PIM I

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
GESTÃO HOSPITALAR
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
Alphamed Serviços Médicos S/S LTDA
Camila Sonego | RA: 1848684
Americana
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
GESTÃO HOSPITALAR
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
Alphamed Serviços Médicos S/S LTDA
Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM), apresentado como exigência parcial para conclusão do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar, da Universidade Paulista - UNIP, campusAmericana, sob a coordenação local do Prof.º Edmundo Ribeiro.
Americana
2018
RESUMO
Este trabalho tem como foco promover uma visão integrada das disciplinas, disseminar e nivelar os conhecimentos, além de proporcionar o entendimento da Alphamed Serviços Médicos S/S LTDA como um todo. Auxilia no entendimento das técnicas dos processos de gestão hospitalar daempresa e seus indicadores. Assim, podem-se aperfeiçoar estes processos de modo que a organização se torne capaz de gerar um trabalho flexível e ágil, correspondendo e satisfazendo as partes interessadas. Mostra os procedimentos hospitalares, vendo na prática o que é estudado na teoria, demonstra também a aplicabilidade de tais áreas nas disciplinas cursadas no 1º semestre do curso de Gestão Hospitalar, de modo a desenvolver um senso crítico partindo das comparações de práticas observadas. Está embasado nas disciplinas Interpretação e Produção de Texto, Matemática Aplicada, Primeiros Socorros e Biossegurança.Demonstra as demandas utilizadas para melhor suprir as necessidades de cada setor.
Palavras chaves: processos, gestão, hospitalar, práticas, necessidades.
ABSTRACT
This work focuses on promoting an integrated view of the disciplines, disseminating and leveling the knowledge, as well as providing an understanding of Alphamed ServiçosMédicos S/S LTDA as a whole. Helps in understanding the techniques of the company's hospital management processes and their indicators. Thus, these processes can be refined so that the organization becomes able to generate flexible and agile work, corresponding and satisfying the interested parties. It shows the hospital procedures, seeing in practice what is studied in theory, also demonstrates the applicability of such areas in the courses taken in the first semester of the Hospital Management course, in order to develop a critical sense based on the comparisons of observed practices. It is based on the disciplines of Text Interpretation and Production, Applied Mathematics, First Aid and Biosafety. Demonstrating the demands used to better meet the needs of each sector.
Keywords: processes, management, hospital, practices, needs.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: logotipo								7
Figura 2: itens primeiros socorros					11
SUMÁRIO
	1 INTRODUÇÃO								6
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA					7
3 APLICAÇÃO TEÓRICO-PRÁTICO					8
	3.1 PRODUÇÃO E INTERPRETAÇÃO DE TEXTO		8
		3.1.1 Produção e interpretação de texto Alphamed	8
	3.2 MATEMÁTICA APLICADA					9
		3.2.1 Matemática aplicada Alphamed			9
	3.3 PRIMEIROS SOCORROS					10
		3.3.1 Primeiros socorros Alphamed			10, 11
	3.4 BIOSSEGURANÇA						12
		3.4.1 Biossegurança Alphamed				12
			3.4.1.1 PCMSO					12
			3.4.1.2 PPRA					12
			3.4.1.3 CLCB					12
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS						13
5 REFERÊNCIAS								14
	5.1 Bibliográficas							14
	5.2 Eletrônicas							14
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho foi desenvolvido com base nos processos hospitalares da Alphamed Serviços Médicos S/S LTDA. Tem por objetivo relacionar na prática os conteúdos abordados teoricamente no curso de Gestão Hospitalar.
Específica o processo de comunicação verbal e não verbal com clientes internos e externos, com base na disciplina de Interpretação e Produção de Textos. Estabelece benefícios que a Matemática Aplicada disponibiliza para a maximização de resultados. Identifica casos de emergência, destacando a importância dos Primeiros Socorros como meio para garantir um atendimento de urgência eficaz. Realiza uma análise da Biossegurança nos ambientes de trabalho, além de descrever os principais processos de prevenção e redução de tais acidentes.
Em suma, visa apresentar soluções de desenvolvimento para as deficiências encontradas na gestão hospitalar da empresa. Foi elaborado através de pesquisas de campo e entrevistas com funcionários da Alphamed.
2APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Figura 1: logotipo
Fonte: https://www.facebook.com/Hospital-Alpha-Med
A Alphamed iniciou suasatividades em Julho de 2004.Oferece atendimento médico na área de Cardiologia e Pneumologia, realizando exames comoeletrocardiograma, teste ergométrico e de função pulmonar.
Trata-se de uma empresa privada, prestadorade serviços particulares.
É conveniada com as seguintes instituições: São Lucas, Irmam, Samaritano, Bradesco, Cabesp, Cesp, Amil e Sul América.
Nome Fantasia: Alphamed;
Razão Social: Alphamed Serviços Médicos S/S LTDA;
Segmento: Hospitalar (Cardiologia e Pneumologia);
Matriz:Americana - SP;
CNPJ: 068941100001-20.
3 APLICAÇÃO TEÓRICO-PRÁTICO
3.1 PRODUÇÃO E INTERPRETAÇÃO DE TEXTO
De acordo com Abaurre e Bernadet (2015), produção e interpretação de textos abrange somente o básico do uso da língua: a leitura e a produção. A sociedade utiliza a todo tempo a língua (idioma), em outras palavras, a todo tempo a se fala, ouve, lê e escreve, e tais ações são uma espécie indireta de produção e interpretação de textos.
A sociedade está cercada por textos: sejam eles através de conversações entre familiares, colegas e crianças;em diversos locais como em casa, no trabalho ou na rua; há textos nas redes sociais, em SMS,outdoors, placas, embalagens,na televisão, em jornais, sites e livros.
Atualmente, a comunicação tornou-se interplanetária com o estabelecimento dediversas conexões mundiais, o que leva a sociedade a decodificar e se adaptar a um universo poderoso de mensagens. Diante disso, não há mais como sobreviver sem tal adaptação às novas e diversas linguagens disponíveis.
3.1.1 Produção e interpretação de texto Alphamed
A Alphamed valoriza a comunicação eficaz que reduz ruídos e contribui para a maximização de resultados. Para tanto, utiliza meios de comunicação tradicionais e práticos, o que facilita o trânsito de informações e eleva a qualidade das mensagens emitidas.
Para agendamento de consultas, dúvidas e sugestões a empresa disponibiliza canais de atendimento para contato direto com as áreas pertinentes, além de contar com as redes sociais (site e Facebook) como diferencial no agendamento de consultas, oferecendo praticidade e comodidade aos clientes.
3.2 MATEMÁTICA APLICADA
Segundo Murolo e Bonetto (2004), a matemática aplicada é um ramo da matemática que trata da aplicação do conhecimento matemático a outros domínios. Estas aplicações incluem cálculo numérico, matemática voltada a engenharia, programação linear, otimização, modelagem contínua, biomatemática e bioinformática, teoria da informação, teoria dos jogos, probabilidade e estatística, matemática financeira, criptografia, combinatória e geometria.
A matemática é vista como algo valioso dentro de uma organização, pois ela possibilita o cálculo de lucros, gastos, além de levantar informações financeiras, estatísticas, planilhas, tabelas. Emsuma, o impacto da matemática dentro da empresa é gigantesco
3.2.1 Matemática aplicada Alphamed
Basicamente, a Alphamed aplica matemática em suas atividades ao realizar orçamentos de materiais e insumos hospitalares, contas a pagar (energia elétrica, salários, impostos, aluguel e seguro)além do controle do almoxarifado. A contabilidade, faturamento e demais operações pertinentes ao departamento de custos e finanças sãodesenvolvidas por empresa terceirizada.
Não foram repassadas maiores informações financeiras pela empresa.
3.3 PRIMEIROS SOCORROS
Varella e Jardim (2009), defendem que os primeiros socorros tratam-se de procedimentos simples visando manter vidas em situações de extrema urgência.Estes procedimentos são realizados por pessoas “comuns”(sem nenhuma formação específica: enfermagem, medicina, etc.) até a chegada de atendimento médico especializado.
O correto é adquirir treinamento prévio em primeiros socorros antes de colocar tais procedimentos em prática.
Inúmeras situações demandam primeiros socorros. Rotineiramente são ocorrências para atender vítimas de acidentes automobilísticos, tumultos, afogamentos, catástrofes naturais, atropelamentos, incêndios,acidentes industriais, tiroteios ou para mal súbito(ataque cardíaco e epilético, AVC, convulsões).
3.3.1 Primeiros socorrosAlphamed
O bem-estar,além da garantia de segurança e qualidade de vida dos funcionários é primordial. 
Aempresa atende a Norma Regulamentadora Sete (NR-7) do MTE (Ministério do Trabalho e Emprego) que prevê a obrigatoriedade de treinamento anual para os funcionários da empresa, visando a capacitação e orientação quanto às técnicas básicas de primeiros-socorros,que objetiva à segurança e atendimento de vítimas dentro do ambiente da empresa. Além de atender à norma, a empresa está equipada com material necessário à prestação de primeiros socorros aos cuidados das pessoas treinadas para esse fim.
Este material de primeiros socorros deve conter: que ter um kit de primeiros socorros guardado, de acordo com pesquisas nesse kit, deve conter:
		Figura 2: itens primeiros socorros
Fonte: elaborado pelos autores
Assim a empresa está assegurada a qualquer eventualidade ou uma possível fiscalização.
3.4 BIOSSEGURANÇA
Para Mastroeni (2005):
“Biossegurança é o conjunto de estudos e procedimentos que visam a evitar ou controlar os riscos provocados pelo uso de agentes químicos, agentes físicos e agentes biológicos à biodiversidade.”
Em outras palavras, trata-se de uma análiseque visa garantir a segurança do trabalhador e dos objetos de trabalho. Os riscos estão em toda parte, por isso é crucial tomar os cuidados necessários para maximizar a qualidade de vida dos funcionários.
3.4.1 Biossegurança Alphamed
3.4.1.1 PCMSO
Em concordância com o número de funcionários da empresa,Alphamed participa obrigatoriamente do PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional).Este programa é obrigatório a partir de 1 (um) funcionário registrado CLT, objetivaa detecção precoce de doenças relacionadas ao trabalho, sendo realizados exames de préadmissionais, periódicos, retorno ao trabalho, mudança de função, demissionais. Os documentos e exames devem ser arquivados por até 20 (vinte) anos após a demissão do funcionário.
3.4.1.2 PPRA
A empresa conta também com o PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais), que se trata de um documento que garante a preservação da saúde e integridade dos trabalhadores frente aos riscos do ambiente de trabalho, sejam eles físicos, químicos ou biológicos.Atualmente, a Alphamed não expões os funcionários à riscos químicos nem biológicos.
3.4.1.3 CLCB
A Alphamed possui laudo do CLCB (Certificado de Licença do Corpo de Bombeiros). Documento emitido pelo corpo de bombeiros, certificando que o estabelecimento tem baixo potencial de risco à vida.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Independente do porte da empresa ou do seu tempo de atuação, é imprescindível fazer com que exista uma comunicação eficaz entre colaboradores internos e externos a fim de eliminar ruídos que atrapalhem os processos empresariais.
É necessário investir no aperfeiçoamento matemático de todos os colaboradores, pois o conhecimento dos mesmos é fundamental para que a empresa atinja a maximização de resultados, contribuindo para sua progressão e prosperidade.
Torna-se crucial frisar que as ações corretas nos primeiros socorros, além de possuir o kit correspondente são determinantes para uma recuperação satisfatória do acidentado ou mesmo para o salvamento de uma vida.
Por fim, seguir as normas de biossegurança hospitalar é um requisito fundamental para o setor de saúde, pois interferem em todos os departamentos.
Este trabalho não visa atender análises médicas minuciosas sobre a empresa citada, somente atende as necessidades de um trabalho meramente acadêmico e sem finalidades especificas que a não citada.
5 REFERÊNCIAS
5.1 Bibliográficas
ABAURRE, Maria Luiza e BERNADET, Maria. Produção de Textos - Interlocução e Gêneros - Parte I - 5ª ed. São Paulo: Moderna, 2015;
MASTROENI, Marco Fabio. Biossegurança Aplicada a Laboratórios e Serviços da Saúde - 2ª ed. São Paulo: Atheneu, 2005;
MUROLO, Afrânio Carlos e BONETTO, Giacomo. Matemática Aplicada à Administração, Economia e Contabilidade. São Paulo: Cengage Learning, 2004;
VARELLA, Dráuzio e JARDIM, Carlos. Primeiros Socorros. São Paulo, Gold: 2009.
5.2 Eletrônicas
AVCB. Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros. Disponível em: <http://www.bombeiros.com.br/avcb>. Acesso em 14/05/2018;
CHAVES, Márcios José Figueira. Manuel de Biossegurança e Boas Práticas Laboratoriais. Disponível em: <https://genetica.incor.usp.br/wp-content/uploads/2014/12/Manual-de-biosseguran%C3%A7a-e-Boas-Pr%C3%A1ticas-Laboratoriais1.pdf>. Acesso em: 17/05/2018.