Int. Adm - Aula 7

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11/06/2015 BDQ Prova
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   INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   Lupa  
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Exercício: GST0580_EX_A7_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 21/05/2015 08:36:04 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408304527)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização.
Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem
nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
  custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
motivação, liderança, recompensa e boa gestão
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
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  2a Questão (Ref.: 201408087100)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades
competitivas da área de Operações:
  Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
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  3a Questão (Ref.: 201408087094)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1 de 1)
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e
saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área
funcional:
Logística.
Finanças.
  Operações.
Marketing.
Gestão de Pessoas.
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11/06/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=1465066152&p1=723560852314282752&pag_voltar=otacka 2/3
  4a Questão (Ref.: 201408628911)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de
serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de
transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma
organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características
desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
  Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
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  5a Questão (Ref.: 201408636605)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações
precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos,
tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus
principais objetivos:
PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem
produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do
sistema de operações. Esse planejamento relaciona­se diretamente com as expectativas da demanda
futura da organização.
PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos
produtos ou serviços que a organização quer produzir.
PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos
métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização
geográfica das instalações de uma empresa.
  PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de
operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das
salas.
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  6a Questão (Ref.: 201408087098)  Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (1)
De acordo com a área funcional da Administração ­ Operações, assinale a alternativa que apresenta uma
característica dos Serviços:
Podem ser armazenados.
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
Pouca participação e contato com o consumidor.
  Consumo e produção são simultâneos.
Produz bens tangíveis e duráveis.
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