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Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância EEnnssiinnoo àà DDiissttâânncciiaa Apostila Curso: Atuação do Nutricionista como Personal Diet Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Imagem do profissional frente à escolha dos pacientes Felizmente o senso crítico das pessoas bem como a postura diante dos seus direitos vem tomado um rumo muito favorável e a civilidade agradece. O fato de o profissional da saúde ser cuidadoso, educado, oferecer informações com clareza e cumprir com suas obrigações de profissional da saúde, diante do cenário atual – o senso crítico mais apurado – já é de grande valia. Mas, se você é cortês, carinhoso, atencioso e, principalmente, detêm a confiança do seu paciente você está diante de um cenário que muito lhe favorece. E para que essas variáveis permaneçam a seu favor é indispensável a sua atenção em relação a alguns princípios ligados à imagem que se pretende projetar. Marketing Pessoal Profissional Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância É importante ressaltar que existe uma grande diferença entre trabalhar a imagem de um produto e trabalhar a imagem de uma pessoa, pois a imagem de uma pessoa (relacionada ao serviço que oferece) vai sendo construída à medida que o serviço é prestado, então, controlar esse processo exige muito mais rigor já que a construção da imagem é concomitante ao consumo. Alguns atributos como a estrutura física aliada às conveniências, identidade visual aliada à decoração, atendimento personalizado, mecanismo de contato com o paciente, dentre outros, formam os diferenciais competitivos que andarão lado a lado da construção e consolidação de uma imagem que favorece a relação profissional da saúde-paciente. A observação de alguns princípios ajudará o profissional da saúde a trabalhar essa construção permanente e benéfica. Assim, falaremos de alguns fatores que devem ser priorizados: A Estrutura Física aliada às Conveniências A Identidade Visual aliada à Decoração A Indicação do Paciente O Atendimento Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância A Estrutura Física aliada às Conveniências Quando falamos de estrutura física chamamos atenção fundamentalmente para a localização e, mais especificamente, para a sala de espera. É importante estar atento à relação entre a localização e o público o qual se atende. A localização da clínica ou do consultório agrega, sem dúvida algum, um valor para o serviço, portanto preocupe-se com o local onde os seus serviços serão oferecidos. As pessoas vão estar atentas à facilidade de acesso, estacionamento, conveniências oferecidas pelo local. E se você dispõe desses facilitadores não hesite em divulgá-los caso tenha a oportunidade ou mesmo num comunicado formal aos pacientes. Já na sala de espera é ali que o paciente tem suas primeiras impressões sobre o profissional. Pequenos cuidados tornam o ambiente mais funcional e atenuam a ansiedade do paciente, tais como: uma recepção organizada, confortável, agradável e bem sinalizada, disponibilização do toalete, água e periódicos. A Identidade Visual aliada à Decoração A disposição dos móveis, a luz, as cores, os sons, a organização da sala de espera (o estado que se encontram os periódicos), a higiene, tudo isso vai agregando valor à Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância imagem do profissional da saúde que presta o seu atendimento naquele local, ocasionando assim, um ambiente harmonioso. E para se estabelecer essa harmonia alguns fatores devem ser cuidadosamente levados em conta. São exemplos disso a exclusão de objetos que dificultam o acesso dos pacientes às outras salas e a produção de ruídos na sala de espera, pois os pacientes esperam e merecem um ambiente tranquilo. Quanto à decoração recomenda-se evitar o branco total nas paredes, pois lembra ambiente hospitalar. Também é importante manter alguma distância entre os sofás preservando a privacidade mínima do paciente. Vale lembrar que amontoar as pessoas remete à ideia de SUS. Poltronas, revistas de entretenimento e música ambiente acalmam as pessoas enquanto a TV, apesar de muitos adeptos, pode agitá-las ainda mais. A Indicação do Paciente Uma vez que o paciente opta por um determinado profissional ele já fez a sua escolha com base numa série de atributos os quais o levarão a recomendar à outra pessoa aquele profissional da saúde. Cabe ressaltar que determinados pacientes, que possuem um senso crítico mais aguçado, se dispõem a enfrentar congestionamentos, ir até mais longe, e inclusive até pagar mais caro para um serviço do qual se teve uma indicação. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância O Atendimento Nesse item falaremos de três tipos de atendimento: pessoal, telefônico e profissional. 1. Atendimento Pessoal Para qualquer que seja o atendimento é preciso estar atento às necessidades emocionais dos pacientes. Só o fato de ele estar ali na sala de espera já é motivado por um problema. Quando mencionamos atendimento pessoal devemos adotar como princípio que as pessoas que trabalham na linha de frente são os primeiros contatos que o paciente tem com o profissional da saúde, por isso, devem tentar passar a melhor impressão possível. Assim sendo, evidencia-se a necessidade do profissional da saúde ou da pessoa responsável pelo gerenciamento dos atendentes de estar atento a algumas características destes profissionais da linha de frente, como: 1. Gostar de gente – pois segundo especialistas, esta é a maior motivação para um profissional de atendimento assim como gostar de tratar bem as pessoas e de ter prazer em ser solícito. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância 2. Ter boa apresentação e postura fazendo uso de uniforme e crachá, maquiagem leve, adereços discretos, possuir uma postura profissional e estar munido de respostas para as dúvidas mais frequentes. 3. Conhecer suficientemente o serviço/ profissional da saúde com o qual trabalha. Cabe aqui tipo de formação acadêmica do profissional da saúde, feitos e obras, exames realizados e meios de contato entre profissional-paciente (e-mails e telefones). 4. Respeitar o momento do paciente e demonstrar interesse pelo problema apresentado. Essa deveria ser uma premissa básica no ambiente do paciente, pois ser paciente pressupõe que só o fato dele estar ali já é motivado por um problema. E tratar o paciente com o devido respeito ao seu momento já cria uma situação mais favorável. Vale ressaltar que pacientes menos estressados cooperam mais e estão mais propensos a se sentirem melhor depois da consulta. Os responsáveis pelo atendimento devem estar sempre atentos aos desejos, necessidades e solicitações implícitas do paciente antecipando-se e indo além delas. Devem ainda demonstrar interesse fazendo o paciente sentir-se especial adotando alguns critérios: Chame-o pelo próprio nome; Receba-o bem; Ouça-o atentamente; Ofereça-o água, café e o que mais dispor; Indique o toalete; Seja simpática(o); Pergunte se precisa de algo mais; Ofereça-se para marcar a consulta com o profissional da saúde para o qual foi indicado. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância É muito importante lembrar que os pequenos detalhes fazem toda a diferença para o paciente. 2. Atendimento Telefônico O atendimento telefônico é um mecanismode grande potencialidade e sua boa utilização depende de um diálogo que envolve perguntas e respostas dinâmicas e imediatas, refletindo assim, uma imagem favorável da empresa. E para isso é preciso compreender o sentido de saber falar e escutar. Um bom atendimento transmite uma mensagem de profissionalismo, causa uma boa impressão podendo até conquistar um “cliente” que estiver em dúvida com relação a um serviço ou a credibilidade do profissional, imprimindo, através de uma mensagem clara e segura, uma ideia de qualidade e presteza. Atendendo com presteza ao telefone o funcionário agiliza os processos para o paciente. Se não puder, naquele momento, resolver o problema dele solicite o numero do telefone e retorne a ligação com a informação mais precisa possível. Agindo assim, além de não deixar o paciente esperando não congestiona a linha. E para conseguir prestar um atendimento de qualidade é importante dispor de linhas telefônicas que deem conta da demanda. Alguns critérios devem ser considerados, como: Disponibilizar aparelhos adequados para a função; Atender ao telefone no primeiro toque ou no máximo até o terceiro; Padronizar o atendimento; Tratar as pessoas como Sra. ou Sr. independente da idade. Exceto crianças; Atender com simpatia; Ter domínio dos programas utilizados pelo profissional para cadastro de pacientes; Possuir um sistema de agendamento de consultas eficiente; Utilizar espera telefônica musical; Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Ser pró-ativo – procurar resolver ao máximo os problemas dos pacientes informando números de telefone de outros lugares que fazem os exames que a sua clínica/consultório não faz. 3. Atendimento Profissional Não há como negar o peso da palavra do profissional da saúde. A impressão que temos é a de que com ele encontraremos as respostas e resolveremos grande parte de nossas inquietações. Porém, mesmo diante dessa considerável vantagem vivenciada pelos profissionais da saúde – a de a profissão, por si só, carregar um valor – deve-se levar em conta que o senso crítico das pessoas, de um modo geral, anda atingindo níveis mais elevados. Sendo assim, e considerando os princípios do atendimento de qualidade, é preciso estar atento a alguns cuidados específicos criando um diferencial no seu atendimento: Procure ouvir atentamente seu paciente, pois muitas vezes ele só precisa mesmo conversar; Procure não atrasar: os compromissos dos seus pacientes são tão importantes quanto os seus; Marque horários e dias menos tumultuados para pacientes que demandam uma atenção maior; Esteja atento ao papel social da nutrição; Capriche na apresentação pessoal (competência e profissionalismo têm a ver com a roupa); Cuidar do visual representa disciplina, dinamismo, disposição, seriedade, respeito aos outros e a si mesmo; Abeque a sua linguagem aos pacientes – ele vai se sentir extremamente desconfortável ao ter que dizer que não está entende o que o nutricionista está dizendo; Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Tenha um toque de bom humor; Seja simpático; Seja ético; Coopere; Cumpra promessas; Atenda aos telefonemas dos seus pacientes; Responda seus e-mails; Retribua presentes, cartões e convites. Evite: 1. Chegar atrasado – campeão das reclamações; 2. Estar despreparado (não ter os objetos e recursos que necessita – caneta, papel, relógio, agenda, cartão de visitas, no momento em que aquele item é indispensável); 3. Reclamar excessivamente das coisas; 4. Cometer erros do tipo ortográficos, de somar, de desatenção com horários. Os nutricionistas, de fato, fazem com que os outros se sintam melhor. Mas qual o problema dos prestadores de serviços em investir cada vez mais nessa relação? Ambos os lados tendem a ganhar e usufruir, de uma forma significativa, desse entrelaçamento. O paciente, porque além de sentir amparado se sentirá seguro, bem quisto e especial, enquanto o profissional da saúde, além de prestar um atendimento de qualidade, de estar exercendo seu compromisso social estará garantindo a fidelidade e o retorno dos seus pacientes. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância O pós-atendimento fidelizando seu paciente Nesse tipo de atendimento – o atendimento do profissional da saúde – “não existe nada mais importante que a relação profissional-paciente. É no consultório, quando a pessoa paga para ouvir nossa opinião, que a nossa profissão se faz presente como ciência e arte. A dignidade de um profissional da saúde está na preservação dessa relação”. Então, crie mecanismo de contato e/ou de aproximação com o seu paciente: Cause a primeira boa impressão: tenha algum informativo que fale sobre a formação do profissional da saúde, feitos publicações, trabalhos voluntários para pacientes que estejam indo ao seu consultório/clínica pela primeira vez. Institua datas comemorativas: evite o final do ano (muitos já fazem) e priorize aquilo que acredita que seja mais importante para o seu paciente, isso é mais personalizado e menos convencional. Tenha um programa eficiente de marcação de consultas: junção de dados importantes para estar trabalhando com os mesmo futuramente. Institua um cartão de retorno de consultas: reforça a imagem e ajuda o paciente a se lembrar da consulta Tenha uma papelaria com identidade visual: denota organização e profissionalismo Envie uma carta agradecendo ao paciente a indicação a outro paciente Institua uma tabela de preços especiais. Ex.: Pacientes que não têm convênio e que pretendem continuar o tratamento. Envie uma carta de boas vindas ao paciente de primeira vez; Ligue para o paciente lembrando-o seu retorno; Para casos mais delicados, tipo cirurgias de risco ou outros, entre em contato com o paciente para saber como ele tem passado; Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Caso o paciente tenha uma proximidade muito grande com o profissional e estiver muito doente ou fragilizado com algum grande problema demonstre solidariedade. E quando o profissional da saúde julgar conveniente deve fortalecer sua imagem na mídia desenvolvendo parcerias com sites, revistas e jornais específicos, participando de eventos voluntários e oferecendo seus artigos para grupos ou mídias específicos. Todas essas atitudes de incorporar serviços, estar numa constante busca pela melhoria incansável do atendimento, estar atento às facilitações para o cotidiano e divulgar os diferenciais que oferece constitui um conjunto norteador da excelência relacionada à imagem do profissional. Se o paciente se sente especial ele fará para o profissional, um marketing de relacionamento gratuito, pois a ação da recomendação confiável estará acontecendo à medida que o seu paciente transforma desconhecidos em consumidores, consumidores em clientes, clientes em amigos que te recomendarão para outros amigos. E lembre-se que, segundo Philip Kotler - o papa do marketing - fidelizar um cliente custa cinco vezes menos do que conquistar um novo. A construção da imagem do nutricionista A existência da profissão do nutricionista no Brasil há mais de sessenta anos ainda não lhe garante uma identidade profissional claramente percebida pela sociedade brasileira. A busca de aprimoramento da qualidade de vida coloca os hábitos alimentares saudáveis, dietas e propriedades de alimentos em evidência, mas a exata dimensão da contribuição do nutricionista na pesquisa, no planejamento e na aplicação dos mais modernos conceitos da Nutrição só é conhecida em grupos especialmente dedicados ao assunto. O próprio grupo profissionaltem frequentemente relatado a dificuldade de se impor, de modo coletivo, perante seus pares na suposta equipe multiprofissional da saúde (Motta, Oliveira, Boog, 2003). Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância O conceito de identidade é complexo, pois perpassa áreas de conhecimento como a Psicologia, a Sociologia, a Antropologia e a Filosofia. Laurenti e Barros (2000) afirmam que a identidade não é inata e pode ser entendida como uma forma socio- histórica de individualidade. O contexto social fornece as condições para os variados modos e alternativas de identidade, e a identidade individual expressa, de certa forma, uma singularidade construída nas inter-relações. Os autores explicam que o processo de construção da identidade tem um caráter dialético; nessa perspectiva, adotam as leis da dialética apresentadas por Gadotti (1983), para caracterizá-la como totalidade, movimento, contradição e evolução. Mais recentemente, Ronzani e Ribeiro (2003), discutindo a identidade e a formação profissional do médico, ponderam que a identidade social, embora socialmente construída, não é imutável, implicando uma relação entre indivíduo e grupo, onde importam não apenas as semelhanças, como também as diferenças entre os membros. Dessa maneira, a importância dada ao grupo é dependente do grau de envolvimento de cada indivíduo, motivo pelo qual é frequente a apresentação de dificuldades de adaptação a novas realidades, especialmente no caso da área da saúde, em que a mudança de contexto é uma realidade. Baptista (2002) acredita que o processo de construção da identidade coletiva acontece quando um conjunto de pessoas, em um determinado tempo histórico, apresenta características que o marcam como idêntico a si mesmo e diferente de outros. Segundo Habermas (apud Baptista, 2002), uma instância extremamente Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância importante dessa identidade coletiva é a que dá sentido de continuidade para os indivíduos, por adotarem papéis, normas e valores válidos para todos os componentes do grupo, o que é reafirmado constantemente por suas realidades objetiva (estrutura social, grupos de referência, organizações, instituições) e subjetiva (representada, sobretudo, pela capacidade de reflexão de cada uma das pessoas). Ao estudar a sociologia das profissões, Pereira Neto (2000) explica o processo de profissionalização como uma conquista de um determinado grupo social. Para o autor: “[...] profissão é definida como ocupação com prestígio e poder especial. Diferencia-se da ocupação em razão de chegar a adquirir, por meios políticos, culturais e ideológicos, extraordinária autoridade cognitiva e normativa” (p.400). No caso da autoridade cognitiva, sua expressão estaria constituída de formação institucionalizada, conhecimento específico, linguagem própria e da resolução efetiva dos problemas que a sociedade demandasse; e, no caso da autoridade normativa, da capacidade de se autodisciplinar e cumprir espontaneamente a regulação de conduta. Essas características, uma vez adquiridas, garantiriam a autonomia e, consequentemente, o reconhecimento da identidade do profissional pela sociedade. De acordo com esse raciocínio, na Nutrição, a identidade profissional estabelecer-se-ia em um processo de construção contínuo, a partir do desempenho do papel para o qual o profissional está inicialmente preparado, e ao longo das transformações qualitativamente estimuladas pela sua capacidade de reflexão e pelo empenho das instituições que o referendam (ensino) ou representam (corporativas) na luta para conquista de sua autonomia. Um estudo recente, de caráter nacional, sobre a formação do nutricionista no Brasil (Zainko, 2000), faz referência à permanente busca de identidade pelo nutricionista, marcada pelo fato de que, apesar da conquista de avanços teóricos significativos, ainda há certa distância entre a teoria idealizada e a prática profissional. Estudos desenvolvidos na década de 1990 demonstram que a maior preocupação na formação do nutricionista tem sido a definição do perfil profissional e das habilidades específicas à área. Para Costa (1999), esses estudos estiveram concentrados no esforço de incorporar a Nutrição, enquanto ciência aplicada, aos Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância serviços de saúde, especialmente diante da necessidade de delimitação do espaço a ser ocupado pelo nutricionista no país. Referências: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (organizadora). Obtendo Resultados com Relações Públicas. São Paulo: Pioneira, 1999. VENTRILHO, Carlos Roberto. Marketing para oftalmologia. HAYASHI, Luciana K. Marketing na saúde. RANGEL, Carlos França. Ora!... pra que Marketing? VENTRILHO, Carlos Roberto. De Olho no Marketing Oftalmológico. CABALLERO, Juan Carlos Sanchez. Qualidade no Atendimento ao Cliente. BANDUK, M.L.S.; RUIZ-MORENO, L.; BATISTA, N.A. COMUNICAÇÃO SAÚDE EDUCAÇÃO v.13, n.28, p.111-20, jan./mar. 2009 Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Com a modernidade o hábito alimentar sofreu alterações em seu perfil, favorecendo o comércio de produtos industrializados. E a correria das grandes cidades sem dúvida alguma, foi uma das maiores responsáveis por essas mudanças nos hábitos alimentares da população brasileira nos últimos anos. Fazendo com que o almoço tradicional fosse trocado pelas comidas nos self-services e pelos sanduíches dos fastfoods (GENTIL, 2006). Com isso a obesidade decorrente de um balanço energético positivo (come-se muito e se prática pouca atividade física) teve sua incidência aumentada de forma significativa em todo o mundo nas últimas décadas (HALPERN; RODRIGUES, 2005). Especificamente na adolescência a obesidade é considerada como um problema complexo que demanda intervenções dietéticas com certo conhecimento, dentro de uma abordagem multidisciplinar. Onde o grande desafio desta equipe é o de criar novas estratégias educativas, que possibilitem a criação de novos sentidos para o ato de comer, mudando assim o comportamento e/ou hábito alimentar das pessoas (RODRIGUES; BOOG, 2005). Atendimento como Personal Diet Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Neste contexto abriu-se um novo campo de atuação e/ou espaço destinado ao nutricionista especialista em “Personal Diet”. Profissional este que está preocupado com a qualidade de vida das pessoas que procuram pelos seus serviços, oferecendo a estas pessoas um acompanhamento clínico personalizado, para que o paciente consiga dentro de sua rotina diária, das suas necessidades, possibilidades financeiras e principalmente dentro do seu domicílio incluir de maneira prática as orientações fornecidas por este profissional em nível domiciliar. Princípios Fundamentais: Envolvimento de todos os membros da família Adoção de hábitos alimentares saudáveis Aperfeiçoamento das técnicas dietéticas usadas no preparo dos alimentos. Estratégias no Serviço: Reunir os membros da família envolvidos no processo Estabelecer metas de acordo com as prioridades da família Introduzir cardápios com novos alimentos conforme o estilo de vida das pessoas Utilizar receitas práticas e funcionais e orientar quanto à lista e aquisição de alimentos. Viabilidade do Projeto: Definir o projeto (Nome e Marca) Definir o seguimento do atendimento clínico Estrutura do atendimento clínico (Impressos, Equipamentos, linha de atendimento) Definir serviços/ planos oferecidos Definição do público potencial Custos fixos e variáveis Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensinoà Distância Criação de um modelo de negócios VIÁVEL, SUSTENTÁVEL e EXPANSÍVEL (baixo nível de investimento) Executar o projeto O que preciso para montar um negócio de Personal Diet? Programa específico de cálculo de cardápios Adipômetro Fita métrica Balança portátil Bioimpedância (?) Aparelho de pressão Calculadora Carimbo profissional Avental Computador/ impressora Impressos personalizados (cartão de visita/receituário/ folder) Banco de dados com receitas e dicas Conhecimento técnico em culinária Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Materiais Complementares Termômetro de geladeira e freezer Moldes, medidas e rótulos Recursos áudio visuais Pirâmide de alimentos Alimentos coloridos ilustrativos Tabelas Folder Determinar os tipos de Serviços Oferecidos: Cardápios Mensais Personalizados Dietas Individualizadas Avaliação Nutricional Individual Lista de compras Compra de alimentos Recrutamento e Seleção de cozinheiras Treinamento para cozinheiras Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Impressos a serem utilizados: Inquérito Familiar Investigação Individual Avaliação Física Cardápio semanal/mensal Dieta Individual Lista de compra padronizada Treinamento para cozinheiras (apostila) Inquérito Familiar Objetivo Principal é detectar os principais erros nos hábitos alimentares da família, através de uma investigação profunda, desde a rotina familiar até a análise de exames bioquímicos que comprometem a saúde das pessoas. Pontos importantes a serem abordados: Identificação (membros da casa, DN, N de pessoas que comem na casa) Rotina Familiar Hábitos Alimentares Objetivo da família Patologias envolvidas (História Familiar) 1. Rotina Familiar: Horário que costumam acordam e dormir Refeições feitas em casa Local e Horário das refeições Prática de atividade física Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Número de pessoas que comem na casa (funcionários) Cardápio separado dos funcionários 2. Hábitos Alimentares: Número de refeições feito à mesa O que vai a mesa no dia-a-dia em todas as refeições (qualidade alimentar) Preferências e Aversões Tabela de frequência de alimentos Hábito de sobremesas, líquidos com refeições, tempero da comida Tabela de frequência de consumo alimentar (incluir os principais alimentos) Consumo de óleo/mês (quantidade e tipo) Consumo de Açúcar e adoçantes/mês 3. Sobre a Cozinheira: Especialidade Técnicas de Higiene Organização Apresentação dos pratos Tempo de preparo das refeições Outras atividades/funções na casa 4. Compra de Supermercado: Responsável pela lista Quem efetua as compras Custo com a alimentação/mês Onde compra Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Conduta Nutricional Através da investigação, propor algumas mudanças no hábito alimentar, fazendo todas as alterações necessárias com foco no objetivo principal da família. Os erros alimentares que foram identificados devem ser deixados de lado aos poucos, gradativamente deve-se introduzir bons hábitos. Avaliação Nutricional Fazer uma investigação completa utilizando como ferramenta a anamnese, avaliação corporal e bioquímica. Avaliação Física “A avaliação do estado nutricional envolve o exame das condições físicas do indivíduo, crescimento e desenvolvimento, comportamento, níveis de nutrientes na urina, sangue ou tecidos e a qualidade e quantidade de nutrientes ingerida” (Mahan, 1998) Existem diversos métodos para a avaliação do estado nutricional. Deve-se utilizar aqueles que melhor detectem o problema nutricional da população em estudo e/ou aqueles para os quais os profissionais tenham maior treinamento técnico (Mello ED, 2002). Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Vínculo na Entrevista Objetivos Identificar os pacientes através do estado nutricional, para que possam receber a orientação nutricional adequado; Monitorizar a eficácia da intervenção dietética. Esta avaliação pode ser feita através de métodos convencionais e não- convencionais. São métodos convencionais aqueles tradicionalmente usados, por sua consolidada utilização tanto na prática clínica quanto em estudos epidemiológicos. Têm como características principais: a) praticidade; b) custo aceitável; c) refletem com certa precisão o estado nutricional do indivíduo. Os métodos não-convencionais são aqueles que apresentam limitações no seu uso, como equipamentos de custo elevado, dificuldades técnicas para sua execução, entre outras, que impossibilitam seu uso de forma rotineira. Geralmente são métodos mais sensíveis, utilizados como referência em pesquisas. A entrevista é uma técnica de investigação científica, sendo um instrumento fundamental do método clínico. O autor Bleger (1987) relata que a entrevista é uma relação, com características particulares, que se estabelece entre duas ou mais pessoas. O específico ou particular dessa relação reside em que um dos integrantes é um técnico que deve atuar nesse papel, e o outro ou os outros, necessitam de sua intervenção técnica. Porém, isso é um ponto fundamental, o técnico não somente utiliza em entrevista seus conhecimentos para aplicá-los ao entrevistado, como também esta aplicação se produz precisamente através de seu próprio comportamento no decorrer da entrevista. Para sublinhar o aspecto fundamental da entrevista poder-se-ia dizer, de outra maneira, que ela consiste em uma relação humana na qual um dos integrantes deve procurar saber o que está acontecendo e deve atuar segundo esse conhecimento. A Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância História Clínica realização dos objetivos possíveis da entrevista (investigação, diagnóstico, orientação) depende desse saber e da atuação e acordo com esse saber. Em toda prática clínica, obter a anamnese tem um papel fundamental. Do ponto de vista nutricional, aspectos relevantes são: Perda de peso: trata-se, provavelmente, da variável mais freqüentemente avaliada. Perda de peso involuntária acima de 10% é significativa. Outro fator que deve ser investigado é a maneira como a perda ocorreu, se contínua ou com recuperações, avaliando a situação nas duas últimas semanas. Alterações do padrão alimentar: devem ser avaliadas quanto à duração (em semanas) e o tipo (quantitativa e qualitativa). Presença de sintomas gastrointestinais: anorexia, náusea, vômitos e diarréia (pelo menos três evacuações líquidas por dia) são considerados importantes quando estão presentes de forma contínua por mais de 15 dias. Avaliação da capacidade funcional: está relacionada com alterações de atividades físicas habituais do paciente, podendo obrigá-lo desde a interrupção das atividades cotidianas até grau extremo de inatividade, onde o paciente permanece acamado ou inativo a maior parte do tempo. Demanda metabólica: procura-se investigar situações que causam aumento de requerimentos nutricionais, como infecções, trauma, queimaduras, fraturas, gravidez, lactação. Sugestão de livro e/ou filme que debate na ficção a questão do vínculo Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Antecedentes médicos: cirurgias prévias com localização de ressecções intestinais, doenças crônicas e suas complicações. Uso de medicamentos: pode afetar o estado nutricional de várias formas: a) diminuindo o apetite: furosemida, hidroclotiazida,digitálicos etc.; b) alterando ou diminuindo o paladar: AAS, anfetaminas etc.; c) aumentando o apetite: anti- histamínicos, drogas psicotrópicas, corticosteróides; d) alterando a absorção de nutrientes. História social: nela há aspectos importantes a serem investigados, pois podem influenciar a compreensão do estado nutricional e incluem fatores de risco que podem afetar a adesão ao tratamento: a) ocupação; b) escolaridade; c) condições de habitação; d) nível socioecômico; e) uso de substâncias, como álcool, tabaco, drogas ilícitas e cafeína. História dietética: refere-se a uma revisão dos padrões usuais de ingestão de alimentos utilizando técnicas especiais, como o recordatório alimentar de 24 horas (método qualitativo que investiga tudo o que o paciente ingeriu nas últimas 24 horas). Antropometria A antropometria foi definida como a ciência de medida do tamanho corporal (NASA, 1978). A antropometria é um ramo das ciências biológicas que tem como objetivo o estudo dos caracteres mensuráveis da morfologia humana. Como diz Sobral (l985) "o método antropométrico baseia-se na mensuração sistemática e na análise quantitativa das variações dimensionais do corpo humano". O tamanho físico de uma população pode ser determinado através da medição de comprimentos, profundidades e circunferências corporais, e os resultados obtidos podem ser utilizados para a concepção de postos de trabalho, equipamentos e produtos que sirvam as dimensões da população utilizadora. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância As diferentes populações mundiais são compostas de indivíduos de diferentes tipos físicos ou biótipos. Pequenas diferenças nas proporções de cada segmento corporal existem desde o nascimento e tendem a acentuar-se com o crescimento, maturação, até à idade adulta. Sheldon, W. (1940) estudou a população americana tendo definido, a partir desse estudo, três tipos de características dominantes individuais: Endomorfo - indivíduo de formas arredondadas e macias, com grandes depósitos de gordura. A sua forma externa extrema é semelhante a uma pêra (estreita em cima e larga em baixo). O abdômen é grande e cheio e o tórax parece ser relativamente pequeno. Os braços e pernas são curtos e flácidos. Os ombros e cabeça são arredondados. Os ossos são pequenos. O corpo tem baixa densidade podendo flutuar na água. A pele é macia. Mesomorfo - indivíduo musculoso, de formas angulosas. Apresenta cabeça cúbica, maciça, ombros e peito largo, bem como um abdômen pequeno. Os membros são musculosos e fortes. Possui pouca gordura subcutânea. Ectomorfo - indivíduo de corpo e membros finos, com um mínimo de gordura e músculos. Os ombros são largos mas descaídos. O pescoço é fino e comprido, o rosto é magro, queixo recuado e testa alta, tórax e abdômen estreitos e finos. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Biotipos Corporais Diferenças sexuais Homens e mulheres apresentam diferenças antropométricas significativas, não apenas em dimensões absolutas, mas também nas proporções dos diversos segmentos corporais. A maioria dos homens excede a estatura da maioria das mulheres da mesma origem étnica. Os homens apresentam braços mais compridos, devido ao antebraço ser maior. Os homens ultrapassam as mulheres em quase todas as variáveis antropométricas (exceto na largura e circunferência do quadril). Além das dimensões antropométricas atrás descritas, os homens e as mulheres diferem na composição corporal. Em geral a gordura representa uma maior proporção do peso do corpo na mulher adulta, do que no homem. A percentagem com que a gordura contribui para o corpo é de 13.5% para o homem adulto e 24.2% para a mulher adulta. A gordura subcutânea é diferentemente distribuída entre os sexos, as mulheres acumulam gordura no peito, coxas, ancas e antebraços. Influência do Envelhecimento Durante as diversas fases da vida o corpo sofre alterações na sua forma e dimensões. Essas mudanças são mais visíveis durante o crescimento. Cada parte do corpo tem uma velocidade diferente de crescimento: as extremidades crescem mais depressa; a cabeça aos 4, 5 anos de idade já atinge 80% do seu tamanho em adulto. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância O processo de envelhecimento inicia-se após os 30 anos de idade, altura a partir da qual o organismo vai perdendo gradualmente a sua capacidade funcional e a estatura começa a diminuir. É aparente um declínio na estatura à volta dos 50 anos nos homens e dos 60 nas mulheres. O peso aumenta para posteriormente diminuir á volta dos 50 anos nos homens e dos 60 nas mulheres. Quando considerarmos estes cenários é importante que a combinação dos efeitos do envelhecimento e da tendência secular sejam examinados. Damon (1973) mostrou que os homens que possuíam um peso e altura médias tinham uma longevidade maior do que os que possuíam grandes desvios tanto num como noutro aspecto. Outros estudos longitudinais mostraram que à volta dos 40 anos começamos a diminuir em altura, que essa diminuição aumenta com a idade, e que as mulheres diminuem mais do que os homens. As medidas antropométricas mais utilizadas na avaliação antropométrica são: peso, estatura, dobras cutâneas e circunferências. Medidas antropométricas: dimensões de peso, estatura e outras proporções corporais Índices: é a combinação entre duas ou mais medidas antropométricas. Geralmente o índice incorpora em uma única medida, diferentes aspectos ou diferentes indicadores. Em avaliação nutricional os mais utilizados são P/I, P/A, A/I, IMC. Indicadores: permitem o diagnóstico nutricional. É utilizado para representar ou medir aspectos não sujeitos à observação direta. O indicador inclui apenas um aspecto, por exemplo, a desnutrição ou a obesidade. Para tanto, deve-se comparar a população avaliada com uma população de referência, ou normal, por meio dos pontos de corte para os índices antropométricos, para possibilitar a identificação e quantificação da natureza e da gravidade das patologias nutricionais. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Peso atual: é o peso verificado em uma balança calibrada, onde o individuo é posicionado de pé, descalço, no centro da balança e com roupas leves. O valor obtido corresponde ao peso atual do individuo na referida data. Peso usual: utilizado como referencia na avaliação das mudanças recentes de peso e em casos de impossibilidade de medir o peso atual. Geralmente é o peso que se mantém por maior período de tempo. Peso ideal ou desejável ou teórico: é o peso definido de acordo com alguns parâmetros, tais como idade, biótipo, sexo e altura. Devido a variações individuais no adulto, o peso ideal pode variar na faixa de 10% abaixo e 10% acima do peso teórico. Bioimpedância Elétrica: atualmente tem sido apresentada como uma alternativa rápida para a determinação da composição corporal, uma vez que é de fácil operação e relativamente confiável, podendo ser potencialmente usada no cálculo das estimativas de gordura corporal. A avaliação da composição corporal por meio dos resultados da bioimpedância elétrica baseia-se no fato de que os tecidos com elevados conteúdo de água e de eletrólitos apresentam elevada capacidade de condução elétrica, ao passo de que os tecidos com baixas concentrações de água apresentam alta resistência à passagem de corrente. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Anamnese Corporal: A imagem corporal é um importante componente de um complexo construto multidimensional, sendo sua formação e desenvolvimento influenciados por diversos fatores - culturais, sociais, neurológicos e psicológicos. Ela pode ser definida como a figura mentalque temos das medidas, dos contornos, da forma de nosso corpo e dos sentimentos concernentes a essas características. Em outras palavras, corresponderia ao modo como o corpo se apresenta para o indivíduo e ao modo como ele experimenta psicologicamente este corpo, constituindo-se assim como um importante e integrado fenômeno psicológico. Outra importante contribuição para este tema foi a de Slade, que definiu imagem corporal como uma ilustração que se tem na mente acerca do tamanho, da aparência e da forma do corpo, assim como das respostas emocionais (sentimentos) a ele associadas. Este autor propõe dois componentes principais, inter-relacionados, como partes da aquisição da imagem corporal: um perceptual, relacionado ao grau de precisão com que o tamanho do corpo é percebido, e um afetivo ou subjetivo, relacionado ao nível de satisfação corporal ou insatisfação com o tamanho do corpo em geral. Para verificar a insatisfação com a imagem corporal (IC) é utilizada a escala de silhuetas proposta por Stunkard et al. (1983). Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Água corporal: A água corresponde à maior parte do peso dos indivíduos. Em um neonato, a água corresponde a cerca de 75 a 80% do peso. Aos 12 meses de idade o teor de água do organismo é de 65% e na adolescência alcança o valor de 60% no sexo masculino e 55% no feminino, que se mantém na vida adulta. Essa pequena diferença se deve à maior quantidade de tecido gorduroso no organismo feminino. O tecido gorduroso tem um baixo teor de água em relação aos músculos e aos órgãos internos. A água do organismo está distribuída em dois grandes compartimentos: o intracelular e o extracelular. A água do interior das células (líquido ou compartimento intracelular), corresponde a cerca de 40% do total do peso do indivíduo, enquanto a água do líquido extracelular corresponde a 20%. O compartimento extracelular corresponde à água do plasma sanguíneo (4%) e à água do líquido intersticial (16%), como demonstra a tabela abaixo: Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Compartimentos Corporais: É possível que a composição corporal seja referida de diferentes formas, devido aos distintos tipos de análise ou determinação dos variados tecidos. Estudiosos sugeriram que os métodos de análise da composição corporal podem ser organizados em cinco níveis, conforme mostrado abaixo: Gordura Subcutânea e Gordura Visceral: GORDURA SUBCUTÂNEA Acumula-se sob a camada na pele, após a derme, onde nas nádegas e nas pernas e produz a celulite. Células menores, que têm mais facilidade de se multiplicar e são mais sensíveis à insulina. Do ponto de vista fisiopatológico, é menos prejudicial ao metabolismo, pois predominância caracteriza a obesidade ginóide, considerada menos prejudicial à saúde. Aparência de 'gordura mole', mesmo quando localizada no abdômen. Mais freqüente em mulheres, mas também pode estar presente em homens. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância GORDURA VISCERAL Acumula-se nas camadas profundas do abdômen, em volta dos órgãos. Células maiores, que se multiplicam pouco, mas são mais ativas afetam o metabolismo. Células mais resistentes à insulina. Caracteriza a obesidade andróide, fator de risco cardiovascular. Mais freqüente em homens, mas também pode afetar mulheres. Mais sensível à lipólise, via catecolaminas e adrenorreceptores, e mais resistente à ação da insulina, liberando maior concentração de AGL, diretamente na veia porta. Além disso, secreta maiores concentrações de adipocinas ligadas a processos pró- inflamatórios. Técnicas de Medidas: Medidas do tamanho corporal e de suas proporções, sendo indicadores diretos do estado nutricional do indivíduo. Técnica de medição de peso: a) o paciente deve estar sem calçados e com roupas leves; b) determinar a quantidade roupa a ser aceita para medida. Em clínica pode ser usado avental; Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância c) o indivíduo deve posicionar-se sobre a plataforma da balança apoiada nos dois pés e manter-se imóvel; d) o antropometrista/avaliador deve fazer a leitura e registro da medida obtida; e) repetir o procedimento, se necessário e fazer a média da medida; Métodos para cálculo do peso ideal/teórico/estimado: a) PI (IMCm) = A²(m) x IMC médio Onde: IMC médio homens = 22kg/m² e IMC médio mulheres = 21kg/m² b) Estimativa de peso pela compleição corporal: É utilizada em adultos a partir de 18 anos de idade. Utiliza a relação (R) entre a estatura (E) e o perímetro/circunferência de pulso (PP). A partir do cálculo da compleição pode se avaliar a estrutura física do indivíduo e então se classifica o seu estado nutricional. Circunferência de pulso: Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Estimativa de Edema: Técnica de medição de altura: a) A pessoa deve estar sem calçados, com roupas leves, sem adornos na cabeça e nos bolsos; b) A pessoa deve ser posicionada à superfície de uma parede lisa, sem rodapés em cinco pontos: calcanhares, panturrilha, nádegas, clavícula e região occipital; c) Posicionar a cabeça segundo o plano de Frankurt: d) Baixar o cursor até tocar a parte superior da cabeça e realizar a leitura do valor obtido; Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância e) Se necessário repetir o procedimento, registrar o valor obtido e fazer a média dos dois valores. Classificação segundo IMC: Técnica de medida das circunferências: a) Circunferência do braço: Flexionar o braço a ser avaliado formando um ângulo de 90 graus. Localizar o ponto médio entre o acrômio e o olecrano. Solicitar ao indivíduo que fique com o braço estendido ao longo do corpo com a palma da mão voltada para a coxa. Contornar o braço com fita flexível no ponto marcado de forma ajustada evitando compressão da pele ou folga. O resultado é comparado aos valores de referência. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância b) Circunferência da cintura: Indivíduo em pé, usando fita métrica não elástica. A fita deve circundar o indivíduo na linha natural da cintura, na região mais estreita entre o tórax e o quadril, geralmente no ponto médio entre a crista ilíaca e a última costela. Leitura deve ser feita no momento da expiração. c) Circunferência do quadril: A fita deverá circundar o quadril na região de maior perímetro entre a cintura e a coxa, com o indivíduo usando roupas finas. Técnicas para medição da dobras: a) Identificar e marcar o local a ser medido b) Segurar a prega formada pela pele e pelo tecido adiposo com os dedos polegar e indicador da mão esquerda a 1 cm do ponto marcado. c) Pinçar a prega com o calibrador, exatamente no local marcado. d) Manter a prega entre os dedos até o término da aferição. e) A leitura deverá ser realizada no milímetro mais próximo em cerca de 2 a 3 segundos f) Utilizar a média de 3 medidas Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Procedimento anterior à exame de bioimpedância: a) Jejum hídrico e sólido nas 4 horas que antecedem o teste; b) Não praticar atividade física moderada ou intensa nas 12 horas que antecedem o teste; c) Urinar dentro dos 30 minutos que antecedem o teste; d) Não consumir bebidas alcoólicas nas 48 horas que antecedem o teste; e) Não ingerir medicamentos diuréticos nos 7 dias que antecedem o teste; f) Não avaliar mulheres com retenção aumentada de líquidos em função do estágio de seu ciclo menstrual; g) Não avaliarpacientes com marcapasso; h) Não avaliar gestantes. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Protocolo Avaliação Antropométrica: Com o objetivo de facilitar a aferição de medidas, sugere-se um protocolo de avaliação antropométrica estética, com devida ilustração corporal para observações do profissional/avaliador. Personal Diet Estético A idéia para o Personal Diet Estético é basicamente a mesma do tradicional, porém a idéia é proporcionar orientações sobre alimentação e nutrição relacionadas à estética a uma pessoa ou grupo de pessoas de forma individualizada, conforme necessário. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Tipo de Serviço Os benefícios da contratação desse serviço são vários: • Comodidade: O Personal Diet Estético se desloca até os locais de escolha de seus clientes, podendo ser sua residência, academia, evento do dia ou local de trabalho. • Saúde, bem-estar e qualidade de vida através de uma alimentação mais saudável, balanceada, com fins estéticos. • Dedicação e exclusividade: O atendimento, a avaliação nutricional, o plano alimentar, bem como o cardápio proposto é feito com base nos objetivos estéticos de cada cliente. • Praticidade: melhor aproveitamento do tempo e resultado. Para o atendimento nutricional estético, o cliente não precisa se deslocar até o consultório podendo desta forma obter melhores resultados e fidelizar o tratamento. Pode-se realizar Consultoria, com objetivo de ampliar o atendimento realizado no consultório, onde é necessário deslocar-se até o domicílio ou local de trabalho do indivíduo para fortalecer as ferramentas da nutrição estética e assegurar o tratamento ideal e personalizado. Além da consultoria, o profissional pode realizar um atendimento diferenciado em Assessoria, onde o cliente realiza a contratação do nutricionista com base em determinado evento para garantir a saúde estética do indivíduo, por exemplo, em Day SPA onde são necessárias orientações pontuais e Dia de Noiva, realizado em parceria com salões de beleza a fim de garantir o bem estar necessário imposto neste dia especial. Pode-se, também realizar projeto de “Fit Noivas”, em parceria com educador físico que planeja com antecedência um programa de exercícios, orientação dietética e Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Atendimento Personalizado Orientações Importantes estética para a noiva atingir o objetivo para o dia do casamento, e da mesma forma dar seguimento com vistas à qualidade de vida. Reeducação alimentar e orientação para uma alimentação estética; Cardápios personalizados especiais (emagrecimento, ganho de peso, esportista); Cardápios para ocasiões especiais (eventos de moda, coquetéis, férias); Orientação na lista de compras estética e visita ao supermercado; Orientação para entendimento dos rótulos dos alimentos; Orientação na higienização e conservação dos alimentos (despensa, geladeira); Orientações sobre técnicas de preparo, armazenamento dos alimentos; Orientações em receitas light e estéticas; Aulas de culinária básica, especial para alimentos com fins estéticos; Treinamento de cozinheiras/secretárias; Orientação de alimentação fora de casa, trabalho, festas, para quem mora sozinho; Regras básicas de etiqueta e colocação da mesa; Trabalho em conjunto com Personal Trainer, Esteticistas, Fisioterapeutas. Para garantir o sucesso do trabalho a ser oferecido, algumas orientações devem ser seguidas, tais como garantir uma Logomarca de acordo com seus objetivos, para criar uma identidade profissional. Para garantir a seriedade é necessário que o nutricionista vista seu uniforme devidamente higienizado e personalizado. O carimbo profissional com o devido número do conselho é recomendado, pois sabe-se que toda e qualquer informação escrita que estiver sendo fornecida ao cliente deve ter a assinatura e número do CRN. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Sugestão no atendimento Além disso, é interessante elaborar, através de uma gráfica, o material de papelaria com a logomarca e contato do profissional, garantindo a seriedade da personalização. O investimento inicial é interessante a longo prazo, e estas ações determinam visão de empreendedorismo, e empreender é atitude, é postura e posicionamento na vida. Tem a ver com conhecimento técnico sim, mas muito mais com desenvolvimento comportamental, foco, persistência, entusiasmo e paixão. E tem muito a ver com PLANEJAMENTO! Importante adquirir para planejamento das dietas, e o melhor é aquele que seu orçamento permitir, afinal idéias e fundamentos surge do profissional, o instrumento é um facilitador para realização do trabalho! Cada profissional pode ter seu modelo de atendimento, mas iremos sugerir um procedimento para o Personal Diet Estético garantir a qualidade das informações bem como executar um serviço com excelência. Passos de um Primeiro Procedimento: Anamnese Estética: questionário com perguntas sobre a história clínica e estética do paciente, ou seja, verificação de tratamentos realizados, experiências, expectativas reais e possíveis, rotinas de beleza, relação com imagem corporal. Anamnese alimentar: aplicação de inquéritos para conhecer os hábitos do cliente, seus horários, locais que realiza as refeições, assim como suas restrições e preferências alimentares. Avaliação clínica: consiste na aplicação de um questionário para avaliação do histórico de patológico familiar, bem como o uso de medicamentos e exames SOFTWARE Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância laboratoriais. A análise física com a necessidade do toque é primordial para detectar a presença de edemas, manchas na pele, danos nos cabelos e outros. Avaliação antropométrica: por meio da verificação do peso e da estatura, será calculado o índice de massa corporal do indivíduo. Também é necessária a medida das principais circunferências corporais (circunferências do braço, do quadril, da cintura e do abdômen) e a verificação do percentual de gordura corporal, com a balança portátil. Avaliação do gasto energético: o objetivo desta etapa é conhecer a rotina do cliente, dados de suas atividades diárias e informações sobre a prática de exercícios. A partir desta averiguação calcularemos o metabolismo basal e o gasto energético diário do nosso cliente. Estabelecer metas e objetivos: dado e explicado o resultado da avaliação, é o momento de estabelecer objetivos nutricionais e estéticos. Formação do Vínculo: é imprescindível neste primeiro momento a empatia, o carinho unido à seriedade profissional para assim garantir a adesão do cliente. Passos dos próximos encontros: Reeducação alimentar: o nutricionista discute com o cliente os principais aspectos da sua alimentação. As mudanças são iniciadas num segundo momento e continuará durante todo o acompanhamento. Ela consiste em três etapas: abandonar gradualmente os hábitos alimentares indesejáveis, manter as condutas saudáveis e incorporar, aos poucos, novos comportamentos alimentares. Elaboração do plano alimentar personalizado: Todas as consultas incluem orientação alimentar personalizada, organização de horários, assessoria para o uso de suplementos, nutracêuticos, fitoterápicos. Inclui ainda a montagem de orientações nutricionais abordando alimentos permitidos, produtos que devem ter o consumo aumentando, noções de hidratação. O nutricionista elaborará o plano alimentar do cliente de acordo com seus objetivos, idade, gostos, preferências, condição fisiológica e econômica. Todos os planos são individualizados,variados e flexíveis. Assim, o cliente terá uma alimentação saudável, sem precisar abrir mão de seus alimentos preferidos. A http://www.nutricio.com.br/consulta-nutricional.htm Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Valor da Consulta elaboração do plano é feito pelo profissional responsável pelo atendimento e coordenada pela nutricionista. Diante da qualificação profissional e do diferencial nos atendimentos, o profissional de estética deve valorizar seu trabalho, assim sugere-se que o valor da consulta deve considerar o sindicato de cara região, com o adicional de 30% pelo diferencial. Considerando o Sindicato das Nutricionistas de São Paulo, os valores estabelecidos são: Sugestão Prática Anamnese Inicial Primeira Consulta Anamnese Estética e Alimentar Registro Habitual Solicitação diário alimentar Solicitação exames bioquímicos Anamnese de Retorno Recordatório de 24hs Avaliação Bioquímica Apresentação Diário Alimentar Entrega Orientações Acompanhamento Nutricional Antropometria Evolução Queixas Recordatório 24hs Informações Educativas Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Fonte: Sindicato dos Nutricionistas de São Paulo, Junho/2011 Referências: ALMEIDA, A. M. Insatisfação com o peso corporal. Revista Portuguesa ClínicaGeral, Carnaxide, v. 20, p. 651-666, 2004. ALMEIDA, G. A. 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Trigliceryde, highdensity lipoprotein, and coronary heart disease. JAMA, 269:505- 10, 1993. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Halliwell B, Gutteridge JMC. Free radicals in biology and medicine. 3ª ed. Oxford: Oxford University Press; 2000. Sies H, Stahl W, Sevanian A. Nutritional, dietary and postprandial oxidative stress. J Nutr. 2005;135(5):969-72. Heyward VH, Stolarczyk. Avaliação da composição corporal aplicada. Rio de Janeiro: Manole; 2000.p.243. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Antropometria: como pesar e medir. Centro Colaborador em Alimentação e Nutrição – Região Sudeste/ENSP/FIOCRUZ. CUPPARI, L. Guia de Nutrição: nutrição clínica no adulto. São Paulo: Atheneu, 2002. DUARTE, AC.; CASTELLANI, FR. Semiologia Nutricional. Rio de Janeiro: Ed. Axcel books do Brasil Ltda. 2002. FAGIOLLI, D.; NASSER, L.A. Educação Nutricional na infância e adolescência. São Paulo: Ed. RCN. 2006. FISBERG, R; SLATER, B; MARCHIONI, D.M.L; MARTINI, L A. Inquéritos alimentares: métodos e bases científicos. São Paulo: Ed. Manole. 2005. GUEDES, DP; GUEDES, JERP. Controle do peso corporal: composição corporal, atividade física e nutrição. Londrina: Midiograf, 1998. HEYWARD, W; STOLARCZYK, LM. Avaliação da composição corporal aplicada. São Paulo: Ed. Manole. 2000. KATCH, FI.; MCARDLE, WD. Nutrição, exercício e saúde. 4 ed. Rio de Janeiro: Medsi, 1996. MARTINS, C. Avaliação do estado nutricional e diagnóstico. Curitiba: Ed. Nutroclínica, vol.I, 2008. SHILLS, M.E.; OLSON, J.A.; SHIKE, M. ROSS, A.C. Tratado de Nutrição Moderna na Saúde e na Doença. São Paulo: Manole, 2003 VÍTOLO, M.R. Nutrição: da gestação à adolescência. São Paulo: Atheneu, 2002. WAITZBERG, D.L. Nutrição oral, enteral e parenteral na prática clínica. Rio de Janeiro: Atheneu, 2001. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Receitas para Substituição: MANTEIGA DE AZEITE Adicione ao azeite ervas frescas ou secas (como orégano, manjericão, salsinha, etc) na véspera e deixe no freezer, em recipiente de vidro. O azeite não congela, fico com uma consistência "amanteigada"! HOMUS 500g de grão de bico / suco de 4 limões médios / 2 col sopa rasa de sal / 6 dentes de alho socados / 8 col sopa de tahine (pasta de gergelim) Preparo: 1. Deixe o grão de bico de molho aproximadamente 8 hs. 2. Depois, cozinhe-o deixando cerca de 15 minutos em água fervente. 3. Escorra a água, reservando-a. Manejo Nutricional Aplicado Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância 4. Esfregue os grãos com as mãos, uns contra os outros, para remover as cascar. 5. Com um liquidificador ou processados de alimentos, bata o grão de bico junto com o limão, alho e parte da água reservada, até ficar com uma consistência de purê. 6. Acrescente o sal e o tahine e bata novamente. 7. Passe para o recipiente que vai servir e acrescente a gosto salsinha e azeite. 8. Sirva com pão árabe, torradas ou outros pães de sua preferência. 9. Pode ser congelado em pequenas porções por até 3 meses. Para descongelar, deixe na parte baixa da geladeira na noite anterior. BABAGANUSH – pasta de berinjela 2 berinjela médias / 3 colheres (sopa) de tahine / 3 colheres (sopa) de azeite de oliva / suco de 1/2 limão / 1 dente de alho grande / sal a gosto Preparo: 1. Asse a berinjela lentamente, de preferência sobre uma chapa diretamente colocada sobre a chama do fogo (regulado para a intensidade mínima). Será preciso ir girando a berinjela sobre a chapa de modo que o cozimento ocorra por completo. Quando estiver bem murcha, retire-a do fogo e deixe esfriar. 2. A seguir, corte-a longitudinalmente, retire cuidadosamente toda a polpa cozida e coloque-a no liquidificador. 3. Acrescente os demais ingredientes e bata até adquirir uma consistência homogênea, formando um creme. Coloque numa travessa e salpique cheiro verde picado. Sirva gelada. GUACAMOLE SIMPLES 1 abacate médio / suco de 1 ou 2 limões / 3 colheres (sopa) de azeite de oliva / sal a gosto. Opcional (Guacamole incrementado): adicionar 1 cebola média picada, 2 tomates médios s/ miolo e s/ semente picados, 1 pimenta (pode ser malagueta, dedo Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância de moça ou de cheiro) picada, folhas de ½ maço médio de coentro OU algumas folhas de hortelã, ½ col café cominho. Preparo: 1. Corte o abacate ao meio e pegue a polpa de colher (ou descasque e retire o caroço – p/ grandes porções). Coloque a polpa num prato fundo, amasse com um garfo e regue com o suco de limão. 2. Adicione o azeite de oliva e o sal e misture. Sirva em seguida. 3. Dicas: Sirva o guacamole logo depois de pronto, para evitar que o abacate escureça e fique amargo. Caso não sirva imediatamente, conserve o guacamole na geladeira junto com o caroço do abacate, que deve ser lavado e seco com toalha de papel. Para deixar a metade do abacate que sobrou na geladeira coloque "de boca pra baixo" sobre um pires, assim ele não escurece! TAHINE TEMPERADO 3 colheres sopa de tahine / 1 limão médio / 2 dentes de alho / ½ colher chá de sal Preparo: 1. Amassar o alho junto com o sal e misturar osdemais ingredientes. Acrescentar água aos poucos e bater até ficar pastoso. MAIONESE DE TOFU 2 xíc chá de tofu / 1 col sopa de azeite / 1 col sobremesa de mostarda / sal e orégano a gosto / 2 col sopa de suco de limão Preparo: 1. Coloque o tufu picado no liquidificador. Acrescente a mostarda, o azeite, o sal, o orégano e bata. Adicione mais azeite, se necessário, até adquirir consistência cremosa. Coloque o suco de limão e bata mais uma vez. Sirva gelada. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância PATÊ DE TOFU E MISSÔ 1 xíc de tofu / 2 col sopa de missô / 1 col sopa de azeite / 2 col sopa de suco de limão / 1 col chá de sementes de gergelim Preparo: 1. Se desejar, esprema o tofu em um pano de cozinha (branco/limpo) para tirar o excesso de água. No liquidificador, junte todos os ingredientes (menos o gergelim) e misture bem. Se necessário, adicione mais missô. Tire do liquidificador e misture o gergelim. Conserve na geladeira. PANQUECA SEM GLÚTEN E SEM LEITE Ingredientes: 1 colher sopa cheia de maisena 1 colher de sopa rasa de fécula de batata 1 colher de sopa rasa de farelo de arroz 1 ovo sal e orégano a gosto água Misturar os ingredientes secos com água até o ponto desejado. Acrescentar o ovo batido e preparar em frigideira. PÃO DE BATATA SEM GLÚTEN E SEM LEITE 4 batatas média (purê sem leite) 2 copos de polvilho azedo 2 copos de polvilho doce 2 ovos sal, orégano, manjericão...(tempero à gosto) Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Acrescentar à essa mistura: meio copo de água + meio copo de óleo de canola, aquecidos. Colocar (com a colher) em uma assadeira (não precisa untar), assar e depois de esfriar, se desejar, pode ser congelado. PREPARO DE ARROZ INTEGRAL EM CASA: PREPARO 1 Arroz integral cateto com vermelho (este é um dos tipos com maior quantidade de fibras) – 2 xícaras (chá), lavados e selecionados / ½ cebola picadinha / 1 dente de alho amassado / ½ colher (sopa) de óleo de canola / 5 xícaras (chá) de água / Sal marinho a gosto Modo de preparo: Na panela de pressão destampada, refogue o arroz com o óleo, a cebola, o alho e o sal. Acrescente a água, tampe a panela e deixe cozinhar por 20 minutos, depois que a válvula chiar. Desligue o fogo e mantenha a panela fechada por 10 minutos para descansar. PREPARO 2 Arroz parboilizado integral - 2 xícaras (chá), lavados e selecionados ½ cebola picadinha / 1 dente de alho amassado / ½ colher (sopa) de óleo de canola / 5 xícaras (chá) de água / Sal marinho a gosto Modo de preparo: Coloque a água para aquecer em uma panela. Quando ferver, colocar todos os ingredientes e cozinhar em fogo baixo, com a panela semi-tampada, por 40 a 45 minutos. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância ARROZ INTEGRAL COM LENTILHA Adicione 1 xíc de lentilha crua (escolhida e lavada) para 1 xíc de arroz integral cru. Escolha o PREPARO 1 ou PREPARO 2 conforme o tipo de arroz – cozinhe os 2 grãos juntos! ARROZ INTEGRAL COM QUINOA (em grãos) Adicione 1/3 xíc de quinoa crua em grãos para 1 xíc de arroz integral cru. Escolha o PREPARO 1 ou PREPARO 2 conforme o tipo de arroz – cozinhe os 2 grãos juntos! ARROZ INTEGRAL A GREGA Depois que o arroz integral já estiver pronto (conforme PREPARO 1 ou 2) adicione legumes crus picados: pimentões coloridos em cubinhos, cenoura ralada, salsão picado, palmito em rodelas, etc! E/ou adicione legumes picados e cozidos no vapor: couve-flor, brócolis, abobrinha em cubos, ervilha torta picada, vagem, etc. PREPARO DE QUINOA EM GRÃO: QUINOA PURA Colocar em uma panela: 2 medidas de água para cada medida de Quinua Real Adicionar sal a gosto e levar ao fogo por 10 a 15 minutos até que dobre o seu volume. A Quinua Real cozida pode ser guardada na geladeira por até três dias * Sirva com o molho ou tempero de sua preferência. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância TABULE DOS INCAS (4 porções) 200gr de Quinoa 2 cenouras 200gr de pepino 1 cebola 1 pimenta vermelha cebolinha azeite de oliva virgem extra Modo de preparo: Limpar, escorrer e colocar para cozinhar a Quinoa em duas medidas de água fria, com sal, fogo baixo e panela tampada por 10 ou 15 minutos. Cozinhar as cenouras e a pimenta vermelha bem picada durante 3 minutos. Misturar a cebola ralada com azeite, juntar com a Quinoa e misturar bem, acrescentar as verduras, e decorar com as cebolinhas cortadas. SOPA CREMOSA DE QUINOA E COGUMELOS 1 copo de vinho branco 1 cebola picadinha 1 xícara de QUINOA cozida 1 pacote de cogumelos frescos ½ xícara de dill fresco picadinho 3 copos de caldo de legumes sal e pimenta do reino a gosto Modo de preparo: Refogue a cebola com vinho até ficar macia, acrescente os cogumelos na panela e deixe cozinhar por 5 min. Adicione a QUINOA e o caldo e leve ao fogo baixo. Coloque o sal e a pimenta. Por último coloque o dill e sirva. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância SAINT PIERRE COM QUINOA LIMÃO E SÁLVIA 4 filés de peixe Saint Pierre limpos sal e pimenta do reino a gosto 750 ml de água 300g de QUINOA suco de 1 limão 15g de sálvia 120g de ervas finas 1 colher de sobremesa de azeite de oliva Modo de preparo: Coloque a QUINOA na água e deixe cozinhar por 10 min, tire do fogo acrescente uma colher de sobremesa de azeite de oliva. Reserve. Tempere os files de peixe com sal, pimenta do reino, ervas e limão, deixe descansar por 20 min. Coloque os filés em uma frigideira anti aderente e grelhe. Arrume a QUINOA em baixo e coloque os peixes por cima, enfeite com sálvia. QUINOA COM TOFU E ASPARGOS 1 colher de chá de azeite de oliva 2 colheres de chá de alho picado 1 xícara de cebola picadinha 1 xícara de QUINOA 1 xícara de tomate seco escorrido o óleo 3 colheres de sopa de suco de limão 1 tablete caldo de vegetal natural (biosun) Pimenta do reino à gosto 1 colher de chá de pimenta do reino 1 xícara de castanha de caju torrada 200g de tofu picado Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância 4 talos de aspargos cozidos Modo de preparo: Coloque o tomate seco com um pouco de água, o alho e a cebola no fogo, deixe cozinhar por alguns minutos. Acrescente a QUINOA, o suco de limão, o caldo de vegetal com dois copos de água, a pimenta e o tofu. Tampe e deixe no fogo brando por 15 minutos. Pique os aspargos, coloque por cima e cozinhe por mais 5 minutos. Salpique as castanhas de caju e sirva. SOPA DE QUINOA COM LENTILHAS - 4 pessoas 2 colheres de sopa de óleo de oliva 1 cebola grande cortada 2 dentes de alho picado 2 talos de salsão cortados 1 cenoura grande picada 2 litros de caldo de sua preferência 150 ml de vinho branco 1 xícara de lentilhas já cozidas 1 xícara de quinoa real já cozidas com vinho branco Modo de preparo: Refogue a cebola, o alho, salsão e a cenoura no azeite. Acrescente o caldo e deixe cozinhar até que os legumes estejam macios. Adicione a lentilha e deixe encorpar. Coloque sal e a quinoa já cozidas com vinho branco. Desligue o fogo e sirva. TABULE DE QUINOA REAL - 4 pessoas 2 xícaras de quinoa cozida e fria 4 tomates sem sementes cortados em pedacinhos 1/2 xícara de salsa picada 1/4 xícara de folhas de hortelã picada 4 colheres de sopa de azeite de oliva Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância 2 colheres de sopa de suco de limão Sal a gosto Modo de preparo: Misturar todos os ingredientes e deixar na geladeira por 2 horas. Antes de Servir temperar com azeite e limão. Sal a gosto. RISOTO DE QUINOA COM TOMATE350gr de Quinoa 1 Cebola 4 Tomates 200 ml vinho branco 600 ml caldo de vegetais biosun 250gr de espinafre Modo de Preparo: Cortar a cebola em fatias finas e refogá-las em água até ficarem transparentes. Juntar a QUINOA e esquentar até que os grãos absorvam todo o líquido. Juntar os tomates descascados e picados, juntar o vinho e cozinhar em temperatura media até que a QUINOA absorva todo o liquido. Juntar o caldo de vegetais aos poucos e cozinhar em fogo baixo. Lavar o espinafre e juntar com alho, cozinhar suavemente até que o líquido evapore. Juntar o espinafre com o risoto de QUINOA. Temperar com sal, pimenta e noz moscada. COMO APROVEITAR MELHOR OS NUTRIENTES DAS HORTALIÇAS Legumes cozidos na água podem perder suas vitaminas, seus minerais e suas fibras. Prefira cozinhas no vapor ou como nas receitas à seguir: LEGUMES SALTEADOS Ideal para hortaliças/ legumes mais duros como: brócolis, cenoura, couve-flor, ervilha torta, pimentão, repolho, vagem. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Preparo: Aquecer levemente ½ a 1 col sopa rasa de óleo de canola/girassol/milho em uma panela e adicionar a hortaliça, previamente lavada, picada e bem escorrida. Tampar a panela, conservando fogo alto. Mexer/sacudir a panela a cada 30 ou 60 segundos não ultrapassando 3 ou 4 minutos no total. O legume estará pronto quando, ao espetar o garfo, estiver tenro e a sua cor “viva e brilhante”. Ao final, tempere a gosto com alho, cebola, ervas frescas, azeite. LEGUMES REFOGADOS Ideal para hortaliças/ legumes mais macios como: abobrinha, abóbora, acelga, broto de feijão (moyashi), chuchu, cogumelo, couve, ervilha fresca, escarola, espinafre, mandioquinha, maxixe, milho verde (fresco), mostarda (folha). Preparo: colocar em uma panela a hortaliça, previamente lavada e picada. Adicionar 1 col sopa de água (aproximadamente), apenas para não grudar ou queimar. Tampar a panela e manter em fogo baixo. Mexer a cada 1 ou 2 minutos. Se precisar, adicione mais uma colher de sopa de água – a maioria destas hortaliças não precisa, pois soltam líquidos naturalmente. O legume estará pronto quando ao espetar o garfo estiver tenro e a sua cor “viva e brilhante”. Ao final, tempere a gosto com alho, cebola, ervas frescas, azeite. LEGUMES GRELHADOS Ideal para legumes como abobrinha, berinjela, cenoura, pimentão. Preparo: Cortar as hortaliças (previamente lavadas) na longitudinal, em fatias de espessura média (equivalente a 0,5 a 1cm). Colocar na grelha até dourar levemente. Ao final, tempere a gosto com alho, cebola, ervas frescas, azeite. LEGUMES COZIDOS Ideal para raízes e tubérculos como batata, batata-doce, beterraba, cará, inhame, mandioca*. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Preparo: cozinhar os legumes sem descascar#, previamente lavados com escovinha própria. Usar água suficiente para cobrir. Testar o ponto do cozimento espetando um garfo – evitar que fiquem muito amolecidos. Os legumes descascados cozinham mais rápido mas perdem as suas propriedades na água de cozimento. *Mandioca: cozinhar sempre descascada e com o dobro de água. Orientação sobre Tipos de Panelas: Interações entre o material das panelas e os alimentos Cientificamente é conhecido que durante a elaboração culinária ocorrem interações entre os alimentos e os utensílios. Algumas podem ser consideradas como benéficas à saúde do comensal, outras inócuas, enquanto ainda outras podem chegar a ser prejudiciais. Neste sentido, dado sua relevância para a saúde do homem os Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância utensílios culinários confeccionados com diversos materiais têm sido mundialmente objetos de estudo em muitas pesquisas. Os resultados de tais pesquisas fornecem subsídios tanto para a regulamentação do uso de materiais como para orientar o consumidor na escolha do melhor utensílio culinário e ainda, indicar o manejo mais adequado a ser adotado para cada um deles. A detecção dos possíveis efeitos benéficos e/ou deletérios à saúde que eventualmente os utensílios possam produzir também são conhecidos mediante aos ensaios experimentais. A migração de componentes dos utensílios culinários pode ser interessante principalmente nos casos em que ocorra carência do elemento migrante e prejudicial quando o elemento apresenta algum grau de toxicidade (como no caso de chumbo, cádmio) e também naqueles onde o migrante, mesmo não sendo uma substância nociva ao organismo, possa representar desbalanço ambiental. Entretanto, no Brasil poucos estudos foram efetuados envolvendo utensílios de alimentos. Entre esses, alguns avaliaram a migração de ferro em utensílios deste material, apenas um analisou a migração de chumbo e cádmio em recipientes cerâmicos e mais recentemente, foi avaliada a implicação nutricional decorrente do uso de panelas de pedra-sabão (esteatito). Neste, foi detectado a migração de vários elementos, sendo os mais expressivos o cálcio, o magnésio, o ferro e o manganês. Em se tratando de utensílios de ferro foi verificado que a quantidade de ferro migrante destes recipientes pode suprir cerca de 20% das necessidades diárias do metal. Também foi observado que o ferro migrante dos utensílios possui biodisponibilidade similar ao ferro não heme naturalmente presente nos alimentos. O Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância ferro não-heme é responsável pelo suprimento de no mínimo dois terços das necessidades diárias do elemento. Sua disponibilidade para absorção é fortemente dependente da composição da refeição e de outros fatores que atuam no estômago e intestino delgado, sendo o duodeno o maior sítio absortivo. Dessa forma, os utensílios culinários têm sido considerados por diversos autores como uma solução alternativa para a prevenção e tratamento da anemia ferropriva. Entre os materiais que liberam ferro para os alimentos, além das panelas de ferro fundido propriamente ditas, podem ser citadas aquelas confeccionadas com aço inoxidável e as panelas de pedra-sabão (esteatito). Tanto o aço como a pedra-sabão contém ferro na composição e o liberam para os alimentos sob certas condições de contato. O aço inoxidável, conhecido popularmente como “aço inox”, é uma liga metálica que envolve três elementos: ferro, cromo e níquel. A proporção destes pode ser bastante variável, 50 a 88% para o ferro, 11 a 30 % para o cromo e 0 a 31% para o níquel. Manganês e cobre podem estar presentes na referido liga, porém em quantidades mínimas. No Brasil a liga de inox usada na fabricação das panelas é austenística (SI 304), composta por 69 a 71% de ferro, 8 a 10,5% de cromo, 18 a 20% de níquel e 2% de manganês. A adição de níquel à liga permite que o aço inoxidável possa ser conformado a frio devido a uma combinação favorável de propriedades mecânicas. O consumo de utensílios de inox nos Estados Unidos foi estimado, no final da década de 90, como representando 43% dos utensílios comercializados. Tanto o ferro quanto o cromo, ambos integrantes da liga de inox, são nutrientes essenciais para os humanos e ainda a carência dos mesmos parece afetar substancialmente a população. Entretanto, há controvérsias a respeito da toxidade que o níquel pode representar à saúde do comensal. O níquel é tido como um dos metais mais tóxicos da tabela periódica. Sua toxicidade está associada à dermatite, asma e problemas alérgicos em geral. As principais fontes alimentares de níquel são: nozes, alimentos enlatados de um modo geral, gordura vegetal hidrogenada, cacau e derivados, entre outros. Apostila Curso Atuação do Nutricionista como Personal Diet Ensino à Distância Evidentemente não é possível adquirir sensibilização cutânea ao níquel ingerindo