APOL 1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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APOL 1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
COMPOSTO MERCADOLOGICO
Questão 1/5 - Administração de Marketing
Duas empresas competem no mesmo segmento de celulares pela satisfação dos clientes. Sobre cada uma delas os clientes destacaram benefícios tangíveis e intangíveis, que são compilados a seguir:
EMPRESA X: Diversidade de aplicativos, facilidade de uso, compatibilidade com outros dispositivos da marca, marca reconhecida e design.
EMPRESA Y: Recursos tecnológicos mais avançados, velocidade de processamento de informação, design e compatibilidade com outros dispositivos da marca.
Com base na comparação das empresas e o conhecimento em ambiente de marketing, avalie as sentenças e assinale a alternativa correta:
I - Para propor vantagens competitivas, recursos devem entregar valor ao cliente, serem exclusivos e dificilmente copiados ou adquiridos pelos concorrentes;
II - A análise de clientes deve ser realizada de forma constante por ambas as empresas, uma vez que as necessidades e desejos variam em períodos de tempo;
III - Design e compatibilidade com outros dispositivos da marca podem ser considerados vantagens competitivas, uma vez que são valorizados pelos clientes.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a alternativa III está correta;
	
	B
	Apenas as alternativas II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas a alternativa II está correta;
	
	D
	Apenas as alternativas I e II estão corretas;
Você acertou!
Letra D é a correta, pois a análise do ambiente deve ser constante uma vez que atua com dados variáveis. Além disso, a premissa de recursos para a vantagem competitiva exposta na questão I está correta, o que faz desconsiderar design e compatibilidade por não serem exclusivos. Isso não quer dizer que não sejam importantes, porque os clientes podem considerar indispensável, isto é, algo que necessariamente precisa estar no produto. Porém, a vantagem em relação ao concorrente será avaliada por algo que ofereça valor e os demais concorrentes não possuam e não consigam copiar facilmente.
	
	E
	Apenas a alternativa I está correta.
Questão 2/5 - Composto Mercadológico
Leia com atenção o enunciado abaixo e responda:
Produtos como calçados e roupas podem ser considerados como tendo características de se desgastar aos poucos, tendo assim uma durabilidade mais abreviada e usam a moda para lançar e relançar produtos que são cíclicos. Assim, estes produtos podem ser classificados, dentro do contexto abordado, como sendo:
Nota: 20.0
	
	A
	Produtos semi-duráveis
Você acertou!
Os bens de consumo estão divididos em duráveis, semi-duráveis e não duráveis. Os bens de consumo não duráveis são aqueles feitos para serem consumidos imediatamente, como alimentos (sorvetes, chocolate). Os bens de consumo duráveis são aqueles que podem ser utilizados várias vezes durante longos períodos, como um automóvel, e os semi-duráveis podem ser considerados os calçados, roupas, que se desgastam com o tempo.
	
	B
	Produtos duráveis
	
	C
	Produtos descartáveis
	
	D
	Produtos intangíveis
Questão 3/5 - Composto Mercadológico
Até a década de 90, o mercado automobilístico no Brasil era composto por quatro empresas: Wolkswagen, Ford, Fiat e General Motors, esta situação de mercado pode ser caracterizado como_________. Assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	concorrência perfeita
	
	B
	monopólio
	
	C
	oligopólio
Você acertou!
Alternativa a – incorreta – a concorrência perfeita é quando há no mercado um grande número de fabricantes, sem que haja barreiras para entrada no mercado.
Alternativa b – incorreta – monopólio é quando há somente um fabricante para atender todo o mercado.
Alternativa “c” Correta - caracterizada como oligopólio, ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de determinada oferta de produtos e/ou serviços.
Alternativa e – incorreta, pois há concorrência entre as empresas.
	
	D
	concorrência nula
	
	E
	não há concorrência
Questão 4/5 - Administração de Marketing
Sobre a relação com fornecedores, uma empresa atacadista expõe em seu site os seguintes argumentos:
“Para oferecer o que há de melhor e mais moderno em soluções para a casa e os negócios, o Atacadista X mantém uma sólida parceria com os principais fabricantes, distribuidores e representantes do mercado nacional e internacional. Para o Atacadista X, os fornecedores são uma parte importante do negócio e, portanto, devem ser íntegros, responsáveis e oferecer itens da melhor qualidade para atender às necessidades dos clientes.”
A partir do texto e da análise do ambiente em marketing, avalie as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta:
I - Fornecedores são relevantes ao processo de entrega de valor aos clientes e fazem parte do chamado macroambiente.
II - Tratar fornecedores como parceiros na entrega de valor aos clientes requer comprometimentos com as estratégias da empresa, envolvendo ações como a avaliação constante das capacidades exigidas, capacitação e reconhecimentos.
III - Assim como outros elementos do microambiente, fornecedores atuam diretamente na   proposição de valor ao oferecer benefícios ou diminuir custos percebidos pelos clientes.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a alternativa III está correta;
	
	B
	Apenas as alternativas I e II estão corretas;
	
	C
	Apenas as alternativas II e III estão corretas;
Você acertou!
Letra C está correta, pois fornecedores são elementos do microambiente, uma vez que estão próximos da organização e a organização consegue atuar diretamente sobre eles. Ao tratar fornecedores como parceiros, as relações esporádicas dão lugar ao contato de longo prazo, visando vantagens competitivas em relação aos concorrentes.
	
	D
	Apenas a alternativa II está correta;
	
	E
	Apenas a alternativa I está correta.
Questão 5/5 - Composto Mercadológico
Considerando os conceitos de Ciclo de Vida de Produto, também conhecido como CVP e as estratégias de cada umas das fases, identifique a asserção que melhor exemplifique as fases e as referidas estratégias:
Nota: 20.0
	
	A
	 
Introdução/Credibilidade – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 
Você acertou!
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) é baseado no ciclo de vida biológico. Por exemplo: uma semente é plantada (introdução); ela começa a brotar (crescimento); dela nasce folhas e se enraíza ao se tornar adulta (maturidade); depois de um longo período como um adulto a planta começa a murchar e morre (declínio). Introdução - a necessidade de lucro imediato não é uma pressão. O produto é promovido para que ele se torne conhecido. Se o produto não tem ou tem apenas alguns competidores, uma estratégia ´skimming´ de preço é aplicada, onde se deve concentrar em um grupo específico de clientes os quais não se importarão de pagar um preço mais alto ao produto. Um número limitado de produtos estão disponíveis em poucos canais de distribuição. Crescimento - Competidores são atraídos ao mercado com ofertas muitos similares. Produtos se tornam mais lucrativos e companhias formam alianças, tomam riscos conjuntos e se tornam parte uma da outra. O gasto com propaganda é alto e se foca no crescimento da marca do produto. Market share (fatia do mercado) tende-se a estabilizar. Maturidade - Os produtos que sobrevivem nos primeiros estágios tendem a gastar mais tempo nesta fase. O número de vendas alcançam uma taxa de crescimento e se estabiliza. A tentativa de produtores para diferenciar seus produtos e marcas é um ponto chave nesta fase. A guerra de preços e intensa competição ocorre. Neste ponto o mercado alcança saturação. Produtores começam a deixar o mercado por baixas margens de venda. Promoção se torna mais difundida e a midia é utilizada com mais variedade. Declínio - Neste ponto ocorre uma diminuição no mercado. Por exemplo: produtos mais inovadores são introduzidos ou o gosto de consumidores está mudado. Há intenso corte de preços e muitos mais produtos são retirados do mercado. O lucropode ser aumentado através de redução do dinheiro gasto com marketing e corte de custos.
Fonte: http://www.marketingteacher.com/o-ciclo-de-vida-do-produto-cvp/
	
	B
	Introdução/Indiferença – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
 
	
	C
	Introdução/Credibilidade – Crescimento/sem ação de marketing – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto do mercado ou reposicionar 
	
	D
	 Introdução/Credibilidade – Crescimento/Qualidade – Maturidade/Diversificação – Declínio/tirar produto imediatamente