Gestão de Recursos Humanos - Subsistema de RH

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Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Leia o texto a seguir: 
A gestão de talentos é considerada a estraté gia de negócios mais importante para uma 
corporação por executivos do mundo todo. Ainda assim, boa parte admite que a própria 
empresa não tem uma estratégia para essa área implementada e acha que não possui as 
pessoas certas para liderar a companhia. 
Os resultados são de uma pequisa global, que incluiu o Brasil, feita pela consultoria de 
recrutamento para altos executivos Korn/Ferry com a participação de mais de cem 
profissionais. De acordo com o estudo, quase metade (45%) escolheu a gestão de 
talentos como estratégia corporativa mais importante para a empresa – mais do que 
marketing (selecionado por 26%), gestão financeira (21%) e capitalização (7%). No 
entanto, 35% dizem que a empresa não possui uma estratégia definida para a atração, 
retenção e gestão de talentos. 
 Disponível em: (http://abrhba.org.br/noticia/gestao-de-talentos-e-estrategia-mais-
importante-dizem-executivos) 
Considerando o texto, conclui-se, com base nos dados apresentados, que: 
 
A
 
A gestão de talentos na empresa não é um fator relevante do sucesso 
organizacional. 
 
B
 
A gestão de talentos é a principal estratégia para o sucesso de uma 
empresa. 
 
C
 
Praticamente, todas as empresas têm uma estratégia definida para atrair, reter e 
gerenciar os seus talentos. 
 
D
 
Segundo a pesquisa, esta é a ordem crescente de importância para o sucesso de 
uma empresa: 1
o
) ter alto capital de investimento; 2
o
) um bom plano de 
marketing; 3
o
) uma gestão financeira rigorosa e detalhada; 4
o
) uma política bem 
estruturada de valorização e gestão de talentos. 
 
E
 
Todas as empresas que valorizam em primeiro lugar a gestão de talentos têm 
um plano de ação para pô-la em prática. 
 
 
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Para se antecipar às necessidades e às mudanças impostas pelo mercado, as 
organizações estão procurando profissionais que entendam essa dinâmica empresarial, 
para direcionar suas ações de maneira estratégica, visando melhores resultados e 
continuar na disputa pela liderança do setor no qual estão inseridas. E o planejamento 
estratégico é uma competência que faz parte do perfil deste profissional; claro que 
agregado a este, temos várias outras que são fundamentais para que sua atuação seja 
bem-sucedida e para que o desempenho deste colaborador seja excelente. (Disponível 
em: DA SILVA, Ronaldo. Por Ronaldo Cruz da Silva para o RH.com.br. Planejamento 
estratégico: uma competência essencial para o sucesso empresarial) 
ati o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação entre 
elas. 
I - O planejamento estratégico é fator fundamental na administração e busca de 
resultados empresariais. 
PORQUE 
 
II - As organizações necessitam de profissionais que entendam como funciona a 
dinâmica empresarial e o mercado. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA 
 
A
 
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
B
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
 
C
 
A asserção I é proposição verdadeira, e a II é uma preposição falsa. 
 
D
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II e a II é uma proposição verdadeira.
 
 
E
 
As asserções I e II são proposições falsas.
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Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Leia o texto a seguir: 
A gestão de talentos é considerada a estratégia de negócios mais importante para uma corporação por executivos do mundo todo. Ainda assim, boa parte admite que a própria empresa não tem uma estratégia para essa área implementada e acha que não possui as pessoas certas para liderar a companhia. 
Os resultados são de uma pesquisa global, que incluiu o Brasil, feita pela consultoria de recrutamento para altos executivos Korn/Ferry com a participação de mais de cem profissionais. De acordo com o estudo, quase metade (45%) escolheu a gestão de talentos como estratégia corporativa mais importante para a empresa – mais do que marketing (selecionado por 26%), gestão financeira (21%) e capitalização (7%). No entanto, 35% dizem que a empresa não possui uma estratégia definida para a atração, retenção e gestão de talentos. 
 Disponível em: (http://abrhba.org.br/noticia/gestao-de-talentos-e-estrategia-mais-importante-dizem-executivos) 
Considerando o texto, conclui-se, com base nos dados apresentados, que: 
 
A - A gestão de talentos na empresa não é um fator relevante do sucesso organizacional. 
B - A gestão de talentos é a principal estratégia para o sucesso de uma empresa. 
C - Praticamente, todas as empresas têm uma estratégia definida para atrair, reter e gerenciar os seus talentos. 
D - Segundo a pesquisa, esta é a ordem crescente de importância para o sucesso de uma empresa: 1o) ter alto capital de investimento; 2o) um bom plano de marketing; 3o) uma gestão financeira rigorosa e detalhada; 4o) uma política bem estruturada de valorização e gestão de talentos. 
E - Todas as empresas que valorizam em primeiro lugar a gestão de talentos têm um plano de ação para pô-la em prática.
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
Para se antecipar às necessidades e às mudanças impostas pelo mercado, as organizações estão procurando profissionais que entendam essa dinâmica empresarial, para direcionar suas ações de maneira estratégica, visando melhores resultados e continuar na disputa pela liderança do setor no qual estão inseridas. E o planejamento estratégico é uma competência que faz parte do perfil deste profissional; claro que agregado a este, temos várias outras que são fundamentais para que sua atuação seja bem-sucedida e para que o desempenho deste colaborador seja excelente. (Disponível em: DA SILVA, Ronaldo. Por Ronaldo Cruz da Silva para o RH.com.br. Planejamento estratégico: uma competência essencial para o sucesso empresarial) 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas. 
I - O planejamento estratégico é fator fundamental na administração e busca de resultados empresariais. 
PORQUE 
II - As organizações necessitam de profissionais que entendam como funciona a dinâmica empresarial e o mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA 
A - As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
C - A asserção I é proposição verdadeira, e a II é uma preposição falsa. 
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
“Nessa 3ª fase da globalização em que vivemos, é viável que as organizações que almejam crescimento e melhoria contínua invistam em treinamento e qualificação e requalificação de seu pessoal gerando assim uma significativa vantagem competitiva num mercado aonde as inovações tecnológicas chegam já com data prevista de saída para novos critérios. As empresas que entenderem essa interdependência alcançarão gradualmente soluções compensatórias em seus trâmites e processos”.
(Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-da-gestao-estrategica-de-pessoas-nas-empresas/55500/)
Assinale a alternativa que apresenta um título apropriado ao texto apresentado acima:
A - Globalização: desconsidera treinamento profissional.
B - Melhoria contínua: foco nos recursos naturais.
C - Qualificação pessoal: vantagem competitiva global
D - Inovações tecnológicas: garantia de competitividade global.
E - A força da globalização depende dos recursos naturais abundantes.
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
Proporcionar competitividade à organização significa criar, desenvolver e aplicar as habilidades e as competências da força de trabalho. A função da Gestão de Pessoas é fazer com que as forças das pessoas sejam maisprodutivas para beneficiar clientes, parceiros e empregados. Esta foi a crença que levou Walt Disney a construir a Disney a partir de sua própria equipe de pessoas. No nível macroeconômico, a competitividade é o grau em que uma nação pode, em condições livres e justas de mercado, produzir bens e serviços que sejam bem aceitos nos mercados internacionais, enquanto simultaneamente mantém os ganhos reais de seus cidadãos. Nessa definição, a palavra nação pode ser substituída pela palavra organização e a palavra cidadãos por pessoas (CHIAVENATO, 2010)
A partir da leitura analise as afirmativas abaixo:
I - Competitividade organizacional é explorar ao máximo a força de trabalho.
II - A Gestão de Pessoas (GP) deve estar focada apenas na ampliação dos lucros da empresa.
III- Competitividade macroeconômica é ter forte presença nos mercados internacionais mantendo os ganhos dos trabalhadores da organização.
 
É CORRETO o que se afirma em:
A - I, apenas.
B - I e III, apenas.
C - II, apenas.
D - III, apenas.
E - I, II e III.
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
O verdadeiro papel dos Recursos Humanos é o de cuidar das pessoas, dentro da política institucional da empresa. Ou seja, o RH deve ser uma espécie de consultor interno a serviço de seus líderes. Nesse contexto, o RH deve entender profundamente sobre o negócio da empresa, contribuindo, inclusive, com a construção e implementação das estratégias corporativas e diminuindo a distância entre competências organizacionais e pessoais. Por esse motivo é que o RH deve ter uma posição estratégica, trabalhando lado a lado com a administração. Objetividade e melhoria contínua no clima organizacional devem ser qualidades inerentes ao setor para que seus colaboradores atinjam resultados. (Disponível em: O papel do RH nas empresas. http://msbrasil.com.br/blog/auditoria/o-papel-do-rh-nas-empresas-2/) Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
I - O papel do RH é visar diretamente os lucros da empresa sem se importar com os seus funcionários. 
II - O RH, para ser eficiente, tem que dominar a filosofia e as políticas estratégicas da empresa para exercer a sua função. 
III - É importante que o RH saiba explorar e conciliar as competências dos funcionários com os interesses e as estratégias da corporação. 
V - Os bons resultados empresariais nada têm a ver com o clima organizacional. 
É CORRETO o que se afirma em: 
A - I, apenas. 
B - II e III, apenas. 
C - I e II, apenas. 
D - III e IV, apenas. 
E - I, III e IV, apenas.
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
Tereza que as empresas contemporâneas buscam não só profissionais, mas parceiros da organização, estando dispostas a investir no capital intelectual, pois são conscientes de que é necessário um quadro motivado e qualificado para que a empresa obtenha sucesso e se mantenha competitiva no mercado. Não só as empresas mudaram a visão, os profissionais também se tornaram mais exigentes e seletivos, buscando cada vez mais qualificação profissional e desafios que os permitam crescer e desenvolver-se em sua área. É bem verdade que muitas organizações brasileiras ainda apresentam vestígios práticos bem demarcados dos antigos modelos de gestão, apesar de que na teoria apresentem-se como seguidores afincos dos processos de modernização. (Disponível em: http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=qzaextpdq) 
Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas. 
I - As empresas contemporâneas investem em seus próprios profissionais. 
PORQUE 
I – Profissionais motivados e competentes contribuem para o sucesso e a competitividade da empresa no mercado. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA. 
A - As asserções I e II são corretas e a II é uma justificativa da I. 
B - A asserção I é falsa. 
C - A asserção II é falsa. 
D - As asserções I e II são verdadeiras, mas a II nada tem a ver com a I. 
E - As asserções I e II são falsas.
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
Há hoje em dia uma incompatibilidade clara entre os reais problemas das organizações relacionados às questões de talentos e liderança e a forma como elas buscam enfrentar esses desafios. Desenvolver líderes e engajar profissionais são os grandes fatores-chave da gestão de pessoas. É essa a principal conclusão da pesquisa “Global Human Capital Trends 2014 – Engajando a Força de Trabalho do Século 21”. No Brasil, onde os resultados parecem ainda mais contundentes que em outros países da sondagem, 98% dos 40 representantes ouvidos no País acham que o desenvolvimento de liderança é um problema importante ou urgente. No entanto, 35% dos respondentes admitem não terem nenhum preparo ou iniciativa para enfrentar a questão internamente. (Disponível em: MUNDO CORPORATIVO No. 44 abril-junho 2014. pgs. 30-32 http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/br/Documents/conteudos/mundocorporativo44.pdf) É um titulo adequado ao texto apresentado acima: 
A - Talentos e liderança: nada a ver com as organizações. 
B - Gestão de Pessoas e desenvolvimento de profissionais. 
C - Engajamento profissional: fator irrelevante do sucesso das empresas. 
D - Brasil não valoriza liderança. 
E - Todas as empresas brasileiras promovem lideranças empresariais
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Considerando que todas as atividades da empresa são conduzidas por pessoas, observa-se que a ética deve ser a base da responsabilidade social, que se expressa através dos princípios e valores organizacionais adotados. O desenvolvimento social, em algumas empresas, engloba ações maiores, pois não consiste apenas em beneficiar seus colaboradores, mas sim toda a coletividade como, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente, através de projetos em diversas áreas. A responsabilidade social, portanto, é uma variável importante como estratégia competitiva que impacta em questões de desempenho econômico, social e ambiental. 
Chiavenato (2004) coloca que a área de Recursos Humanos consegue prestar alguns serviços trazendo uma nova cultura organizacional e criando um clima de participação e de realização da missão e visão da organização para melhor servir ao cliente. 
Uma empresa é direcionada e conduzida com base no seu negócio, valores e princípios estabelecidos pela Administração. O bom andamento de suas atividades e reconhecimento no mercado é o resultado da atitude, do conhecimento e do comportamento ético de seus colaboradores. 
Disponível em: Fonte: http://fernandops2.blogspot.com.br/2010/05/gestao-de-pessoas-aspectos-conceituais.html - Adaptado 
A ética na gestão de pessoas de acordo com o texto, é condizente com a seguinte afirmação: 
A - A ética é um assunto de âmbito puramente pessoal, nada tendo a ver com as organizações. 
B - O objetivo das organizações é zelar por seus funcionários e acionistas garantindo os lucros maiores possíveis. 
C - Segundo Chiavenato, a área de Recursos Humanos nas empresas é para cuidar dos funcionários, não dos serviços aos clientes. 
D - As empresas devem desenvolver suas atividades visando os benefícios de toda a coletividade e a defesa do meio ambiente. 
E - O reconhecimento de uma empresa no mercado independe dos valores e comportamento dos seus colaboradores. 
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Uma abordagem diferenciada é proposta por Philippe Zarifian, que destaca três características do sistema produtivo atual de grande importância para o entendimento dos desafios da gestão por competência (ZARIFIAN, 2001): 
A primeira é a noção de incidente, que representa a capacidade de convivência com fatos imprevistos, cuja ocorrência altera as rotinas produtivas. Os incidentes, cada vez mais freqüentes devido à complexidade que marca a nossa época, fogem à capacidade de previsão e auto-regulação dos sistemas produtivos tradicionais. Cada pessoa precisa buscar continuamente recursos para adaptar-se às novas exigências de seu trabalho. 
A segunda característicaé a crescente importância assumida pela comunicação. Os sistemas de comunicação corporativos proporcionam a ampliação do conhecimento sobre objetivos, valores e normas da organização. A aquisição de competências relacionadas ao relacionamento interpessoal é a consequência mais imediata dessa situação. Faz-se necessária, também, a abertura para a constante interação e troca de informações com outras pessoas, setores da organização e com o ambiente externo.
A terceira característica destacada por Zarifian. Cada pessoa deve perceber que sua missão no trabalho não é apenas desempenhar as tarefas que lhe são atribuídas ou cumprir normas e rotinas estabelecidas. O que importa, de fato, é a capacidade que a pessoa possui para atender às necessidades de seus clientes internos e externos. 
Com base nas três características por ele percebidas nos sistemas produtivos atuais, 
Zarifian define a competência como sendo a inteligência prática, aplicada na solução dos problemas que surgem. Essa inteligência precisa apoiar-se nos conhecimentos adquiridos, procurando constantemente revê-los e atualizá-los, de modo a adaptá-los aos desafios cotidianos. 
 (Fonte: LANA e FERREIRA, 2007 Disponível em: http://portal.estacio.br/media/3327523/2-gestao-competencias-impactos-gestao-pessoas.pdf) 
Considerando as ideias apresentadas por Zarifian, analise as afirmações a seguir.
I. Os incidentes na gestão empresarial hoje são previsíveis, podendo ser evitados.
II Os sistemas de comunicação nas corporações garantem que cada funcionário cumpra o seu papel individualmente sem perder tempo com troca de informações com outros setores. 
III A competência é uma forma de resolver problemas e desafios constantes com inteligência e sentido prático. 
De acordo com o pensamento de Zarifian é correto o que se afirma em: 
A - I, apenas. 
B - III, apenas. 
C - I e II, apenas. 
D - II e III, apenas.
E - I, II e III.
Questão 2/10 - ok
I - O selecionador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case. 
PORQUE 
II - É importante identificar com essa prova como o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. 
Com relação às duas premissas supracitadas, é correto afirmar que: 
A - A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
B - As duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
C - As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
D - A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
E - As duas são falsas. 
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
Leia o texto abaixo:
Considerando a organização como um sistema aberto, sujeito a todo tipo de influência do meio que o circunda, e como sendo formado por vários subsistemas, se torna necessária a modernização constante das ferramentas e procedimentos organizacionais no sentido de se reduzir custos e aumentar produtividade com qualidade de forma que o espaço no mercado seja mantido ou até mesmo ampliado. Esta nova era, requer também que os profissionais responsáveis pelo gerenciamento dos negócios sejam pessoas bem mais qualificadas (talentos).
Sabendo que a qualidade da equipe de trabalho é o que faz a diferença entre as empresas bem-sucedidas e que o treinamento, desenvolvimento profissional e organizacional são alimentadores das capacidades, da satisfação e da autoestima dos funcionários, torna-se cada vez mais imperativo que as organizações mantenham uma área de T&D focada nos resultados do negócio.  
(Disponível em: http://www.abrham.com.br/site/artigo) 
Considerando as idéias acima, avalie as afirmações a seguir.
I - As organizações empresariais devem funcionar independentemente do meio em que estão inseridas.
II - Bom gerenciamento dos negócios só é possível com pessoas talentosas.
III - As empresas bem sucedidas valorizam e investem em seus profissionais.
IV - Para que uma empresa cresça e amplie o seu mercado basta que disponha de capital suficiente.
 
É CORRETO o que se afirma em
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 10/10 - ok
Os Programas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) com foco em competências estão diretamente alinhados com as estratégias de empresa e com as competências mapeadas da organização e das funções. 
Todo o programa de T&D precisa de um mapeamento inicial, como forma de diagnóstico. O que é importante analisar no mapeamento inicial: 
A - O tamanho da empresa e sua área de atuação. 
B - As condições financeiras da empresa. 
C - O potencial de mercado da empresa. 
D - Os indicadores de desempenho dos empregados. 
E - Os reais concorrentes da empresa.
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
Com relação aos programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas assinale a alternativa correta.
B Os programas de treinamento e desenvolvimento devem ser alinhados ao planejamento estratégico da organização, para preparar os colaboradores para desempenharem suas atribuições e para assumirem novas posições.
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
Leia o texto abaixo:
As mídias sociais já mudaram a forma de consumir conteúdo e produtos. Boa parte das empresas tem investido em estratégias para engajar pessoas e aumentar a visibilidade da sua marca no meio digital. A mudança tem impactado diversas áreas, entre elas a de Recrutamento e Seleção, e o ‘caçador de talentos’ do futuro precisa estar conectado e antenado às mudanças no universo digital, cuidar da sua imagem na rede e ser heavy user, pois isso pode ajudar no processo de Hunting de profissionais.
Antes, os profissionais que atuavam nessa área sonhavam com ferramentas que permitissem acompanhar o dia-a-dia, desempenho, e que pudessem traçar perfis de candidatos. Hoje, essa realidade está mudando em algumas empresas, que entenderam a importância das ferramentas para otimização do tempo.
O recrutador deve ser meio ‘Geek’, pois ele terá disponíveis mais informações de inteligência para apoiar a tomada de decisões, e saber trafegar muito bem no universo digital. Ele não pode ficar restrito apenas ao Facebook, WhatsApp e Twitter, mas entender bem de plataformas de networking e Staffing, como LinkedIn e Glassdoor, e estar por dentro das mídias que podem ser a próxima ‘onda’ na rede.
(Disponível em: http://www.abrhbrasil.org.br/cms/materias/artigos/novo-perfil-do-profissional-de-recrutamento-e-selecao/)
Com base no texto, avalie as afirmações seguintes.
I - Não há relação significativa entre gestão de RH e midias digitais.
II - Atualmente, o gestor do Recursos Humanos necessita ter um bom domínio das midias digitais para exercer a sua função.
III - A tomada de decisões será facilitada pelo acesso a informações de inteligência mediante o uso do universo digital.
 
É CORRETO o que se afirma em
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
Para ser eficaz o recrutamento deve atrair um contingente de candidatos suficiente para abastecer adequadamente o processo de seleção que vem logo a seguir.
Com base nos conteúdos sobre recrutamento, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito que explica esse termo.
	
	A
	Consiste na observação direta do cargo, identificando-se os pontos críticos, as características que serão valorizadas ou indesejadas nos candidatos.
	
	B
	Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga e ingressar em uma empresa.
	
	C
	É o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa.
	
	D
	O objetivo é aprofundar a investigação e obter dados mais detalhados sobre os conhecimentos, as habilidades e as atitudes do candidato para ocupar o cargo desejado.
	
	E
	Refere-se ao conjunto de práticas voltadas à melhor adaptação dosempregados ao cargo.
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 1
Idalberto Chiavenato ressalta que o termo Administração de Recursos Humanos, restringe muito as pessoas, por tratá-las como meros recursos dentro da organização, ou seja, assim como existem os recursos financeiros e materiais, existem os recursos humanos e não pessoas. Algo parecido com o foi evidenciado durante a concepção e aplicação dos conceitos da Abordagem Clássica da Administração. Já a fundamentação da Gestão de Pessoas propõe considerar os indivíduos não mais como meros empregados e funcionários, e sim, tratá-los como parceiros, como colaboradores. Com base em estudos realizados à cerca dos processos gerenciais desenvolvidos no passado, sabemos que na verdade não é simplesmente o nome que se dá à estrutura que indica o que realmente as organizações irão fazer, mas ainda assim, o tipo de nomenclatura revela a concepção que a organização tem sobre as pessoas quanto a si mesma.
Sobre esse tema assinale a alternativa correta:
	
	A
	Houve apenas uma alteração de nomes mas os conceitos não mudaram.
	
	B
	É só uma questão de nomenclatura mas os conceitos são os mesmos.
	
	C
	O conceito Administração de RH surge como uma nova forma de tratar as pessoas.
	
	D
	Os conceitos mudaram. O que era antes uma relação oriunda de uma estrutura autocrática com o foco no comando e na obediência, evoluiu para uma relação mais participativa. Da mesma forma o antigo ”chefe”, transformou seu estilo, em liderança servidora com uma radical mudança de foco e abordagem.
	
	E
	Administração de RH é apenas uma alteração que identifica a área que cuida das obrigações legais, admissões, apurações de frequência, demissões e cálculos de rescisão de contratos.
Questão 6/10 - ok
A forma de administrar as pessoas nas organizações, a situação de trabalho, as relações com os funcionários e as exigências do entorno tem variado nos últimos anos. Uma ferramenta indispensável para enfrentar os novos desafios das empresas hoje, é a Gestão por Competências. Esta ferramenta profundiza no desenvolvimento e comprometimento das pessoas, ajudando a elevar a um grau de excelência as competências de cada um dos indivíduos envolvidos nos processos da empresa. Trata-se de dispor de competências adequadas e no momento certo, para responder aos compromissos e desafios adquiridos pela organização. 
Com base nessas informações quais seriam as atividades, passos, para a implantação de um modelo de Gestão por Competências? 
I. delinear um modelo básico de competências genéricas com base principalmente no planejamento estratégico. 
II. definir as competências requeridas com base nos processos da organização. 
III. Identificar e avaliar as competências existentes entre os funcionários e na organização como um todo. 
 É correto o que se afirma em: 
A - I, apenas. 
B - II, apenas. 
C - I e III, apenas. 
D - II e III, apenas. 
E - I, II e III. 
Questão 4/5 - ok
A empresa que contrata os serviços de uma auditoria deseja realizar uma auto -análise, deseja conhecer-se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como também alcançar resultados de forma mais eficiente possível. Mudar e melhorar a gestão das pessoas nas organizações exige muitas vezes, a comparação das práticas atuais com os referenciais de excelência de forma a identificar de forma pertinente onde e como mudar ou melhorar. 
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. As empresas que contratam serviços de auditoria visam obter resultados mais eficientes. 
 PORQUE 
II. Com isso, as empresas mantêm as mesmas práticas organizacionais implantadas desde sua fundação. 
A respeito das asserções, assinale a opção correta. 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 
C - A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira. 
D - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
E - As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/5 - ok
Acredito que há uma necessidade profunda e intensamente humana de confiança, honestidade, integridade e conduta ética com as pessoas com quem criamos importantes relacionamentos. Além do mais, acredito que esse imperativo moral deve motivar empresas a se esforçarem para satisfazer essa necessidade que diz respeito a todos os seus constituintes, clientes empregados, enfim todos os que dela dependem. E, finalmente, acredito que as empresas que são mais consistentemente éticas em sua conduta serão, em media, mais bem-sucedidas”. (James Burke, 1987, apud AGUIAR, 1996, p. 11-12) De fato pessoas que carregam consigo uma postura ética possuem menos chances de se envolver em práticas antiéticas. Evidências indicam que as pessoas com altos indícios de princípios éticos permanecerão fiéis a eles, ainda que as atitudes de terceiros ou a orientação das normas da organização sejam em sentido oposto aos deste indivíduo. Porem quando um indivíduo não possui altos indícios de princípios éticos, este pode ser mais facilmente influenciado a praticar atos antiéticos. (BARBIERI, 2012, p. 24). 
A análise do texto de James Burke e do texto de Barbieri revela que: 
A) Os dois autores se contradizem na gestão da ética empresarial. 
B) As ideias de um não mantem qualquer relação com as ideias do outro. 
C) Ambos repetem as mesmas ideias. 
D) Os dois textos versam sobre temáticas absolutamente diferentes. 
E) As exposições dos dois autores se complementam.
Questão 24 - ok
O termo Educação Corporativa refere-se ao processo educacional dos empregados de uma organização, os quais acontecem sob responsabilidade da própria empresa. 
Sobre as ferramentas utilizadas pela educação corporativa analise as afirmativas a seguir: 
I. Os programas de treinamento e desenvolvimento não fazem parte da estratégia de educação corporativa. 
II. O custeio de cursos de graduação e pós-graduação não fazem parte da estratégia de educação corporativa e sim de remuneração, pois trata-se de um benefício. 
III. Universidade corporativa é sinônimo de educação corporativa. 
IV. Os programas de treinamento são estratégias utilizadas p ela educação corporativa. 
 
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B - Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
C - Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
D - Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
E - Apenas a afirmativa IV está correta. 
 Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 2
As competências humanas têm um valor social inequívoco. Justifica-se, assim, o interesse dos gestores do trabalho por elas. Querem saber como nascem e se desenvolvem, como podem ser estimuladas e administradas tendo em vista o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade de processos e produtos. 
A gestão do desenvolvimento e uso das competências dentro de um contexto de valorização do trabalho humano, numa perspectiva de qualidade social, visando o interesse coletivo, constitui uma questão estratégica para a construção de uma sociedade superior em generosidade, participação e distribuição social. Trata-se, da afirmação da subjetividade ativa, criadora e crítica dos indivíduos, condição imprescindível para o desenvolvimento livre de seus potenciais e a realização do sentido da vida. 
Para o desabrochamento das competências humanas e o pleno cumprimento de suas funções de emancipação é preciso, no entanto, que a sociedade favoreça a distribuição social, que as pessoas tenham acesso a recursos (cognitivos, relacionais, instrumentais, etc.) para que possam articulá-los e mobilizá-los. Além do acesso às informações, aos meios de trabalho adequados, é também fundamental que haja liberdade no processo de trabalho, para que o exercício da autonomia seja de fato, o julgamento possa ser realmente crítico e a criatividade não seja regulada. 
Disponível em: http://www.mestradoemgsedl.com.br/wpcontent/uploads/2010/06/USOS-SOCIAIS-DO-TRABALHO-E-DANO%C3%87%C3%83O-DE-COMPET%C3%8ANCIA.pdfConsiderando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. O desenvolvimento das competências depende do acesso aos bens intelectuais e tecnológicos da sociedade. 
II. Os gestores empresariais se preocupam com as competências dos funcionários em função de uma maior produtividade e qualidade dos produtos. 
III. O aprimoramento das competências pessoais contribui para a formação de uma sociedade mais avançada e justa. 
IV. A liberdade e autonomia dos funcionários no ambiente de trabalho prejudicam o desenvolvimento das competências. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
A - I e II. 
B - I e IV. 
C - II e III. 
D - I, II e III.
E - II, III e IV.
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 2
Não podemos afirmar que um método é melhor do que o outro, mas que cada um será mais adequado para determinado contexto e necessidade de avaliação. Portanto, a escolha do método deve levar em conta as características da empresa e os objetivos da avaliação. 
Sobre as vantagens e desvantagens do Método das Escalas Gráficas analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta. 
I. Uma das vantagens do método é a facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação 
II. Uma das vantagens do método é a visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos 
III. Uma das vantagens do método é que produz o efeito de generalização 
IV. Uma das desvantagens do método é que é de rápido preenchimento 
A - Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
B - Apenas as afirmativas III e IV estão corretas 
C - Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
D - Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
E - Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 2
A avaliação de desempenho é um método que visa estabelecer um combinado com os empregados referente aos resultados desejados pela organização e, assim, acompanhar os desafios propostos, corrigir os rumos e avaliar os resultados. 
Sobre essa ferramenta, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. A avaliação de desempenho é uma avaliação do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha. 
II. A avaliação deve ser realizada na frequência em que o gestor achar melhor, não precisando manter uma constância. 
III. A avaliação de desempenho pode ser feita com base no cargo ou nas competências. 
A - Apenas a afirmativa I está correta 
B - Apenas a afirmativa II está correta 
C - Apenas a afirmativa III está correta 
D - Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
E - Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 2
O Desenvolvimento Organizacional está ligado à aprendizagem e à mudança organizacional. Sua realização deve estar pautada em três etapas: diagnóstico, intervenção e reforço. 
Sobre essas etapas assinale a alternativa correta: 
A - O diagnóstico deve ser feito apenas com a alta direção, que é quem determina as mudanças. 
B - Como diagnóstico deve-se utilizar o resultado do processo de avaliação de desempenho. 
C - As intervenções devem ser impostas pelo consultor, pois o mesmo é especialista no assunto.
D - O reforço é uma fase de observação sobre a aplicação dos conteúdos dos treinamentos no trabalho. 
E - A etapa de reforço visa a manutenção e a estabilização da nova situação por meio de reuniões e avaliações periódicas. 
Você acertou! 
Diagnóstico: investiga a situação atual, por meio de entrevistas e pesquisas com as pessoas envolvidas, tendo como objetivo identificar a percepção a respeito da necessidade de mudança organizacional. Intervenção: são as ações executadas para alterar a situação, devem ser discutidas com os envolvidos e não impostas. 
Reforço: para que a nova situação seja mantida e estabilizada é necessário um reforço que acontece com reuniões e avaliações periódicas.
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 2
Uma organização que promove saúde é aquela que se preocupa com a segurança, higiene, conforto e bem-estar dos seus funcionários. Mas, para que isso não fique apenas à mercê da boa vontade das pessoas, é preciso definir responsabilidades por meio da adoção de uma POLÍTICA DE SEGURANÇA no trabalho ou de diretrizes básicas que objetivem estabelecer responsabilidades e atribuições, individuais e institucionais, no cumprimento das normas. 
Considerando o texto, conclui-se que: 
 
A - Uma empresa deve preocupar-se apenas com a produtividade e o lucro nas suas atividades. 
B - A política de segurança no trabalho é uma responsabilidade atribuída somente à diretoria da empresa. 
C - A implantação de uma política de segurança no trabalho é responsabilidade de todos os integrantes da organização. 
Você acertou! 
De nada adianta ter um bom plano de segurança no trabalho se não for posto em prática por todos os funciona
D - Segurança no trabalho significa não sofrer acidentes que prejudiquem a produtividade empresarial. 
E - A promoção da saúde nas empresas visa a que todos trabalhem de forma a dar mais resultados financeiros para os acionistas.
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 2
Com os desafios que as empresas vêm passando, uma boa gestão de Recursos Humanos, tornou-se essencial para conseguir vencer desafios, uma vez que, gestão do conhecimento é estratégica para as organizações. O setor de Recursos Humanos deixou de estar preocupado em identificar necessidades de treinamento, ou em fazer melhores escolhas na hora de conceder uma promoção, ainda que sejam itens importantes, e passou a ter uma visão mais estratégica, onde os questionamentos começam a ter um novo aspecto. 
Para ajudar a resolver todas essas questões, o setor de Recursos Humanos, hoje em dia, pode contar com uma ferramenta chamada mapeamento de competências. O uso do mapeamento das competências para a gestão do conhecimento está relacionado principalmente com a possibilidade de aproximar os iguais, em alguns momentos, e os complementares, em outros; de identificar redundâncias ou ausências de habilidades ou competências. Com isso, a espiral do conhecimento avança a níveis exponenciais. Pode parecer complicado, mas é apenas uma forma mais complexa de dizer que "duas cabeças juntas pensam melhor do que uma". 
(Fonte: Adaptado de LIMA, 2005 <http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/artigo-mapeamento-de-competencias/11257/>)
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. As empresas estão adotando uma estratégia de gestão recorrendo ao mapeamento de competências. 
PORQUE 
II. O mapeamento de competências identifica as qualidades assim como as limitações dos seus colaboradores nos diversos campos de atuação, podendo com isso fazer uma gestão exponencial aproveitando ao máximo o potencial de cada um de acordo com suas habilidades. 
A respeito das asserções assinale a opção correta. 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 2
A avaliação 360º é uma avaliação que considera múltiplas fontes de informação a respeito do desempenho de um empregado. 
V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas e, então, assinale a alternativa correta: 
(V) permite capturar diversos aspectos do comportamento do avaliado, oferecendo uma perspectiva mais ampla a respeito do desempenho. 
(V) possibilita o desenvolvimento profissional 
(V) favorece o aprendizado permanente 
(F) A avaliação de clientes gera desmotivação, pois o mesmo não possui condições de avaliar o dia-a-dia de trabalho do empregado 
A - V, V, V, V 
B - V, F, V, F 
C - F, F, V, V 
D - V, V, V, FE - F, V, F, F
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 2
Diversas teorias relacionaram salário à felicidade, mas hoje os benefícios e a remuneração deixaram de ser determinantes na escolha de um novo emprego. Claro que sempre buscamos o crescimento financeiro, mas isso deixou de ser o fator mais importante para que o colaborador se sinta feliz e realizado em seu trabalho.
Segundo Locke, citado por Bergamini e Coda, em 1990, a satisfação no trabalho é entendida como a relação percebida entre o que um indivíduo espera de seu trabalho e o que ele percebe que está obtendo. É ainda um estado de prazer emocional resultante da avaliação que um profissional faz sobre até que ponto as funções que desenvolve atendem seus objetivos.
 
Disponível em: http://www.ibccoaching.com.br/blog/desenvolvimento-de-lideranca/satisfacao-no-trabalho-o-desafio-de-integrar-toda-a-equipe/
 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma boa remuneração salarial é garantia total de felicidade profissional.
 
PORQUE
 
II. A realização pessoal e profissional depende da harmonização entre funções estabelecidas e os objetivos alcançados.
 
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
C - A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E - As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8 - Gestão de RH 
São diversos os métodos de avaliação de desempenho, alguns considerados tradicionais, os mais antigos, e alguns considerados modernos, os mais recentes. O Método de Avaliação 360° é uma prática que está ganhando espaço nas organizações. 
Com relação ao método 360º graus assinale a alternativa cor reta: 
 
C - Trata-se de um método que envolve toda a rede de relacionamentos e tem como foco principal o desenvolvimento de competências a partir de feedback que se recebe na avaliação dos pares de trabalho, chefias, subordinados, clientes, fornecedores internos e externos. 
Questão 9 - Gestão de RH 
Segundo Leyla Nascimento, presidente da ABRH - Nacional, os processos de recursos humanos não podem mais estar somente nos muros da área de RH “Não conseguiremos atrair e engajar os profissionais nesse novo modelo de gestão se não criarmos novas formas de seleção, de engajamento ou educação corporativa. Nossos processos necessitam ganhar vida e estar alinhados com a energia, o otimismo e a transparência que as mídias sociais nos ensinam”, explica. Ela conta que é preciso entender que o conceito, hoje, é desenvolver melhor as competências que os profissionais já possuem e não mais trabalhar nas competências ainda a desenvolver. “ Não dá mais para continuar com o modelo de valorização dos iguais e não valorizarmos a diversidade que é fundamental nesse novo modelo”. 
Segundo Leyla Nascimento, uma boa política de RH deve focar-se nas seleções dos novos profissionais, na formação de novas competências ou no desenvolvimento cada vez melhor das competências que os profissionais já possuem? 
Assinale a opção CORRETA: 
C) O RH deve investir, sobre tudo, no desenvolvimento das competências que seus funcionários já possuem. 
Questão 13 - Gestão de Recursos Humanos 
As organizações que possuem as melhores práticas não encaram a sua atividade com um espírito estático; vão, certamente, prosseguir num esforço de melhoria contínua, não deixando que a sua concorrência a alcance. Assim, um exercício esporádico de benchmarking em relação ao desempenho das organizações mais eficientes e produtivas poderá ficar rapidamente desatualizado e os seus resultados deixarem de ser realistas. Os profissionais de hoje compreendem que o mundo empresarial está em permanente mudança e que a sustentabilidade de uma empresa depende não só das suas aptidões, mas também da sua capacidade em dar uma resposta rápida a essas mudanças. Considerando o texto acima, avalie as seguintes afirmações. 
I. As boas organizações definem e praticam princípios e ações que não devem sofrer mudanças para não perderem a sua eficiência. 
II. A produtividade e eficiência de uma empresa não estão relacionadas à prática política de benchmarking. 
III. Os profissionais das organizações devem-se preocupar tanto pela compreensão das mudanças permanentes como na busca rápida de respostas a novas exigências dos mercados. 
É correto o que se afirma em:
A - I, II e III. 
B - I e II, apenas 
C - III, apenas. 
D - II, apenas. 
E - I, apenas.
Questão 16 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
A etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes (DUTRA, 2006). Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa 
PORQUE 
A eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos. 
A - as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
B - a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
C - a primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
D - as duas são falsas.
Questão 31 - Gestão de Re cursos Humanos: Subsistemas de RH
Embora os requisitos para uma elevada qualidade de vida no trabalho variem de pessoa para pessoa, alguns fatores são necessários para que todos possam ter uma alta qualidade de vida no trabalho. Esses fatores mínimos são o equivalente à saúde, alimentação e abrigo para a qualidade de vida padrão, no entanto, eles são mais específicos para carreiras ou empregos. Por exemplo, para ter uma elevada qualidade de vida no trabalho, uma pessoa tem de ser respeitada. Colegas e funcionários de alto nível devem tratá-la de forma justa e educada. O trabalho não deve causar qualquer desconforto físico ou angústia mental ao empregado. Ele deve sentir-se como se estivesse fazendo algo agradável ou pelo menos não desagradável. O trabalhador deve sentir que o salário pago é suficiente para o trabalho que ele está fazendo. Finalmente, ele deve se sentir valorizado ou apreciado, como se estivesse fazendo algo de importância para a empresa. 
Disponível em: Qual é o significado de "Qualidade de vida no trabalho"? http://www.abqv.com.br/portal/Content.aspx?id=384
É um título adequado ao texto apresentado acima: 
Condições necessárias para garantir a qualidade de vida no trabalho.
Questão 18 - Gestão de Recursos Humanos 
 
Desenvolver equipes é algo que requer muito esforço, planejamento e empenho por parte das empresas. Isso porque equipes são formadas por pessoas. Pessoas diferentes, com visões de vida, objetivos e expectativas diversas. Galgar a curva de performance requer um trabalho que envolve planejamento, diagnóstico, alinhamento de expectativas, treinamentos e outras ferramentas de desenvolvimento e capacitação profissional. Mas somente isto não basta. Desenvolver equipes também requer união dos participantes, visão compartilhada, objetivos comuns, competências complementares e aquele “algo a mais”, próprio dos profissionais que buscam excelência. Todas estas reflexões objetivam nos nortear, levando-nos a: 
Conceber o desenvolvimento de pessoas como um meio, e não como fim, já que desenvolver pessoas é um processo contínuo que busca como finalidade o alcance dos objetivos corporativos; 
Aprender que cada empresa, cada situação e cada grupo de pessoas, requer uma abordagem própria, que leve à transformação desse grupo em uma equipe real; 
Reconhecer que a mola-propulsora para o desenvolvimento de equipes, são os desafios de performance. Equipes de alta-performance nascem, antes de mais nada, de grandes desafios de performance que exigem um grandeesforço para superá-los. Fonte: PINTO, FONSECA E LOPES (2012) 
A análise do texto apresentado revela que: 
A - Para criar uma equipe altamente eficiente, todas as pessoas devem ser abordadas, motivadas e preparadas exigindo delas as mesmas qualidades. 
B - Os desafios constantes são um fator de desenvolvimento desde que os integrantes de uma equipe se unam para superá-los. 
C - A estratégia para formar uma boa equipe é igual em todas as empresas, independentemente da filosofia da empresa e das potencialidades dos seus funcionários. 
D - O bom desempenho de uma equipe depende essencialmente da remuneração financeira de cada membro que a integram. 
E - As equipes são formadas por pessoas que têm a mesma visão de vida e as mesmas competências.
Questão 25 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
 
A área de gestão de pessoas é dividida em vários subsistemas, que planejam, organizam, dirigem e controlam o trabalho e a atuação dos colaboradores da empresa. Os principais processos de gestão de pessoas podem ser enquadrados em quatro conjuntos de subsistemas, portanto, relacione a primeira coluna com suas respectivas características apresentadas na segunda coluna. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
 
1. Processos de captação de pessoas. 
2. Processos de orientação e acompanhamento de pessoas. 
3. Processos de desenvolvimento de pessoas. 
4. Processos de remuneração, valorização e segurança de pessoas. 
 
( ) Descrevem as funções exigidas pelos cargos, orientam e avaliam o desempenho dos colaboradores. 
( ) Elaboram projetos de capacitação dos colaboradores, preocupando-se com o desenvolvimento profissional e pessoal das equipes de trabalho. 
( ) Buscam meios para corresponder às expectativas individuais dos funcionários e criar condições favoráveis de trabalho. Compreendem atividades como remuneração, benefícios sociais, entre outros. 
( ) Preocupam -se em atrair novos colaboradores para a empresa, utilizando diferentes fontes de recrutamento, diversas ferramentas de seleção, até o programa de integração do novo colaborador .
2, 3, 4, 1 
Questão 9/12 - Gestão de Recursos Humanos 
A área de gestão de recursos humanos se subdivide em vários subsistemas para apoiar o gestor com ações de planejamento, organização, condução e controle tanto dos colaboradores como da equipe. Para Knapik (2012, p. 58) os principais processos de recursos humanos se enquadram em quatro conjuntos de subsistemas. 
Correlacione a 1ª coluna de acordo com a 2ª considerando esses subsistemas. 
 
 
D -2 – 4 – 1 – 3 
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol 2
Gestão por competências é uma temática que vem sendo muito debatida nos meios acadêmicos, principalmente quando se trata de conhecimento organizacional para alcançar vantagens competitivas no mercado. O gerenciamento por competência é o modelo de gestão que permite aos executivos terem uma visão mais ampla acerca das competências exigidas para o exercício da função, ou seja, as competências de que uma função precisa; que competências o colaborador possui e, posteriormente, fazer o cruzamento das informações quanto às competências exigidas pela função versus competências do colaborador, para traçar um plano de desenvolvimento específico para cada colaborador, gerenciando os conhecimentos de forma eficiente e eficaz.
(Fonte: Belfort, Santos e Tadeucci, 2012)
De acordo com o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. A gestão por competências é uma estratégia que favorece as vantagens competitivas de uma empresa no mercado.
II. As competências de cada funcionário devem estar em sintonia com as exigências específicas da função que exerçam.
III. A empresa deve ter um plano de desenvolvimento das competências de seus funcionários independentemente de suas funções.
 
É correto o que se afirma em:
A - I, apenas
B - III, apenas.
C - I e III, apenas.
D - II e III, apenas.
E - I, II e III.
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH Apol2
A certificacão pela OHSAS 18000 serve como guia para a implantação de sistema de gestão de segurança e higiene ocupacional, acentua a abordagem pela minimização do risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças do trabalho, os tempos de parada por esses motivos e, consequentemente, os custos humanos e econômicos.
 
Disponível em: Tecnologia da Gestão Industrial. http://portal.inep.gov.br/enade/provas-e-gabaritos-2014 -
Os benefícios proporcionados pela implantação da Norma OHSAS 18000 incluem
I. manter um meio ambiente de trabalho seguro.
II. evidenciar o mau funcionamento da saúde e da segurança no trabalho.
III. integrar as responsabilidades de higiene, segurança e saúde ocupacional da empresa.
 
É correto o que se afirma em:
A - I, apenas.
B - II, apenas.
C - I e III, apenas.
D - II e III, apenas.
E - I, II e III.
Gestão de Recursos Humanos Subsistemas de RH
Os riscos psicossociais têm a sua origem no complexo âmbito da organização do trabalho e, embora as suas consequências negativas para a saúde não sejam tão evidentes como as dos acidentes de trabalho ou as doenças profissionais, também podem ter uma relevância notável, manifestando-se através de problemas como o absenteísmo, a rotação de pessoal, os defeitos de qualidade ou o stress que, em conjunto, representam importantes custos tanto em termos de saúde para as pessoas como econômicos para a empresa. 
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir. 
I. Os problemas de natureza psicossocial no âmbito do trabalho são absolutamente irrelevantes para a empresa.
II. Doenças e acidentes de trabalho são os únicos fatores negativos que prejudicam as empresas. 
III. No mundo do trabalho, os problemas psicológicos dos funcionários são prejudiciais tanto para pessoas como para a empresa. 
IV. Nada tem a ver a lucratividade da empresa com a saúde psicossocial dos funcionários. 
É correto o que se afirma em: 
D - III, apenas. 
Gestão de Recursos Humanos Subsistemas de RH 
Os indicadores são alguns passos rumo a uma cultura organizacional de planejamento que seja orientada por métricas e resultados. Esta proposta é uma saída muito interessante para um problema encontrado em diversas organizações na atual era da informação onde o resultado principal é muitas vezes intangível. Os indicadores definidos oferecem tangibilidade às atividades mais difíceis de ser mensuradas. Esses indicadores de RH terão um uso eficaz na organização se eles forem úteis na identificação de problemas organizacionais, tiverem um acompanhamento sistemático e forem utilizados como base para a intervenção que melhore seus índices. A prática de mensuração deve cada vez mais se tornar um hábito das áreas de RH. O uso de indicadores indiretos e refinamento par a indicadores diretos de mudança organizacional são práticas que cada vez mais tendem a fortalecer a Área de Recursos Humanos e consequentemente a organização como um todo. 
Com base no texto acima, avalie as seguintes afirmações. 
I. A definição de indicadores não tem relação com a cultura organizacional. 
II. Na dinâmica empresarial os indicadores do RH devem ter caráter intangível e não mensurável. 
III. Os indicadores do RH devem contribuir para a identificação dos problemas e respectivas soluções. 
IV. A implantação da política de indicadores organizacionais fortalece o papel e a importância da área de RH. 
É correto apenas o que se afirma em: 
A - III e IV. 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Com relação ao treinamento de pessoas assinale a alternativa correta.
D - Avaliar o desempenho do colaborador é importante, pois a partir disso é possível identificar quais os treinamentos necessários para melhorar sua performance em seu cargo atual. 
Questão 11/12 - Gestão de Recursos Humanos (questão opcional) 
Todo colaborador depois de cumprir os doze primeiros meses de trabalho, terá direito, anualmente, ao gozo de um período de férias. Com relação a concessão de férias assinale a alternativa correta. 
C - A organização deverá comunicar aocolaborador a concessão de férias com, no mínimo, 30 dias de antecedência.
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos 
A área de gestão de recursos humanos se subdivide em vários subsistemas para apoiar o gestor com ações de planejamento, organização, condução e controle tanto dos colaboradores como da equipe. Para Knapik (2012, p. 58) os principais processos de recursos humanos se enquadram em quatro conjuntos de subsistemas. Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta considerando esses subsistemas.
I - Captar e Desenvolver pessoas
II – Remunerar e valorizar
III – Orientar e acompanhar
IV – Gerenciar mudanças
A - Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Os processos de captação de pessoas são formados pelos subsistemas de recrutamento e seleção pessoal. Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
I) O mercado atual exige profissionais ecléticos, flexíveis, antenados com o negócio da empresa, que dominem outros idiomas e que tenham desenvoltura e múltiplas habilidades para trabalhar em um cenário competitivo.
II) Recrutamento é basicamente um sistema de informação por meio do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos a oportunidade de emprego que pretende preencher.
III) O recrutamento é sempre realizado no mercado de trabalho, foram da empresa, busca-se profissionais mais qualificados para as vagas existentes nas empresas.
IV) A seleção consiste em um processo de comparação entre as características e os potenciais dos candidatos que se apresentam para a vaga e o perfil exigido pelo cargo e pela cultura da empresa.
B - Apenas as proposições I, II e IV estão corretas. 
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Outra abordagem nos diz que o ambiente organizacional é um composto de forças externas que atuam no funcionamento e exercem influencias na tomada de decisão das organizações e basicamente estão subdivididos em três partes distintas. Considerando essa subdivisão, relacione a 1ª coluna de acordo com a 2ª e assinale a alternativa correta. 
C -2- 3- 1 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos 
O ambiente organizacional é uma composição de variadas forças externas que intervêm no funcionamento e, consequentemente, influenciam na tomada de decisão das organizações, inclusive na área de Gestão de Pessoas, conforme demonstra a tabela. Assinale a alternativa que apresenta as ligações corretas entre o tipo de ambiente e suas caracteristicas: 
(I) AMBIENTE INTERNO 
(II) AMBIENTE OPERACIONAL (MICROAMBIENTE) 
(III) AMBIENTE EXTERNO (MACROAMBIENTE) 
(X) Compreende os fatores que favorecem a interação direta com a organização quando é colocada em funcionamento, como fornecedores, concorrentes, clientes e grupos de interesses especiais.
(Y) Compreende os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as estratégias decisões das organizações, como os elementos da ação indireta (políticos, normativos, econômicos, sociais e tecnológicos). 
(Z) Compreende de fatores controlados internamente e direto da organização, como a estrutura organizacional, os recursos humanos, financeiros, materiais e, ainda, tecnológicos. 
I-Z ; II-X ; III-Y. 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Para Knapik (2012, p. 195) o recrutamento trata-se da divulgação para o mercado de trabalho das vagas disponíveis e abertas em uma organização. É um conjunto de ações que busca atrair candidatos com interesse e potencial para ocupar um determinado cargo. 
Considerando as desvantagens do recrutamento externo e interno relacione a 1ª coluna de acordo com a 2ª e assinale a alternativa correta. 
B - 1- 2- 1- 1- 2 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Kops, Silva e Romero (2013, p. 52) apontam que recrutamento é o processo de atrair pessoas até a organização, objetivando atingir candidatos, em potencial, que se identifiquem com a organização e com o trabalho. 
Considerando as vantagens do recrutamento externo e interno relacione a 1 ª coluna de acordo com a 2ª e assinale a alternativa correta. 
B - 1-2-1-1- 2 
Questão 5/12 - Gestão de Re cursos Humanos 
Com relação à finalidade da análise de desempenho assinale a alternativa correta.
A -Pode servir como ferramenta de apoio na tomada de decisão quanto ao remanejamento interno, dispensa e identificação de potencial. 
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos
Os modelos de gestão de pessoas têm sofrido significativas e rápidas transformações. Os profissionais de recursos humanos estão revendo seus conceitos galgando novos espaços e participando da elaboração do planejamento estratégico, pois o talento das pessoas são considerados um diferencial estratégico e competitivo. Pensando nisso, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
 I) A gestão de pessoas tem uma abordagem sistêmica, ou seja, tem uma interface direta com todas as áreas da empresa na busca de resultados. 
 II) Dutra (2004) diz que uma das premissas da moderna gestão de pessoas é o foco no modelo integrado e estratégico em vez do foco no modelo constituído por partes desarticuladas entre si: os subsistemas de gestão de pessoas devem estar articulados, formando um todo conciliador de interesses da empresa e das pessoas.
 III) As mudanças constantes por novos modelos de gestão de pessoas e de processos visam, principalmente, reduzir custos, minimizar etapas de trabalho e agregar valores que são percebidos pelos clientes
IV) As transformações políticas, tecnológicas e econômicas, bem como a necessidade de assegurar vantagens competitivas no mercado, levam às mudanças nos modelos de gestão de pessoas, passando de uma gestão autocrática, oriunda do taylorismo e do fordismo, para um modelo de gestão e estrutura organizacional mais participantes
D – Todas as proposições estão corretas
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos
A avaliação de desempenho busca reduzir incertezas, possibilitando ao gestor deixar claro aos colaboradores de sua equipe o que é esperado do desempenho de cada um. Todo colaborador precisa receber feedback ou retorno a respeito de seu desempenho. Com relação a isso avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
I – O funcionário precisa saber se está ou não no caminho certo.
II – É importante alinhar expectativas de atuação.
III – O feedback possibilita identificar necessidades de mudanças de comportamento.
IV – O feedback coíbe mudanças de atitudes para possibilitar aquisição de novas habilidades.
C - Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
Questão 2/12 - Gestão de Recursos Humanos 
O ambiente se refere a tudo o que envolve uma organização. É um vasto e complexo universo de relacionamentos. Considerando o ambiente organizacional, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
I) Ambiente é tudo o que envolve uma organização, é o universo vasto e complexo de stakeholders ou seja, todos os relacionamentos ou partes interessadas nas práticas, serviços ou produtos da organização, como outras empresas, empregados, clientes, governo, fornecedores, investidores, sindicatos, etc.”. 
II) A organização sofre interferência do ambiente, em razão das constantes mudanças no cenário tecnológico, social, econômico e político, não só do país em que está inserida, mas também do mercado globalizado, contexto do século XXI.
III) É através desse ambiente que a organização obtém recursos para sua existência e é para esse ambiente que entrega seus produtos ou serviços. 
IV) O ambiente organizacional é composto por um conjunto de fatores tanto internos quanto externos que estão ligados direta ou indiretamente a uma organização e que tem poder para influenciar o desempenho da mesma.
 D - Todas as proposições estão corretas. 
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos
Com relação ao mercado de trabalho e aos processos de seleção, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso, em seguida assinale a alternativa correta.
( ) Empregabilidade é a qualidade que uma pessoa possui que correspondeàs necessidades e exigências do mercado de trabalho. Uma pessoa com alta empregabilidade tem mais chances de se colocar no mercado.
( ) Empregabilidade é uma condição do mercado que oferece muitas ou poucas oportunidades de trabalho.
( ) Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
( ) Os anúncios em jornal podem ser importantes fontes de recrutamento, mas exigem cuidados especiais na elaboração. Exigências que dizem respeito à idade, ao sexo, e a aparência devem ser evitadas, já que denotam preconceitos.
( ) Com o advento da globalização, houve uma significativa migração das ofertas de trabalho da indústria para o setor de serviços.
C - V- F- V- V- V 
Questão 1/5 
“Significa identificar padrões ou processos de referência e consiste em avaliar e comparar as operações, produtos ou serviços das empresas bem colocadas, consideradas excepcionais no mercado, não necessariamente concorrentes ou do mesmo segmento; significa, pois, descobrir os segredos do sucesso, copiá-los e aperfeiçoá-los. Parece espionagem, mas na realidade é a busca de resultados eficazes para melhoria dos processos internos, constituindo-se, com frequência, em uma troca de informações entre duas empresas.” 
Qual processo está sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta.
A - Benchmarking. 
Questão 2/5 
As pessoas se adaptam aos ambientes, exercem influências sobre eles ou os modificam; são os alicerces da organização e por isso têm um papel importante no clima e na cultura organizacional. 
Identifique a seguir a descrição de “Ambiente” e assinale a alternativa correta. 
A - É tudo o que envolve uma organização; é o universo vasto e complexo de stakeholders, ou seja, todos os relacionamentos ou partes interessadas nas práticas, serviços ou produtos da organização, como: outras empresas, empregados, clientes, governo, fornecedores, investidores, sindicatos, etc. 
Questão 4/5 
É do ambiente que as organizações conseguem os recursos para seu funcionamento e é para o ambiente que produzem. Os processos organizacionais sofrem diretamente com as interferências do ambiente, principalmente com as constantes mudanças nos aspectos social, político, tecnológico e econômico. 
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
O que diz a teoria dos sistemas sobre o ambiente organizacional? 
 
A - Considera as organizações como organismos sociais que conservam características comuns (assim como os seres vivos), não importando sua natureza e complexidade. Tanto os organismos vivos quanto os sociais possuem um a interação de componentes que visam atingir determinado objetivo, produto ou serviço final. 
Questão 4/5 
Analise as opções a seguir e assinale a alternativa correta. 
O desenvolvimento da prática do feedback – a disposição para dar e receber críticas e sugestões – é um indicador de maturidade, de autodesenvolvimento e auxilia na formação de equipes engajadas e comprometidas com os processos d e trabalho. 
Diante disso, é correto afirmar que o feedback é útil para: 
I - aumentar as competências e reforçar os comportamento desejado; 
II - alinhar expectativas e definir prior idades; 
III - preencher lacunas com novas informações; 
IV - identificar e promover ações corretivas; 
V - aliviar o medo d o desconhecido; 
D - As opções I, II, III, IV e V estão corretas. 
Questão 5/5 
Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas. 
O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, que é um processo cíclico, composto, pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. 
“É o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; é o início, a fonte primária e desencadeadora da comunicação.” 
Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi citado acima. 
A - Fonte ou emissor. 
Questão 2/5 
Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade intelectual e de relacionamento com o mercado consumidor substituem a visão capitalista preocupada com os ativos físicos. A área de gestão de pessoas passa a ter um papel estratégico na construção desse modelo de gestão, focado na renovação do que é conhecido e experimentado. A gestão do capital intelectual das pessoas passa a ser um diferencial para o sucesso organizacional. 
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
É correto afirmar que na gestão empresarial, os novos paradigmas, sustentam mudanças como: 
I - As empresas são mais enxutas, mais planas e menos hierárquicas. 
II - A qualificação passa a ser mental e aumenta a demanda por conhecimentos e pelo capital intelectual. 
III - O mundo do trabalho exige um aprendizado contínuo; é preciso substituir o que conhecemos, já que o que aprendemos tem prazo de validade. 
IV - Em troca de produtividade, os empregadores oferecem aprendizagem e desenvolvimento de habilidades no lugar de estabilidade; a segurança no emprego vem da manutenção das qualificações exigidas pelo cargo. 
V - Espera-se que os trabalhadores continuem em um processo de aprendizagem ao longo da vida; trabalho e aprendizagem sobrepõem -se.
D - As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas 
Questão 3/5 
“São adotadas por empresas em que as estratégias são voltadas para as necessidades atuais e futuras de clientes específicos, considerados individualmente, procurando criar produtos e serviços que agreguem valor aos negócios do cliente.” 
Sobre as competências essenciais (core competencies), qual categoria, de acordo com a sua aplicabilidade, foi citada acima? Assinale a alternativa correta. 
C - Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente.
Questão 5/5 
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtos que otimizem a qualidade e o preço. As estratégias são baseadas em operações.” 
Sobre as competências essenciais (core competencies), qual categoria, de acordo com a sua aplicabilidade, foi citada acima? Assinale a alternativa correta. 
A - Estratégias para empresas que buscam excelência operacional. 
Questão 2/5 
“É realizado com funcionários que já estão atuando na empresa, que já são funcionários e pretendem conseguir uma transferência para setores que proporcionem mais desafios ou aprendizagens ou a conquista daquela promoção desejada.” 
Sobre recrutamento e seleção, identifique do que se trata a descrição acima.
A - Recrutamento Interno.
Questão 3/5 
A seleção de pessoal é constituída por uma série de etapas, e cada fase desse processo fornece um conjunto de informações sobre as pessoas. Os candidatos que vão sendo bem-sucedidos em cada etapa, avançam no processo de seleção. 
As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. 
Leia: 
“Têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case.” 
Qual ferramenta foi utilizada na descrição acima? Assinale a alternativa correta.
B - Provas situacionais. 
Questão 1/5 
“Deve proporcionar um ambiente favorável, produtivo, saudável e seguro, minimizando o desgaste físico e emocional que resulta em doenças ocupacionais e estresse. Podemos definir como um estudo multidisciplinar que avalia o indivíduo nas especificidades inerentes a cada tarefa que realiza na condição de trabalhador.” 
Sobre a HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO, assinale a alternativa que corresponde à descrição citada acima.
A - Ergonomia. 
Questão2/5 
“Relaciona-se com a prevenção de doenças adquiridas no trabalho e tem amparo na Portaria nº 24, de 29 de dezembro de 1994, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), que determina a obrigatoriedade dos seguintes exames: pré-admissional, periódico, retorno ao trabalho e mudança efetiva de função.” 
Sobre a HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO, assinale a alternativa que corresponde à descrição citada acima.
B - Saúde Ocupacional.
Questão 4/5 
“Tem a função de verificar os atos inseguros dos trabalhadores e as condições de insegurança das empresas. No total dos integrantes da comissão, 50% são indicados pela empresa e os outros 50% devem ser escolhidos por meio de eleições realizadas entre os funcionários.” 
Sobre a SEGURANÇA NO TRABALHO, assinale a alternativa que corresponde à descrição citada acima.
A - Cipa. 
Questão 1/12 - Gestão de Re cursos Humanos 
As estratégias de recursos humanos se ocupam com dois aspectos: Interesses da organização e interesses das pessoas. Analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso considerando os principais objetivos estratégicos da área de Recursos Humanos. 
( ) Proporcionar aos colaboradores motivação e engajamento 
( ) Processo de captação de pessoas 
( ) Desenvolver programas de treinamento e desenvolvimento 
( ) Processo de orientação e acompanhamento de pessoas 
( ) Processo de remuneração, valorização e segurança das pessoas 
C - V – F – V – F – F 
Questão 3/12 - Gestão de Recursos Humanos 
Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de cada pessoa que, expresso por meio de seu trabalho, melhora o resultado e o desempenho, tanto da organização, do setor como da pessoa. Uma das coisas mais importantes é definir as competências que o novo colaborador precisa demonstrar para ser admitido. 
Relacione a 1ª coluna de acordo com a 2ª considerando as competências.
D -3 – 1 – 2 
Questão 4/12 - Gestão de Recursos Humanos 
A Gestão de Recursos Humanos é responsável por estruturar e implantar as estratégias, as políticas e os subsistemas par a que os líderes conduzam de forma alinhada a gestão das pessoas de sua equipe. O gestor hospitalar desempenha quatro atribuições básicas, as quais são? 
A -Planejar, organizar, conduzir e controlar. 
Questão 10/12 - Gestão de Recursos Humanos 
A entrevista pode proporcionar maior ou menor grau de liberdade ao entrevistador, ou seja, pode ser estruturada e padronizada ou o entrevistador pode conduzir de forma livre. Para Chiavenato (2010, p. 146), em função do formato das perguntas e das necessidades de respostas, a entrevista pode ser dívida em quatro tipos. Correlacione a 1ª coluna de acordo com a 2ª considerando os tipos de entrevistas. 
 C -3 – 1 – 4 – 2 
Questão 6/12 - Gestão de Recursos Humanos 
“ É aquela que o entrevistador identifica o que precisa obter ou saber do candidato, mas as questões não são previamente especificadas, as perguntas ficam a critério do entrevistar”. Essa definição é referente a qual tipo de entrevista? 
 
D - Entrevista diretiva 
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Existe mais de um tipo de jornada de trabalho que pode ser aplicada dependendo do tipo de serviço que é prestado pela organização. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta. 
B - A jornada chamada turno ininterrupto de revezamento costuma ocorrer nas organizações que prestam serviços 24 horas por dia, os trabalhadores devem cumprir horário em turnos, sem interrupção entre as jornadas não excedendo 6 horas diárias.
Questão 6/12 - Gestão de Recursos Humanos 
Avaliar desempenho, nos tempos atuais, é fator preponderante para que as áreas cumpram seus objetivos, para a construção de relações adequadas de trabalho entre as diferentes equipes e para que a organização obtenha respeito e credibilidade no mercado em que atua. Todo líder e todo colaborador precisam aprender a dar e a receber feedback. Com relação à importância de dar e receber feedback, analise as afirmações a seguir classificando-as em verdadeiras ou falsas e assinale a alternativa correta. 
 
( ) O feedback é importante para obter retorno coerente e adequado dos resultados esperados e conseguidos. 
 
( ) O feedback permite traçar metas de melhoria, mas em geral causa desalinho entre desempenhos e expectativas. 
 
( ) Saber repassar feedback aos funcionários é uma ação que tende a reduzir erros. 
 
( ) Boa troca de feedbacks entre gestor e funcionários melhora a satisfação do cliente, mas influencia negativamente os resultados da organização. 
 
B -V – F – V – F 
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Sabe-se que é importante avaliar o desempenho dos colaboradores e que esta é uma trajetória que demora tempo para dar frutos. Com relação à avaliação de desempenho dos funcionários as inale a alternativa correta. 
A - avaliação do desempenho é de suma importância para os resultados da organização e se dá no dia a dia de trabalho, quando o líder orienta e treina os colaboradores de sua equipe. 
Questão 7/12 - Gestão de Recursos Humanos 
Para que a organização seja produtiva, precisa das pessoas, pois é através delas que a solução de problemas, a criatividade e a inovação acontecem, trazendo à organização vantagens competitivas. Com relação ao desenvolvimento de pessoas, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
I - Investir em treinamento e desenvolvimento é investir nos talentos que constituem a capacidade produtiva da organização. 
II - A disposição para adquirir novos saberes e transformar as informações em conhecimentos e habilidades é um valioso diferencial competitivo para as organizações. 
III - As organizações perceberam que devem se apossar do conhecimento produzido pelos funcionários e manter esse conhecimento de posse apenas da chefia, pois isso é o que previne a existência de concorrência. 
IV - O aprendizado e o conhecimento precisam ser incentivados através de programas de treinamentos e desenvolvimento, pois somente haverá desenvolvimento organizacional se houver investimento no desenvolvimento das pessoas. 
 
B - Apenas as proposições I, II e IV estão corretas. 
Questão 8/12 - Gestão de Recursos Humanos 
A entrevista não deve ser improvisada. Exige alguns cuidados preliminares que podem melhorar sua eficiência e eficácia. Considerando esses cuidados analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso e em seguida assinale a alternativa correta. 
( ) Identificar os principais objetivos da entrevista 
( ) Utilizar mecanismos de defesa 
( ) Criar um bom clima para a entrevista 
( ) Utilizar questões discriminatórias 
( ) Responder às questões feitas pelo candidato
B -V – F – V – F – V 
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos
A entrevista é uma das técnicas de seleção mais utilizada e da qual o gestor tem participação ativa. Considerando os propósitos da entrevista, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
 I) conhecer a história profissional e pessoal do candidato. 
 II) avaliar se as competências e as experiências condizem com a necessidade do cargo e da organização. 
 III) Identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real 
 IV) observar o padrão de funcionamento do candidato: características pessoais, postura profissional, competências, interesses, entre outros aspectos. 
C - Apenas as I, II e IV estão corretas.
Questão 1/5
O treinamento e o desenvolvimento se complementam e caminham juntos, mas têm objetivos diferentes. Com relação a esse assunto associe as colunas a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
( 1 ) Treinamento de pessoas
( 2 ) Desenvolvimento de pessoas
 
( ) Foco no futuro e nas competências para assumir novos cargos, riscos e responsabilidades.
( ) Foco no presente, nas necessidades atuais do cargo e no técnico.
( ) tem o objetivo de fornecer experiência na prática e ferramentas para a realização das atividades.
( ) tem objetivo de preparar colaboradores para maiores responsabilidades, relaciona-se a possibilitar crescimento na carreira.