Exercício 1 5

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29/04/2019 Exercício 1
https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=8721165&cmid=199899 1/6
Painel / Minhas disciplinas / GESTÃO EMPRESARIAL / Avaliações / Exercício 1
GESTÃO EMPRESARIAL
Próxima atividade
Questão 1
Incorreto
Questão 2
Correto
Iniciado em segunda, 29 Abr 2019, 10:59
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 29 Abr 2019, 11:13
Nota 7,0 de um máximo de 10,0(70%)
A sigla SWOT vem de forças (strenghts), fraquezas (weaknesses), oportunidades
(opportunities) e ameaças (threats). As forças e fraquezas são os pontos fortes e
fracos da organização, as oportunidades e ameaças ao relacionamento desses
pontos com o ambiente, o mercado e a concorrência. Entre as alternativas,
assinale a que está correta. 
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A matriz SWOT serve de base para os planos de marketing,
negócios e estratégico..
Os gestores passam o tempo todo tomando decisões, que são escolhas entre
possibilidades disponíveis ou imagináveis. A seguir, entre as a�rmações sobre
tomada de decisão, assinale a que está correta: 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A tomada de decisão é o processo de identi�car problemas ou
oportunidades e resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades..
N
a. matriz SWOT constitui um modelo complexo e direto que estuda os pontos
fortes e fracos da empresa e as oportunidades e ameaças originadas pela
relação desses pontos somente com o mercado.

b. As vantagens da SWOT são a complexidade, a �exibilidade, o fato de ser um
exercício de integração e colaboração, com foco, pesquisando os concorrentes
e tendo como base a perspectiva dos consumidores.
c. A matriz SWOT serve de base para os planos de marketing, negócios e
estratégico.
d. A matriz SWOT consiste em observar, mensurar, monitorar as atividades da
empresa em seu ambiente; veri�car possíveis desvios relativos aos objetivos,
metas, planos de ação e desempenho das funções da organização; atuar
corretivamente tomando as decisões necessárias em tempo hábil no sentido de
garantir a conquista dos objetivos empresariais.
a. A tomada de decisão no modelo administrativo supõe que o gestor se vê
frente a uma situação de certeza, sem riscos e ambiguidades. É normativa:
descreve como os gestores tomam decisões.
b. A tomada de decisão deve, somente, ser feita de cima para baixo, sem levar
em conta os subordinados, baseando-se unicamente na própria experiência.
S
c. A tomada de decisão é o processo de identi�car problemas ou oportunidades
e resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades.

d. A tomada de decisão no modelo clássico baseia-se na suposição de que o
gestor não tem tudo sobre controle, mas conhece critérios e é racional. É
descritiva: de�ne como o gestor deve fazer.
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Questão 3
Incorreto
Questão 4
Correto
A gestão de pessoas trata da gestão dos recursos humanos, sendo vista como
uma responsabilidade de todos aqueles que estão envolvidos com o trabalho de
outras pessoas. Ela deve estabelecer políticas e procedimentos, que
determinem níveis de e�ciência e e�cácia na gestão de pessoas na organização,
e deve se estruturar como uma gestão por competências. O que é competência?
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a
organização e podem ser de�nidas como um saber agir responsável e reconhecido
que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que
agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo..
O mercado atual é globalizado e para poder atingi-lo com e�cácia as empresas
precisam focalizar uma parte do mercado. Segmentação é o processo de dividir
o mercado em partes menores - segmentos de mercado - que se assemelhem
em necessidades e demandas, para atuar melhor. A partir daí, as empresas
estabelecem seu mercado-alvo. O que é um mercado-alvo? 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se
dispõe a atender, com seus produtos e serviços, às necessidades e desejos dos
clientes, de forma superior, melhor do que os concorrentes..
a. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando
casualmente relacionada a um critério de performance média no trabalho ou
em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de
quatro grupos de valores: con�ança, respeito, atitudes e desempenho.
N
b. As competências são fonte de valor para a organização e podem ser
de�nidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar,
integrar, controlar conhecimentos, recursos e habilidades que não agreguem
valor econômico à organização nem valor social ao indivíduo.

c. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando
casualmente relacionada a um critério de performance superior no trabalho ou
em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de dois
grupos de valores: comprometimento e desempenho.
d. As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a organização e
podem ser de�nidas como um saber agir responsável e reconhecido que
implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades
que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
a. É um nicho de mercado, ainda menor do que os segmentos, em que os
componentes não se assemelham entre si em suas necessidades e desejos em
relação ao mercado todo.
b. É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe, com seus
produtos e serviços, a atender às necessidades e desejos dos clientes,
independentemente dos concorrentes.
c. É o alvo mercadológico da empresa, no qual ela está focada,
independentemente dos concorrentes.
S
d. É um segmento de mercado no qual a empresa pode e se dispõe a atender,
com seus produtos e serviços, às necessidades e desejos dos clientes, de forma
superior, melhor do que os concorrentes.
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Questão 5
Incorreto
Questão 6
Correto
Questão 7
Correto
A função de coordenação é vital no processo de gestão de uma organização. O
que é coordenação? Quais os seus meios básicos? Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Coordenação é um processo no qual as ações são integradas,
de forma a produzir o resultado desejado, e seus meios básicos são ajustamento
mútuo, supervisão direta e padronização..
Quando se fala em produtos, incluindo bens de todas as ordens, podemos
considerar que são cinco os níveis ou graus de produtos, entre eles podemos
destacar: 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: central, esperado, potencial..
As organizações são formadas por pessoas e máquinas, equipamentos,
sistemas, bens, direitos. As pessoas constituem os recursos humanos, que são
os recursos críticos da organização. Por que as pessoas são a chave do sucesso
nas organizações? 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Porque são as pessoas que conduzem as empresas,
conquistando objetivos e alcançando resultados. O capital humano é muito mais
difícil de ser captado e mantidodo que o capital �nanceiro. O capital humano
constitui a grande diferença entre as empresas..
N
a. Coordenação é um processo no qual as ações são integradas de forma a
produzir o resultado desejado, e seus meios básicos são ajustamento mútuo,
supervisão direta e controle.

b. Coordenação é a realização dos objetivos empresariais se valendo dos
recursos humanos, físicos, econômicos e processuais, e seus meios básicos são
a e�cácia e a e�ciência.
c. Coordenação é a arte de conseguir fazer as coisas se valendo das pessoas, e
seus meios básicos são planejamento, organização, direção e controle.
d. Coordenação é um processo no qual as ações são integradas, de forma a
produzir o resultado desejado, e seus meios básicos são ajustamento mútuo,
supervisão direta e padronização.
a. tangível, durável, básico.
b. potencial, perecível, central.
c. variável, ampliado, substituto.
S
d. central, esperado, potencial.

a. Porque elas constituem o menor custo da organização; os bens duráveis, os
prédios, instalações, móveis, equipamentos, tecnologias, mais as despesas
correntes como luz, água e telefone, custam muito mais.
b. Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando objetivos
e alcançando resultados.O capital humano é muito mais fácil de ser captado e
mantido do que o capital �nanceiro e, em função disso, constitui a grande
diferença entre as empresas.
c. Porque as pessoas têm uma mente, agem, têm habilidades e competências,
sentem, têm um coração. Não atingem números, mas compartilham valores.
S
d. Porque são as pessoas que conduzem as empresas, conquistando objetivos
e alcançando resultados. O capital humano é muito mais difícil de ser captado e
mantido do que o capital �nanceiro. O capital humano constitui a grande
diferença entre as empresas.
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Questão 8
Correto
Questão 9
Correto
Questão 10
Correto
Como se chama a técnica que envolve a identi�cação de empresas que sejam
exemplos de melhores práticas, em uma comparação com o próprio
desempenho, e transforma o líder em meta? 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benchmarking..
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis
quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que
existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto.
Quais são esses níveis? 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benefício central; produto básico; produto esperado; produto
ampliado; produto potencial..
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: segmento ou grupo de
clientes e consumidores que a empresa pode atender melhor que os seus
concorrentes. 
Escolha uma:
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Mercado-alvo..
S
a. Benchmarking.
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b. PDCA.
c. Balance Scorecard.
d. Endomarketing.
a. Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido;
produto potencial.
S
b. Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado;
produto potencial.
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c. Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado;
e�caz.
d. Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido;
produto potencial.
a. Mercado consumidor.
b. Clientes potenciais.
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c. Mercado-alvo.
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d. Carta de clientes.
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