0COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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16/04/2019 EPS: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2141174&user_matr=201807104681 1/3
GST0253_201807104681 V.1
 
 
Disc.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Aluno(a): GABRIEL MATTOS DA SILVA Matrícula: 201807104681
Acertos: 10,0 de 10,0 Início: 16/04/2019 (Finaliz.)
 
 
1a Questão (Ref.:201807166647) Acerto: 1,0 / 1,0
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação verbal.
Comunicação não verbal
 Comunicação eletrônica.
Comunicação escrita.
Comunicação simbólica.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
2a Questão (Ref.:201807167900) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
3a Questão (Ref.:201808203290) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira como as pessoas
trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos,
sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através
de cooperação. Complete a lacuna:
Informação.
Conhecimento.
 Estudo de Grupos.
Comunicação.
Negociação.
 
4a Questão (Ref.:201807738071) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
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objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
Recrutamento.
Seleção.
 Conflito.
Distribuição.
Reconhecimento.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
5a Questão (Ref.:201807168458) Acerto: 1,0 / 1,0
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa
de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom
senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não
gostam de realizar.
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de
métodos de avaliação de desempenho.
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
 Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não
realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
 
Gabarito
 Coment.
 
6a Questão (Ref.:201808243001) Acerto: 1,0 / 1,0
Grupos são conjuntos de pessoas trabalhando juntas, movido por regras e impenetráveis ao aprendizado. Equipes
são grupos refinados que valorizam a experiência e a aprendizagem. Possui elementos de ordem e de
organização. Ambos possuem características comuns. Marque a única alternativa que NÃO contempla uma dessas
características:
Prestação mútua de contas. cargos e tarefas bem definidos, lutas pelo poder,
Estrutura de comunicação, comprometimento com objetivo comum, prestação mútua de contas cargos e
tarefas bem definidos, lutas pelo poder,
Papéis e responsabilidades claros, estrutura de comunicação, comprometimento com objetivo comum,
prestação mútua de contas cargos e tarefas bem definidos, lutas pelo poder,
 Cargos e tarefas mal definidos, lutas pelo poder,
Comprometimento com objetivo comum, prestação mútua de contas cargos e tarefas bem definidos, lutas
pelo poder,
 
7a Questão (Ref.:201807728194) Acerto: 1,0 / 1,0
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o
tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
 Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais
funcionários.
 
8a Questão (Ref.:201807803958) Acerto: 1,0 / 1,0
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
Avaliação comportamental.
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A pesquisa de campo.
O método dos incidentes críticos.
A avaliação participativa por objetivos.
 A avaliação 360°.
 
9a Questão (Ref.:201807774631) Acerto: 1,0 / 1,0
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar
às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois:
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores
somente internos à organização
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência
da empresa no mercado global, competitivo e mutante
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a
incongruência entre os componentes organizacionais
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e
eficaz a estas transformações
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa
ideia de processo nem sempre contínuo
 
Gabarito
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Gabarito
 Coment.
 
10a Questão (Ref.:201807811513) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
 Diminuir a urgência.
Consolidar ganhos.
Acertar a visão.
Criar vitórias em curto prazo.
Fortalecer a ação.
 
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
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