Prova Administração da Produção Uniasselvi

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09/04/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Daiane Santos Garcia (894402)
Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:446956) ( peso.:1,50)
Prova: 10067755
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada   Questão Cancelada
1. Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor
chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda área fabril,
ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. Dessa forma,
evitará perda de tempo, de faturamento e de rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico
nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais utilizados. 
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por quebra
inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada. 
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de
melhoria. 
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de custos,
comparando os custos planejados com os efetuados. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa IV está correta.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
2. Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o que queria comprar
para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as lojas têm o costume de empurrar produtos
que não agradam ao cliente. Essa questão o vendedor deverá identificar, para não fazer o cliente comprar algo que
não deseja, podendo, assim, tomar algumas atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o
seu estabelecimento, o tal do marketing boca a boca, que poderá transmitir muita negatividade dos serviços
prestados, mesmo que seja uma venda. Como podemos perceber, qualidade é um dos fatores com os quais os
gestores estão sempre preocupados, tentando desenvolvê-la, oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a qualidade
é um fator obrigatório e grande gerador de vantagem competitiva. Sobre a qualidade, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto. 
(    ) Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção da qualidade, de
forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na embalagem. 
(    ) O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real do produto. 
(    ) Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de qualidade de um
determinado produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - F.
 c) V - F - F - F.
 d) V - V - F - V.
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3. Manutenção é um processo que visa ao maior tempo de utilização e ao maior rendimento de um equipamento,
resultando em trabalho e condições seguras e redução de custos com paradas. É o conjunto de atividades e
recursos aplicados aos equipamentos, visando garantir a continuidade de sua função dentro de parâmetros de
disponibilidade, qualidade, prazo, custos e vida útil adequado. São ações necessárias para que um item seja
conservado, adequado, restaurado, substituído e prevenido de modo a poder permanecer de acordo com uma
condição específica estabelecida pelo fabricante. Todos os equipamentos, sem distinção, necessitam de
manutenções, para garantir a sua operatividade, funcionalidade e principalmente confiabilidade. Esta garantia não é
só à integridade, mas também à segurança, pois a não realização da manutenção coloca em risco a integridade
física das pessoas envolvidas. Para gerenciar as atividades de manutenção das máquinas e dos equipamentos,
existem cinco classes. Sobre essas classes, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total. 
II- Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total. 
III- Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total. 
IV- Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
4. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada a sua
capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, destacando aqui as dos
seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada
vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias
utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como
Deming ou Shewhart, que trata de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal
finalidade desse ciclo, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). 
II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. 
III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. 
IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
5. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado muitas
situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa busca por qualidade
para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior
investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas: 
 
(    ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações
corretas. 
(    ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada. 
(    ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade
pretendida. 
(    ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte. 
(    ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V - F.
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 b) V - F - F - V - V.
 c) F - F - V - F - V.
 d) V - V - V - V - F.
6. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (Diagrama de processo, análise de Pareto, Diagramas de Causa
e efeito, Diagramas de Correlação, Histogramas, Cartas de Controle de Processo e Folhas de Verificação), estas
devem ser conhecidas por todos da organização.Essas ferramentas de qualidade foram implantadas por Ishikawa,
um químico japonês. Sobre a finalidade dessas ferramentas para a organização, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as
hierarquias deveriam contribuir. 
II- Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas de RH. 
III- Oferecer treinamentos aos colaboradores para aumentar a sua motivação e, com isso, errar menos. 
IV- Para que os colaboradores pudessem refletir sobre as questões relativas à qualidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) Somente a sentença I está correta.
7. Todas as empresas estão procurando estratégias para acompanhar as exigências do mercado, para a busca
constante da competitividade. A questão é que o cliente está cada vez mais crítico nas suas escolhas. Não
estamos mais na época em que Henry Ford fabricava o mesmo automóvel com a mesma cor, os famosos modelos
?T?. Claro que isso minimizava os custo da produção, pois não havia muitas opções de escolha na linha de
montagem, bem como para o cliente. Nos dias atuais, a organização que não inova, não cria estratégias, vai ficar
pelo caminho. Com isso, é muito importante que as empresas acompanhem as exigências do mercado em busca
de competitividade, e uma das mais importantes estratégias é melhorar continuamente. Classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) As melhorias radicais referem-se a uma abordagem incremental. 
(    ) As melhorias contínuas referem-se a uma abordagem evolutiva. 
(    ) O desenvolvimento de melhorias radicais têm por expectativa a melhoria a longo prazo. 
(    ) As melhorias radicais têm por expectativa a melhoria acurto prazo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - F.
Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem interrupções, é
necessário que a empresa tenha um projeto de administração da produção correta e que possa garantir o mínimo
possível de perda de tempo na linha de produção. Dentro do ambiente quando se escolhe a localização da
organização, é necessário verificar os fatores para a qualidade no fornecimento dos materiais. No que se refere aos
fatores que influenciam na escolha da localização, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada adianta implantar uma
empresa em que a mão de obra não é qualificada. 
II- A localização depende do ramo de negócio da organização, construir um depósito em uma área nobre,
consequentemente, diminuirá os custos da terra. 
III- A disposição de energia elétrica não afeta a escolha da localização da organização em caso de uma indústria de
grande porte. 
IV- Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser observado quanto à
necessidade da escolha do local. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
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 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 * Observação: A questão número 8 foi Cancelada.
9. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de manutenção e
como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após fazer o levantamento dos
custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer.
Infelizmente, os custos são geralmente usados para comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou
entre plantas dentro da mesma empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada
empresa, cada planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria
definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos devem sempre ser acompanhadas por
uma definição mais clara do que está incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de
definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que, dessa forma, consiga
gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar cada investimento realizado. No entanto, é
importante que os custos de manutenção sejam controlados. A respeito dos indicadores de controle de custos de
manutenção, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento histórico. 
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, fazer um
comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção. 
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor operacional. 
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido nesta área é um
dos indicadores de controle. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-de-manutencao-
como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015.
 a) as sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
10. A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os
processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia
dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer
dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para
incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em
resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da
análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da qualidade. Assinale a alternativa CORRETA que
melhor define o sistema Kaizen:
 a) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
 b) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
 c) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
 d) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.