Departamentalização por Processo

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ANÁLISE ORGANIZACIONAL – aula 6 
PROFESSOR LUIZ MIRANDA ROCHA 
BOA VISTA-RR-2014 
AV2
2 
AULA 6 – DESENHO DEPARTAMENTAL II 
 Nesta aula serão abordados os seguintes assuntos: 
• Explicar a configuração departamental, ou seja, o tipo de 
departamentalização. 
• Definir e caracterizar os diversos tipos de departamentalização 
estudadas nesta aula. 
 
 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
 
 Na aula anterior (aula 5), definimos que 
departamentalização é: “o agrupamento, de acordo com um 
critério específico de homogeneidade, das atividades e 
correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais 
e equipamentos) em unidades organizacionais” (OLIVEIRA, 
2004). 
 Vimos também os seguintes tipos de departamentalização: 
por funções, por produtos ou serviços, por localização 
geográfica e por cliente. Na aula de hoje serão abordados 
os seguintes tipos de departamentalização: 
 - por processo; 
 
 
 
 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 INTRODUÇÃO 
 
 As atividade são agrupadas de acordo com as etapas de 
um processo. É a departamentalização focado no processo. 
A organização faz uma abordagem divisional, envolve a 
diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo 
com as etapas de execução de um processo. 
 Frequentemente utilizada nas empresas industriais aos 
níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas 
produtivas. A indústria automobilística é constantemente 
citada como exemplo em organizaçõs privadas. 
 DEFINIÇÃO DE PROCESSO 
 Não existe uma definição padrão para processo, porém 
podemos encontrar alguns pontos em comum. Vejamos 
duas dessas definições: 
  “Processo de negócio é o conjunto de atividades que tem 
por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-
lhes valor por meio de procedimentos, em bens e serviços 
(saídas) que serão entregues e devem atender aos 
clientes” (TADEU CRUZ) 
  “Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades 
que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output 
a um cliente específico”. (JOSÉ ERNESTO L. 
GONÇALVES) 
 
 
 
 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 DEFINIÇÃO DE PROCESSO 
 
 Podemos concluir então, que um processo é um conjunto 
de atividades realizadas numa seqüência lógica com o 
objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor 
para um grupo específico de clientes. 
 
 É o próprio processo de produção dos bens ou serviços 
que determina a departamentalização. 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 CARACTERÍSTICAS 
 
 - FOCO NA SEQUÊNCIA DO PROCESSO: a 
diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência 
do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo 
físico e disposição racional do equipamento utilizado. 
 - DEPENDE DO ARRANJO FÍSICO DOS 
EQUIAPAMENTOS: é o processo de produção dos bens 
ou serviços que determina a estratégia de diferenciação e 
agrupamento. 
 - FOCO NA TECNOLOGIA UTILIZADA: esta forma de 
departamentalização representa a influência pura da 
tecnologia na estrutura organizacional da empresa. 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 CARACTERÍSTICAS 
 
 - O PROCESSO É MAIS IMPORTANTE: processo é uma 
sequência de atividades estruturadas no sentido de 
resultar em um produto ou serviço específico para 
determinado cliente interno/externo. 
 - ÊNFASE NA AÇÃO INTEGRADA: a estrutura do 
processo é orientada para a ação e não é hierárquica nem 
vertical, tal como ocorre com a estrutura organizacional. O 
processo é uma sequência horizontal de atividades e 
ações. 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 REPRESENTAÇÃO GRÁFICA 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 VANTAGENS 
 
 As vantagens da departamentalização por Processo são: 
 - Proporciona um fluxo de trabalho racional; 
 - Permite a obtenção de um maior nível de utilziação da 
capacidade de produção. 
 - Permite a utilização de economias de escaça e 
especialização. 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 DESVANTAGENS 
 - Quando a tecnologia utilizada sofre mudanças a ponto de 
alterar o processo, este tipo de departamentalização não é 
aconselhado, pois possui absoluta falta de flexibilidade e de 
adaptação. 
 - Por existir isolamento dos outros departamentos, podem 
ocorrer dificuldades de desenvolver novas formas integradas 
de administrar. 
 - Cada administrador no departamento de processos é 
especialista em apenas uma parte do processo, não sendo 
capaz de concluir um processo por inteiro, com isso, torna-
se difícil uma substituição de um administrador, mesmo 
sendo de igual função, por um outro administrador de um 
processo diferente. 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 APLICAÇÕES 
 
 A departamentalização por processo é aplicável nas 
seguintes situações: 
 1-Tecnologia intensiva: É amplamente utilizada em 
empresas nas quais as instalações e tecnologias utilizadas 
são demasiado onerosas e complexas. É o caso de 
empresas de tecnologias intensiva, como siderúrgica, 
industrias químicas e petroquímicas , etc. 
 
 2- Arranjo físico permanente: Quando o arranjo físico 
das máquinas e dos equipamentos define o agrupamento 
de pessoas e de materiais para processar as operações. 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 Reengenharia de processos 
 
 A reengenharia representa o reprojeto dos processos 
empresariais e a sua redefinição radical. A reengenharia 
significa a reestruturação radical dos processos empresariais 
para alcançar drásticas melhorias no desempenho, 
qualidade, custos, velocidade e atendimento. 
 A reengenharia objetiva a substituir a departamentalização 
funcional ou por produtos pela departamentalização por 
processos, ou seja, a orientação verticalizada e hierarquizada 
pela orientação horizontal. 
 Em outras palavras , muda de departamentos funcionais para 
equipes de processos. 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL X ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 ESTUDO DE CASO 
 
 A empresa de artefatos de couro AVM possui uma Diretoria 
Executiva, com três departamentos subordinados: 
Departamento de Produção, Departamento de Vendas e 
Departamento de Operações. O Departamento de Produção 
possui duas Divisões: Calçados e Jaquetas. O 
Departamento de Vendas é dividido em três Divisões: 
Feminino, Masculino e Infantil. O Departamento de 
Operações é dividido em três regiões: Região Norte, Região 
Nordeste e Região Sul. 
 Construa o organograma da empresa AVM e identifique 
cada tipo de departamentalização utilizada. 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
 
 
 SOLUÇÃO 
É COM VOCES... 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO