Avaliação 01 Acreditação

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1) Assista ao vídeo a seguir:
Considerando as questões relacionadas à melhoria contínua e à qualidade total, avalie as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A melhoria contínua é uma parte importante da qualidade total.
PORQUE
II. A parte administrativa é a única envolvida nos processos de qualidade total.
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:
A. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B. As afirmações I e II são proposições falsas.
C. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D. A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E. A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
2) A qualidade nos serviços de saúde é baseada em pilares estabelecidos por Donabedian. É importante observar esses pontos e trabalhar para que todos eles estejam sólidos, devidamente estabelecidos na empresa para garantir qualidade dos serviços assistenciais em saúde.
No que se refere aos pilares da qualidade nos serviços de saúde, avalie as afirmações a seguir:
I. A otimidade é o que é justo ou razoável na distribuição dos cuidados e de seus benefícios.
II. A eficiência pode ser entendida como o resultado do cuidado obtido de forma real.
III. A legitimidade pode ser entendida como a aceitabilidade do ponto de vista da sociedade ou comunidade.
IV. A aceitabilidade relaciona-se ao quanto que um cuidado se adapta aos desejos, expectativas e valores dos pacientes. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 A. II
 B. II e IV
 C. III e IV
 D. I
 E. I e III
03) Veja a seguir os princípios para gestão de processos organizacionais, segundo o “Manual de Gestão por processos” do Ministério Público (2013).
- Satisfação dos clientes: necessidades, perspectivas e requisitos dos clientes internos e externos devem ser conhecidos para que o processo seja projetado de modo a produzir resultados que satisfaçam suas necessidades.
- Gerência participativa: conhecer e avaliar a opinião dos seus colaboradores é um aspecto importante para que sejam discutidas as ideias e um melhor desempenho do processo seja alcançado. 
 
- Desenvolvimento humano: para se chegar a melhor eficiência, eficácia e efetividade da organização, é necessário o conhecimento, as habilidades, a criatividade, a motivação e a competência das pessoas. O sucesso das pessoas depende de oportunidades de aprendizado e de um ambiente favorável ao seu pleno desenvolvimento. 
- Metodologia padronizada: para evitar desvios de interpretação e alcançar os resultados esperados, é importante seguir os padrões e a metodologia definida, que poderá ser constantemente melhorada. 
- Melhoria contínua: o comprometimento com o aperfeiçoamento contínuo é o principal objetivo da gestão de processos, de modo a evitar retrabalhos, gargalos e garantir a qualidade do processo de trabalho.
Com relação à gestão de processos, avalie as afirmações abaixo e a relação entre elas:
I. Um macroprocesso é composto pela junção de inúmeras atividades
PORQUE
II. Os processos de um macroprocesso contemplam sub processos que por sua vez são formados por uma série de atividades. 
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:
A. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B. As afirmações I e II são proposições falsas.
C. A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D. A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
04) Competências e habilidades são as capacidades profissionais que uma pessoa tem para realizar a sua função e se desenvolver na carreira. Os dois termos muitas vezes são utilizados como sinônimo. No entanto, apesar de serem muito próximos, eles têm algumas diferenças importantes entre si.
As habilidades, por outro lado, são qualidades que uma pessoa tem naturalmente para fazer alguma coisa. Ou seja, enquanto a competência pode ser aprendida, a habilidade geralmente é algo da própria pessoa e nasce com ela. 
Disponível em: 15 habilidades e competências que valorizam o currículo (vagas.com.br). Acesso em: 08 ago. 2023.
Com relação às competências profissionais que a enfermagem necessita para desempenhar os processos de gestão e assistência do cotidiano de trabalho, analise as alternativas a seguir:
I.  Atenção às doenças
II. Atenção à manutenção do local
III. Tomada de decisões
IV. Atenção à saúde
É correto somente o que se afirma em:
A. I e III
B.I
C.II e IV
D. III e IV
E.II
05) Você foi convidado, como enfermeiro, para coordenar a equipe de enfermagem de um centro de internação de um hospital público. Quando você chega lá, percebe que há algumas fragilidades em relação à assistência prestada pela equipe de enfermagem, como evoluções mal escritas, falta de registros nos prontuários e que os equipos, sondas, punções e curativos não estavam sendo datados. Esses aspectos fragilizam a avaliação da qualidade da assistência de enfermagem (SOUZA et al., 2019)
Pensando na avaliação da qualidade proposta por Donabedian, assinale a etapa que está sendo negligenciada pela equipe de enfermagem.
A. Eficiência
B. Resultados
C. Processo
D. Estrutura
E. Avaliação
06) Observa e figura abaixo:
As ferramentas de qualidade são utilizadas na área da saúde com vistas à gestão da qualidade. Uma delas verifica com que frequência os eventos acontecem e realiza o questionamento dos processos, além de ser subsídio para outras ferramentas de qualidade (SOUZA et al., 2019).
Assinale a alternativa que indica corretamente qual é essa ferramenta.
A. Fluxograma
B. Folha de verificação
C.Histograma
D. Diagrama de Ishikawa
E. Diagrama de dispersão
07) As fichas técnicas para cada um dos indicadores do painel geral são compostas pela fórmula do indicador, critérios de elegibilidade do numerador e do denominador, definição dos termos, unidade de medida, referência de meta, principais dados estatísticos relevantes e vieses. Estão sendo desenvolvidas ainda, as fichas técnicas dos indicadores das cinco linhas de cuidado selecionadas, que estão previstas no escopo do projeto: Acidente Vascular Cerebral (AVC), Síndrome Coronariana Aguda (SCA), sepse, artropatia de quadril, câncer de mama e câncer de próstata.
Inúmeros sistemas de saúde no mundo utilizam programas consolidados de indicadores que permitem comparações quanto à qualidade assistencial. Além disso, alguns países instituíram programas que permitem a escolha dos melhores prestadores através do resultado dos indicadores, possibilitando identificar pontos de aprimoramento e desenvolvimento de políticas baseadas em desempenho. 
Após reunião do Comitê Gestor, revisão da literatura e aplicação de metodologia para priorização e seleção dos indicadores, foram definidos 14 indicadores gerais, subdivididos em três domínios da qualidade:   
1)      Efetividade: mensura os desfechos associados aos procedimentos, condutas e adesão aos protocolos institucionais.
2)      Eficiência: avalia a qualidade e agilidade dos processos, buscando grau máximo de cuidado efetivo com os recursos disponíveis em cada realidade.
3)      Segurança: reflete a atenção das instituições as suas práticas assistenciais com o objetivo de evitar danos aos pacientes. 
As fichas completas dos indicadores gerais podem ser acessadas no link abaixo: 1._Indicadores_Gerais_-_Versao_I_publicacao_ANS.pdf
Sabendo que os indicadores assistenciais são importantes para que haja parâmetros de assistência, escolha a alternativa que está relacionada aos indicadores de estrutura.
A.Índice de lesão por pressão.
 Índice de lesão por pressão.
 Índice de lesão por pressão.
B.Percentual de enfermeiros na assistência.
C.PAVM.
D.Incidência de quedas.
E. Infecção de cateter venoso central.
08) Observe a figura abaixo:
Com relação ao objetivo das ferramentas da qualidade, assinale a alternativacorreta:
A. Mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
B. Propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
C. Mensurar e analisar os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
D. Definir, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
E. Definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.