GST00582 - Administração de Recursos Humanos I - Simulado I - Versão 2

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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
 1a Questão
Marta trabalha na empresa XYZ. Seu cargo é o de consultora especializada em organização. Seu 
trabalho consiste basicamente em elaborar projetos sobre racionalização de estruturas e processos 
organizacionais, para outras empresas, clientes da XYZ. Ela possui algumas características básicas 
de personalidade, tais como assertividade, iniciativa, au-toconfiança, etc., que tornam seu 
desempenho excelente em relação aos projetos que desenvolve: apresenta trabalhos altamente 
qualificados. Em relação ao grupo de colegas consultores, ela se destaca pela competência. 0 Sr. 
Jorge, supervisor da equipe, tem alta consideração pelo trabalho dela. Marta, porém, está criando um
problema para a empresa. Ela não consegue cumprir o horário de en-trada e de saída: quase sempre 
chega atrasada, muitas vezes sai antes de a jornada terminar e sempre falta ao trabalho mais do que a
média das demais pessoas da empresa. Tal postura está provocando grande insatisfação nos demais 
consultores. Em função desse fato, a empresa criou o horário móvel de trabalho, extensivo a todos 
os funcioná-rios. Mesmo assim, Marta não consegue cumprir os limites do horário flexível; passou 
mesmo a faltar com mais freqüência. Quando questionada a respeito dessas faltas e atrasos, Marta 
expôs seu problema: ela é notívaga, dorme muito tarde e tem muita dificuldade para acordar cedo. 
Sua maior disposição física e psicológica ocorre justamente no período noturno, adentrando a 
madrugada. Marta argumentou, também, que o desenvolvimento de seus projetos dependia 
unicamente dela, não demandando a colaboração e a parti-cipação de outros consultores - realmente,
alguns consultores trocam informalmente idéias com os de-mais, mas cada consultor desenvolve 
sozinho seu projeto, do início ao fim. Marta ainda acrescentou que, em se tratando de qualidade do 
projeto, o horário de trabalho influencia muito pouco, pois o que interessa são os resultados obtidos 
e o cumprimento do cronograma. O Sr. Jorge tem de tomar uma decisão em relação a Marta, mas 
não sabe qual deve ser. A princípio, não gostaria de perdê-la, mas percebe que a insatisfação dos 
consultores tende a aumentar cada vez mais. Identifique e justifique as sugestões que você daria ao 
Sr. Jorge para resolver esse problema. 
Compare com a sua resposta: PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO Enfoque geral: 1 - Processo 
de terceirização 2 - Postura profissional 3 - Resolução de conflitos. Aspectos que poderão ser 
tangenciados: O aluno deverá discorrer sobre as exigências burocráticas que norteiam as 
organizações. Deverá visua-lizar o conflito entre a postura da funcionária e as exigências da 
empresa. O aluno poderá propor a de-missão da funcionária desde que justifique o seu ponto de 
vista. Poderá, também, conceder aos consultores horário móvel. Um dos caminhos de resposta 
provável pode considerar que 1 - o desenvolvimento do trabalho não implica a participação dos 
demais consultores; 2 - os motivos alegados por Marta traduzem uma inadaptação em relação às 
normas e aos procedimentos da empresa; 3 - o desempenho de Marta revelou-se excelente, sendo, 
portanto, possível concluir pela oferta de uma alternativa para a funcionária (e de outros consultores 
que se interessassem): sua demissão e sua re-contratação como consultora autônoma em projetos 
específicos, passando ela a receber remuneração pelo projeto desenvolvido e não mais por vínculo 
empregatício. Isso permitirá que ela aloque seu tempo no trabalho da forma que achar mais 
conveniente. Nessa condição, ela compareceria à empresa quando quisesse discutir partes do projeto
com o supervisor, ou para entregar o projeto final. 
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 2a Questão
O recrutamento e a seleção de pessoas ocorrem sempre que há uma vaga a ser preenchida na 
empresa. Estes processos podem acontecer dentro ou fora da empresa; identifique quais são as 
vantagens e desvantagens de recrutar e selecionar candidatos internamente.
Compare com a sua resposta: A resposta deverá apontar para os efeitos sobre o clima organizacional 
e o custo de recrutamento que tende a ser muito menor, entre outros.
 3a Questão
Maria Luíza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma empresa do ramo de prestação de 
serviços de informática, localizada na região metropolitana de São Paulo, com filiais nos estados de 
Goiás, Rio de Janeiro, Bahia, Paraná, Pará e Amazonas. No planejamento estratégico da área de RH 
elaborado pela gestora, foi definido como um dos objetivos estratégicos suprir a organização de 
profissionais qualificados para as diversas áreas da organização, com foco no posicionamento 
competitivo junto ao mercado, por meio da ampliação do capital humano da empresa. Maria Luíza, 
então, iniciou a elaboração de uma política de R&S, a ser desenvolvida por toda a organização, para 
direcionar as futuras contratações de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados. Na situação 
descrita acima, qual seria a postura adequada de Maria Luíza na definição de fontes de 
recrutamento, para se alcançar o objetivo estratégico proposto? (ENADE 2012) 
 Não definir as fontes de recrutamento interno e externo, deixando a critério das áreas 
solicitantes do preenchimento de vagas escolher as fontes de recrutamento adequadas
 Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.
 Utilizar apenas fontes de recrutamento interno, oferecendo oportunidades aos 
empregados da organização.
 Utilizar jornais, agências de recrutamento on line e consultoria especializada como fontes
de recrutamento.
 Utilizar diversas fontes de recrutamento como memorandos, cartazes e quadros de aviso.
 4a Questão
A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas,
tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que
contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
 Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
 Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de
benefícios sociais.
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 Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de
cargos.
 Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de
carreiras; Política salarial.
 Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
Gabarito Comentado .
 5a Questão 
Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, 
que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações 
precisam de agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e 
oportunidades dos novos tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se 
mais importantes que os Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única 
alternativa correta.
 A ARH privilegiou a Gestão de processos relacionados com a produção rápida e segura, 
para atender melhor e sobrepujar a concorrência com um atendimento mais eficaz.
 As organizações modernas estão cada vez mais investindo em tecnologia como saída para
o fator competitivo. A busca de novos mercados leva as organizações a estabelecer como 
prioridades ferramentas tecnológicas, a administração de seus investimentos, bem como o
corte de custo com pessoal.
 As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do 
status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira
de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas 
como seu principal fator competitivo.
 A cultura organizacional passou a receber forte impacto do mundo exterior e por este 
motivo as organizações passaram a privilegiar apenas as pessoas que dominam as 
tecnologias mais recentes.As organizações, como fator competitivo, procuram e 
valorizam apenas os profissionais que possam executar várias tarefas simultaneamente 
por meio de ferramentas tecnológicas de última geração.
 As organizações conservadoras e seus processos e padrões de sustentabilidade priorizam a
antiga cultura industrial e desta forma se mantêm competitivas por meio de seus valores e 
métodos na administração de recursos humanos.
Gabarito Comentado .
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 6a Questão
 a administração dos resultados da organização por meio do uso correto dos recursos 
materiais, humanos e financeiros da empresa.
 a administração geral dos recursos administrativos da empresa, bem como da sua 
produção.
 a administração das rotinas de pagamento, recrutamento e seleção de funcionários. 
 a administração da estrutura organizacional, das estratégias e procedimentos da 
organização. 
 a administração de todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho.
Gabarito Comentado .
 7a Questão
Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do 
negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao 
recurso humano é:
 a fidelidade à organização 
 a dependência da chefia
 o horário rigidamente estabelecido 
 a subordinação ao chefe 
 a preocupação com resultados 
 8a Questão
A teoria de Abraham Maslow identifica cinco níveis distintos de necessidades individuais. Sobre o 
tema, é correto afirmar que:
 Necessidades sociais são básicas e envolvem água e alimento; 
 Necessidades de estima são aquelas que consideram o desejo de auto-realização, 
autoconfiança, reconhecimento e respeito;
 Necessidades fisiológicas são aquelas que envolvem auto-respeito e reconhecimento por 
parte dos outros; 
 Necessidades de auto-realização são aquelas que consideram o desejo de realizar todo o 
potencial da pessoa;
 Necessidades de segurança envolvem a autopreservação e o desejo de apreço e 
reconhecimento dos colegas.
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 9a Questão
Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à 
melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade 
organizacional. Para tal, ela desenvolve uma série de atividades na organização. Assinale a única 
alternativa que contempla as principais atividades da ARH, conforme visto em aula:
 A ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e 
desenvolvimento organizacional.
 A ARH direciona suas atividades para treinamento e aquisição de novas empresas.
 A ARH trabalha exclusivamente com recrutamento e seleção. 
 A ARH tem seu foco na iniciação, execução e encerramento de processos.
 A ARH tem o foco na fusão e aquisição de novas empresas.
Gabarito Comentado .
 10a Questão
Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte 
competição do mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São 
características adicionais da nova Administração de Recursos Humanos, exceto:
 Ser inflexível 
 Criar estratégias para tornar os colaboradores mais competitivos
 Estar alinhada com os objetivos organizacionais
 Atuar como assessoria junto ao gerentes na administração das políticas de Recursos 
Humanos.
 Traduzir os resultados da área em desempenho financeiro
Gabarito Comentado .
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