Av1 - Estratégia Empresarial e Negociação - B

Prévia do material em texto

Av1 - Estratégia Empresarial e Negociação - B 
 
1) 
A comunicação está relacionada a todo o processo no qual a informação é emitida por um 
participante e recebida por outro. Ela não se relaciona apenas à informação falada, mas a 
todas as mensagens trocadas por emissor e receptor ao longo do processo. Em negociações 
mais complexas, pode ser necessária inclusive a comunicação com vários interlocutores 
simultaneamente. Um bom negociador deve preocupar-se com a comunicação eficiente 
durante todo o processo de negociação. Estamos falando de: 
 
Alternativas: 
 
a) 
Envolvimento de uma terceira parte no conflito. 
 
b) 
Habilidades essenciais dos negociadores 
 
c) 
Processo de Negociação. 
 
d) 
Importância da comunicação no processo de negociação. 
 
e) 
Preocupação com as weltanshauungen dos participantes. 
 
2) 
O negociador deve procurar identificar o tipo psicológico dos demais envolvidos no processo 
para prever suas ações e reações durante o processo de negociação. Estamos falando de: 
 
Alternativas: 
 
a) 
Importância da comunicação no processo de negociação. 
 
b) 
Busca de uma negociação evolutiva, segundo o princípio da hierarquização de sistemas. 
 
c) 
Planejamento da negociação. 
 
d) 
Questão ética nas negociações. 
 
e) 
Uso dos tipos psicológicos na solução dos conflitos. 
 
3) 
O processo de negociação ideal é aquele em que todas as partes saem satisfeitas, entendendo 
que os seus objetivos foram atingidos. A essas negociações é dado o nome de:____________ 
 
Assinale a única alternativa correta 
 
Alternativas: 
 
a) 
Ganha-perde. 
 
b) 
Perde-perde. 
 
c) 
Ganha-ganha. 
 
d) 
Empate-técnico. 
 
e) 
Equilíbrio de interesses. 
 
4) 
Muitas vezes, queremos alcançar sucesso na _____________, mas o que precisamos na 
verdade é obter sucesso na execução do contrato, que será acordado ao final da ___________. 
Não adianta negociar termos e condições que vão ser prejudiciais à outra parte, de modo a 
impedi-la de realizar o contrato até o final. Neste caso, os malefícios serão ainda maiores, ou 
seja, é importante que exista uma _____________ que vá ser benéfica para o relacionamento 
de longo prazo que pode ser criado entre as partes envolvidas. Assinale a alternativa que 
apresenta a palavra que preenche corretamente as três lacunas indicadas no trecho. 
 
Alternativas: 
 
a) 
Negociação 
 
b) 
Discussão 
 
c) 
Reunião 
 
d) 
Apresentação 
 
e) 
Admissão 
 
5) 
São variadas as abordagens de diferentes autores sobre as habilidades essenciais dos 
negociadores. Em geral, estão relacionadas a habilidades de saber falar, ouvir e interpretar 
comportamentos humanos. Estamos falando de: 
 
Alternativas: 
 
a) 
Variáveis básicas de um processo de negociação. 
 
b) 
Habilidades essenciais dos negociadores. 
 
c) 
Envolvimento de uma terceira parte no conflito. 
 
d) 
Uso dos tipos psicológicos na solução dos conflitos. 
 
e) 
Comunicação assertiva na negociação.