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Seminário Do Trabalho De Conclusao Do Curso - Livro Texto – Unidade II
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37 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 Unidade II5 10 15 20 25 30 35 Dando continuidade ao nosso estudo, esta unidade tem como propósito mostrar os tipos de pesquisa mais utilizados nos trabalhos acadêmicos: a pesquisa qualitativa, a pesquisa quantitativa e a pesquisa quanti-qualitativa e suas diferenças, o uso da entrevista e do questionário para a coleta de dados. Objetivos de aprendizagem Nesta unidade, você obterá os seguintes conhecimentos: 1. O que é uma pesquisa qualitativa. 2. O que é uma pesquisa quantitativa. 3. O que é uma pesquisa quanti-qualitativa. 4. Entrevistas: conceitos e tipos. 5. Questionários. Ao iniciarmos o estudo sobre pesquisa qualitativa, quantitativa e quanti-qualitativa, faz-se necessário falar sobre a importância da entrevista nesses tipos de pesquisa, sobre a diferença entre essas pesquisas, sobre a aplicação do grupo focal e a utilização do questionário para a coleta de dados – que veremos em tópicos específicos, objetivando o entendimento da relevância dessas metodologias para o sucesso da pesquisa. É importante que o aluno tenha claro, para a sequência de seus estudos, que antes da pesquisa vem o conhecimento. E esse conhecimento pode ser de dois tipos: senso comum e conhecimento científico. 38 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 7 SENSO COMUM O senso comum também é conhecido como conhecimento popular, que é transmitido pela educação informal e baseia-se na experiência pessoal. Trata-se de acontecimentos passados de geração à geração, sem justificativa. O senso comum resolve problemas imediatos diante dos fatos e fenômenos do dia a dia; não é programado ou planejado, segue ordem natural dos fatos, não possuindo um aprofundamento crítico. Possui uma objetividade superficial e limitada, pois está relacionado à vivência e ação de crenças pelas pessoas (subjetividade). Exemplo: simpatias. 8 CONHECIMENTO CIENTÍFICO O conhecimento científico exige pesquisa, configura a busca sistemática do conhecimento sobre: • Situações. • Fenômenos. • Seres. • Objetos. • Teorias. Exemplos: • Situações: o Movimento Sem-Terra. • Fenômenos: desemprego, aquecimento global. • Seres: vegetais, animais e inorgânicos. 39 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 • Objetos: celular, computador. • Teorias: psicanálise, relatividade. O conhecimento científico é produto da investigação científica e obedece a princípios e métodos, além de ser crítico. A investigação científica se inicia: • com a identificação de uma dúvida, de uma pergunta que ainda não tem resposta; • com o reconhecimento de que o conhecimento existente é insuficiente ou inadequado para esclarecer a dúvida; • com o reconhecimento de que é necessário construir uma resposta para esta dúvida; • com a necessidade de que a resposta ofereça segurança e confiabilidade que a configurem como satisfatória. 8.1 Características do conhecimento científico • É fatual: isso diz respeito à apresentação de conclusões, explicações sobre causas e manifestações de eventos, fatos, fenômenos, em suas regularidades e/ou tendências quando observadas em situações idênticas. Apoia- se na observação ou experimentação sistemática e documentada, na verificação ou repetição. • É objetivo: o cientista afasta qualquer subjetividade. Exemplo: o morador de rua (quer se concorde ou não ele é real, não existem dúvidas). • É crítico: analisa, procura a verdade, a evidência, a clareza; examina o conteúdo das ideias e a exatidão das experiências e observações, vai a fundo, até esclarecer os fatos. Exemplo: é capaz de enxergar o problema do morador de rua. 40 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 • É honesto: respeita os dados, não podendo ignorar, ocultar algum dado, mesmo que não se queira ou não se aceite. EXERCÍCIOS 1)Que tipo de conhecimento se deve ter antes da pesquisa? ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 2) Comente sobre o senso comum. ________________________________________________ ________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 3) Comente sobre o conhecimento científico. ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 4) Fale sobre as características do conhecimento científico. ________________________________________________ ________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 41 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 Resolução dos exercícios 1) É importante que o aluno tenha claro para a sequência dos seus estudos que antes da pesquisa, vem o conhecimento. E, esse conhecimento se apresenta em tipos: o senso comum e conhecimento científico. 2) A evolução humana ou conhecimento humano estão num primeiro plano fundamentado nos usos e costumes. De geração em geração o aprendizado vai acontecendo. Através da convivência e dos costumes vão se definindo os limites e o universo da sociedade, ao que se dá o nome de senso comum ou conhecimento popular. O senso comum define os procedimentos das relações interpessoais e pessoais e a forma de conduta e de agir da comunidade e da sociedade. 3) O aprimoramento do senso comum se dá através de estudos técnicos, da implementação de mecanismos, da formação das pessoas, da graduação das pessoas; a esse estágio dá-se o nome de estruturação para o conhecimento científico. O conhecimento científico exige pesquisa, para, através do resultado dessas, implantar mecanismos que preencham as necessidades e anseios da população. Essa é a busca sistemática do conhecimento por: a. pontuar situações; b. identificar os fenômenos; c. estudar os seres; d. definir os objetos; e. analisar as teorias. 42 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 4) Características do conhecimento científico: É fatual. Diz respeito à forma de apresentação dos resultados dos experimentos realizados, feita de forma científica, com ponderações e razões apresentadas de forma conclusiva, inclusive sendo feitas comparações entre os vários fenômenos ou experimentos. É importante salientar que toda essa apresentação deverá estar documentalmente comprovada. É objetivo. O experimento, fenômeno ou objeto deve ser real, não apresentando nenhuma dúvida sobre a sua existência ou realização. É crítico. Contra fatos não há argumentos. Dessa forma o experimento será apresentado de forma clara e cristalina, sem omitir dados ou pessoas, irá apontar como resultado aquilo que realmente é. É honesto. O realizador ou aluno terá um posicionamento imparcial, mesmo que os resultados não lhe sejam agradáveis, mas manterá sempre a realidade, a verdade dos fatos. 9 PESQUISA QUALITATIVA O processo investigatório em uma pesquisa se inicia pela coleta de dados, que pode ser na forma de entrevistas ou pesquisas em fontes variadas como (vídeo, livros, revistas, filmes, internet e outro material documental). Esses dados posteriormente passarão pelo que se chama de “tratamento dos dados”. Para Mello (2006, p. 41), “a relação entre a fundamentação teórica, o objeto a ser pesquisado e o campo que se pretende explorar, é fundamental para a realização de um trabalho de pesquisa qualitativa”, por isso é importante que o aluno pesquisador conheça o tema a ser pesquisado, assunto esse que já vimos no módulo I. 43 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 Para que se efetue a pesquisa qualitativa é necessária a realização de entrevistas com os sujeitos pesquisados. Essas entrevistas podem ser: entrevista aberta, entrevista fechada ou entrevista semiestruturada. Veremos esse assunto em tópico específico. Muitos são os conceitos sobre pesquisa qualitativa, vejamos alguns desses conceitos: Essa pesquisa tem por objetivo trazer à tona o que os participantes pensam a respeito do que está sendo pesquisado, não é só a minha visão de pesquisador em relação ao problema, mas é também o que o sujeito tem a me dizer a respeito. (Martinelli,1999, p.21) A pesquisa qualitativa se caracteriza, principalmente, pela ausência de medidas numéricas e análises estatísticas, examinando aspectos mais profundos e subjetivos do tema em estudo (Dias, 2000, p.141). A expressão “pesquisa qualitativa” assume diferentes significados no campo das ciências sociais. Compreende um conjunto de diferentes técnicas interpretativas que visam a descrever e a decodificar os componentes de um sistema complexo de significados. Tem por objetivo traduzir e expressar o sentido dos fenômenos do mundo social; trata-se de reduzir a distância entre indicador e indicado, entre teoria e dados, contexto e ação (Neves apud Maanen,1979, p. 520). Podemos observar, por meio desses conceitos, que a pesquisa qualitativa é mais apropriada a estudos que visam às áreas das ciências humanas (sociologia, antropologia, psicologia, serviço social etc.), pois com ela o pesquisador se aproxima do fenômeno a ser pesquisado, do objeto de estudo. Para Mello (2006, p.44): 44 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 a ferramenta principal, nos métodos qualitativos, é a pessoa do próprio pesquisador, seus processos de razão e sensibilidade, especialmente o uso de sua intuição e seus outros atributos humanos referentes à comunicação humana, haja vista que os estudos qualitativos preocupam-se mais com a qualidade dos dados do que com a quantidade destes. Por isso, ressaltamos a importância da integração do tema com os conhecimentos do aluno pesquisador, para que haja um melhor entendimento quando da análise dos dados. A pesquisa qualitativa possui diferentes abordagens, para Dias (2000, p. 142 apud Calder, 1977), os métodos qualitativos são classificados em: “exploratórios, fenomenológicos e clínicos”, já para Gil (2009, p.41) a pesquisa está classificada em: exploratória, descritiva e explicativa. Vejamos um quadro comparativo entre elas: Quadro 1: comparativo entre métodos qualitativos. Autor GIL, (2009, p. 41-42) Pesquisa exploratória Tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito ou a constituir hipóteses, o aprimoramento de ideias ou a descoberta de intuições. Na maioria dos casos, essas pesquisas envolvem: a) levantamento bibliográfico; b) entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado; c) análise de exemplos que “estimulem a compreensão”. Descritiva Tem com objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno, ou então, o estabelecimento de relações entre variáveis. Uma das características mais significativas está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionário e a observação sistemática. Exemplo de pesquisa descritiva: estudar as características de um grupo: sua distribuição por idade, sexo, procedência, nível de escolaridade, estado de saúde física, mental, etc. Este tipo de pesquisa é mais solicitada por instituições estudantis, empresas comerciais, partidos políticos etc. Explicativa Tem por objetivo identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Esse é o tipo de pesquisa que mais aprofunda o conhecimentoda realidade, por que explica a razão, o porquê das coisas. Pode-se dizer que o conhecimento está assentado nos resultados oferecidos pelos estudos explicativos. 45 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 Objetivamos com o demonstrativo do quadro acima que em sua futura pesquisa, você aluno, tenha conhecimento quando da escolha do método a ser utilizado, qualificando-a melhor. Podemos inferir, ao ler os tipos diferentes de pesquisa, que a pesquisa exploratória é a que melhor traz resultados quando queremos nos aproximar dos sujeitos pesquisados a fim de descobrir seus desejos, insatisfações, percepções e opiniões sobre determinado produto ou serviço. EXERCÍCIOS 1) A pesquisa qualitativa é mais indicada para qual área? ________________________________________________ ________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 2) Quais os tipos de pesquisa qualitativa? ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ Resolução dos exercícios 1) Podemos observar por meio desses conceitos que a pesquisa qualitativa é mais apropriada a estudos que visam às áreas das ciências humanas (sociologia, antropologia, psicologia, serviço social etc.), pois com ela o pesquisador se aproxima do fenômeno a ser pesquisado, do objeto de estudo. 46 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 2) Pesquisa exploratória, descritiva, explicativa. 10 PESQUISA QUANTITATIVA A pesquisa quantitativa, como o próprio nome diz, quantifica por meio de números ou percentuais dados que se quer obter. A pesquisa quantitativa normalmente se mostra apropriada quando existe a possibilidade de medidas quantificáveis de variáveis e inferências a partir de amostras de uma população. Esse tipo de pesquisa usa medidas numéricas para testar constructos científicos e hipóteses, ou busca padrões numéricos relacionados a conceitos cotidianos. (Dias, 2000, p.141) Quando se opta pela pesquisa quantitativa é preciso levar em conta o problema e os objetivos da pesquisa, para não se incorrer, ao final do trabalho, na produção de meros relatórios descritivos sem relevância científica. O método quantitativo é utilizado principalmente em pesquisa de mercado, nos períodos eleitorais para que se saibam as preferências do eleitorado. Quando utilizamos essa pesquisa temos que validar os dados estatísticos encontrados e isso se faz por meio do estudo das variáveis. 10.1 Pesquisa quantitativa No desenvolvimento da pesquisa quantitativa é necessário que o pesquisador, antes de sua aplicação em campo, defina: • o universo: consiste no conjunto de todos os elementos ou unidades relacionadas com a pesquisa. Exemplo: centro de saúde, escolas, igrejas, visita de porta em porta, terminal de ônibus etc.; • o elemento do universo ou população em cada unidade. Exemplo: no universo escola, o elemento poderá ser o aluno ou o professor. 47 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 Dentro do universo, as amostras consistem em uma parte significativa na pesquisa quantitativa. 11 AMOSTRA REPRESENTATIVA Deve conter todas as características comuns a todos os elementos do universo. Exemplo: fazer uma pesquisa quantitativa com todos os alunos de ensino superior nas faculdades de Sorocaba. Abrange todas as faculdades de Sorocaba, ou seja, define o objeto de pesquisa, o sujeito dessa pesquisa tem que ser de um mesmo grupo. Ex. somente os alunos da faculdade UNIP. 11.1 Tipos de amostra Amostra aleatória acidental: o pesquisador sai encontrando as pessoas e aplica a pesquisa, exemplo de amostra: alunos da UNIP. Entretanto, não está definido nem que curso frequentam nem a quantidade de sujeitos, inclui qualquer aluno que venha à faculdade, o elemento comum nesta amostra é o fato de ser composta apenas de alunos na UNIP. Amostra aleatória simples ou casual: é composta por sorteio simples. Exemplo: pode-se colocar os nomes dos alunos no papel e sortear, ou os 20 primeiros alunos que entrarem em sala de aula, ou os 20 alunos que começam com a letra A etc. Amostra aleatória sistemática ou intencional: é composta mediante critérios estabelecidos a priori pelo pesquisador. Exemplo: só há interesse em se fazer uma pesquisa na sala de aula, com os alunos casados, ou somente com os alunos solteiros. 48 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 12 TIPOS DE PESQUISA a. Comparativa: essa pesquisa procura comparar duas ou mais realidades. Exemplo: selecionar os alunos da turma A e os da turma B, e fazer uma comparação. b. Piloto: é uma pesquisa feita com o intuito de abrir caminhos para uma pesquisa mais ampla. Exemplo: uma pesquisa que envolva somente o bairro do Campolim em Sorocaba (Piloto) para verificar sua aplicabilidade, depois disso estabelece-se parâmetro e em caso de sucesso, amplia-se a pesquisa para outros bairros da cidade. c. Estatística: é a análise da frequência e da variabilidade da incidência de determinada característica, através de levantamento de dados e relatório de análise da situação. Exemplo: analisar o crescimento do contingente de jovens infratores em determinado período. d. Levantamento social: busca ter uma visão geral de grandes áreas, colher dados que permitam posteriormente aprofundar o conhecimento. Exemplo: quando um político vai fazer uma visita a uma determinada região e levanta dados sobre as escolas, o comércio, os postos de saúde, ou seja, faz uma pesquisa rápida em que ele tenha uma visão geral para depois disso se aprofundar. 13 INSTRUMENTOS E TÉCNICAS DE PESQUISA a. Fonte primária: os dados são colhidos diretamente pelo próprio investigador (pesquisador) em primeira mão junto ao sujeito da pesquisa. Exemplo: o pesquisador entrevistando um morador de rua. b. Fonte secundária: nesse caso os dados existentes foram colhidos anteriormente por uma outra pessoa, dados de segunda mão. Exemplo: um boletim de ocorrência de 49 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 uma delegacia, teremos as informações que queremos, porémfoi outra pessoa quem entrevistou o sujeito. 14 INSTRUMENTO DE PESQUISA Questionário: preenchido pelo informante. Formulário: preenchido pelo pesquisador. Dentro desses instrumentos existem duas formas de perguntas, são elas perguntas abertas e perguntas fechadas. Nas perguntas abertas, existe a possibilidade de mais de uma resposta. Exemplo: Cite 3 necessidades que considera importante para melhoria de seu bairro. Resposta: Centro de saúde, creches, mais linhas de ônibus. Nas perguntas fechadas, normalmente, há somente uma alternativa possível Exemplo: Qual é o seu estado civil Resposta: ( ) casado, ( ) solteiro, ( ) separado, ( ) viúvo. EXERCÍCIOS 1) Fale sobre a pesquisa quantitativa. ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________ ________________________________________________ 50 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 2) Quais os tipos de amostras que são importantes para a pesquisa? ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________ ________________________________________________ 3) Quais os tipos de pesquisa dentro da pesquisa quantitativa? ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________ ________________________________________________ 4) Fale sobre as fontes de pesquisa. ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 51 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 5) Fale sobre instrumento de pesquisa. ________________________________________________ ________________________________________________ __________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ Resolução dos exercícios 1) A pesquisa quantitativa, como o próprio nome diz, quantifica por meio de números ou percentuais dados que se quer obter. 2) Amostra aleatória acidental: o pesquisador sai encontrando as pessoas e aplica a pesquisa. Amostra aleatória simples ou casual: é composta por sorteio simples. Amostra aleatória sistemática ou intencional: compõe-se mediante critérios estabelecidos a priori pelo pesquisador. 3) Comparativa: a pesquisa comparativa ocorre com a avaliação e identificação das diferenças e igualdades entre dois grupos. Piloto: é uma pesquisa realizada com uma pequena amostra de um universo maior. Em muitos casos, utiliza- se de uma pesquisa piloto para verificar a viabilidade de realizar uma pesquisa maior, mais ampla. Levantamento social: O levantamento social é uma maneira de se obter uma avaliação de determinada 52 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 situação sem aprofundar-se nas causas que geraram aqueles resultados. Aprofundar-se nas causas demanda a pesquisa detalhada. 4) Fontes de pesquisa: Fonte primária: quando o próprio pesquisador vai a campo, e obtém informações, mesmo que superficiais, que retratam de forma ampla o objeto a ser pesquisado. Fonte secundária: a fonte secundária é caracterizada pela existência de dados colhidos em momento anterior por outra pessoa. 5) Instrumentos de pesquisa Questionário: preenchido pelo informante. Formulário: preenchido pelo pesquisador. Dentro desses instrumentos existem duas formas de perguntas, são elas perguntas abertas e perguntas fechadas. Nas perguntas abertas, existe a possibilidade de mais de uma resposta. Exemplo: Cite 3 necessidades que considera importante para melhoria de seu bairro. Resposta: Centro de saúde, creches, mais linhas de ônibus. Nas pergunta fechadas, normalmente, há somente uma alternativa possível, para resposta. Exemplo: Qual é o seu estado civil Resposta: ( ) casado, ( ) solteiro, ( ) separado, ( ) viúvo. 53 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 15 VARIÁVEIS As variáveis são propriedades que podem se diversificar entre indivíduos, objetos ou coisas, entre outros. A variável traz consigo quatro partes: um nome, um tipo de definição verbal, um conjunto de classe e um processo que permite a ordenação lógica. De acordo com a forma como se apresenta, dividem-se em gêneros, espécies e categorias, os quais, por sua vez, têm suas subdivisões. (Fachin, 2006, p. 85) Ancorados nessa autora, trazemos aqui os conceitos das divisões relacionadas acima. As variáveis se classificam como: variáveis de gênero, espécie e categorias (idem, p.74). a. Gênero: esta variável compreende três tipos: variáveis dicotômicas, que são as variáveis que simplesmente divergem pela afirmação ou negação de uma das posições pertencentes à mesma série. Exemplo: homem ou mulher; singular ou plural; variáveis contínuas, são aquelas que podem assumir qualquer valor numérico, bem como possibilitar medidas. Exemplo: a variável “aproveitamento escolar” que varia de zero (0) a 10 pontos; variável descontínua, há a ausência de gradação numérica e sua espécie não obedece a uma ordem sequencial natural de continuidade. Exemplo: os alunos da disciplina Metodologia de Pesquisa de uma faculdade; as pessoas que são filiadas a um clube (idem, p.74-76). b. Espécie: há três tipos de variáveis; variável independente: é aquela que se constitui a provável causa das modificações de outra variável. Ela influencia, determina ou afeta a denominação da variável dependente; variável dependente: é aquela cujas modalidades estão relacionadas às alterações da variável independente;variável interveniente: é a causa capaz de condicionar o fenômeno sem, contudo, ter uma explicação essencial, 54 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 nem decorrer dele, muitas vezes ocorre por conta do acaso ou por erro do pesquisador. Acaba ficando entre a variável dependente e independente com o intuito de anular, ampliar ou diminuir o impacto de uma sobre a outra. c. Categorias: são variáveis em que o pesquisador pode alterar ou fixar os valores; variável quantitativa: é determinada em relação aos dados ou à proporção numérica que possam ser quantificados cientificamente. Os procedimentos mais usados para quantificar são a contagem e mensuração; variável qualitativa: é caracterizada pelos seus atributos e relaciona aspectos não somente mensuráveis, mas também definidos descritivamente (idem, p.78-81). Percebemos, por meio do exposto acima, que definir variáveis requer clareza sobre o objeto de pesquisa. Para colaborar com sua pesquisa trouxemos alguns exemplos de quando aplicar a pesquisa quantitativa: 1 – Se você quer saber quantas pessoas usam um produto ou serviço ou têm interesse em um novo conceito de produto, a pesquisa quantitativa é o que você precisa. Ela também é usada para medir um mercado, estimar o potencial ou volume de um negócio e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado1. 2 – A pesquisa quantitativa tenta estimar qual a porcentagem de uma determinada população que tem certo hábito, ou pensa de certa maneira, ou que tenha adquirido certo produto nos últimos meses2. Com esses dois exemplos, podemos entender qual a utilidade de uma pesquisa quantitativa. Mas você deve estar se perguntando como se obtém esses dados, de que forma aplico esse método? Antes de passarmos à entrevista, que é a forma pela 1 Disponível em: <http://www.ead.unicamp.br/trabalho_pesquisa/ Pesq_quanti.htm>. 2 Disponível em: <http://www.pesquisademercado.info/pesquisa- quantitativa>. 55 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 qual se obtém os dados, vejamos um quadro comparativo entre pesquisa quantitativa e qualitativa, que o auxiliará a perceber a diferença entre uma e outra e colaborará na definição de qual poderá ser utilizada na sua pesquisa. De acordo com Neves (1996, p.2), os métodos qualitativos e quantitativos não se excluem, mesmo que se diferenciem no que se refere à forma e à ênfase; os métodos qualitativos trazem como contribuição ao trabalho de pesquisa uma mistura de procedimentos de cunho racional e intuitivo capaz de contribuir para a melhor compreensão dos fenômenos. Portanto, cabe ao aluno, junto com seu orientador, escolher qual melhor método e em que circunstância é importante utilizar ambas as pesquisas. Quadro comparativo3 Quantitativo Qualitativo Busca a extensão. Busca a profundidade. Parte do particular para o todo. Parte do todo para o particular. Inicia de um objetivo concreto Inicia de uma avaliação que é subjetiva Amostra é ampla, calculada a priori, estratificada. A amostra é pequena, obtida no campo, não causada, intencional. Trabalha com dados, indicadores e tendências. Trabalha com valores, crenças, opiniões, atitudes e representações. Descarta variáveis não representativas. Todas as variáveis são importantes. Trabalha com hipótese. Trabalha com pressupostos. Para facilitar o seu estudo e compreensão acerca do desenvolvimento e aplicação do método quantitativo, encontramos em Mello (2006) algumas dicas: 1. defina o objetivo a ser alcançado com a pesquisa; 2. faça o levantamento da amostra a ser pesquisada; 3. elabore e aplique o pré-teste para validação do questionário; 4. faça o cruzamento e tabulação dos dados; 3 Quadro 3: Comparativo entre pesquisa qualitativa e quantitativa FONTE: Disponível em: <http://www.pgsc.ufma.br/arquivos/ pesquisaqualitativa.pdf>. 56 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 5. elabore o relatório para análise. Com isso sua pesquisa estará pronta para ser aplicada. EXERCÍCIOS 1) Como se classificam as variáveis? ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 2) Fale sobre as variáveis de gênero. ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 3) Fale sobre as variáveis de espécie. ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 57 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 4) Fale sobre as variáveis de categorias. ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ Resolução dos exercícios 1) As variáveis se classificam em variáveis de gênero, espécie e categorias. 2) Gênero. Essa variável é compreendida por variáveis dicotômicas, variáveis contínuas, variável descontínua: variáveis dicotômicas: quando num mesmo universo, de uma mesma classe, existir a possibilidade de divergências afirmativas ou negativas. Exemplo: homem ou mulher; singular ou plural; variáveis contínuas: as variáveis contínuas são reconhecidas pelo fato de serem demonstradas ou quantificadas numericamente. Exemplo: a variável “aproveitamento escolar” que valoriza o desempenho individual do aluno por nota que varia de zero a dez pontos; variável descontínua: quando no universo avaliado, não há a identificação individual, mas sim, do universo como um todo. Exemplo: os alunos da disciplina Metodologia de Pesquisa de uma faculdade. 58 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C orre çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 3) Espécie: quanto à espécie, há três tipos de variáveis: variável independente; variável dependente, variável interveniente. Variável independente: a variável independente é aquela que tem a capacidade própria de definição de fator ou causa, não depende de outra para ser identificada, mas sim, até pode dar causa para outra espécie dependente dela. Variável dependente: a variável dependente, normalmente está relacionada à fragmentação ou mutações de um tipo independente. Variável interveniente: é o tipo que tem a capacidade de colocar-se entre a variável dependente e a variável independente, sem fazer-se geradora de condições ou resultados para o fato ou causas. 4) Categorias: são variáveis com características e capacidade de proporcionar ao pesquisador a possibilidade de alterações e mensuração de seus valores. As Categorias definem-se por: variável quantitativa e variável qualitativa: variável quantitativa: ocorre com a possibilidade de mensurar e quantificar, com procedimentos científicos; variável qualitativa: define-se pela possibilidade de descrever todos os aspectos, e mensurá-los em relação ao universo pesquisado. 16 PESQUISA QUANTI-QUALITATIVA Na pesquisa quanti-qualitativa, como o próprio nome diz, temos uma pesquisa composta por dados quantitativos e por dados qualitativos. Esse tipo de pesquisa busca dar ao mesmo tempo uma interpretação mensurável (em números) e uma 59 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 compreensão do objeto de estudo a partir dos relatos dos sujeitos envolvidos na pesquisa. 17 ENTREVISTA: CONCEITOS E TIPOS A entrevista é a técnica utilizada quando queremos obter dados para a elaboração da pesquisa, para validar hipóteses e objetivos. Para Duarte (2005, apud Fontana & Frey,1994, p.361), “entrevista é uma das mais comuns e poderosas maneiras que utilizamos para tentar compreender nossa condição humana”. Para esse mesmo autor (Duarte, 2005, p. 62), “a entrevista tornou-se técnica clássica de obtenção de informações nas ciências sociais, com larga adoção em áreas como sociologia, comunicação, antropologia, administração, educação e psicologia”. Vejamos agora os tipos de entrevistas e seus conceitos. 17.1 Tipos de entrevistas As entrevistas são divididas em três tipos: abertas, semiabertas e fechadas. São utilizadas de acordo com o tipo de pesquisa escolhida. O formulário a ser utilizado para a entrevista é chamado questionário, que pode ser enviado pelo correio ou por e-mail, caso se queira atingir um número expressivo de pessoas, ou pode ser respondido pessoalmente se a opção for entrevista individual. Nesse caso, o que definirá a entrevista individual é o número de pessoas a serem entrevistadas. O ideal é que se consiga mesclar entrevistas individuais com as que serão enviadas por correio ou e-mail. Importante ressaltar que ao enviar o formulário de entrevista pelo correio, se faça uma carta de apresentação com informações sobre a pesquisa, ressaltando o quão importante é a participação do sujeito pesquisado, lembrando sempre que há uma data limite para o retorno do questionário que deve ser enviado junto com um envelope para o retorno do mesmo. 60 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 Com isso espera-se motivar o entrevistado a responder as questões. Quando enviada eletronicamente, a carta de apresentação pode ser enviada no corpo do e-mail. Duarte (2006, p.64-66) conceitua a entrevista da seguinte maneira, a entrevista aberta se caracteriza por ter um tema central que flui livremente, sendo aprofundada em determinado rumo, de acordo com aspectos significativos identificados pelo entrevistador enquanto o entrevistado define a resposta segundo seus próprios termos, utilizando como referência seu conhecimento, percepção, linguagem, realidade, experiência. (...) Muitas vezes é realizada como sondagem, para a elaboração de roteiros semiestruturados ou questionários estruturados. A entrevista semiaberta parte de questionamentos básicos, apoiados em teorias e hipóteses que interessam à pesquisa, e que, em seguida, oferecem amplo campo de interrogativas, fruto de novas hipóteses que vão surgindo à medida que se recebem as respostas do informante (Trivinos, 1990, p.146, apud Duarte 2006). A entrevista fechada: é realizada a partir de questionários estruturados, com perguntas iguais para todos os entrevistados, de modo que seja possível estabelecer uniformidade e comparação entre respostas. (Duarte, 2006) Quando há a aplicação de entrevistas individuais, temos que observar as questões éticas que envolvem pesquisa com seres humanos, bem como solicitar a aceitação, preferencialmente por escrito, quando se tratar de entrevistar pessoas em empresas, associações; com isso estaremos validando, de forma melhor, a pesquisa e agregando seriedade ao trabalho. 61 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 As pesquisas, quando feitas na área da saúde envolvendo pacientes, antes passam pelo comitê de ética da instituição em que é realizado o curso que a solicita para, se aprovada, poder ser feita com o paciente. O documento que permite a pesquisa é chamado Consentimento Livre Esclarecido, em que há um roteiro específico, definido pelo Conselho Nacional de Saúde por meio da Resolução no. 196/96, bem como a folha de rosto para pesquisas envolvendo seres humanos4. Para fins de conhecimento, abaixo estão alguns dos princípios do documento Consentimento Livre Esclarecido, a saber: O respeito devido à dignidade humana exige que toda pesquisa se processe após consentimento livre e esclarecido dos sujeitos, indivíduos ou grupos que por si e/ou por seus representantes legais manifestem a sua anuência à participação na pesquisa. 1 - Exige-se que o esclarecimento dos sujeitos se faça em linguagem acessível e que inclua necessariamente os seguintes aspectos: a) a justificativa, os objetivos e os procedimentos que serão utilizados na pesquisa; b) os desconfortos e riscos possíveis e os benefícios esperados; c) os métodos alternativos existentes; d) a forma de acompanhamento e assistência, assim como seus responsáveis; e) a garantia de esclarecimentos, antes e durante o curso da pesquisa, sobre a metodologia, informando a possibilidade de inclusão em grupo controle ou placebo; f) a liberdade do sujeito de se recusar a participar ou retirar seu consentimento, em qualquer fase da 4 Disponível em: <http://conselho.saude.gov.br/docs/FolhaRosto0312. doc>. 62 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 pesquisa, sem penalização alguma e sem prejuízo ao seu cuidado; g) a garantia do sigilo que assegure a privacidade dos sujeitos quanto aos dados confidenciais envolvidos na pesquisa; h) as formas de ressarcimento das despesas decorrentes da participação na pesquisa; e i) as formas de indenização diante de eventuaisdanos decorrentes da pesquisa. 2 - O termo de consentimento livre e esclarecido obedecerá aos seguintes requisitos: a) ser elaborado pelo pesquisador responsável, expressando o cumprimento de cada uma das exigências acima; b) ser aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa que referenda a investigação; c) ser assinado ou identificado por impressão dactiloscópica, por todos e cada um dos sujeitos da pesquisa ou por seus representantes legais; e d) ser elaborado em duas vias, sendo uma retida pelo sujeito da pesquisa ou por seu representante legal e uma arquivada pelo pesquisador. 3 - Nos casos em que haja qualquer restrição à liberdade ou ao esclarecimento necessário para o adequado consentimento, deve-se ainda observar: a) em pesquisas envolvendo crianças e adolescentes, portadores de perturbação ou doença mental e sujeitos em situação de substancial diminuição em suas capacidades de consentimento, deverá haver justificação clara da escolha dos sujeitos da pesquisa, especificada no protocolo, aprovada pelo Comitê 63 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 de Ética em Pesquisa, e cumprir as exigências do consentimento livre e esclarecido, por meio dos representantes legais dos referidos sujeitos, sem suspensão do direito de informação do indivíduo, no limite de sua capacidade.5 Sempre que possível, nas entrevistas individuais, é importante que o pesquisador seja apresentado à pessoa que ele irá entrevistar, por alguém que o pesquisado conheça, estabelecendo, com isso, uma relação de confiança. Como toda a entrevista, há vantagens e desvantagens ao realizá-la. Para Goldenberg (1997, p. 88), as vantagens em realizar uma pesquisa são: as pessoas têm maior paciência e motivação para falar do que para escrever; permite maior profundidade no relato das informações; estabelece uma relação de confiança e amizade entre pesquisador e o pesquisado, o que propicia o surgimento de outros dados. Já as desvantagens na realização da entrevista apresentam as seguintes características: o entrevistado afeta o entrevistador; exige mais tempo, atenção e disponibilidade do pesquisador; é mais difícil comparar as respostas; o pesquisador fica na dependência do pesquisado: se quiser ou não falar, que tipo de informação deseja dar e o que quer ocultar (idem, p.88-89). Podemos inferir, por meio das vantagens da entrevista individual, que ela enriquece a pesquisa a ser realizada quando conseguimos fazer com que o entrevistado perceba a importância do trabalho que estamos realizando; nesse caso, caberá ao entrevistador ser hábil no seu convencimento e arguição para com o entrevistado. 5 Disponível em <www.univap.br/ipd/docs/consentimento_livre_ esclarecido_cep.pdf> 64 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 EXERCÍCIOS 1) O que é entrevista? ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 2) Quais os tipos de entrevistas? ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 3) Comente sobre entrevista aberta. ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 4) Comente sobre entrevista semiaberta. ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 65 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 5) Comente sobre entrevista fechada. ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 6) Quais as vantagens de realizar a entrevista? ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 7) Quais as desvantagens de realizar a entrevista? ________________________________________________ ________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ Resolução dos exercícios 1) A entrevista é a técnica utilizada quando queremos obter dados para a elaboração da pesquisa, para validar hipóteses e objetivos. 66 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 2) As entrevistas estão definidas em três tipos: abertas, semiabertas e fechadas. 3) Entrevista aberta: a entrevista aberta não contém roteiro predeterminado, isto é, ela evolui de acordo com as respostas do entrevistado. O entrevistador tem em mente um objetivo final, e procura encaminhar as perguntas seguindo essa determinação. Porém, o conteúdo, o tipo de pergunta, as reperguntas, tudo flui de maneira natural. A entrevista aberta pode inclusive ser baseada em um estudo preliminar, em coleta de dados e estudos para domínio, por parte do entrevistador, do conteúdo a ser colhido, ou pode simplesmente basear-se na meta a ser atingida naquela entrevista. 4) Entrevista semiaberta: a entrevistasemiaberta contém as características da entrevista aberta, porém, possui uma certa estruturação. Existe um roteiro a ser seguido, independente do nível de resposta do entrevistado, de certa forma, seria uma entrevista semiorganizada. Já buscando determinadas hipóteses predefinidas e necessárias como resultado desta entrevista. 5) Entrevista fechada: a entrevista fechada é totalmente planejada, com começo, meio e fim definidos antecipadamente, com total de perguntas, tempo para resposta, entrevistados definidos e metas predeterminadas. 6) As vantagens da utilização da entrevista como método ou procedimento para a elaboração da pesquisa dizem respeito ao fato de que os entrevistados terão uma participação bem maior do que se escrevessem, por exemplo, pois as pessoas normalmente preferem falar a escrever. E um aspecto fundamental é que o entrevistador irá criar um ambiente adequado para a realização do trabalho da pesquisa deixando as pessoas 67 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 à vontade, naturais, em um ambiente de confiança e reciprocidade. 7) Já as desvantagens estarão diretamente relacionadas à participação, ou não, do entrevistado, da sua disponibilidade, da confiança no trabalho a ser realizado, nos objetivos da pesquisa. Assim, o resultado da pesquisa dependerá diretamente do entrevistado. Para facilitar seu entendimento sobre que modalidade de entrevista aplicar na pesquisa escolhida, veja o quadro resumo, abaixo: Pesquisa Questões Entrevista Modelo Abordagem Respostas Qualitativa Não estruturadas Aberta Questão central Em profundidade Indeterminadas Semiestruturadas Semiaberta Roteiro Quantitativa Estruturadas Fechada Questionário Linear Previstas Quadro 4: Modelo de tipologia em entrevista Quando optamos pela pesquisa qualitativa podemos utilizar como método de coleta de dados o tipo de entrevista acima descrito, ou podemos utilizar o grupo focal, que é o assunto que veremos no próximo tópico. 17.2 Grupo focal Os estudos acerca do grupo focal surgiram na década de 1940, e sua utilização inicial é atribuída às ciências sociais (Costa, 2005), mas o que observamos por meio de autores que estudam métodos de pesquisa é a utilização desse tipo de técnica na área de marketing, políticas públicas, educação e mais recentemente, na saúde. O grupo focal é bastante flexível, pois pode ser utilizado em pesquisas qualitativas e quantitativas como complemento. Para Costa (2005, p.180), “o grupo focal, quando bem orientado, 68 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 permite a reflexão sobre o essencial, o sentido dos valores, dos princípios e motivações que regem os julgamentos e percepções das pessoas”. Para uma melhor compreensão do que seja grupo focal, trouxemos alguns conceitos: para Dias (2000, p.144) grupo focal são: “pequenos grupos de pessoas reunidos para avaliar conceitos ou identificar problemas”. Já para Costa (2005, p. 181), grupos focais são um tipo de pesquisa qualitativa que tem como objetivo perceber os aspectos valorativos e normativos que são referência de um grupo em particular. São na verdade uma entrevista coletiva que busca identificar tendências; enquanto que para Iervolino & Pelicioni (2001, p.116), “o grupo focal pode ser utilizado no entendimento das diferentes percepções e atitudes acerca de um fato, prática, produto ou serviço”. O que podemos inferir sobre os conceitos acima citados é que o grupo focal é uma técnica que colabora quando se quer investigar com mais profundidade o objeto de pesquisa, principalmente quando esse se trata de elementos que não podem ser mensuráveis pela via quantitativa. Podendo ser “uma técnica perfeitamente adaptável a qualquer tipo de abordagem: exploratória, fenomenológica ou clínica” (Dias, 2000, p. 144). 17.2.1 Características, vantagens e desvantagens Podemos citar como característica principal do grupo focal “a interação entre os participantes e o pesquisador que objetiva colher dados a partir da discussão focada em tópicos específicos e diretivos” (Iervolino; Pelicioni, 2001, p. 116). De acordo com Dias (2000), conforme o tipo de pesquisa a ser utilizada, (vide item 1 deste módulo), será direcionado o objetivo do grupo focal. Por exemplo: 69 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 Pesquisas exploratórias, seu propósito é gerar novas ideias ou hipóteses e estimular o pensamento do pesquisador. Em pesquisas fenomenológicas, ou de orientação, é aprender como os participantes interpretam a realidade, seus conhecimentos e experiências. Pesquisas clínicas, há uma modalidade de grupo focal, conhecida como entrevista de grupo focal em profundidade (in-depth focus group interview), cujo objetivo é identificar informações mais profundas do que as que se encontram acessíveis nos relacionamentos interpessoais. (idem, p.145) O que percebemos é que o grupo focal é uma técnica flexível que quando bem aplicada, colabora com o pesquisador na busca de seus constructos na efetivação do seu objeto de pesquisa. Outras características que compõem o grupo focal são: • o grupo é formado por seis a dez pessoas (Dias, 2000); (Iervolino & Pelicioni, 2001); • a seleção dos participantes é feita por aproximação de características de perfil; • cada reunião deve durar uma hora e meia (1h30), no máximo duas horas (2h), (GOMES & BARBOSA, 1999); • o pesquisador deve escolher até cinco tópicos para discussão; • o pesquisador tem uma agenda onde estão delineados os principais tópicos a serem abordados; • esses tópicos são geralmente pouco abrangentes, de modo que a conversação sobre os mesmos se torne relevante; (Gomes & Barbosa, 1999). Em muitas literaturas o pesquisador é também chamado de moderador e em muitos casos é comum que haja uma segunda 70 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 pessoa, na figura de Observador, que tem como função ajudar o pesquisador nas anotações pertinentes aos assuntos ali tratados. Como toda a técnica a ser aplicada há vantagens e desvantagens como: O grupo focal apresenta como vantagem a sinergia gerada pela participação conjunta do grupo de entrevistados; a interação entre os participantes que enriquecem as respostas; por outro lado, o que é considerado como desvantagem é o fato de que não é um ambiente natural e pode refletir, ou não, o comportamento individual, a possibilidade de circunstancialmente as opiniões serem influenciadas pelo comportamento de um integrante mais exuberante do grupo, por exemplo; o grupo focal é altamente recomendável quando se quer ouvir as pessoas, explorar temas de interesse em que a troca de impressões enriquece o produto esperado, quando se quer aprofundar o conhecimento de um tema (Costa, 2005, p.182-183). De acordo Dias (2000, p. 146), o objetivo do grupo focal é “identificar percepções, sentimentos, atitudes e ideias dos participantes a respeito de um determinadoassunto, produto ou atividade”. O grupo focal requer a realização de reuniões, há necessidade de um moderador, temas para discussão e seleção dos participantes. Para que o pesquisador tenha sucesso com a aplicação da técnica, faz-se necessário um planejamento que envolve um roteiro para entrevistas, questões a serem abordadas, definição do público-alvo, o pesquisador/moderador, o observador, a condução da reunião e a análise dos dados. Vejamos cada item do planejamento: a. Elaboração do roteiro de entrevistas: é o primeiro item e deve conter o “objeto da entrevista, o foco da dinâmica da pesquisa” (Costa, 2005, p.183). Esse roteiro não deve “engessar“ a pesquisa de modo a não permitir que outras 71 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 perguntas sejam feitas, ao contrário, cabe ao pesquisador/ moderador flexibilizá-lo na medida em que achar conveniente. b. O público-alvo: como já dissemos anteriormente, deve ser escolhido por características de perfil homogêneo, o grupo deve ter “nível socioeconômico e acadêmico semelhante, para evitar inibições e constrangimentos” (idem, p.185). c. Pesquisador/moderador: como já foi mencionado, o moderador é o pesquisador, aquele que vai conduzir a reunião, estabelecendo regras. Ele terá o papel de facilitador, tendo o cuidado de não “induzir às respostas” (ibidem). Pode e deve fazer intervenções sempre que necessário para o bom andamento do grupo, quando há divergências de opiniões. d. A condução da reunião: é aprazível que o pesquisador receba os participantes um a um, disponibilize café ou água, dê as boas-vindas e agradeça a participação, e se o orçamento da pesquisa permitir, “forneça brindes ou almoço em restaurante, amostras do produto” (Iervolino & Pelicioni, 2001, p.117). Para que haja uma maior interatividade entre os participantes, o pesquisador, após se apresentar, pode solicitar que cada participante se apresente. É nesse momento, também, que o pesquisador fala sobre a pesquisa, define algumas regras, informa os participantes a fim de obter, de antemão, sua permissão para gravar a reunião. Para que não haja inibições e constrangimentos, o pesquisador deve identificar cada participante por um número, mesmo tratando-os pelo nome no decorrer da reunião. De acordo com Costa (2005, p.187), a disposição dos participantes na sala onde será feita a reunião deve ser da seguinte forma: sentar-se ao redor de uma mesa de reuniões ou em círculo e ter à sua frente a identificação com nome e número para facilitar a 72 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 atuação do pesquisador/moderador. O observador registra as respostas usando apenas o número. e. Análise dos dados: temos que ter em mente que não será possível quantificar os dados coletados neste tipo de técnica, pois os mesmos são de natureza qualitativa e devem receber igual tratamento. Para Gomes & Barbosa o pesquisador deve considerar: Palavras: avalie o significado das palavras utilizadas pelos participantes. Contexto: considere as circunstâncias nas quais um comentário foi feito, tom e intensidade do comentário. Concordância interna: descubra se a mudança de opiniões durante as discussões foi causada pela pressão do grupo. Precisão de respostas: verifique quais respostas foram baseadas em experiência pessoal. Quadro geral: defina as ideias preponderantes. Propósito do relatório: considere os objetivos do estudo e a informação necessária para a tomada de decisão. Os relatórios de grupos focais são tipicamente: relatórios orais breves que destacam descobertas chaves; relatórios descritivos que resumem a discussão; e relatórios analíticos que fornecem tendências, padrões ou descobertas e incluem comentários selecionados (1999, p. 6-7). Podemos concluir, a partir do uso do grupo focal, que ele é uma ferramenta que tende a enriquecer o trabalho do pesquisador, principalmente quando este tem por interesse, entender os desejos, crenças e percepções dos sujeitos pesquisados. 18 QUESTIONÁRIO Quando falamos em entrevista, nos ocorre pensar no questionário, formulário usado sempre que quisermos aplicar uma pesquisa. Vejamos então dois conceitos de questionário. 73 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 No dicionário Aurélio (2008, p. 409), significa “série de questões ou perguntas”, para Fachin (2006, p. 158 apud Theodorson & Theodorson, 1970), questionário significa “um modelo ou documento em que há uma série de questões, cujas respostas devem ser preenchidas pessoalmente pelos informantes”. Por meio desses conceitos percebemos que o questionário é a forma pela qual se faz a coleta de dados para a pesquisa, sendo esse o mais autêntico documento, pois expressa com maior fidelidade a percepção dos respondentes sobre o assunto em questão. Para se elaborar um questionário devem-se levar em conta alguns aspectos, tais como: • O questionário não deve ser muito extenso, mas também não muito sucinto, ele deve responder as informações desejadas que vão contribuir com sua pesquisa. • As questões não devem induzir o informante à resposta. • “Usar palavras e expressões familiares ao pesquisado, evitando o emprego de expressões compreensíveis somente por determinado grupo cultural” (FACHIN, 2006, p. 160). • Deve-se “decidir que tipo de questionário deverá ser usado (aberto, fechado, aberto e fechado)”. (GOLDENBERG, 1997, p.89). • As questões devem ter uma sequência lógica: dados pessoais, dados sociodemográficos, perguntas referentes ao objeto da pesquisa. • Devem-se mesclar as questões abertas ou fechadas, quando for o caso. • Quando o questionário for enviado pelo correio é preciso ter toda a atenção no que diz respeito à qualidade do material a ser enviado: qualidade do papel, qualidade da impressão, envio de outro envelope já preparado para retorno. • “Ao elaborar as questões, considerar o nível intelectual da população pesquisada, fazendo com que o questionário se 74 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 torne compreensível; utilizar, se possível, expressões do meio ou da vida profissional dos pesquisados”. (FACHIN, 2006. p.161) • Para validar o questionário a ser aplicado na pesquisa, inicialmente, se realiza o pré-teste cujo objetivo é verificar a consistência das perguntas para posterior encaminhamento aos sujeitos a quem se irá aplicar o questionário. Pode-se escolher um grupo determinado ou aleatório. O importante é mesclar pessoas que já tenham passado por alguma experiência em pesquisa que poderão dar um feedback mais crítico. Executado tal procedimento e tendo a opinião das pessoas sobre o questionário, são feitas a análise e ponderação. Aplicar a pesquisa. EXERCÍCIOS 1) Defina grupo focal. ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 2) Defina grupo focal, segundo Dias (2000, p.144). ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 75 SEMINÁRIO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 3) Defina grupo focal, segundo Costa (2005, p. 181). ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 4) O que Iervolino & Pelicioni (2001, p.116), dizem sobre grupo focal? ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 5) Como pode ser o grupo focal? ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ 76 Unidade II Re vi sã o: L ea nd ro - D ia gr am aç ão : L éo - 1 8/ 01 /2 01 1 -| |- 2 ªR ev is ão : L ea nd ro - C or re çã o Fa bi o - 31 /0 1/ 11 6) Fale sobre a elaboração do roteiro de entrevistas. ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 7) Comente sobre o pesquisador/moderador. ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ 8) Comente sobre como conduzir a reunião. ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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