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Exercício: SDE0631_EX_A1_201703101367_V1 
	26/03/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): 
	2019.1 EAD
	Disciplina: SDE0631 - ACREDITAÇÃO 
	67
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Qual das descrições define o estágio de desenvoilvimento da Qualidade denominada Garantia da Qualidade ?
		
	
	A adoção de padrões e tolerâncias para fabricação de produtos facilita o controle ao longo da produção.
	
	Com um tamanho mínimo de unidades de produto amostrados, permite-se determinar e julgar a qualidade do produto controlado.
	 
	Significa que os processos de elaboração de um produto, desde o seu projeto, estão suficientemente ajustados para obter os produtos dentro dos padrões esperados. XX Garantia
	 
	Caracterizou-se, principalmente, por levar o controle também a outras etapas do processo produtivo.
	
	Passa a ser possível a inspeção simultânea ao processo de fabricação, ou seja, a atividade de inspeção não mais precisa paralisar a produção.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Qualidade foi sendo desenvolvida através de etapas que foram chamadas ERAS. Qual dos itens descre as características da Era da Gestão da Qualidade Total ?
		
	
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala.
	
	Propõe uma abordagem que torna mensurável a qualidade de produtos e serviços, correlacionando-a aos custos de retrabalho, mão-de-obra para o reparo, perdas financeiras associadas a insatisfação do consumidor, entre outro fatores, definidos como evitáveis.
	
	Matéria prima, operador e equipamento são algumas das fontes de variabilidade (causas) que podem apresentar variações no seu desempenho e característica e, portanto, afetar o produto (efeito).
	
	O controle inicia-se na elaboração do projeto e termina, somente, quando o produto está nas mãos do consumidor, que fica satisfeito.
	 
	Os gestores reconhecem o impacto da Qualidade no sucesso competitivo da empresa, passando a merecer a sua atenção rotineira e integrando-se na gestão estratégica do negócio.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As crises econômicas e incertezas dos anos 70 e 80 ajudaram a consolidar a gestão da qualidade, um dos principais desafios deste período era:
		
	 
	conciliar redução de custos com manutenção da satisfação dos clientes
	
	a preocupação com a qualidade reduziu-se drasticamente, visto que não ajudavam mais a gerenciar as crises existentes
	
	incorporar novas técnicas para a gestão da qualidade, pois as todas as existentes já estavam completamente obsoletas
	
	a inspeção por amostragem surge como uma nova forma de verificar qualidade
	
	aumentaram as atividades de controle e inspeção como única forma de melhoria qualitativa dos processos
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Nos anos 1930, nos Estados Unidos, o estatístico Walter Shewhart desenvolveu nesse sentido um sistema capaz de medir as variações encontradas na produção de bens e serviços. Seu sistema ficou conhecido como controle estatístico de processo (CEP).   A partir desse momento histórico se consolida, então, uma nova era para a qualidade. Indique nas alternativas a seguir a única que contém esta ERA:
		
	 
	o surgimento do setor de controle de qualidade
	
	Era na qual não precisávamos de parâmetros para atestar a qualidade
	
	Era da Informação
	
	Era do conhecimento
	
	do controle individual da qualidade pelo artesão
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Qualidade atravessou algumas fase de desenvolvimento denominadas ERA. Qual dos itens abaixo descreve a Era da Garantia da Qualidade ?
		
	 
	A prevenção passa a ser adotada na gestão dos processos produtivos tendo implicações positivas no nível qualidade resultante, mensurado pela redução de desperdícios.
	
	Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.
	
	Desta forma, para prevenir a ocorrência de falhas futuras, era necessário o envolvimento de mais de uma área da empresa, desde o projeto do produto.
	
	Um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua Qualidade.
	
	Envolve a aplicação progressiva da Qualidade em todos os aspectos do negócio.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao processo de Acreditação Hospitalar, é INCORRETO afirmar:
		
	 
	a ONA - Organização Nacional de Acreditação é a instituição responsável por coordenar o sistema de avaliação dos hospitais no país, ou seja, o Sistema Brasileiro de Acreditação.
	
	Ao final do processo, deve-se atender aos padrões de qualidade definidos para cada área de trabalho, agrupados em três níveis: Segurança, Organização e Práticas de Gestão e Qualidade.
	
	O Processo de Acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais.
	
	O Instrumento de Avaliação desenvolvido pela ONA é composto de sete seções, com seus fundamentos. A lógica é que as seções interajam entre si, permitindo com que a organização de saúde seja avaliada com uma consistência sistêmica.
	 
	Sua meta é buscar iniciativas capazes de melhorar o contato humano entre profissional de saúde e usuário, entre os próprios profissionais e entre o hospital e a comunidade, de modo a garantir o bom funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS).
	
Explicação:
Os princípios e objetivos da acreditação hospitalar, não abrangem os processos elencados nesta opção.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em sua trajetória a Gestão da Qualidade percorreu vários estágios de desenvolvimento. Qual dos itens abaixo está relacionado com a Era do Foco no Processo ?
		
	
	A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
	
	Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções,
	
	Foram lançados no mercado, novos materiais e novas fontes de energia principalmente a fornecida pelas centrais nucleares, com seus requisitos tecnológicos bastante exigentes.
	
	É aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e áreas, incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita.
	 
	Através dos gráficos de controle de processo é possível identificar, minimizar e, algumas vezes, remover as causas especiais de variação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Acreditação Hospitalar é um processo de certificação direcionado para instituições da área da saúde. É voltada para?
		
	
	o aumento do numero de atendimentos por dia
	
	a diminuição do tempo de atendimento
	
	o aumento de salário dos profissionais de saúde
	 
	a garantia da qualidade
	
	a redução de gastos