ATIVIDADE 02

C E NT R O U N I V E RS I T Á RIO D A GRA N D E D O URA D O S Cu rso : T e cn o l ogi a e m G e s tão d e R e cu r s os H um a n os Se m es t r e : 1 º D i s c i p li na : P ol ít i cas d e N e goci ação Pro f ess or D r. D ja ni re s N et o NO T A : 0,0 a 5,0 A cadê m ic o : I n d i r a N e uz a nir C o l o ss i R GM : 353.2168 Pol o : So n ora A T I V ID A D E 2 ( A U L AS 5 a 8 ) A t e n ção A l un @s : R es p on d a as ati v i d a d e s ab aixo e e n vi e n o P o r tf ó li o d a A t ivid a d e 1, qu e corr e s p on d e as au l as 5 a 8, ap e n as o Ga b a r i to d as r e s p os tas . U s e o q u a dr o a b ai xo p a r a e n v i a r a s u a r e s p os ta: G A B A R I T O Q U E ST Õ E S R E SP OS T A S Q u e s tão 1 ( 0,5 p o nto) E Q u e s tão 2 ( 0,5 p o nto) B Q u e s tão 3 ( 0,5 p o nto) D Q u e s tão 4 ( 0,5 p o nto) A Q u e s tão 5 ( 0,5 p o nto) A Q u e s tão 6 ( 0,5 p o nto) A Q u e s tão 7 ( 0,5 p o nto) C Q u e s tão 8 ( até 1,5 p o n to) Com o j á vi m os a n t er i or m e n te a ne g oc i açã o f a z par t e do n os so di a- a- di a. D esde o n os so a m a nh ecer at é o se de i ta r , n e g oc i a m o s e m q u as e t u do q u e f a ze m os. E P a ra obte r um bo m res ul t ado é pr ec i s o se r m os or g a ni zados , te r obj et i vos, desa fi os e m et a s. T e r um f oco, ser á gil e m a n t e nh a s u a per cepç ão a gu çada. L e m br a n do se m pr e d e t e r um a car t ada r e ser v ada e p l a n e j e ca da pas so a se guir . O r g a ni ze s u a s a ções co m a nt ecedê n c ia , n ão de ixe pa r a se r peg o de s u rp res a, sa iba o uvi r co m a t e n ção, i ss o pode ser um a ót i m a es tr at é gi ca, l e m bre- s e de s er p ac i e nt e e ca u te l oso. Sab e n do qu e a uni ão dess e s es tá gi os n ós a j u dara a a t i ngir es t ra t é gi as e as s i m res ul tar a n os n oss o s obje t i vos. T e m os po nt os (pos i t i v a s e n e g a t iv as ) q u e pod e m t a n to n os e x po r co m o n os f ort a l ece r. Enfi m , v a mos ger e n c i ar a es t ra t é gi a , a n a l is a n do n o ss a f orça e f raq u e z a e e l abor a r um a r ot a para r ea l i zar n o ss as a t i vida des e ch e g a r m os at é o n o ss o ob j et i vos fi na l . U m bo m n e g oc i ado r, s ab e qu e m a i o r q u e a t ingi r s e u ob je t i vo n aq u e l e m o m e n to é co n q ui st a r se u e spa ço par a o q ue h á de vi r. Q U E ST Õ E S 1) N a n e g oc i a çã o in t er n ac io n a l , q u a n do ocor re de f or m a ce n t r a l i zada, se us i n d i cado res es t ão as soc i ados ao a lt o nív e l de d i r eçã o, o u q u a n do desc e nt ra l i zada, mot i vada por d i re ções inf e r i o res de uma o r g a niz aç ão. Para es t abe l ece r a ne g oc i ação i nt er n ac io n a l , a l gun s aspec tos c r í t i cos são l e v ados e m co n t a. Ma rq u e a a l te r nat i va q u e N Ã O c o rr e s p o nd e ao e n un cia d o . a) aspe ct o s li nguís t i c os b) l ingu a g e m corpo ra l ( n ão - v er b a l ) c) re g ra s de etiq u et a e p rot oco lo d) re li giã o e ) am i z a d e 2) E l a ser á a s u a ca rt ada fi na l . Se v ocê obs er v o u t u do o q ue o o u tro q u er, e t a m bé m o q u e e l e n ão qu er perde r, e e l e não arreda o p é; fa ça e ntã o um a p r opost a te nt adora . D e q u e q u a l proc ed i m e nt o es tá se n do e m pre g ado ao ne g oc i ado r ? Ma rq u e a a l te r n a t iv a C ORR E T A : a) C o l oca n do- se n o luga r do o utr o b ) A pr e se n t and o uma prop os ta alte rn at iva c) C ui da n do par a a ume n ta r o pode r da c re d i b ilidade d) C on ce nt r a n do - se n o proce sso de n e g oc i açã o e) N enhum a das a l te r nat i vas a n te r i o r es 3) S e r cr i at i vo ao po n to de f or nece r prod utos e s er viç os co m v a l or es a g re gados s ão e l e m e nt ar e s e at r ae nt es aos o l hos do co n s um i dor. D e q u e q u a l pr oced im e nto es tá se n do e m pr e g ado ao n e g oc iador ? M ar q u e a a lt e r n at i va CORR E T A : a) C o l oca n do- se n o luga r do o utr o b) A pre se n t a n do uma propos t a a lt er n a t iv a c) C ui da n do par a a ume n ta r o pode r da c re d i b ilidade d ) C o n ce n t r a n d o - s e e m i n ve n t a r o p çõe s e) C on ce ntr a n do - s e n o proce ss o de n e g oc i ação 4) São a ções q u e um a par t e e nv o lvi da n a n e g oc ia ção pode rea l iz a r se m e n tr ar e m acor do co m as ou t ras p ar t e s e nv o l vi das (d if er e nt e de opções, q u e r eq u ere m acor do ). D e q u a l e le m e nto - ch a v e de um a n e g oc i aç ão es tá se n do t rat ado n o e nun c i ado? M a r q u e a a l te r nat i va CORR E T A : a) A l te rn at i vas b) I n te r ess es c) C o m pro m is so s d) R e l ac i o n a m e n to s e) N enhum a das a l te r nat i vas a n te r i o res 5) É o co nj un to das pa rt es co muns dos d i ver so s proj e tos , q u a nt o ao ass unt o q u e es t á se n do t ra ta do ( rec u r so s hum a n os, t ec n o l o gi a, l o gís t i ca, pat r im ô nio, c u s tos , e n t re out ros aspec t os ad mi nis tr a t i v o s) e de v e co n té m de ta lh e s i nd i vi d ua i s desc r it o s n o m o m e nt o de ocor rê n c i a e q u e m os ex ec ut ar ão n o p l a n eja m e n to es t abe l ec i do pre via m e nte . D o que se tr ata o e nun c i a do da qu es tão? Ma r q u e a a l t er n a t i v a C O R R E T A : a) P l an o d e A ção b) R e l at ór i o T éc ni co c) G es tã o C o m er c i a l d) C i c l o de V i da de um Pr o j et o e) N enhum a das a l ter nativas a n te r i o res 6) A in c l usão de ind i cado res eco n ô m ic o - fi na n ce i ros m a is abr a ng e nt es, co m o c ust os, se r vi ços e qu a l ida de do prod ut o, obr ig a a g es t ão m e l horar s u a s aç ões, t r aba l h a n do co m um a l o gís t i ca v o lt ada ao co ns um i do r fi na l . P or t a n t o, a o r g a niz a çã o de v e t e r um a vis ão a mp l a, se n do capa z de av a l i a r o dese m pe nh o da cade i a d e s u pr im e nt os de for m a a g e ra r v a nta g e m co m pe t i t i v a po r m e i o da d if e r e n c i açã o. A o adot ar um e nfoq u e s is t ê m i co, o g es tor t er á co n d i ções d e m e ns u ra r o s c u s tos da cade i a de su p r im e n tos e a esco lha das m e lh o re s despes as ou i nvest i me nt os. D o q u e se t r at a o enun c i ado da q u es tã o? M a rq u e a a lt er n a t i v a CO R R ET A : a) Ge s tão E s tr até gi ca b) R e l at ór i o T éc ni co c) G es tã o C o m er c i a l d) C i c l o de V i da de um Pr o j et o e) N enhum a das a l te r nat i vas a n te r i o r es 7) O s t rês ní ve i s de p l a n e j a m e nt o se re l ac i o n a m co m obje t i v o s da or g a ni zação e se d i fe r e n c i a m e m t er m o s de am p li t ude ( espaç o or g a ni zac i o n a l ) e de h or izo n t e ( t e m po ). En t re e l es, q u a l a a l te r nat i va cor re spo n de aos ob j et i vos E S TRATÉG ICO S ( m ar q u e a a lt er n a t i v a C ORR E T A ) : a) C ada d i vi s ão o u uni dade. b) C ada t are f a o u operaç ão. c) O r ga n i z a ção co m o um to d o. d) L e git i mi d ade par a os i nves t i dor es. e) N enhum a das a l te r nat i vas a n te r i o r es 8) De nt re as e sp ec i fi c i d ades n ec ess ár i as para re a l i zar um bo m p l a n eja m e n to é pr ec i so at e n ção ao t e m po, es for ço, c u s tos , e ntr e o ut ros e le m e nt os, pa r a q u e as m e t as s ej a m a l ca n ç adas . Corr obora n do co m o pe n sa me n t o de M i n t zbe r g , A hl stra n d e L a m pe l (2000 ) e xi s te m a lgum as et apas par a a e l abo ra ção de um p l a n e j a m e nt o es t raté gi co, q u e s ão : I ) es tá gi o de fi xaçã o dos obj e t i v o s - n es sa et apa o de li nea m e n to das ações de for m a e x p li cativa se rá m a is vi á v e l de s e a l ca n ç ar o re s ul t ado a l me ja do ; I I) est á gi o de a u d it or ia e xter n a - f as e e m q u e se r ecor re ao " o l har " do o utr o sobre os pr oced i m e n tos ado t ados pe l a or g a niza ção ; I II ) está gi o de a v a li ação d a es t ra t é gi a - a fer i r os nív e is de ações e le n cada s de f or m a a co m pree n de r as fr a gi l ida des e a m eaç as e m b usca de opor tuni dade s; IV ) e st á gio de ope rac i o n a li za ção da es t ra t é gi a - f a se de t est a r o p la n ej a me n t o e m a mb i e nt e rea l de ativi dade. C on s i d e r a nd o a d e m a nd a d e u m a o r ga ni z ação p a r a i n s tal a r u m pr oce s s o d e n e goci ação, com o s e r ia m a un ião d e e s for ços p a r a i n te g r a r os qu at r o e s t ágios aci m a e vid e n c ia d os ? C o m b as e n as i nfo rm açõe s e n os d a d os ap r e s e n tad os n o e nu ncia d o d a qu e s t ão , r e d ij a um te xto d i s s e r t ati vo qu e d e tal h e as van tage n s e m i n ve s ti r n as té cn icas d e n e goci ação com o a at e n ção n e ce ss ár ia p a r a a l avanca r b o n s r e s u lt a d os . Se j a br e v e e m s u a r e s p os ta (at é 20 l i nh as ). Com o j á vim os a nt er i o r m e nte a n e g oc i ação fa z par te do n osso d i a - a- di a. De sde o n osso a m a nh ecer a té o se de i t a r , n e g oc i a m os e m q u ase t u do q u e f a z e m os. E Para ob t er um bo m r es ult ado é prec i so se r m os or g a niza dos, t e r obje t i vos , desa f ios e m et as . T e r um foc o, ser ági l e m a nt e nh a s ua per c epçã o a gu çada. L e m br a n do se mpr e d e te r um a car t ada r eservada e pl a n ej e ca da pas so a s e gui r. O r g a ni ze su a s ações co m ante cedê n c i a, n ão de ix e para se r peg o de s u rp res a, sa i b a ouvi r co m a te n ção, i s so pode ser uma ót i m a es t ra t é gi ca, l e m bre- se de ser pac i e nt e e ca u t e l oso. Sabe n do q u e a uni ão de s ses es t á gi o s n ó s aj u dar a a at i ngir es tr a té gi a s e ass i m r es ult ar a n os n oss os obje t i v os. T e m o s po n t o s (po s i t i v as e n e gat i vas) qu e pod e m t a n to n os e x po r co mo n o s f or t a l ece r. Enfi m, v a mos gere n c i ar a es t raté gi a, an a l i sa n do n os sa f orça e f raq u e z a e e l abo rar um a ro ta par a rea l iz a r n os sa s at i vi dades e ch e g a r m os at é o n osso ob j et i vos fi na l . U m bo m n e g oc i ado r, s abe q u e m a i or q ue at i ngir s e u obj et i v o naq u e l e mo m e nto é g a nh ar um c l i e n te.

ATIVIDADE 02

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