de trabalho, cenário de sua futura atuação profissional. 
Habilidades 
Promover a aplicação prática dos principais temas estudados nas 
disciplinas do semestre. 
Objetivos de 
aprendizagem 
Exercitar a aplicação prática dos conteúdos interdisciplinares; 
integrar de forma clara e coesa os tópicos do roteiro de conteúdos 
com a finalidade de esclarecer a importância dos assuntos 
abordados nas disciplinas deste semestre na prática profissional; 
elaborar produções científicas aplicando normas da ABNT. 
 
Prezado(a) aluno(a), 
 
Seja bem-vindo(a) a este semestre! 
 
A proposta da Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) terá como 
temática: “O consumidor virtual e a pesquisa de marketing”. Escolhemos esta 
temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos 
 
desenvolvidos nas disciplinas deste semestre. A seguir, apresentamos as orientações 
gerais para elaboração do trabalho. 
 
ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
1. Orientações iniciais 
 Fique atento(a) aos prazos de postagem do trabalho e acompanhe todos os 
passos em sua área restrita, no Ambiente Virtual de Aprendizagem. 
 Seu nome deve constar na capa do trabalho. 
A atividade deverá ser postada em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem 
(AVA), em um único arquivo no formato de Word, no campo “Envio da Produção 
Textual - Individual” que se encontra no final da página da disciplina. 
Importante: o estudante deverá postar a PTI em todas as disciplinas que está 
cursando no semestre, inclusive na disciplina de Seminário de Projeto Integrado III. 
 É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas do 
semestre; 
 Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a Biblioteca 
Digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é 
fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho). 
 Leia a SGA proposta e siga os passos a seguir para elaboração do seu 
trabalho. 
 
2. Leitura e interpretação da SGA 
 
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
 
E-commerce Brasil em 2018 - WEBSHOPPERS 38ª Edição (EBIT, 2018). 
Disponível em: https://www.ebit.com.br/webshoppers. Acesso em: 28 jan. 2019. 
 
O e-commerce retornou o crescimento de dois dígitos no primeiro semestre 
de 2018, resultado que era esperado pelo setor e que deve ser muito comemorado, 
tendo em vista a greve dos caminhoneiros, que aconteceu no final de maio, 
impactando diretamente nas vendas da Copa do Mundo, um dos grandes drivers de 
crescimento para este ano, e o Dia dos Namorados, uma das principais datas do 
 
Calendário do e-commerce. O cenário para o segundo semestre também foi 
complicado, por conta da eleição presidencial mais incerta de todos os tempos, mas 
para o e-commerce tivemos resultados positivos diante da tríade Dia das Crianças-
Black Friday-Natal, com a expectativa de iniciar o ano de 2019 com crescimento de 
12%, com alta de 8% em número de pedidos, 120 milhões, e expansão de 4% no 
tíquete médio, para R$445. Diante deste quadro de incerteza política, dívida pública 
alta e ausência da aprovação de reformas governamentais, o Brasil registra uma 
pequena recuperação econômica no primeiro semestre do ano, apoiado pela 
implementação de algumas medidas fiscais. Porém, de acordo com especialistas do 
setor, o desempenho é bem abaixo do potencial do país, sendo que a última previsão 
do Fundo Monetário Internacional (FMI), divulgada em julho, aponta para um 
crescimento de 1,8% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro neste ano, abaixo da 
estimativa de expansão de 2,3% esperada pela mesma instituição em meses 
anteriores. 
 
Apesar deste começo de ano marcado por instabilidade, o comércio eletrônico 
se destaca novamente no mercado brasileiro ao atingir um patamar de aumento no 
primeiro semestre de 2018 alinhado com as previsões da Ebit, registrando 12,1% de 
crescimento nominal no período, atingindo um faturamento de R$ 23,6 bilhões. Assim 
como no ano anterior, o destaque ocorre para os grandes marketplaces que 
apresentaram taxas elevadas de crescimento, que impulsionaram uma alta de 8% no 
total de pedidos, registrando um total de 54,4 milhões. O tíquete médio acompanhou 
a inflação e registrou crescimento de 3,8% em relação ao primeiro semestre de 2017. 
Outro destaque para o setor, assim como já registrado nos anos anteriores, foi o 
aumento das vendas via dispositivos móveis. Para acompanhar o crescimento do 
varejo on-line, é importante que os lojistas também estejam preparados para as novas 
tendências de consumo e, neste cenário, o mobile commerce ganha cada vez mais 
importância. No primeiro semestre de 2018, 17,4 milhões de pedidos foram realizados 
por meio de smartphones ou tablets, movimentando cerca de R$ 6,7 bilhões, alta 
nominal de 30% em comparação ao mesmo período do ano anterior. Keine Monteiro, 
Head de Inteligência Ebit/Nielsen (2018), destaca: “registramos no 1º semestre de 
2018 um aumento de expressivos 41% no volume de pedidos por meio de dispositivos 
móveis, comprovando que os consumidores brasileiros definitivamente adotaram os 
smartphones para realização de compras no comércio eletrônico”. O alto crescimento 
 
do acesso à internet, fortalecido pelo crescimento do mercado de smartphones, 
também permitem que mais consumidores realizem compras no varejo digital. 
 
Destaques do Webshoppers 38 (2018) 
 Estreantes - 27,4 milhões de consumidores fizeram compras no e-commerce, 
no 2018, desse total, 4,5 milhões compraram pela primeira vez. 
 Omnichannel - Na busca por maior comodidade e velocidade, 10% dos 
pedidos foram retirados na loja ou em um ponto de acesso. 
 M-commerce - Mais de 32% das transações do e-commerce foram realizadas 
por meio de dispositivos móveis no 2018, alta de 41% ante ao mesmo período do ano 
passado. 
 Alta Expressiva - O mercado de digital commerce movimentou R$112,2 
milhões, em 2017, alta de 20% ante 2016. 
 
Agora, com base no contexto apresentado na SGA, siga as orientações a 
seguir para a elaboração do trabalho. 
 
 
Tendo em vista a representatividade do comércio eletrônico na economia 
nacional (conforme demonstrado na SGA) e a grande oportunidade de novos 
negócios, desenvolva uma produto e/ou serviço que possa atender aos consumidores 
on-line. Siga as orientações a seguir e mãos à obra! 
 
 Objetivo do trabalho: Criação de um produto e/ou serviço voltado aos e-
consumidores (consumidores on-line), detalhamento do mix de marketing 
referente ao produto/serviço criado e desenvolvimento de uma pesquisa on-line 
junto aos potenciais consumidores. 
 
PASSO 1: Descrição do Produto e/ou Serviço 
Conte-nos, em forma de texto dissertativo, sobre a sua ideia de produto/serviço, bem 
como o público escolhido e as motivações que o levou a optar pelo mesmo. Lembre-
se que os requisitos abaixo devem ser preenchidos no seu texto. 
 Características/Atributos; 
 Marca (Logomarca; conceito; etc.); 
 
 Segmento; 
 Nicho; 
 Público-alvo; Dados de Mercado correlacionado ao produto/serviço descrito. 
 
PASSO 2: Detalhamento do Mix de Marketing (Produto e/ou Serviço) 
Vamos juntar teoria e prática! Com base em uma breve descrição teórica sobre os 
4P´s, detalhe cada um deles de acordo com o seu produto/serviço. Veja, na 
sequência, os requisitos que devem ser atendidos nessa fase de desenvolvimento da 
Produção Textual. 
 Detalhamento dos 4 Ps para Produto (Produto; Preço; Praça; Promoção) e/ou; 
 Detalhamento dos 3 Ps para Serviços (Pessoas; Prova Física; Processos). 
 Faça uma descrição dos 4Ps da empresa, de acordo com o contexto e com a 
sua imaginação e criatividade. Utilize os conhecimentos adquiridos com a 
disciplina “Composto Mercadológico” para melhor embasamento teórico. 
Lembrando que essa descrição deve estar relacionada com os principais itens 
considerados no Mix de Marketing (produto, praça, preço e promoção). Há 
também os 3 Ps adicionais de serviços: pessoas, prova física e processos. O 
que será que cada um deles pode fazer para nos ajudar nas estratégias de 
serviços? 
 
PASSO 3: Desenvolvendo a Pesquisa. 
Após definir e descrever as características do produto/serviço que você pretende 
comercializar, é hora de verificar o seu potencial de consumo por meio de uma 
pesquisa. Uma pesquisa de mercado, serve para mensurar as chances reais ou 
potenciais, que uma empresa tem de participar do mercado no qual ela atua ou 
pretende atuar. Através de seus resultados é possível estimar o tamanho da demanda 
dos consumidores e as tendências dessa demanda para os próximos anos, bem como 
o cenário da concorrência e o tamanho do potencial nicho que seu negócio poderá 
ocupar (JULIANO, 2016). Para verificar a potencialidade do mercado, realize as 
seguintes atividades: 
 Estudo de cenários: 
 
a) Faça uma pesquisa de fonte de dados secundários e busque informações 
dos aspectos: sociais/culturais, políticos, econômicos e tecnológicos, 
também conhecida como “Análise PEST”, que impactarão positivamente e 
negativamente o potencial de mercado do seu produto e/ou serviço. (OBS: 
Toda informação deve possuir fontes confiáveis que valide a pesquisa – 
Apresente a fonte de pesquisa junto à informação). 
b) Realize uma pesquisa sobre os principais concorrentes diretos e indiretos, 
tais como os possíveis consumidores e os tipos de segmentação existentes. 
 
 Elaboração do Questionário de pesquisa. 
Considerando um possível público-alvo do produto/serviço que irá 
comercializar, monte um QUESTIONÁRIO, em um modelo Word ou em uma 
plataforma digital (como o Google Docs ou SurveyMonkey), com o objetivo de 
verificar se há interesse deste público com relação ao seu produto/serviço. Para 
isso, siga as orientações: 
a) O questionário deverá incluir alguns dados demográficos do consumidor; 
b) Além da breve característica do consumidor (dados demográficos), 
inclua no questionário de 6 a 8 perguntas que irão identificar a 
potencialidade de mercado e as preferências de consumo. 
 
 Aplicação do questionário: 
a) Pré-teste: peça para duas pessoas responderem ao seu questionário 
para que você tenha um feedback do instrumento de pesquisa (pré-
teste). Ao identificar um possível erro no questionário, faça a correção. 
Após validar o modelo do questionário, o aluno poderá aplicar a 
pesquisa com 10 a 15 pessoas (possível público-alvo). 
b) A aplicação da pesquisa pode ser realizada pessoalmente ou por meio 
dos instrumentos on-line (Google Docs ou SurveyMonkey). 
c) Faça a tabulação e análise dos dados. 
 
PASSO 4: Análise e conclusões da pesquisa 
Após a realização da descrição do cenário e a aplicação do questionário, o aluno deve 
fazer uma análise crítica sobre a viabilidade de mercado do produto/serviço 
 
escolhido. Utilize todas as informações elaboradas nos passos anteriores e faça as 
considerações finais do seu trabalho. Para isso, você deve responder, em forma de 
texto dissertativo, aos requisitos solicitados a seguir: 
 Analisar os dados coletados (inserir os gráficos comentados); 
 Desenvolver um relatório final com informações relevantes sobre a pesquisa; 
 Avaliar se o produto e/ou serviço poderá satisfazer às necessidades dos 
consumidores. 
 
 
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
Este trabalho deve ser realizado INDIVIDUALMENTE. 
 
- Para o desenvolvimento do trabalho, você deverá consultar e se fundamentar nas 
teleaulas, webaulas, sugestões de leitura e no livro-texto disponível na Biblioteca 
Digital, bem como, contar com a orientação dos tutores a distância. 
- A capa do trabalho deverá conter o nome do(a) aluno(a); 
- Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo devido. 
- A produção textual deve ter, no mínimo, 10 e, no máximo, 20 laudas (páginas). 
No entanto, as referências e o anexo (questionário da pesquisa) são adicionais, 
não compondo o número de laudas especificadas. 
- O tamanho do arquivo postado deve ser de até 5MB – e o formato deve ser: 
.doc/.docx (Word). 
- O questionário da pesquisa deve constar nos anexos do trabalho. 
 
A atividade deverá ser postada no Ambiente Virtual de Aprendizagem 
(AVA), individualmente, em um único arquivo no formato de Word, no campo “Envio 
da Produção Textual - Individual” que se encontra no final da página da disciplina. 
 
Importante: o estudante deverá postar a PTI em todas as disciplinas que está 
cursando no semestre, inclusive na disciplina de Seminário de Projeto Integrado III. 
 
 
 
 
CRITÉRIOS AVALIATIVOS 
 
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o 
conceito a ser dado pelo tutor a distância. 
 Critério Significado
Coerência, clareza e 
coesão 
A produção textual apresenta uma linguagem de fácil 
compreensão, apresentando os argumentos de modo claro e 
coeso. 
Aplicação dos 
conteúdos 
interdisciplinares no 
texto argumentativo 
No texto escrito (com as justificativas e argumentações) as 
ideias apresentam relação direta com a situação descrita e 
explicitam conteúdos trabalhados em TODAS as disciplinas 
do semestre. 
Riqueza de 
argumentação 
O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz uma 
reflexão crítica e contempla os pontos estabelecidos no 
roteiro. 
Organização dos 
conteúdos 
O desenvolvimento do trabalho deve seguir uma sequência 
que incorpore os conteúdos apresentados de forma 
condizente.
Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita ortográfica e estrutura solicitada. 
 
Observação: O seu tutor a distância estará à disposição para orientações sobre a 
Produção Textual por meio do sistema de mensagens. 
 
 Um ótimo trabalho! 
Equipe de professores 
 
REFERÊNCIAS: 
JULIANO, Márcio de Cassio. Pesquisa Mercadológica. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A, 2016.