Manual SGA

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Ministério da Educação 
UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ 
Campus Londrina 
 
Engenharia Mecânica 
Gestão Ambiental Industrial– ME68F– TURMA 
ME81 
2º SEMESTRE DE 2018 
Manual SGA - Concessionária de veículos 
 
DISCENTES 
Leonardo Henrique - R.A.: 1638696 
Rodrigo Medeiros - R.A.: 1638718 
Walter Marinho - R.A.: 1583379 
 
DOCENTE 
 Rafael Montanhini Soares de Oliveira 
 
 
Londrina, 20 de junho de 2017. 
1. Sobre a Empresa: 
● Razão Social: ​Mecasul Auto Mecânica S.A. 
● Nome Fantasia: ​Mecasul 
● Web-site: ​www.mecasul.com.br 
● CNPJ: ​88.616.766/0001-81 
● Inscrição estadual: ​029/0000386 
● Endereço: ​Rodovia RS 122, km 68 nº 5845 
● Cidade/Estado/País: ​Caxias do Sul, RS / Brasil 
● CEP: ​95.115-550 
● Telefone: ​(54) 3026-6000 / 3026-6080 
A empresa Mecasul Auto Mecânica S.A. é uma representante da 
marca Mercedes-Benz a comercializar veículos, onde além de comércio 
dos automóveis, são prestados serviços de manutenção, seja mecânica, 
elétrica, de chapeação e/ou pintura. 
Para que a sustentabilidade e qualidade dos serviços prestados 
nesta filial aumente e o meio ambiente seja preservado, o sistema de 
gestão ambiental a seguir foi desenvolvido, para que a empresa satisfaça 
seus clientes e interessados. 
Este plano de gestão ambiental é baseado nas normas e requisitos 
das NBR ISO 14001:2004. 
A empresa iniciou suas atividades em julho de 1946, na cidade de 
Caxias do Sul - MG. No início operava apenas com serviços de 
manutenção, iniciando a comercialização de veículos em dezembro do 
mesmo ano. A concessionária começou a comercializar veículos 
Mercedes-Benz em setembro de 1953 concomitantemente com a 
comercialização de veículos Studebaker. 
Em 1956, a Mercedes-Benz do Brasil S/A faturou a primeira 
unidade diretamente para a empresa. Com a expansão dos negócios, em 
1956 foi iniciada a comercialização de caminhões L-312/42 da marca. Em 
1957 foi firmado o contrato de concessão com a Mercedes-Benz do 
Brasil, onde a comercialização de veículos passou a ser exclusivamente 
da fabricante alemã. 
Em 1998, a empresa foi adquirida pelo grupo Estrela Sul, quando 
passou a atuar em Porto Alegre - RS, no litoral e na Serra. Em 1999, a 
revenda do litoral e da serra foram incorporadas, tornando a Mecasul 
Auto mecânica S.A. uma identidade corporativa única, com sede em 
Caxias do Sul, filial em Osório - RS e escritório regional na região 
metropolitana de Porto Alegre. 
Atualmente a Mecasul está entre as melhores revendas de 
veículos Mercedes-Benz no Rio Grande do Sul, com um vasto 
contingente de frotistas e motoristas profissionais, tanto na área de 
vendas e pós-vendas, comercializando peças e prestando serviços de 
manutenção dos veículos, representando significativamente a 
Mercedes-Benz no estado do Rio Grande do Sul. 
2. Política Ambiental da Empresa: 
2.1. NBR ISO 14001:2004: 
Visando a melhora contínua dos processos e atender os requisitos 
da norma acima, o escopo do SGA da empresa é: 
“Comércio por atacado de caminhões novos e usados, comércio 
de peças e serviços de manutenção, chapeação e pintura.” 
2.2. Referências normativas: 
As normas que guiam este manual são: 
● NBR ISO 14001:2004 - Sistemas de gestão ambiental - 
Requisitos com orientações para uso; 
● NBR ISO 14001:2005 - Sistemas de gestão ambiental - 
Diretrizes gerais sobre princípios, sistemas e técnicas de 
apoio; 
● NBR ISO 14050:2004 - Gestão ambiental-Vocabulário; 
● NBR ISO 19011:2002 - Diretrizes para auditorias de sistema 
de gestão de qualidade e/ou ambiental; 
2.3. Política Ambiental: 
A ​MECASUL AUTO MECÂNICA S.A.​, empresa de comércio 
de veículos e serviços de manutenção declara seu compromisso 
em incorporar a variável ambiental na condução de seus negócios. 
Este compromisso se sustenta, com base na política ambiental e 
nos princípios abaixo: 
● Obedecer à legislação e outros requisitos ambientais 
aplicáveis; 
● Melhorar continuamente o desempenho ambiental; 
● Prevenir a poluição derivada dos processos; 
● Ter transparência nas informações sobre proteção 
ambiental; 
● Avaliar o desempenho ambiental através de indicadores; 
● Encarar os desafios ambientais do futuro, trabalhando de 
forma contínua para melhorar o desempenho ambiental de 
nossos processos; 
● Oferecer aos nossos clientes informações e serviços 
orientados para a proteção do meio ambiente; 
● Fornecer aos nossos colaboradores e ao público em geral 
transparência nas informações sobre proteção ambiental. 
Esta política foi desenvolvida e aprovada pela diretoria da 
Mecasul, que também comunicou sua política para todos os 
colaboradores e público através de banners na empresa, 
informativos, divulgação na internet, distribuição de folders e 
treinamentos para os colaboradores, assegurando que todos 
estejam comunicados e disponíveis a outras partes que se 
interessem. 
2.4. Melhoria do SGA: 
Para estruturação da melhora e aperfeiçoamento contínuo do 
SGA, a empresa utiliza do método PDCA. Além disso, são 
realizadas auditorias, não-conformidades e reuniões de análise 
crítica como meios de melhoria. 
 
Figura 1 - Ciclo PDCA de melhoria contínua. 
 
O planejamento SGA é feito a partir do levantamento de aspectos e impactos 
ambientais da mecasul, estabelecimento de metas e objetivos para alcançar a 
adequação a requisitos legais e outros requisito. 
 
Há muitas normas que pedem que as empresas tenham registro dos 
aspectos ambientais, do processo de melhoria entre outras coisas para mostrar 
a dedicação da empresa ao meio ambiente. Foram desenvolvidos 
procedimentos, instruções e registros que demonstram como a empresa 
desenvolveu e mantém o planejamento do SGA. Os procedimentos, registros 
de aspectos ambientais, identificação e monitoramento do cumprimento da 
legislação, são: 
● Procedimento P001 - Aspectos ambientais; 
● Procedimento P002 - Requisitos Legais e outros. 
● Procedimento P003 - Controle de documentos e controle de 
registros; 
● Procedimento P004 - Comunicação; 
● Procedimento P005 - Preparação e resposta à emergências; 
● Procedimento P006 - Monitoramento e medição; 
● Procedimento P007 - Não conformidades, ação corretiva e ação 
preventiva; 
● Procedimento P008 - Auditoria interna; 
As instruções desenvolvidos para garantir a implementação e operação da SGA 
de acordo com os requisitos da norma NBR ISO 14001:2004 estão 
apresentadas abaixo. Nestes estão descritos os procedimentos para 
implementar, manter e melhorar o SGA da Mecasul. Portanto: 
● Instrução 001 - Plano de gerenciamento de resíduos; 
● Instrução 002 - Competência, treinamento e conscientização; 
● Instrução 003 - Tratamento de efluentes; 
● Instrução 004 - Análise e melhoria; 
Os registros de controle são: 
● Registro R001 - Programa de Objetivos e Metas ambientais; 
● Registro R004 - Planilha de aspectos. 
A estrutura do SGA da empresa é configurada da seguinte forma: 
 
Figura 2 - Estrutura do SGA. 
3. Objetivos e metas ambientais da empresa: 
Como metas e objetivos e para atender cada princípio 
especificado no item anterior, definimos como objetivos ambientais da 
empresa: 
● Objetivo 1: Reduzir o consumo deágua do poço artesiano. 
● Objetivo 2: Reduzir a geração de resíduos clase I - Perigosos. 
● Objetivo 3: Recolher e garantir o descarte adequado de todos os 
resíduos gerados pela empresa. 
● Objetivo 4: Reduzir a geração de resíduos da empresa como um 
todo. 
Assim, a Mecasul busca minimizar seu impacto no ambiente onde 
está instalada. 
4. Tratamento e monitoramento de poluição e resíduos: 
Primeiramente ela procura prevenir a poluição com o 
desenvolvimento de produtos e processos sustentáveis; com a redução 
na geração de resíduos; com o tratamento correto de seus resíduos 
líquidos e sólidos, encarando os desafios ambientais do futuro com a 
busca de novas tecnologias. 
Para garantir o cumprimento de todos os princípios da política 
ambiental, os métodos, controles e procedimentos utilizados estão na 
tabela abaixo: 
 
 
 
PRINCÍPIO MÉTODO CONTROLE PROCEDIMENTO 
E INSTRUÇÕES 
Obedecer à 
legislação e 
outros requisitos 
ambientais 
aplicáveis 
 
 
Empresa 
contratada 
realizará 
levantamento da 
legislação 
aplicável e após a 
verificação, 
audita o 
cumprimento 
desta. 
R005 e R010 Procedimento 
002 - Requisitos 
legais e outros 
Melhorar 
continuamente 
o desempenho 
ambiental e 
avaliar o 
desempenho 
através de 
indicadores 
O desempenho 
ambiental da 
Mecasul é 
medido através 
de indicadores 
definidos a partir 
dos aspectos 
ambientais 
significativos, 
sendo utilizado 
R001; R002 e 
R003 
Objetivos e 
metas e instrução 
004 - Análise e 
melhoria e 
procedimentos 
006, 007 e 008. 
como métodos 
para melhoria 
contínua. 
Prevenir a 
poluição 
aplicada aos 
processos 
Com o 
desenvolvimento 
de produtos e 
processos 
sustentáveis; com 
a redução na 
geração de 
resíduos; com o 
tratamento 
correto de seus 
resíduos líquidos 
e sólidos, entre 
mais ações 
desenvolvidas. 
FISPQ dos 
produtos 
utilizados, 
R001, R003, 
R004, R006, 
R007, 
Instruções 001, 
002 e 003 
Encarar os 
desafios 
ambientais do 
futuro, 
trabalhando 
continuamente 
para melhorar o 
Através da busca 
de novas 
tecnologias, 
produtos e 
processos. 
Por exemplo, a 
alteração do 
R004 Instrução 004 
desempenho 
ambiental de 
nossos 
processos 
processo de 
lavagem de peças 
com a construção 
de área específica 
para esta 
atividade, buscar 
cabine de pintura 
com tecnologias 
adequadas. 
Ter 
transparência 
nas informações 
sobre proteção 
ambiental e 
fornecer aos 
nossos 
colaboradores e 
ao público em 
geral 
transparência 
nas informações 
e serviços 
orientados para 
proteção do 
Com informações 
corretas e 
seguras para 
todas as partes 
interessadas e 
informativos, 
banners e folders 
de orientação 
para a proteção 
do ambiente. 
Documentos 
para órgão 
ambientais, 
informativos 
para clientes 
e 
colaboradore
s. 
Folder para 
clientes, manual 
do SGA para 
colaboradores, 
instrução 002. 
meio ambiente. 
 
A Mecasul se assegura que as responsabilidades, autoridades e 
inter relações são definidas e comunicadas por toda a empresa, sendo as 
responsabilidades relacionadas à Gestão Ambiental da empresa 
documentados nos procedimentos e instruções do SGA e a comunicação 
é feita pelo superior imediato e por treinamentos específicos. 
A empresa reconhece suas responsabilidades e autoridades, 
conforme estabelecido na estrutura do SGA e nos demais documentos. 
A Mecsul adota também a descentralização administrativa, 
delegando atribuições, de tal maneira que a responsabilidade e 
autoridade sejam entregues a quem efetivamente age. 
O coordenador de gestão ambiental da empresa tem, por função: 
1) Assegurar que o SGA seja estabelecido, implementado e 
mantido em conformidade com a NBR ISO 14001:2004; 
2) Relatar à alta administração sobre o desempenho do sistema 
de gestão ambiental para análise, incluindo recomendações 
para melhoria. 
5. Referências 
● “​http://intranet.df.sebrae.com.br/download/ambiental/msrd/ManualdeGest
aoAmbiental%20onibus.pdf​”; 
● “​http://www.sobreadministracao.com/wp-content/uploads/2011/06/ciclo-p
dca.jpg​”;