Colaborar - Adg2 - Sistemas de Informação Gerencial

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07/05/2019 Colaborar - Adg2 - Sistemas de Informação Gerencial
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Adg2 - Sistemas de Informação Gerencial
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Informações Adicionais
Período: 06/05/2019 00:00 à 09/06/2019 23:59
Situação: Cadastrado
Protocolo: 392300200
a)
b)
c)
d)
e)
1)
2)
Um sistema empresarial pode ser compreendido como um sistema que compartilha as informações
com toda empresa a fim de apoiar as decisões estratégicas, táticas e operacionais. Os sistemas
empresariais possibilitam:
Alternativas:
Interação empresarial com o ambiente externo, o que pode ser denominado como sistema fechado.
Geração de informações utilizadas para decisões institucionais unicamente pelo nível operacional da
empresa.
Disponibilidade de relatórios de forma mais precisa e veloz, gerando menor
esforço e proporcionando acesso adequado às informações.
 Alternativa assinalada
Confiabilidade parcial das informações oriundas do sistema, pois existem vários departamentos
integrados.
Definição das estratégias empresariais baseado em informações do nível operacional, mesmo que ainda
sem a validação do nível tático (intermediário).
As variações de Sistemas de Informações existem para que o gestor elabore uma estratégia de
implementação e de manutenção dos mesmos de acordo com as necessidades da organização.
Analise as colunas abaixo:
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
4)
A correta relação entre a coluna A e coluna B é:
Alternativas:
I, II e III.
III, II e I.  Alternativa assinalada
I, III e II.
II, I e III.
II, III e I.
O __________ pode ser definido como uma ferramenta que se popularizou no Brasil no final entre 1990 e
2000, com o objetivo de planejar e gerenciar os recursos empresariais, otimizando a cadeia produtiva
interna da organização por meio da utilização da TI (Tecnologia de Informação). 
 
A afirmação refere-se a:
Alternativas:
CRM – Customer Relationship Management.
SIG – Sistema de Gestão Empresarial.
ERP – Enterprise Resource Planning.  Alternativa assinalada
BSC – Balanced Scorecard.
SCM – Supply Chain Management.
Quanto ao CRM (Customer Relationship Management), pode-se afirmar: 
 
I. O uso do CRM pelas empresas consiste na troca de informações entre fornecedores, os quais
disponibilizam informações sobre materiais e componentes, datas de entrega e produção. 
 
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a)
b)
c)
d)
e)
II. O CRM corresponde a uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-
primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos
clientes. 
 
III. Sistemas de CRM consistem, entre outros objetivos, na integração de dados do cliente provenientes de
todos os departamentos da organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os
resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa. 
 
IV. Os CRMs mais abrangentes contêm também ferramentas para o gerenciamento com o relacionamento
com o parceiro (PRM). 
 
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
III e IV.  Alternativa assinalada
I e II.
I, III e IV.
II, III e IV.
IV.