Administração da Produção (ADM64) Avaliação II - Individual

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1- A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como 
forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como 
retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia 
dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, 
o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, 
ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo 
para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da 
empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge 
quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da 
análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da 
qualidade. Sobre o sistema Kaizen, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa. 
II- Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência 
de ações dos gerentes. 
III- Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um 
processo de implantação. 
IV- Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em 
mudanças radicais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
As sentenças II e IV estão corretas. 
C 
Somente a sentença III está correta. 
D 
Somente a sentença II está correta. 
 
2- Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a 
produtividade e com custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais 
esforços para otimizá-las dependem decisivamente do pessoal envolvido. 
Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem pouco, poderá ser 
alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das 
empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, 
utilizando-as como parte da estratégia do que a empresa pretende ser 
brevemente. É importante salientar que os custos de qualidade são gerados 
nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o 
princípio do projeto. Referente ao custo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade. 
II- Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar 
problemas de qualidade. 
III- Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da 
qualidade. 
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos 
antes do recebimento pelo cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a afirmativa I está correta. 
B 
As afirmativas I e II estão corretas. 
C 
As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
D 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
3- Uma determinada empresa tem por finalidade a construção de bens, seja de 
pequeno, médio ou grande porte. Para isso são necessários instrumentos 
para o processo de fabricação, que deverá verificar qual é o melhor arranjo 
físico para determinada produção. Caso a empresa escolha um arranjo físico 
incorreto, acarretará grandes perdas e possivelmente atrasos na data de 
entrega dos produtos. Sobre a construção de barcos e navios, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Arranjo Físico Posicional. 
B 
Arranjo Físico Celular. 
C 
Arranjo Físico por Processo. 
D 
Arranjo Físico por Status. 
 
4- As organizações estão em constante busca pela competitividade, é o mais 
comum é diminuir custos, seja no processo, na produção, nos materiais e ou 
até mesmo nas manutenções. O defeito Zero, não é muito fácil de ocorrer, 
mas é possível minimizar muito os custos conforme os investimentos são 
realizados na empresa quando se trata de tecnologia. A partir das 
informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
 
I- Quando se trata do defeito Zero, muitas empresas decidem implantar 
algum sistema de controle de qualidade. 
 
PORQUE 
 
II- Garantem a melhora na produção na questão da qualidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As asserções I e II são proposições falsas. 
B 
as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
D 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
5- Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as 
organizações são obrigadas a ter um setor chamado manutenção. Esse 
setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda 
área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários 
transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, 
de faturamento e de rentabilidade. A função manutenção passou a ter um 
papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da 
manutenção, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo 
a mão de obra e materiais utilizados. 
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de 
ação da equipe de manutenção, por quebra inesperada e pela falta de 
manutenção preventiva ou mal realizada. 
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com 
engenharia, gestores e estudos de melhoria. 
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da 
organização, envolvendo o controle de custos, comparando os custos 
planejados com os efetuados. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a afirmativa IV está correta. 
B 
As afirmativas II e IV estão corretas. 
C 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
6- Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (diagrama de processo, 
análise de Pareto, diagramas de causa e efeito, diagramas de correlação, 
histogramas, cartas de controle de processo e folhas de verificação), estas 
devem ser conhecidas por todos da organização. Essas ferramentas de 
qualidade foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês. Sobre a 
finalidade dessas ferramentas para a organização, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que 
todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir. 
II- Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o 
cumprimento das políticas de RH. 
III- Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua 
motivação e, com isso, errar menos. 
IV- Para que os colaboradores pudessem refletir apenas sobre as questões 
relativas à qualidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
Somente a sentença II está correta. 
C 
Somente a sentença III está correta. 
D 
As sentenças III e IV estão corretas. 
 
7- Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição 
do desempenho de manutenção e como medida importante em todo o 
planejamento da gestão de manutenção. Após fazer o levantamento dos 
custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer a 
manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente 
usados para comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou 
entre plantas dentro da mesma empresa. Da mesma forma, não existe um 
padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada planta e, muitas vezes, 
cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria 
definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos 
devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do que está 
incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de 
definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado 
custo, para que, dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá 
reduzir os gastos e aproveitar cada investimento realizado. No entanto, é 
importante que os custos de manutenção sejam controlados. A respeito dos 
indicadores de controle de custos de manutenção, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando,assim, um 
acompanhamento histórico. 
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção 
(benchmarking), ou seja, fazer um comparativo anual do que a própria 
empresa investe em manutenção. 
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o 
cronograma proposto pelo setor operacional. 
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que 
realmente foi investido nesta área é um dos indicadores de controle. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 10 out. 2015. 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
as sentenças I e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença II está correta. 
D 
As sentenças I e IV estão corretas. 
 
8- Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar 
um novo projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é 
importante para que os custos estejam em equilíbrio com o preço do 
mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de 
um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem 
disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias 
para realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta os fatores da demanda: 
A 
Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e fatores da comunidade. 
B 
Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização 
da empresa e acesso fácil aos clientes. 
C 
Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e acesso fácil aos clientes. 
D 
Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e o custo do terreno. 
 
9- Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das 
organizações está condicionada a sua capacidade de produzir resultados 
que atendam às necessidades das partes interessadas, destacando aqui as 
dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar 
estes resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em 
função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das 
metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas 
é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, 
que trata de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. 
Sobre a principal finalidade nesse ciclo, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). 
( ) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. 
( ) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. 
( ) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, 
controle e ações de venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - V. 
B 
V - F - F - V. 
C 
F - F - F - V. 
D 
F - F - V - F. 
 
10- Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam 
informações entre si através das redes sociais, principalmente quando se 
trata da qualidade de um produto ou serviço. Em poucas empresas ainda 
ocorre isso, deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade 
não é mais um diferencial e sim uma necessidade, uma obrigação. Reid e 
Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um 
consenso na sua definição, mas depende da percepção para chegar a essa 
qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Conformidade com as especificações. 
II- Adequação ao uso. 
III- Valor pelo preço pago. 
IV- Serviços de suporte. 
V- Critérios psicológicos. 
 
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado. 
( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes. 
( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela 
engenharia. 
( ) O produto cumpre sua função que foi especificado. 
( ) São qualificados pela tradição da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: 
LTC, 2005. 
A 
III - IV - I - II - V. 
B 
V - II - IV - III - I. 
C 
II - I - IV - V - III. 
D 
III - II - I - V - IV.