Interação Humano Computador

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Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:447120) ( peso.:1,50)
Prova: 10202224
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Segundo Campos (2015), Jakob Nielsen é cientista da computação com PhD em Interação 
homem-máquina e também o mais conhecido analista de usabilidade do mundo, e o criador das 
Heurísticas de usabilidade. Vale lembrar que heurística significa alguns atalhos, regras ou 
premissas que facilitam o usuário a compreender melhor algo novo, que ainda não foi aprendido. 
Esse tipo de conceito facilita o designer a pensar numa melhor experiência de uso, deixando as 
interações do projeto de fácil entendimento e memorização, tornando seu uso intuitivo e claro. 
Sobre as heurísticas de Nielsen, avalie as asserções a seguir:
I- A interface deve priorizar o uso de termos comuns à linguagem do usuário. Os termos 
utilizados devem ser pensados no fácil entendimento do usuário, evitar usar termos técnicos que 
as pessoas comuns não entendam.
PORQUE
II- Ao procurar entender o modelo de navegação dos usuários e evitar que aconteça falhas na 
navegação. Com o objetivo de minimizar a sobrecarga de memória do usuário. Além de deixar 
sempre objetos, ações e opções visíveis para evitar que o usuário tenha que memorizar passos 
anteriores, objetivando a prevenção de erros.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://helabs.com/artigos/2015/04/10/aprendendo-usabilidade-com-
as-10-heuristicas-de-nielsen/>. Acesso em: 6 mar. 2018.
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira.
 c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
 d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
2. Durante o processo de avaliação de uma interface, objetiva-se a alcançar a qualidade da interface
com relação à usabilidade por parte dos usuários. Para realizar esse processo avaliativo, dentre as
técnicas existentes temos por exemplo a técnica prospectiva. Sobre a técnica prospectiva, 
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Essa técnica utiliza questionário/entrevista, para buscar o grau de satisfação do usuário.
 b) Com essa técnica, somente 30% dos resultados obtidos podem ser aplicados.
 c) A técnica prospectiva também pode ser chamada de ensaios de interação.
 d) Essa técnica tem um custo muito elevado, uma vez que é aplicada no final do projeto.
3. A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, ela também descreve os 
requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a 
usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente na qual o contexto de uso, 
formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente 
físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo
a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo 
eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, analise as sentenças a seguir:
I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um
produto de software em determinado contexto pode ser verificável e mensurável.
II- O contexto de utilização compreende somente como o equipamento influenciar a usabilidade 
de um produto dentro de um sistema de trabalho.
III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados após o 
desenvolvimento completo de um produto baseado em software.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
4. O computador é visto como uma máquina simbólica que realiza tratamentos de sinais produzidos
pelos programadores para produzir os sinais que os usuários interpretam e manipulam em suas 
interfaces, ou seja, eles devem ter boa comunicabilidade, que é a propriedade que bons sistemas 
interativos devem ter para comunicar com clareza sua lógica de design, ou seja, para que servem,
como funcionam, quem são seus usuários visados etc. Sobre as definições de comunicabilidade, 
analise as sentenças a seguir:
I- A comunicabilidade nos sistemas se dá através da interação do usuário com a interface, 
compreendendo a mensagem passada pelo do designer implicitamente.
II- Podemos dizer que ocorre uma falha ou dificuldade na comunicação quando o designer não 
consegue colocar através da interface respostas de maneira clara para o usuário, de como utilizar 
a interface.
III- A comunicabilidade entre usuário e a interface ocorre durante o processo de construção do 
sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
5. A avaliação heurística de usabilidade consiste em um pequeno conjunto de avaliadores, 
examinando a interface e julgando suas características em face de reconhecidos princípios de 
usabilidade, dentre os quais se destacam o conjunto de princípios propostos por Nielsen. Sobre 
estes princípios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A visibilidade do estado do sistema prevê que as instruções para uso do sistema devem estar 
visíveis e facilmente recuperáveis, quando necessário.
( ) A flexibilidade e a eficiência de uso dizem respeito à utilização de teclas de atalho, 
comandos escritos por fala, que, embora não perceptíveis aos usuários inexperientes, aumentam a
velocidade de interação entre os usuários experientes.
( ) A heurística, denominada de consistência e padrão, estabelece que o sistema necessita ser 
previsível; portanto, deve seguir padrões para terminologia, cores, posicionamento, além de 
manter coerência ao longo de toda a interface.
( ) A compatibilidade do sistema com o mundo real estabelece que o sistema deve informar aos 
usuários sobre tudo o que acontece, pois eles precisam saber o caminho que percorreram, 
enquanto navegam pelas telas do sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://uxdesign.blog.br/as-oito-regras-de-ouro-do-design-de-
interfaces-836fb166d36b>. Acesso em: 14 mar. 2018.
 a) F - F - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - V - V.
6. Quando uma interface é eficiente entre tantas vantagens, elas aumentam a produtividade dos 
usuários e, consequentemente, diminuem a taxa de erros e uma possível rejeição do sistema. A 
usabilidade em uma interface é a característica que determina se o manuseio de um produto é 
fácil e se é rapidamente aprendido e dificilmente esquecido pelos usuários. Além de ter um baixo
número de erros operacionais. Sobre o conceito de usabilidade, analise as afirmativas a seguir:
I- A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de 
sistemas com os usuários e depende de vários aspectos.
II- Para a construção de interfaces amigáveis ou ergonômicas, o engenheiro de usabilidade deve, 
entre outras coisas, conhecer muito bem o usuário e o seu trabalho.
III- A usabilidade possui múltiplos componentes e a sua definição está associada ao princípio 
único, que é a satisfação subjetiva do usuário.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) Somente a afirmativa II está correta.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) Somente a afirmativa III está correta.
7. Segundo a ABNT NBR13596, que equivale ISO/IEC 9126, ela descreve o modelo de qualidade 
do produto de software, que é composto de duas partes: qualidade interna equalidade externa e a
segunda que é a qualidade em uso. As características definidas são aplicáveis a todo tipo de 
software, incluindo programas de computador e dados contidos em firmware. As características e
subcaracterísticas fornecem terminologia consistente para tratar de qualidade do produto de 
software. Baseado na ABNT NBR13596, analise as sentenças:
I - O conjunto de atributos associados ao esforço necessário para a realização de alterações 
especificadas, incluindo desde correções, otimizações ou adaptações do produto até alterações de
ambiente ou de requisitos e especificações funcionais, é chamado de Usabilidade.
II - A Portabilidade é o conjunto de atributos associados à capacidade de migração do produto de
um ambiente para outro, considerando-se os contextos organizacional e computacional (hardware
e software básico)
III - A Manutenibilidade é composta pela conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao
uso do produto e à avaliação de tal uso por um universo pré-estabelecido ou subentendido de 
usuários.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
8. A busca da qualidade de produtos de software implica a consideração de uma série de fatores os 
mais variados, abrangendo questões que vão desde a tomada de decisões por parte dos 
empresários até a seleção de métricas mais apropriadas, passando por detalhes de cunho temporal
e econômico concernentes aos investimentos a serem feitos pelas empresas de desenvolvimento. 
A qualidade pode ser observada de acordo com diferentes perspectivas e a definição de qualidade
está intimamente atrelada à perspectiva que se adote para visualizá-la. Com base no exposto, 
analise as seguintes afirmativas:
I- A qualidade do ponto de vista do usuário, está embasada no compromisso entre as suas 
necessidades e as características do produto. 
II- A qualidade produto baseia-se em em características intrínsecos ao produto, assumindo que a 
aferição e o controle de suas propriedades intrínsecas resultam na qualidade em uso.
III- A qualidade do fabricante é observada e está pautada apenas no desenvolvimento e na 
fabricação do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa II está correta.
 b) Somente a afirmativa III está correta.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
9. A Organização Internacional de Padronização (ISO) tem como função promover a normalização 
de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja 
sempre melhorada. Nesta esteira, surge a ISO 9241-11, que pode ser aplicada tanto como guia de 
orientação de projeto quanto ferramenta para avaliação de usabilidade. Sobre a ISO-9241-11, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Contexto de uso visa a demonstrar exclusivamente as características das atividades a serem 
executadas pelo usuário para alcançar um objetivo dentro do seu ambiente físico e social de 
trabalho.
( ) Dentre as medidas de usabilidade propostas pela ISO, a mais complicada de ser mensurada é
a satisfação, já que atua sobre fatores subjetivos, como: nível de conforto do usuário ao utilizar a 
interface, aceitação na forma de alcançar seus objetivos, entre outros.
( ) As características do usuário, como: seus objetivos e tarefas, ambiente no qual exerce suas 
atividades, são fatores importantes para a especificação dos requisitos globais do produto.
( ) Pela definição da ISO, a usabilidade de uma interface pode ser mensurada através da 
capacidade de usuários específicos alcançarem seus objetivos com eficácia, eficiência e 
satisfação dentro de um contexto de uso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:en>. Acesso em: 6 
jun. 2018.
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - F.
 d) F - V - V - V.
10. Nossa realidade é que as pessoas e as organizações necessitam cada vez mais de sistemas 
capazes de fornecer informação com qualidade. Diante desse cenário, a interface com o usuário 
tornou-se uma parte fundamental, já que é através dela que os usuários se comunicam com os 
aplicativos para executarem suas tarefas. Para isso, a interface deve atender a expectativas e a 
necessidades de todos seus usuários. Desenvolver interfaces que atenda a grande variedade de 
usuários não é trivial. As interfaces devem poder ser acessadas por qualquer pessoa, 
independentemente de suas capacidades físico-motoras e perceptivas culturais e sociais.
Com base na ISO 924, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Conformidade com as expectativas do usuário: os termos utilizados nas mensagens são os 
mesmos utilizados no contexto da tarefa do usuário.
( ) Controle: os erros devem ser explicados de maneira a ajudar os usuários e corrigi-los.
( ) Adequação à individualização: o aprendizado pela ação é apoiado pelo encorajamento do 
usuário a experimentar, percorrer exemplos durante várias situações, aplicando alternativas 
condicionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F.
 b) F - F - V.
 c) F - V - V.
 d) V - V - F.