Fixação 03

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15/04/2019 Fixação 03
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(60) Administração de Pessoas
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Iniciado em sexta, 12 Abr 2019, 18:55
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Concluída em sexta, 12 Abr 2019, 19:02
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Questão 1
Correto
Ao estudarmos a Gestão de Pessoas, veri�camos que esta disciplina não consiste
apenas em contratar, treinar, recompensar e avaliar o pessoal que fará parte de uma
empresa. Gerir pessoas refere-se à de�nição de práticas de recursos humanos
destinadas a atrair, desenvolver talentos e, assim, conseguir criar uma vantagem
competitiva em relação aos concorrentes. Na Gestão de pessoas, entendemos como
os colaboradores passaram a ser vistos como ativos intangíveis. Para tanto, a Gestão
de pessoas pode ser analisada de maneira Sistêmica, dividida em 5 subsistemas.
Escolha uma:
A resposta correta é: Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle..
Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. – Pag 6
a. Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle.

b. Desenvolvimento, planejamento, coordenação, direção e controle.
c. Descrição, compreensão, aplicação e controle.
d. Entendimento, planejamento, aplicação e controle.
e. Elaboração, aplicação, compreensão, estratégias e controle.
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Questão 2
Correto
O recrutamento interno tem como objetivo a excelência organizacional, uma vez que
a organização busca escolher somente pro�ssionais capazes e com bons
desempenhos. Para tanto, utiliza como subsídios de suas escolhas as técnicas de
planejamento de pessoal, análise de cargos, política salarial, avaliação de
desempenho, avaliação de potencial, plano de carreiras e treinamentos. Para
Chiavenato (2008), o recrutamento interno apresenta como vantagens, quais seriam
elas:
Escolha uma:
A resposta correta é: a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da
organização; motivar o desenvolvimento pro�ssional dos atuais funcionários; incentivar a
permanência deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de
pessoal..
a. aumentar a entrada de novas ideias, experiências e expectativa;
b. introduzir novos talentos, destrezas e conhecimentos na organização.
a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o
desenvolvimento pro�ssional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na
empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal. Pag 61.
c. a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar
o desenvolvimento pro�ssional dos atuais funcionários; incentivar a permanência
deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal.

d. manter e conservar a cultura organizacional.
e. manter inalterado o patrimônio humano.
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Questão 3
Correto
Uma das técnicas mais conhecidas da analise ambiental é a matriz SWOT. Criada por
Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, a
análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro
variáveis:
Escolha uma:
A resposta correta é: Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças..
a. Recompensas, Aprimoramento, Controles, Organizações.
b. Forças, Franquezas, objetivos, Defesas.
c. Forças, Defesas, Realizações, Manutenção.
d. Forças, Firmezas, Objetivos, Di�culdades.
Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. Pag 43.
e. Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.
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Questão 4
Correto
Ainda, no que diz respeito à evolução histórica da Administração de Pessoas, é
possível a�rmar que ela originou-se da necessidade de veri�car e contabilizar as
horas trabalhadas pelos empregados e controlar o absenteísmo. 
Qual o signi�cado deste termo?
Escolha uma:
A resposta correta é: Hábito de estar ausente do emprego..
a. Hábito de chegar atrasado rotineiramente.
b. Hábito de veri�car e contabilizar faltas.
c. Hábito de estar presente no emprego.
Absenteísmo: hábito de estar ausente do emprego. Fonte: Dicionário Michaelis (2014).
Pag 11
d. Hábito de estar ausente do emprego.

e. Hábito de controlar atrasos e faltas.
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Questão 5
Correto
A mudança é um traço comum à todas as empresas, independentemente de porte,
segmento e tempo de vida de existência. Por outro lado, o mundo está mudando
rapidamente, portanto, as organizações devem mudar para se ajustarem ao “novo
momento”. Organizações que são ágeis em promover mudanças prosperam,
enquanto aquelas que param no tempo são fadadas a perecer. O conceito de Gestão
de Mudança hoje é familiar à maioria das empresas, mas “como” elas gerenciam a
mudança, varia muito de empresa a empresa em função da natureza do negócio,
como também os níveis de problema encontrados e principalmente o entendimento
da necessidade da organização a ser mudada e o comprometimento das pessoas
envolvidas. SILVA, A. M. | Administradores. Disponível em:<
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-lidar-com-
mudancas/69501/-/>. Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado). Nesse contexto, estão
relacionados os percursos/fases dentro do processo de mudança organizacional que
ocorrem a partir de três etapas respectivamente, são elas:
Escolha uma:
A resposta correta é: Descongelamento, Mudança e Recongelamento..
a. Recongelamento, Comprometimento e Gestão.
b. Suporte, Mudança e Equilíbrio.
c. Mudança, Descongelamento e Identi�cação.
d. Reforço, Mudança e Identi�cação.
As três etapas são compostas pelo modelo de Kurt Lewin e se relacionam com eventos
de transformação, ou seja, as mudanças de um processo devem ser encaradas como fases
distintas, passando primeiramente pela fase de descongelamento, onde se busca
compreender o que precisa ser mudado e iniciar a construção de ideias que atingirão os
propósitos que se deseja; segundo, é aplicar as mudanças, o que signi�ca dizer nesse caso
para pôr em prática as ideias discutidas e selecionadas na fase do descongelamento; e
terceiro, recongelar, só ocorrerá nessa etapa após as mudanças estarem alinhadas e terem
tomado à forma almejada pela organização, perfazendo todo o percurso.
e. Descongelamento, Mudança e Recongelamento.
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Questão 6
Correto
O Sistema de Informação de RH possui dois objetivos sobre os funcionários, quais
são eles?
Escolha uma:
A resposta correta é: Reduzir os custos do tempo do processamento da informação e
subsidiar a tomada de decisão..
a. Custear o processamento da informação e gerenciar a tomada de decisão.
O Sistema de informação de RH é composto de coleta, registro, armazenamento, análise
e recuperação de informações sobre os recursos humanos da organização. Estes dois
objetivos mencionados na alternativa C se complementam com a proposta de mensurar os
processos de informação, tendo resultados claros e que permitam tomar decisões de
maneira mais acertada e otimizando, assim, os processos dentro da empresa.Pág.116,2015.
b. Reduzir os custos do tempo do processamento da informação e subsidiar a
tomada de decisão.

c. Reduzir tempo no processamento de informação e fornecer tomada de decisão.
d. Restringircustos no processamento da informação e assessorar a tomada de
decisão.
e. Controlar custos no processamento da informação e auxiliar na tomada de
decisão.
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Questão 7
Correto
O treinamento é um meio para alavancar o desempenho no cargo. Portanto, ele é
considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a �m de contribuir de maneira mais
assertiva para o alcance dos objetivos organizacionais. Em outros termos, é o
processo educacional de curto prazo, através do qual as pessoas aprendem
conhecimentos, atitudes em função dos objetivos de�nidos. Com base nesse
conceito, assinale a alternativa que corresponde as quatro etapas do processo de
Treinamento e Desenvolvimento (T&D)?
Escolha uma:
a. Recrutamento; Execução; Seleção e Avaliação.
Com base em Araújo (2006), podemos a�rmar que as etapas do processo de
Treinamento e Desenvolvimento são: Diagnóstico (levantamento das necessidades de
treinamento a serem satisfeitas), Desenho (é a elaboração do programa de treinamento para
atender às necessidades diagnosticadas), Implantação e Execução (é a aplicação e condução
do programa de treinamento) e Avaliação (é a veri�cação dos resultados do treinamento). 
 
Opção “b”. Recrutamento e Seleção são etapas do subsistema de provisão (responsável pela
captação de pessoas no mercado, escolha do pro�ssional mais compatível (tanto com o
cargo que assumirá, quanto com a organização que fará parte) e sua admissão na
organização.) 
 
Opção “c”. Intervenção, reforço e desenvolvimento correspondem as etapas do processo de
desenvolvimento organizacional (de�nido como uma técnica que tem como objetivo
conseguir implantar mudanças de forma e�caz.) 
 
Opção “d”. Reforço é uma etapa do processo de desenvolvimento organizacional (de�nido
como uma técnica que tem como objetivo conseguir implantar mudanças de forma e�caz.) e
Seleção é uma etapa do subsistema de provisão (responsável pela captação de pessoas no
mercado, escolha do pro�ssional mais compatível (tanto com o cargo que assumirá, quanto
com a organização que fará parte) e sua admissão na organização.). 
 
Opção “e”. Reforço e desenvolvimento correspondem as etapas do processo de
desenvolvimento organizacional (de�nido como uma técnica que tem como objetivo
conseguir implantar mudanças de forma e�caz.) 
 
A questão está relacionada aos conceitos apresentados no capítulo 7 do Livro Texto que trata
dos processos de gestão de pessoas (subsistema de desenvolvimento). O tema tratado na
b. Diagnóstico; Desenho; Implantação e Execução e Avaliação.
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A resposta correta é: Diagnóstico; Desenho; Implantação e Execução e Avaliação..
questão é sobre Treinamento fundamentado nas páginas 99 à 105 do livro e as alternativas
são as etapas de um processo de treinamento e desenvolvimento com base em Araújo
(2006).
c. Execução; Reforço; Seleção; Implantação.
d. Intervenção; Avaliação; Reforço e Desenvolvimento.
e. Diagnóstico; Reforço; Desenvolvimento; Implantação.
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Questão 8
Correto
A Stemac pediu recuperação judicial. A solicitação foi protocolada na tarde desta
terça-feira na Justiça e os funcionários estão sendo comunicados. A dívida gira em
torno de R$ 700 milhões. A opção não estava entre as principais alternativas do
diretor de Finanças e Operações da fabricante de geradores elétricos. No entanto, a
crise �nanceira da empresa se agravou e a recuperação judicial entrou até mesmo
na negociação com possíveis compradores. — As estratégias são essencialmente
mutáveis. Nunca priorizamos essa hipótese, mas após uma série de
desdobramentos no decorrer das negociações, o ingresso com a medida judicial se
mostrou a atitude mais acertada e prudente para resguardar a capacidade de a
Stemac honrar seus compromissos com todas as partes interessadas, clientes,
funcionários e fornecedores — a�rma o diretor. GUERRA, G | Gaúcha ZH. Disponível
em:< https://gauchazh.clicrbs.com.br/colunistas/giane-
guerra/noticia/2018/04/stemac-pede-recuperacao-judicial-
cjg45jryn00ui01ql2p2qhaui.html-/>. Acesso em: 14 jul. 2018 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas no texto, para contornar a insegurança
jurídica a Stemac usou o método conhecido como:
Escolha uma:
A resposta correta é: Arbitragem..
a. Mediação.
b. Negociação.
Conforme aponta Azevedo, p. 137 do livro de apoio, arbitragem é um tipo de mediação
que utiliza um método extrajudicial de solução de con�itos, sendo a maneira mais simples e
mais rápida na busca de soluções discordantes e que envolvem cliente, colaboradores e
fornecedores. Segundo Chiavenato, em Azevedo, essa é uma ferramenta útil para as
organizações quanto para as pessoas envolvidas, já que usa terceiros que se apropriam dos
problemas para mediar as melhores e prováveis decisões.
c. Arbitragem.
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d. Venda.
e. Auditoria.
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15/04/2019 Fixação 03
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Questão 9
Correto
Para Chiavenato (2008), o Desenvolvimento Organizacional (DO) se refere à maneira
como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da
inovação. Trata-se de uma abordagem especial de mudança, nas quais os próprios
funcionários formulam a mudança necessária e a implantam. Quanto ao seu
processo, é preciso seguir três etapas.
1. Diagnóstico
2. Intervenção
3. Reforço
Relacione as características exclusivas de cada etapa do processo de
Desenvolvimento Organizacional:
( )Uma ação para alterar a situação atual. Geralmente, é de�nida e planejada através
de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar
as ações e os rumos adequados para uma mudança.
( )Um esforço para estabilizar e manter a nova situação através de retroação.
Geralmente, é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de
retro informação a respeito de mudança alcançada.
( )A partir da pesquisa sobre a situação atual. Geralmente, é uma percepção a
respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. 3, 2, 1.
b. 2, 1, 3.
Item 2 – A etapa intervenção tem como característica aplica uma ação para alterar a
situação atual. Geralmente, é de�nida e planejada através de workshops e discussões entre
as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para
uma mudança.Item 3 – A etapa reforço tem como característica aplicar um esforço para
estabilizar e manter a nova situação através de retroação. Geralmente, é obtido através de
reuniões e avaliações periódicas que servem de retro informação a respeito de mudança
alcançada. Item 1 – A etapa de diagnóstico tem como característica aplicar uma pesquisa
sobre a situação atual. Geralmente, é uma percepção a respeito da necessidade de mudança
na organização ou em parte dela. A questão está relacionada aos conceitos apresentados no
c. 2, 3, 1
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15/04/2019 Fixação 03
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A resposta correta é: 2, 3, 1.
capítulo 7 do Livro Texto que trata dos processos de gestão de pessoas (subsistema de
desenvolvimento), tratado nas páginas 106 e 107 do Livro da Disciplina.
d. 3, 1, 2.
e. 1, 3, 2.
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15/04/2019 Fixação 03
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Questão 10
Correto
Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e
motivadas para produzir. A qualidadee a consistência da administração são o seu
maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. O treinamento, portanto, é
usado como uma prática frequente nas empresas que buscam o aperfeiçoamento
das pessoas com vistas ao aumento da e�ciência. Já sob o ponto de vistas das
pessoas, sabe-se que elas se destacam em função do seu incrível potencial de
desenvolvimento.
O conceito descrito se refere à:
Escolha uma:
a. Subsistema de manutenção.
b. Subsistema de controle.
O conceito refere-se ao subsistema de desenvolvimento, considerando que depois de
atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver
seu quadro funcional. A atividades de treinamento e desenvolvimento são essenciais para o
crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desa�os de um
mercado cada vez mais competitivo. Opção “a” o conceito de Subsistema de controle diz que
o constante monitoramento das pessoas e de suas ações viabiliza a detecção de problemas,
a realização de ajustes e de melhorias constantes. Cabe, portanto, ao Subsistema de Controle
realizar sistemáticas ações que forneçam informações sobre quem são e o que fazem as
pessoas ali inseridas. 
 
Opção “b” o conceito de Subsistema de provisão tem como seu principal objetivo atrair, �ltrar
e escolher as pessoas que trabalharão na organização. É responsável pela captação de
pessoas no mercado, escolha do pro�ssional mais compatível (tanto com o cargo que
assumirá, quanto com a organização que fará parte) e sua admissão na organização. 
 
Opção “d” o conceito de Subsistema de aplicação/orientação diz que quando ingressam na
organização ou quando a organização faz mudanças, as pessoas precisam sentir em que
situação a empresa se encontra e para onde devem conduzir suas atividades e seus esforços.
Imprimir rumos e direções, de�nir comportamentos e ações, estabelecer metas e resultados
a cumprir são algumas das providências orientadoras que a organização deve oferecer aos
seus funcionários. 
 
Opção “e” o conceito de Subsistema de manutenção diz que as atividades na empresa estão
ligadas para o estímulo ao comprometimento e à motivação de cada uma delas e para o
vínculo mais estreito entre o desempenho humano e os resultados organizacionais. Para
c. Subsistema de desenvolvimento.
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15/04/2019 Fixação 03
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A resposta correta é: Subsistema de desenvolvimento..
saber como manter as pessoas em uma organização, é preciso discorrer: sobre os processos
de remuneração, por meio dos planos de cargos e salários e oferta de benefícios e
incentivos; sobre os programas de saúde e segurança no trabalho e seus programas voltados
à melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT); e sobre as relações com os
empregados.Páginas 96 e 97 do Livro da Disciplina.
d. Subsistema de aplicação/orientação.
e. Subsistema de provisão.
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