comunicação empresárial - Apol, Provas Objetivas e Discursivas com Gabaritos

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Apols
Questão 1/10
O retorno, ou feedback, serve para:
I. Expressar consideração e respeito.
II. Dar uma resposta à uma mensagem recebida.
III. Dar uma resposta que pode ser afirmativa ou negativa.
IV. Desconsiderar a interação entre emissor e receptor.
A I – II – III – IV
B I – II
C I – II – III
D II – IV
Questão 2/10
Leia a charge e observe os detalhes da comunicação não verbal.
Agora assinale os elementos que confirmem o uso da linguagem verbal e da não verbal:
I. Os elementos da linguagem verbal são as falas de cada personagem, as frases que compõem o texto escrito que está nos
II. Os elementos da linguagem não verbal são os gestos, as expressões faciais de cada personagem e também o colorido das diferentes cenas que aparecem na tirinha.
A I – II estão corretas
B apenas a I está correta
C apenas a II está correta
D I - II estão falsas
Questão 3/10
O texto abaixo apresenta qual função de linguagem:
****UM FILME FALADO Idem. França/Itália/Portugal, 2003. Direção: Manoel de Oliveira. Com: Leonor Silveira, John Malkovich, Catherine Deneuve, StefaniaSandrelli e Irene Papas. Jovem professora de história embarca com a filha em um cruzeiro que vai de Lisboa a Bombaim. 96 min. 12 anos. Cinearte 1, desde 14. Frei Caneca Unibanco Arteplex7, 13h, 15h10, 17h20, 19h30 e 21h50. Guia da Folha, 16 de junho 2005
A Função fática
B Função emotiva
C Função informativa ou referencial
D Função metalinguística
Questão 4/10
O e-mail a seguir não respeita as características da comunicação empresarial. Por quê?
Oi Adriana! E aí? Belê? Então, como vc faltou na sexta e não pude bater um lero pessoalmente, dá pra vctrazê aqueles relatório na segunda? Guria, estou atolado aqui e preciso de um apoio moral também kkkkkk. Te vejo segunda! Bom fimdi!
Bjs
Carlos
Assinale a alternativa correta:
I. A comunicação empresarial não aceita gírias, expressões coloquiais e não admite erros gramaticais.
II. No e-mail há gírias, palavras escritas de forma errada e expressões de uma comunicação informal como se faz em salas de bate papo ou em mensagens rápidas realizadas por celular.
III. Na comunicação empresarial devemos usar sempre a norma padrão da língua portuguesa.
A I – II- III estão corretas
B I – II estão corretas
C II- III estão corretas
D Todas as alternativas são falsas
Questão 5/10
O bom comunicador deve:
I. fazer a adequação de linguagem ao públicoalvo
II. ser claro e conciso; usar ordem direta (voz ativa)
III. dominar a norma padrão/culta
IV. evitar gírias, jargões e excesso de termos técnicos
V. responder, sem demora, às correspondências recebidas
Assinale a alternativa correta:
A I, II, III são verdadeiras
B A V é falsa
C I, II, III, IV são verdadeiras
D Todas são verdadeiras.
Questão 6/10
Sobre as características da linguagem, assinale com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas:
( ) A linguagem intelectiva representa a norma padrão para a transmissão dos conhecimentos e sua crítica.
( ) A linguagem vital é completamente despreocupada com a gramática.
( ) A linguagem literária faz uso das figuras de linguagem.
( ) A linguagem vital deverá ter predominância no ambiente profissional, pois a norma padrão é o mínimo aceitável que se espera de todo profissional bem preparado.
A F – V – V – V
B V – V – V – F
C F – F – V – F
D V – V – F F
Questão 7/10
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta em relação à comunicação verbal e não verbal:
I. Comunicação verbal é a linguagem escrita e falada.
II. Os apitos de fábricas são um tipo de comunicação verbal
III. A comunicação verbal e a não verbal são utilizadas apenas pelo bom gestor.
IV. Expressões corporais e faciais são um tipo de comunicação não verbal.
A I – II
B II – III – IV
C I – IV
D III – IV
Questão 8/10
No mundo empresarial, comunicação, poder e sucesso estão intimamente ligados porque:
A o profissional que consegue influenciar outras pessoas a seguirem suas ideias e a apoiarem suas diretrizes tornase líder e consegue posições hierárquicas elevadas;
B poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas;
C em toda comunicação há emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.
D em todo o processo de comunicação em que ocorra ruído, o feedback será prejudicado.
Questão 9/10
Leia os textos abaixo e assinale a alternativa à qual eles se referem. Leve em consideração a comunicação verbal e a não verbal:
http://mesquita.blog.br/internet-e-jornais-quem-esta-ganhando-a-disputa
http://lerrparaaprender.blogspot.com.br/
A Os textos apresentam o resultado da interação histórica e da combinação de uma série de fatores: pessoais, culturais, ideológicos, sociais, tecnológicos e midiáticos.
B Os textos apresentam a arte de discursar e persuadir, que teve início na idade da pedra e evoluiu com a expansão das tecnologias da informação e comunicação.
C Os textos se referem ao hábito de leitura dos jornais impressos e como eles vem cedendo lugar à leitura diária de conteúdos jornalísticos por meio de dispositivos móveis, ou seja, constatasse que algumas rotinas jornalísticas foram modificadas.
D Os textos mostram que as notícias e reportagens merecem destaque porque alcançaram uma quantidade maior de público, que, atualmente, acessa a informação por meio de dispositivos móveis, como tablets.
Questão 10/10
1. Quanto à comunicação empresarial, marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas:
( ) Comunicação, poder e sucesso estão intimamente ligados, pois quem desenvolve as habilidades de comunicação alcança
resultados satisfatórios.
( ) O bom comunicador é aquele que escreve para se expressar, não para impressionar.
( ) Para uma comunicação efetiva, não é necessário que o receptor compreenda mensagem.
( ) Um bom líder é aquele que consegue fazer da comunicação empresarial sua aliada para obter sucesso e poder.
A F – V – V – F
B V – F – V – V
C V – V – F – V
D F – F – V – V
Gabarito 1-C, 2-A, 3-C 4-A, 5-D, 6-B, 7-C, 8-A, 9-A e 10-C
Questão 1/10
Assinale a alternativa que representa a pontuação correta do texto abaixo:
A enorme expansão demográfica que começou no século XVIII surge a mim historiador como um fenômeno que ocorreu para a melhoria da sociedade burguesa
A A enorme expansão demográfica, que começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como um fenômeno que ocorreu para a melhoria da sociedade burguesa.
B A enorme, expansão demográfica, que começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como, um fenômeno que ocorreu, para, a melhoria da sociedade burguesa.
C A, enorme expansão demográfica, que, começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como um fenômeno, que, ocorreu para a melhoria da sociedade burguesa.
D A, enorme, expansão demográfica, que começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como, um, fenômeno que ocorreu para, a melhoria da sociedade burguesa.
Questão 2/10
Para completar corretamente as palavras abaixo, usam-se respectivamente:
via__ar – via__em – vare__ista – pro__eto
A g – j – j – j
B j – g – g – j
C j – g – j – j
D j – j – g – j
Questão 3/10
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula está correto:
A Após explosões, Hisbollah clama vitória, e Israel ameaça com represálias.
B A turbulência que atingiu as Bolsas em todo o mundo na semana passada, causou estragos no mercado brasileiro.
C Fundo de investimento afirma que, mercado brasileiro continua um dos mais atrativos no universo dos emergentes.
D todas as alternativas estão corretas.
Questão 4/10
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão corretamente grafadas:
A presa – cortesia – tesoura – empresa
B cortezia análise– avisar – defesa
C análize – aviso – surpresa – frase
D gás – país – paizagem – mesada
Questão 5/10
Assinale a alternativa correta quanto aos sinais de pontuação:
I. Usa-se
a vírgula para marcar uma pausade curta duração.
II. As aspas são utilizadas para destacar palavras que representam estrangeirismo.
III. Travessão é usado para destacar expressões explicativas.
IV. Usa-se a vírgula sempre depois de verbos que introduzem a fala.
A todas as alternativas estão corretas.
B I – II
C I – II – III
D II – IV
Questão 6/10
No texto abaixo há duas palavras que possuem a mesma pronúncia, mas estão grafadas de forma diferente. Assinale a alternativa que justifica o motivo pelo qual isto ocorre:
I. Temos um exemplo de palavras homônimas, ou seja, as palavras conserto e concerto existem na língua portuguesa e estão corretas.
II. Os seus significados são diferentes e devem ser usadas em situações diferentes.
III. A palavra conserto se refere ao ato de reparar alguma coisa, de restaurar algo que está estragado.
IV. Já a palavra concerto de se refere a uma combinação de sons, vindos de instrumentistas, cantores, orquestras.
A todas são verdadeiras
B apenas a I – III são verdadeiras
C todas são falsas
D apenas a II é verdadeira
Questão 7/10
É correto afirmar que na comunicação empresarial:
A é permitido o uso de coloquialismos.
B é permitido o uso parcial da norma culta.
C está autorizado o uso de língua padrão e de regionalismos.
D é usada a língua culta ou norma padrão.
Questão 8/10
Em relação à comunicação empresarial, quais são os quatro princípios que, usados de forma adequada, promovem a eficácia nos processos comunicacionais?
A Coerência e coesão.
B Linguagem correta, uso de gírias, norma padrão e coloquialismos.
C Emissor, receptor, mensagem, ruído.
D Concisão, correção, clareza, eficácia.
Questão 9/10
Assinale a alternativa que representa o texto a seguir de forma clara e objetiva. Considere a pontuação e a grafia.
“Por unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos aos usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas também a parte externa da pia, bem como o espelho, enxuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.”
A “Por, unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos aos usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas também, a parte externa da pia, bem como o espelho, enxuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.”
B “Conserve o banheiro limpo” ou “Limpe o banheiro após o uso”.
C “Por unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos, aos, usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas, também, a parte externa da pia, bem como o espelho, enchuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.”
D “Concerve o limpo” ou “Limpe o após o uso”
Questão 10/10
A Língua padrão ou língua culta é a expressão da linguagem por meio de:
A gírias.
B normas gramaticais.
C expressões particulares de cada grupo.
D regionalismos.
Gabarito 1-A, 2-C, 3-A, 4-A, 5-C, 6-A, 7-D, 8-D, 9-B e 10-B
Questão 1/10
O parágrafo é composto por:
I. Tópico frasal ou ideianúcleo.
II. Ideias secundárias.
III. Conclusão.
Assinale a alternativa correta:
A I – II
B I- III
C II- III
D todas as alternativas estão corretas
Questão 2/10
Assinale a alternativa que apresenta a concordância verbal correta:
A Paulo ou Pedro será escolhido para o cargo de gestor de área.
B Devem haver pessoas honestas nesta empresa.
C Para o próximo mês, aspiramo um aumento de salário
D Haverão prêmios para que alcançar a meta do setor.
Questão 3/10
Qual é o defeito da comunicação escrita que os textos abaixo apresentam:
A Cacofonia
B Obscuridade
C Pleonasmo
D Ambiguidade
Questão 4/10
Relacione a coluna A com a coluna B:
A. Prolixidade
B. Redundância ou pleonasmo
C. Ambiguidade
D. Eco
( ) Duplo sentido
( ) Repetição do mesmo som.
( ) Repetição desnecessária de um termo ou do sentido.
( ) Excesso de palavras.
A A – C – B – D
B C – A – D – B
C C – D – B – A
D A – B – C – D
Questão 5/10
Identifique o defeito de comunicação escrita das frases abaixo:
1. É possível a aprovação da transação sem concisão e sem associação.
2. O gestor discutiu com o funcionário e estragou seu dia.
3. Na vez passada os diretores saíram antes do termino da reunião.
4. O colaborador reincidiu na mesma falta de novo.
A 1.Eco, 2.Ambiguidade, 3.Cacofonia, 4.Pleonasmo.
B 1.Ambiguidade, 2.Ambiguidade, 3.Cacofonia, 4.Pleonasmo.
C 1.Cacofonia, 2.Ambiguidade, 3.Eco, 4.Pleonasmo.
D 1.Pleonasmo, 2.Ambiguidade, 3.Cacofonia, 4.Pleonasmo.
Questão 6/10
Em relação à conceituação da tipologia textual, é correto afirmar:
A Os textos podem ser classificados em cinco grupos, descritivo, narrativo, dissertativo, jornalístico e literário.
B O texto descritivo mostra a opinião do emissor.
C O texto narrativo argumenta sobre características de determinado, objeto, pessoa ou ambiente.
D Para que o texto dissertativo tenha maior clareza, é necessário que ele contenha os seguintes elementos: introdução, desenvolvimento e conclusão.
Questão 7/10
1. Leia o parágrafo e identifique a ideia-núcleo:
A biodiversidade diz respeito tanto a genes, espécies, ecossistemas, como a funções, e coloca problemas de gestão muito diferenciados. É carregada de normas de valor. Proteger a biodiversidade pode significar:
- a eliminação da ação humana, como é a proposta da ecologia radical;
- a proteção das populações cujos sistemas de produção e cultura repousam num dado ecossistema;
- a defesa dos interesses comerciais de firmas que utilizam a biodiversidade como matéria-prima, para produzir mercadorias.
(Adaptado de GARAY, I. & DIAS, B. Conservação da biodiversidade em ecossistemas tropicais)
A O enfoque ecológico é mais importante do que o social, pois as necessidades das populações não devem constituir preocupação para ninguém.
B Os direitos e os interesses comerciais dos produtores devem ser defendidos, independentemente do equilíbrio ecológico.
C O desafio para conseguir proteger a biodiversidade da ação humana, é conhecer todos os problemas dos ecossistemas.
D Deve-se valorizar o equilíbrio do meio ambiente, ignorando-se os conflitos gerados pelo uso da terra e seus recursos.
Questão 8/10
Assinale como verdadeira a alternativa que representa a boa qualidade na comunicação.
( ) Enviarei um e-mail
com o relatório do mês.
( ) Estarei enviando um e-mail
com o relatório do mês.
( ) O diretor fará uma palestra sobre a comunicação empresarial.
( ) O diretor estará fazendo uma palestra sobre a comunicação empresarial.
A V-F-V-F
B F-V-F-V
C V-V-V-V
D F-F-F-F
Questão 9/10
Assinale como verdadeira a alternativa que representa a boa qualidade na comunicação.
( ) Na próxima quarta, quando você estiver viajando, eu vou estar preparando as palestras.
( ) Vou preparar as palestras na próxima quarta, quando você estiver viajando.
( ) A secretária estará ligando para agendar uma nova reunião.
( ) A secretária ligará para agendar uma nova reunião.
A V-V-V-V
B F-V-F-V
C V-F-V-F
D F-F-F-F
Questão 10/10
Qual alternativa apresenta a concordância verbal correta para preencher as lacunas?
Não _______________________ razões para acreditarmos que ela era culpada, pois _________________ provas suficientes e________________________ e-mails que comprovavam o desvio de dinheiro no setor financeiro.
A Faltava – haviam – existiam
B Faltavam – havia – existiam
C Faltavam – haviam – existiam
D Faltava – havia – existia
Gabarito: 1-D, 2-A, 3-C, 4-C, 5-A, 6-D, 7-C, 8-A, 9-B e 10-B
Questão 1/10
Na semana entre Natal e Ano Novo não haverá expedientena empresa e você precisa comunicar aos gestores de área. Assinale a alternativa que representa a comunicação mais adequada para a situação:
A Ofício
B Ata
C Circular
D Requerimento
Questão 2/10
Qual das frases abaixo está redigida corretamente?
A É preciso ter autoestima e autocontrole para coordenar o projeto de infraestrutura recém-aprovado, ainda muito polêmico e com ajustes a fazer.
B É preciso ter autoestima e autocontrole para coordenar o projeto de infraestrutura recém-aprovado, ainda muito polemico e com ajustes a fazer.
C É preciso ter autoestima e autocontrole para coordenar o projeto de infraestrutura recém-aprovado, ainda muito polêmico e com ajustes a fazer.
D É preciso ter autoestima e autocontrole para coordenar o projeto de infraestrutura recém-aprovado, ainda muito polemico e com ajustes a fazer.
Questão 3/10
A carta comercial tem como objetivo:
A relatar decisões
B estabelecer a comunicação empresarial para iniciar, manter ou encerrar negociações
C estabelecer a comunicação empresarial interna
D emitir comunicações internas sobre um trabalho que precisa ser efetuado
Questão 4/10
Assinale o documento que registra, de forma clara e concisa, os acontecimentos de uma reunião:
A Ata
B Ofício
C Projeto
D Circular
Questão 5/10
Marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas as afirmações corretas sobre aspectos de uma ata:
( ) A ata deve ser redigida por uma secretária efetiva.
( ) A ata não deve ter rasuras.
( ) Ata é um registro em que se relata em detalhes o que se passou em uma reunião.
( ) deve se lavrar a ata apenas em folha solta.
A F – V – F – F
B F – V – V – F
C V – V – V – V
D V – F – F – F
Questão 6/10
Para a redação de uma carta comercial, há dois estilos: tradicional, ou bloco compacto ou americano. Assinale as verdadeiras (V) ou falsas (F) sobre estes estilos:
( ) O estilo tradicional apresenta a pontuação completa.
( ) No estilo tradicional há recuo para marcar o início dos parágrafos e o alinhamento é feito na margem direita. É usado o endereçamento.
( ) O estilo tradicional é o mais usado atualmente por ser mais conciso.
( ) O estilo bloco americano usa pontuação semiaberta e o alinhamento é feito pela margem esquerda.
( ) No estilo bloco americano os parágrafos são identificados e separados pela duplicação do espaçamento entre linhas.
A V, V, V, V, V
B V, V, F, V, V
C V, V, F, F, V
D F, V, F, V, V
Questão 7/10
Relacione a coluna A com a coluna B sobre aspectos de diferentes tipos de correspondência empresarial:
A. Carta comercial
B. Memorando
C. Circular
( ) Comunicado rápido entre duas pessoas ou dois setores.
( ) As características atuais deste tipo de correspondência são: supressão de A, Ao e do endereço do destinatário; parágrafos curtos; despreocupação com a margem direita; adoção do estilo bloco ou americano.
( ) Informação ou comunicado para todos os funcionários e/ou setores.
A A – B – C
B C – A – B
C B – C – A
D B – A – C
Questão 8/10
Sobre o memorando é correto afirmar:
A é um tipo de comunicação externa
B é um tipo de comunicação que visa atrair novos clientes
C é um tipo de comunicação entre duas pessoas ou dois setores de uma mesma empresa
D é um tipo de comunicação específica para órgãos públicos.
Questão 9/10
Assinale a aternativa que preenche os espaços com as expressões corretas:
a. A empresa dobrou as vendas de agosto e __________ o mesmo em setembro.
b. Soubemos da abertura da filial em Chicago _____________ do diretor administrativo.
c. O gestor após reunião com o RH _____________ sua decisão em relação às férias coletivas.
d. O setor de marketing comunicase
internamente _______________ de memorandos.
A a) possivelmente ocorrerá por intermédio repensou por meio
B pode possivelmente ocorrer através voltou atrás através
C pode possivelmente ocorrer por intermédio voltou atrás repensou através
D possivelmente ocorrerá por intermédio voltou atrás através 
Questão 10/10
Em relação aos tipos de correspondência empresarial, podemos afirmar que as definições constantes do quadro abaixo se referem, respectivamente, a:
A Ata, Carta Comercial, Requerimento e Ofício.
B Ofício, Ata, Carta Comercial e Requerimento.
C Carta Comercial, Ata, Requerimento e Ofício.
D Requerimento, Ata, Ofício e Carta Comercial.
Gabarito: 1-C, 2-A, 3-B, 4-A, 5-B, 6-B, 7-D, 8-C, 9-A, 10-B
Questão 1/10
“O processo de Relações Públicas visa estabelecer um nível de informação estável e permanente para consolidar um conceito prévio próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado” (Flávio Schmidt).
A frase acima respeito a:
A eficácia em reuniões
B imagem institucional ou corporativa
C ferramentas de comunicação
D e-mail institucional
Questão 2/10
Quais são os recursos importantes para o uso da voz e que um bom comunicador deve praticar?
A Cadência; respiração e transpiração
B Melodia; vocabulário; altura; conexão; anasalamento e respiração
C Entonação; pausas estratégicas; ênfase na palavra-chave
D Todas as alternativas estão corretas
Questão 3/10
É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve seguir as mesmas orientações para a correspondência comercial.
Esta definição refere-se à:
A Redação oficial
B Portaria
C Ofício
D Requerimento
Questão 4/10
No mundo corporativo as pessoas recebem um grande volume de e-mails diariamente. Imagine que uma pessoa que abre sua caixa de entrada do e-mail (mailbox) encontra todo dia uma média de 50 mensagens. Quais ela lerá primeiro?
Certamente aquelas cujo assunto seja de maior interesse. Por isso:
A o e-mail corporativo deve detalhar o assunto.
B não é necessário ter preocupação com a quantidade de informações que escrevemos.
C deve-se colocar fotos, ilustrações e gráficos para garantir o interesse pela leitura da mensagem.
D a linha de assunto deve ser clara e objetiva e tratar do assunto da mensagem.
Questão 5/10
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar:
A Uma correspondência ou documento oficial deve ser iniciando com abreviatura do pronome de tratamento.
B Pronome para correspondência oficial: vossa senhoria / V. Sª.
C Pronome para correspondência comercial: vossa excelência / V. Exa. ou V. Excia
D Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados; presidentes de associações; diretores de escola; oficiais até coronel; profissionais liberais.
Questão 6/10
Quanto à utilização do e-mail, é correto afirmar que:
A Deve ser detalhado, com muitas informações e feito com texto descritivo.
B Deve apresentar forma sintética, porém nos padrões corretos do idioma.
C Deve ser curto e sem todas as informações.
D Deve ser grande e totalmente explicativo para evitar várias interpretações.
Questão 7/10
Em relação a projeto é correto afirmar:
A É a forma específica para a correspondência oficial e comercial.
B É o acordo recíproco entre as partes a respeito de um interesse comum.
C É o documento emitido por uma autoridade determinando ordens, resoluções e orientações para execução.
D É o documento que apresenta o conjunto de informações detalhadas de plano para implementação e/ou execução de uma ação.
Questão 8/10
Em relação à comunicação empresarial é correto afirmar:
( ) Comunicação empresarial é um recurso estratégico de gestão que, se bem utilizado, pode garantir o sucesso da empresa.
( ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões apresentadas, deve considerar a objetividade, a eficácia e
a exatidão das informações.
( ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões apresentadas, deve considerar a objetividade, a eficácia e
a exatidão das informações.
( ) O principal trabalho do profissional de Relações Públicas é a Assessoria de Imprensa.
A F – F – F – F
B V – V – V – F
C V – V – V V
D V – F – F – F
Questão 9/10
Quanto à postura,o bom comunicador deve:
A Fazer contato visual com o maior número de pessoas.
B Sorrir sempre.
C Movimentar-se com naturalidade.
D Todas as alternativas estão corretas.
Questão 10/10
Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, mas existem regras para que essa ferramenta seja bem aproveitada. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais diversas situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para melhorar as comunicações pessoais e corporativas. Assim,
I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela internet.
II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, não há espaço para isso;
III. A resposta ao e-mail deve ser feita em no máximo 48 horas;
IV. Anexe arquivos se realmente for necessário.
A I – II
B II – III e IV
C III e IV
D Todas as alternativas estão corretas.
Gabarito: 1-B, 2-C, 3-C, 4-D, 5-D, 6-B, 7-D, 8-B, 9-D e 10-D
Provas MATRIZ OBJETIVA
Questão 1/10
Analise o texto a seguir e identifique a função de linguagem predominante e a característica de linguagem.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
“O hábito de caminhadas é saudável e não tem contraindicações. Recomendado pela medicina como um dos melhores exercícios, não custa dinheiro nem requer aulas em academias. Basta apenas um pouco de disciplina para se conseguir ótimos resultados.”
A Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital.
B Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva.
C Função predominante: fática – Característica de linguagem: vital.
D Função predominante: informativa – Característica de linguagem: intelectiva.
Questão 2/10
É comum cometermos erros (defeitos) durante a comunicação escrita, mas temos que nos atentar a situações de ambiguidade, obscuridade, eco, redundância ou pleonasmo, cacofonia e prolixidade. Relacione a coluna A (tipo de defeito) com a coluna B (característica do defeito) e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Coluna A
	Coluna B
	A – Ambiguidade 
 
	( ) excesso de palavras
	B – Eco
	( ) repetição do mesmo som
	C – Cacofonia produzido pela união de sílabas
	( ) som desagradável
	D – Prolixidade
	( ) duplo sentido
 
A D – B – C – A
B D – C – B – A
C B – D – C – A
D C – B – A – D
Questão 3/10
Marque a alternativa CORRETA:
Na frase “Já transcorreu três meses que não a vejo” existe um erro de:
A Acentuação na palavra meses.
B Pontuação (vírgula).
C Uso do pronome que.
D Concordância verbal.
Questão 4/10
As características da linguagem determinam três classes: vital, intelectiva e literária. Embora sejam fundamentalmente diversas, em todas persiste o objetivo máximo, que é o da comunicação. Relacione a coluna A (classes) com a coluna B (características) e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Coluna A
	Coluna B
	1 – Linguagem Vital
	( ) representa a prática diária da vida em comunidade, completamente despreocupada com a gramática.
	2 – Linguagem Intelectiva
	( ) representa a norma padrão para transmissão dos conhecimentos e sua crítica.
	3 – Linguagem Literária
	( ) composta por figuras e metáforas, é a expressão do belo, do prazer estético e sonoro.
A 1 – 2 – 3
B 2 – 3 – 1
C 3 – 1 – 2
D 1 – 3 – 2
Questão 5/10
CIDADÃS DE SEGUNDA CLASSE?
As melhores leis a favor das mulheres de cada país-membro da União Europeia estão sendo reunidas por especialistas. O objetivo é compor uma legislação continental capaz de contemplar temas que vão da contracepção à equidade salarial, da prostituição à aposentadoria. Contudo, uma legislação que assegure a inclusão social das cidadãs deve contemplar outros temas, além dos citados.
Marque a alternativa CORRETA:
Quais são os dois temas mais específicos para essa legislação?
A Aborto e violência doméstica.
B Cotas raciais e assédio moral.
C Educação moral e trabalho.
D Estupro e imigração clandestina.
Questão 6/10
Marque a alternativa CORRETA:
Uma correspondência empresarial apresenta concisão quando:
A Desenvolve e distribui a mensagem de forma bem prolixa, sem excessos.
B Incentiva afetações e colocações exageradas.
C Restringe os assuntos evitando a prolixidade.
D Quando elaborada pelo diretor geral.
Questão 7/10
Marque a alternativa CORRETA que expressa a função de linguagem do texto a seguir.
Etimologia sf. [do grego etymología] significa parte da gramática que trata da origem das palavras.
A Referencial ou informativa
B Fática
C Metalinguística
D Emotiva
Questão 8/10
Assinale a alternativa que preenche as lacunas CORRETAMENTE:
A análise de contos de fadas e o comportamento de _______________ foi uma das alternativas _______________ mais usadas pelo palestrante, na XII SIPAT.
A gnominhos, técnicosexpressivas
B gnomozinhos, técnicosexpressivas
C gnomozinhos, técnicoexpressivas
D gnominhos, técnicoexpressivas
Questão 9/10
Relacione a colunas A com a coluna B e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Coluna A
	Coluna B
	(A) Marketing Institucional
	( ) Tem como objetivo reforçar a imagem das marcas, dos serviços e produtos da empresa.
	(B) Assessoria de Imprensa
	( ) Ações que estabelecem comunicação entre uma organização e todos os grupos aos quais ela está ligada.
	(C) Relações Públicas
	( ) Canal de comunicação entre a empresa e a mídia.
	(D) Imagem Corporativa
	( ) Define quem é a empresa, como ela é percebida, o que faz e o que diz.
	(E) Comunicação Mercadológica
	( ) Processos, estratégias e ações para reforçar a imagem da empresa junto à opinião pública.
A E – C – B – D – A
B E – C – D – B – A
C C – E – B – A – D
D C – E – A – D – B
Questão 10/10
Marque a alternativa CORRETA que explicita o conceito do termo Comunicação:
A Comunicação significa socialização, uma vez que o homem é um ser social.
B Comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, participar, fazer saber mediante a interação e a troca de mensagens e experiências que acabam por modificar a disposição mental das partes envolvidas, ou seja, os interlocutores
C Comunicação implica provocar uma resposta, uma reação do receptor, do cliente da empresa.
D Comunicação deriva do termo latino “comunicare”, que significa por em comum. Associase,
portanto, à ideia de diálogo.
Gabarito: 1-D, 2-A, 3-D, 4-A, 5-A, 6-C, 7-C, 8-C, 9-A, 10-B
Questão 1/10
CIDADÃS DE SEGUNDA CLASSE?
As melhores leis a favor das mulheres de cada país-membro da União Europeia estão sendo reunidas por especialistas. O objetivo é compor uma legislação continental capaz de contemplar temas que vão da contracepção à equidade salarial, da prostituição à aposentadoria. Contudo, uma legislação que assegure a inclusão social das cidadãs deve contemplar outros temas, além dos citados.
Marque a alternativa CORRETA:
Quais são os dois temas mais específicos para essa legislação?
A Aborto e violência doméstica.
B Cotas raciais e assédio moral.
C Educação moral e trabalho.
D Estupro e imigração clandestina.
Questão 2/10
O que fazer para viver melhor
1) Procure fazer exercícios físicos diariamente; caminhar 15 minutos todo dia já fará uma grande diferença.
2) Elimine o cigarro e diminua o consumo de bebidas alcoólicas.
3) Aumente a ingestão de legumes e verduras cruas e coma ao menos três frutas por dia.
4) Diminua o uso do sal nas comidas; realce o sabor dos alimentos usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
5) Nas saladas, substitua o vinagre por suco de limão.
6) Diminua a quantidade de açúcar e doces.
7) Evite carnes com gorduras aparentes. Coma peixe pelo menos uma vez por semana.
8) Dê preferência a alimentos ricos em potássio como cenoura, beterraba, tomate, banana, melão, laranja, feijãoe vegetais verde-escuro.
9) Cuide de seu peso, visite o médico para um exame geral ao menos uma vez por ano.
10) Reserve um tempo para o lazer semanal.
11) Seja otimista e exercite o bom humor.
12) Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação todos os dias.
O texto acima, retirado do boletim de uma empresa, nos ensina um pouco sobre alimentação e vida saudável. Porém, nele há um erro gramatical de flexão. Assinale a alternativa CORRETA que identifica esse erro.
A Usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
B Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação.
C Dê preferência a alimentos ricos em potássio.
D Feijão e vegetais verde-escuro.
Questão 3/10
“Se a linguagem não está em consonância com a verdade das coisas os negócios não podem ser conduzidos com sucesso.” (sentença atribuída a Confúcio, século VI a.C.)
De acordo com Matos, citado por Luizari (2010), __________ é o conjunto de procedimentos e técnicas destinados à troca de informações, difusão de ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público interno e externa da organização. Bueno, também citado por Luizari (2010), complementa ao dizer que __________ significa “bom êxito/resultado feliz, resultado próspero” e conceituando-se __________, Ferreira, mencionado por Luizari (2010), define como habilidade para convencer, influenciar, induzir ou direcionar.
O parágrafo acima é completado por uma ordem correta das seguintes expressões: poder, comunicação empresarial e sucesso.
Assinale a alternativa que indica a ordem que completa corretamente o parágrafo anterior.
A Poder, comunicação empresarial e sucesso.
B Sucesso, comunicação empresarial e poder.
C Comunicação empresarial, sucesso e poder.
Questão 4/10
De acordo com Matos, citado por Luizari (2010), comunicação empresarial é o conjunto de procedimentos e técnicas destinados à troca de informações, difusão de ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público interno e externa da organização. Bueno, também citado por Luizari (2010), complementa ao dizer que sucesso significa “bom êxito/resultado feliz, resultado próspero” e conceituando-se poder, Ferreira, mencionado por Luizari (2010), define como habilidade para convencer, influenciar, induzir ou direcionar. Pelo exposto admite-se a seguinte alternativa como correta: Comunicação empresarial, sucesso e poder. Cap 1 Pag 18 e 19
Um dos quesitos para a qualidade da comunicação profissional é o domínio da norma padrão, o que não acontece no texto a seguir. Leia-o com atenção e depois ASSINALE A ALTERNATIVA QUE APONTA OS ERROS RESPECTIVOS:
“Segundo um relatório da ONU, nunca houveram tantos emigrantes no mundo: 100 milhões de pessoas, 2% da população mundial, vive fora do país de onde nasceram. Para a ONU, a imigração atual se deve à uma mistura letal de pobreza econômica com explosão demográfica e danos crescentes ao meio ambiente”.
A Nunca houveram / tantos emigrantes.
B A imigração atual se deve / mistura letal.
C Nunca houveram / danos crescentes.
D Explosão demográfica / danos crescentes.
Questão 5/10
A comunicação foi o que propiciou a interatividade entre os primeiros grupos humanos e o que os encaminhou, gradativamente, para o progresso pela transmissão do conhecimento. No entanto, para que tal acontecesse, e continue acontecendo, os processos de comunicação interligam-se por três pontos: os elementos essenciais, os tipos de comunicação e os tipos de
linguagem.
Quanto aos tipos de comunicação, preste atenção na descrição abaixo:
Os seres humanos estabeleceram um código denominado linguagem escrita ou falada. No entanto, este tipo de comunicação, especificamente, não se resume apenas a essas duas formas, uma vez que nosso corpo também fala!
Assinale a alternativa que indica o tipo de comunicação definido acima.
A Emocional
B Verbal
C Psicológica
D Não verbal
Questão 6/10
De acordo com Luizari (2010) no que se refere à comunicação verbal, os seres humanos estabeleceram um código denominado linguagem escrita ou falada. No entanto, a comunicação verbal não se resume apenas a essas duas formas, uma vez que nosso corpo também fala! Pelo exposto admite-se a seguinte alternativa como correta: verbal.
Quais das proposições a seguir descrevem características de um relatório?
A) A análise feita sobre os fatos relatados deve ser competente e muito clara, baseada em argumentos sólidos, de preferência de caráter técnico ou científico.
B) O redator deve ser conciso, limitando-se a descrever o que viu, observou ou escutou, conforme a tarefa.
C) O redator deve incluir apreciações de caráter pessoal, interpretações dos fatos relatados e, sobretudo, propostas de ação.
D) Contém, além das informações sobre fatos passados, também uma análise que tem como objetivo orientar os superiores hierárquicos para determinada ação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente A e B estão corretas.
B Somente B e C estão corretas.
C Somente A, C e D estão corretas.
D Somente A, B e D estão corretas.
Questão 7/10
As características da linguagem determinam três classes: vital, intelectiva e literária. Embora sejam fundamentalmente diversas, em todas persiste o objetivo máximo, que é o da comunicação. Relacione a coluna A (classes) com a coluna B (características) e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Coluna A
	Coluna B
	1 – Linguagem Vital
	( ) representa a prática diária da vida em comunidade, completamente despreocupada com a gramática.
	2 – Linguagem Intelectiva
	( ) representa a norma padrão para transmissão dos conhecimentos e sua crítica.
	3 – Linguagem Literária
	( ) composta por figuras e metáforas, é a expressão do belo, do prazer estético e sonoro.
A 1 – 2 – 3
B 2 – 3 – 1
C 3 – 1 - 2
D 1 – 3 – 2
Questão 8/10
Marque a alternativa CORRETA:
Pode-se considerar como exemplo de linguagem do tipo gestual:
A Sirenes.
B Orientações de agentes para o trânsito.
C Outdoor.
D Placas indicativas de trânsito.
Questão 9/10
Marque a alternativa que indica uma forma INADEQUADA de se utilizar o e-mail.
A Evitar discussões por escrito.
B Enviar somente o que for absolutamente necessário, inclusive no que concerne a imagens e vídeos.
C Reler a mensagem antes de enviá-la, para evitar erros gramaticais.
D Responder somente quando tiver a solução para solicitações.
Questão 10/10
Assinale a alternativa que indica corretamente o sinal de pontuação descrito abaixo.
Marca uma pausa de curta duração, sendo usada mais frequentemente nas datas e endereços; na separação dos elementos de uma enumeração; no aposto, para separá-lo da frase; no vocativo, para separá-lo da frase; separando expressões de caráter explicativo; separando adjuntos adverbiais antecipados; e, com o conectivo “e”. Este sinal de pontuação não é utilizado entre sujeito e predicado; entre o verbo e seus complementos; entre dois termos ligados por nem/ou; e, com o conectivo “e” quando separa termos da oração ou quando une orações do mesmo sujeito.
A Ponto
B Reticências
C Vírgula
D Aspas
Gabarito: 1-A, 2-D, 3-C, 4-A, 5-B, 6-C, 7-A, 8-B, 9-D e 10-C
Questão 1/10
É comum cometermos erros (defeitos) durante a comunicação escrita, mas temos que nos atentar a situações de ambiguidade, obscuridade, eco, redundância ou pleonasmo, cacofonia e prolixidade. Relacione a coluna A (tipo de defeito) com a coluna B (característica do defeito) e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Coluna A
	Coluna B
	A – Ambiguidade
	( ) excesso de palavras
	B – Eco
	( ) repetição do mesmo som
	C – Cacofonia
	( ) som desagradável produzido pela união de sílabas
	D – Prolixidade
	( ) duplo sentido
A D – B – C – A
B D – C – B – A
C B – D – C – A
D C – B – A – D
Questão 2/10
Marque a alternativa CORRETA:
Press-release é um tipo de texto que pode ser conceituado como:
A Textoopinativo que se distribui à imprensa para divulgação gratuita.
B Texto descritivo que se distribui aos meios de comunicação e cujo principal objetivo é demonstrar um produto.
C Texto informativo (sem opiniões ou juízos de valor) que se distribui aos meios de comunicação para ser divulgado gratuitamente.
D Texto argumentativo que se distribui aos meios de comunicação e que objetiva convencer o consumidor a adquirir determinado produto.
Questão 3/10
A linguagem é um organismo vivo e, como tal, sofre mudanças e adaptações, tanto em sua forma oral como escrita. O idioma português brasileiro passou recentemente por uma reforma ortográfica: trata-se do Acordo Ortográfico entre os países de língua portuguesa. Assinale a alternativa que apresente TODAS as palavras grafadas CORRETAMENTE de acordo com esse
novo Decreto (Decreto nº 6.583/2008), o qual entrou em vigor a partir do dia 1º de janeiro de 2009.
A Ideia / revêem / polo / auto-retrato
B Boléia / enjôo / feiura / suprarrenal
C Panaceia / veem / baiuca / semissintético
D Heroico / perdoo / antessala / semi-árido
Questão 4/10
CIDADÃS DE SEGUNDA CLASSE?
As melhores leis a favor das mulheres de cada país-membro da União Europeia estão sendo reunidas por especialistas. O objetivo é compor uma legislação continental capaz de contemplar temas que vão da contracepção à equidade salarial, da prostituição à aposentadoria. Contudo, uma legislação que assegure a inclusão social das cidadãs deve contemplar outros temas, além dos citados.
Marque a alternativa CORRETA:
Quais são os dois temas mais específicos para essa legislação?
A Aborto e violência doméstica.
B Cotas raciais e assédio moral.
C Educação moral e trabalho.
D Estupro e imigração clandestina.
Questão 5/10
Marque a alternativa CORRETA:
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, essas funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e informativa ou referencial.
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade ele se refere. “Também chamada de função de contato, uma vez que visa estabelecer comunicação rápida ou prolongar a já iniciada.”
A Função emotiva.
B Função metalinguística.
C Função fática.
D Função informativa.
Questão 6/10
As características da linguagem determinam três classes: vital, intelectiva e literária. Embora sejam fundamentalmente diversas, em todas persiste o objetivo máximo, que é o da comunicação. Relacione a coluna A (classes) com a coluna B (características) e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Coluna A
	Coluna B
	1 – Linguagem Vital
	representa a prática diária da vida em comunidade, completamente despreocupada com a gramática.
	2 – Linguagem Intelectiva
	representa a norma padrão para transmissão dos conhecimentos e sua crítica.
	3 – Linguagem Literária
	composta por figuras e metáforas, é a expressão do belo, do prazer estético e sonoro.
A 1 – 2 – 3
B 2 – 3 – 1
C 3 – 1 - 2
D 1 – 3 – 2
Questão 7/10
Marque a alternativa CORRETA:
Em uma reunião de trabalho a eficácia de um líder fica em evidência quando ele:
A Torna-se imparcial quando surge algum assunto fora do tema proposto.
B Permite que se formem grupos antagônicos dentro da reunião.
C Permite que se monopolize a palavra, desde que o assunto seja interessante.
D Não evita o confronto pessoal com os participantes.
Questão 8/10
Marque a alternativa CORRETA:
A falta de clareza em nossa comunicação pode gerar problemas nas mais diversas situações. 
Veja o exemplo a seguir:
Em um tribunal, a testemunha afirmou:
– Eu vi o desmoronamento da casa.
O juiz, então, ficou em dúvida quanto às hipóteses:
– A testemunha teria visto a casa desmoronar ou a testemunha estava na casa e de lá viu um desmoronamento?
Esse defeito da comunicação é chamado de:
A Pleonasmo.
B Cacofonia.
C Redundância.
D Ambiguidade.
Questão 9/10
Marque a alternativa CORRETA:
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, essas
funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e informativa ou referencial. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade ele se refere. “Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.”
A Função apelativa.
B Função metalinguística.
C Função fática.
D Função informativa ou referencial.
Questão 10/10
O que fazer para viver melhor
1) Procure fazer exercícios físicos diariamente; caminhar 15 minutos todo dia já fará uma grande diferença.
2) Elimine o cigarro e diminua o consumo de bebidas alcoólicas.
3) Aumente a ingestão de legumes e verduras cruas e coma ao menos três frutas por dia.
4) Diminua o uso do sal nas comidas; realce o sabor dos alimentos usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
5) Nas saladas, substitua o vinagre por suco de limão.
6) Diminua a quantidade de açúcar e doces.
7) Evite carnes com gorduras aparentes. Coma peixe pelo menos uma vez por semana.
8) Dê preferência a alimentos ricos em potássio como cenoura, beterraba, tomate, banana, melão, laranja, feijão e vegetais verde-escuro.
9) Cuide de seu peso, visite o médico para um exame geral ao menos uma vez por ano.
10) Reserve um tempo para o lazer semanal.
11) Seja otimista e exercite o bom humor.
12) Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação todos os dias.
O texto acima, retirado do boletim de uma empresa, nos ensina um pouco sobre alimentação e vida saudável. Porém, nele há um erro gramatical de flexão. Assinale a alternativa CORRETA que identifica esse erro.
A Usando temperos como alho, orégano, manjericão etc.
B Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação.
C Dê preferência a alimentos ricos em potássio.
D Feijão e vegetais verde-escuro.
Gabarito: 1-A, 2-C, 3-C, 4-A, 5-B, 6-A, 7-C, 8-D, 9-C e 10-C
Provas Discursivas 
Questão 1/5
A amplitude do tema “Comunicação Empresarial” envolve assessoria de imprensa, comunicação mercadológica, endocomunicação, relações públicas, marketing institucional, imagem corporativa etc. Ou seja, a comunicação escrita, interna e externa, uma vez que nenhum processo de comunicação deixa de passar, necessariamente, por esse caminho. Algumas terminologias são mais recorrentes no estudo da comunicação empresarial, tais como:   ASSESSORIA DE IMPRENSA COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA ENDOCOMUNICAÇÃO OU COMUNICAÇÃO INTERNA RELAÇÕES PÚBLICAS MARKETING INSTITUCIONAL IMAGEM CORPORATIVADescreva QUATRO dessas terminologias em conformidade com Luizari (2010).
Resposta:
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Questão 2/5
No ambiente empresarial é importante conhecer os quatro pontos indispensáveis na comunicação, que foramtrabalhadas como siglas: CON-COR-CLA-EFI. Estas siglas servem para facilitar a memorização.Descreva o que significa estas siglas e suas principais qualidades de comunicação:
Resposta:
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Questão 3/5
A comunicação foi o que propiciou a interatividade entre os primeiros grupos humanos e o que os encaminhou, gradativamente, para o progresso pela transmissão do conhecimento. No entanto, para que tal acontecesse, e continue acontecendo, os processos de comunicação interligam-se por três pontos: os elementos essenciais, os tipos de comunicação e os tipos de linguagem.   No que se refere aos tipos de linguagem, é necessário considerarmos que a linguagem é o “código” dos processos comunicacionais, ou seja, os recursos que utilizamos para expressar nossas ideias, intenções e mensagens. Alguns dos tipos ou códigos de linguagem são:   SONORA VISUAL PICTÓRICA GESTUALBaseando-se nas discussões desenvolvidas ao longo das aulas e no livro base da disciplina conceda exemplos para os tipos de linguagem citados acima.
Resposta: 
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Questão 4/5
A comunicação foi o que propiciou a interatividade entre os primeiros grupos humanos e o que os encaminhou, gradativamente, para o progresso pela transmissão do conhecimento.No entanto, para que essa comunicação acontecesse, e continue acontecendo, os processos de comunicação interligam-se por 3 pontos. Quais são estes pontos?
Resposta:
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Questão 5/5
Bom dia Professora      Meu nome é Ana Claudia, da unidade XXXXXXX, e preciso esclarecer umas duvidas que tenho a respeito do trabalho por exemplo devo colocar o memorando, o comunicado e a maladireta no trabalho ou apenas descrever como é feito pois se for para colocar como figura ou na forma original, observar se colocarmos vai ficar um trabalho com muitas paginas e no link de enviar nas atividades anteriores só aceitava com no máximo duas folhas o resto ele cortava e não enviava,então como devo fazer.   preciso de um retorno seu para mim poder montar o trabalho para enviar.Com base nessas premissas, reescreva corretamente o e-mail acima:
Resposta:
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Questão 1 - Resposta: Assessoria de Imprensa - Presta apoio à comunicação com o meio externo da organização;
Comunicação Interna - Responsável pelas informações dentro da organização;
Relações Públicas - Responsável por manter o diálogo com setores Públicos e a organização;
Marketing Institucional - Responsável pela divulgação da marca ou da organização no mercado;
Questão 2 - Resposta: Concisão - Ser conciso, objetivo;
Correção - Domínio da norma culta ortográfica;
Clareza - Ser direto, ir ao que interessa;
Eficácia - Se fazer entender, ser coerente;
Questão 3 - Resposta: Sonora - Apito de um guarda de trânsito;
Visual - Placas e semáforos;
Pictórica - 
Gestual - linguagem corporal, libras;
Questão 4 - Resposta: Elementos essenciais, tipos de comunicações e tipos de linguagens.
Questão 5 - Resposta:
Bom Dia Professora
Meu nome é Ana Cláudia, da unidade xxxxxx, preciso esclarecer algumas dúvidas que tenho à respeito do trabalho, por exemplo, devo colocar o memorando, o comunicado e a mala-direta, ou apenas descreve-los, pois caso coloque-os como figura ou na forma original ficará com muitas páginas e o link de envio só aceita duas folhas, no máximo. Portanto, como devo faze-lo? Aguardo retorno para poder finalizar o trabalho.
Questão 1/5
A comunicacao foi o que propiciou a interatividade entre os primeiros grupos humanos e o que os encaminhou, gradativamente, para o progresso pela transmissao do conhecimento. No entanto, para que tal acontecesse, e continue acontecendo, os processos de comunicacao interligam-se por tres pontos: os elementos essenciais, os tipos de comunicacao e os tipos de linguagem. No que se refere aos tipos de linguagem, e necessario considerarmos que a linguagem e o 'codigo' dos processos comunicacionais, ou seja, os recursos que utilizamos para expressar nossas ideias, intencoes e mensagens. Alguns dos tipos ou codigos de linguagem sao: SONORA VISUAL PICTORICA GESTUALBaseando-se nas discussoes desenvolvidas ao longo das aulas e no livro base da disciplina conceda exemplos para os tipos de linguagem citados acima.
Resposta:
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Questão 2/5
VITAL INTELECTIVA LITERARIA Embora sejam, fundamentalmente, diversas, em todas persiste o objetivo maximo, que e o da comunicacao. Baseando-se nas discussoes desenvolvidas ao longo das aulas e no livro base da disciplina, apresente caracteristicas sobre as classes de linguagem indicadas acima.
Resposta:
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Questão 3/5
 De acordo com Luizari (2010, p. 29), 'a linguagem possui caracteristicas, as quais determinam tres classes: vital, intelectiva e literaria'.Diante disso, aponte em qual dessas caracteristicas da linguagem e necessario ter dominio para se redigir um e-mail ou uma carta sugerindo algo para seu superior na empresa, e apos explique o significado dessa caracteristica de linguagem.
Resposta:
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Questão 4/5
a) A agua de colonia e boa no verao. b) Entrada e proibido. c) Hoje estou meia cansada. d) Guarde os comprovantes anexo. Reescreva de forma correta APENAS as frases que apresentam erros.
Resposta:
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Questão 5/5
Leia o texto abaixo: A gestao tem a funcao de construir organizacoes que funcionem e para funcionar todos os setores devem manter uma sinergia para que como em uma engrenagem acao isolada faca movimentar um todo esta alias e uma receita de sucesso ausente no plano de gerenciamento de muitas empresasAgora, reescreva o paragrafo empregando os sinais de pontuacao adequados.
Resposta:
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Questão 1 - Resposta: Luizari (2010) concede os seguintes exemplos para os respectivos tipos de linguagem: para o tipo sonora, escalas musicais, sirenes e apitos de fábricas; para o tipo visual, placas de sinalização e esculturas; para o tipo pictórica, painéis artísticos, imagens e pinturas; e, para o tipo gestual, danças, mímicas e Libras.
Questão 2 - Resposta: Para Luizari (2010) a linguagem vital representa a prática diária da vida em comunidade, completamente despreocupada com a gramática; a linguagem intelectiva representa a norma padrão para transmissão dos conhecimentos e sua crítica; e, a linguagem literária é composta por figuras e metáforas, é a expressão do belo, do prazer estético e sonoro.
Questão 3 - Resposta: Intelectiva: representa a norma padrão para transmissão dos conhecimentos e sua crítica. Uma linguagem formal, obedecendo as regras gramaticais de forma a ter mais concisão, clareza e objetividade.
Questão 4 - Resposta: a) Correta b) Correta c) Hoje estou meio cansada. d) Guarde os comprovantes anexos.
Questão 5 - Resposta: A gestão tem a função de "construir organizações que funcionem" e, para funcionar, todos os setores devem manter uma sinergia para que, como em uma engrenagem, ação isolada faça movimentar um todo. Esta, aliás, é uma receita de sucesso ausente no plano de gerenciamento de muitas.
Questão 1/5
De acordo com Mesquita (2004) citado por Luizari (2010), existem alguns elementos essenciais para a comunicação e interação.Descreva quais são esses elementos essenciais da comunicação e interação.
Resposta:
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Questão 2/5
Kátia Luizari (2010, p. 67 a 71) aborda o documento “Relatório” apresentando um modelo de fácil entendimento, no qual fica ressaltada sua importância no meio empresarial. Por tratar-se de um documento imprescindível para a veiculação de informações, alguns itens devem ser considerados: em primeiro lugar, é preciso conhecer bem o assunto sobre o qual vai escrever, saber qual o problema que deve ser resolvido e que objetivo se tem em vista. Em seguida, prepara-se um plano de ideias (esquema). Ele ajuda a filtrar as informações tornando-as mais claras, sucintas e precisas, tornando-se mais fácil perceber a importância do assunto. Além disso, a subdivisão faz realçar as ideias e mantém o leitor atento. Portanto, uma vez
que despertar o interesse do leitor é uma premissa básica quando da confecção de um relatório. Desenvolva um texto explicitando quais as regras essenciais que definem este aspecto.
Resposta:
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Questão 3/5
a) Houveram inúmeros problemas. b) Fui eu que paguei a conta. c) Pedro ou José será o secretário da empresa. d) Hoje são dia trinta e um de dezembro. Reescreva de forma correta APENAS as frases que apresentam erros.
Resposta:
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Questão 4/5
VITAL INTELECTIVA LITERÁRIA Embora sejam, fundamentalmente, diversas, em todas persiste o objetivo máximo, que é o da comunicação. Baseando-se nas discussões desenvolvidas ao longo das aulas e no livro base da disciplina, apresente características sobre as classes de linguagem indicadas acima.
Resposta:
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Questão 5/5
De acordo com Luizari (2010, p. 29), “a linguagem possui características, as quais determinam três classes: vital, intelectiva e literária”. Diante disso, aponte em qual dessas características da linguagem é necessário ter domínio para se redigir um e-mail ou uma carta sugerindo algo para seu superior na empresa, e após explique o significado dessa característica de linguagem.
Resposta:
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Questão 1 – Resposta: Emissor: envia a mensagem;
Receptor: recebe a mensagem;
Mensagem: conteúdo das informações transmitidas;
Código: linguagem utilizada;
Canal: meio de transmissão da mensagem;
Retorno: Resposta do receptor ou "feedback".
Questão 2 – Resposta: O relatório deve ser fácil de ler. Não deve-se usar palavras pouco conhecidas. Quanto mais compreensível o relatório, maior a sua eficácia. Deve-se também escrever o relatório pensando que ele vai ser lido e deve ser entendido por outra pessoa. Deve-se separar os tópicos em parágrafos nem muito grandes nem muito pequenos, que podem tornar o relatório cansativo de ler.
Questão 3 – Resposta: a) Houve inúmeros problemas.
b) Correta
c) Correta
d) Hoje é dia trinta e um de dezembro.
Questão 4 – Resposta: Linguagem vital: não tem preocupação com a gramática. É praticada no dia a dia.
Linguagem intelectiva: é utilizada a norma padrão para transmissão da mensagem.
Linguagem literária: é utilizada figuras de linguagem e metáforas, para tornar a mensagem mais bonita, prazerosa.
Questão 5 – Resposta: Intelectiva: representa a norma padrão para transmissão da mensagem. É uma linguagem formal, obedecendo as regras gramaticais com concisão, clareza e objetividade.