TCC2- APRESENTAÇÃO SLIDES

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Acadêmico(a): Fernando Souza dos Santos 
 
 APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA REDUÇÃO DE PERDAS EM UM PROCESSO INDUSTRIAL AUTOMOTIVO 
Curitiba, 04/12/2017
Orientador(a): Prof. Daniel Paiter de Oliveira 
Faculdade Sociesc de Curitiba
Curso de Engenharia de Produção
‹nº›
3
GESTÃO DA QUALIDADE
4
	Quando se fala de qualidade é preciso planejar uma estrutura específica, com funções e ações bem definidas.
5
Princípios de Gestão da Qualidade
6
Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes. 
O cliente é Rei. Não se permitir servi-lo se não com produtos de qualidade;
Foco no Cliente 
7
	Cabe aos líderes em uma organização criar e manter um ambiente propício para que os envolvidos no processo desempenhem suas atividades de forma adequada e que se sintam motivadas e comprometidas a atingir os objetivos propostos pela empresa;
Liderança 
8
	As pessoas constituem a essência da organização. Portanto, a Gestão da Qualidade Total deve garantir o máximo envolvimento de todos, compreendendo e utilizando as habilidades e conhecimentos de cada um para o benefício da organização e de seus clientes;
Engajamento das Pessoas 
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	Garantir a sobrevivência da empresa por meio de um lucro continuo obtido com o domínio da qualidade; a abordagem por processos permite uma visão sistêmica do funcionamento da empresa como um todo, possibilitando o alcance mais eficiente dos resultados desejados e é mais dos princípios da gestão da qualidade total;
Abordagem por Processos 
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	Para manter a qualidade de seus produtos atendendo suas necessidades atuais e futuras, além claro, de encantar seus clientes é necessário que a empresa tenha seu foco voltado sempre para a melhoria contínua do seu processo e produto/serviço;
Melhoria Contínua
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Monitoramento contínuo; 	
Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados; 
Todas as decisões devem ser tomadas com base em fatos, dados concretos e análise de informações;
Tomada de Decisões Baseada em Fatos 
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	Toda organização deve buscar o relacionamento de benefício mútuo com seus fornecedores através do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto de ambos facilitará a criação de valores.
Gestão dos Relacionamentos 
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Fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade
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Satisfação de clientes
Requisitos
Abordagem do sistema
Abordagem de processo
Política da qualidade
Objetivos da qualidade
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FERRAMENTAS
DA 
QUALIDADE
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Servem para:
Identificação
Analise do problema
Tomada de decisão
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Definição
	As ferramentas da qualidade são as técnicas utilizadas nos processos de Gestão da Qualidade, principalmente a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes, aplicando fortemente a Estatística. 
	As ferramentas da qualidade são gerenciais e permitem análises de fatos e tomada de decisão com base em dados, dando a certeza de que a decisão é realmente a mais indicada.
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Aplicar as Ferramentas da Qualidade para a redução perdas de falhas no processo industrial automotivo.
Objetivo Geral
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Objetivos Específicos
Analisar o processo de aplicação das ferramentas da qualidade de na redução de perdas;
Identificar as causas fundamentais da falha diagnosticada;
Buscar soluções e melhorias no processo para um efetivo bloqueio das causas;
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Propor a padronização dos procedimentos operacionais de montagem;
Aumentar a capacidade de industrialização e confiabilidade do fornecedor através de melhorias nos processos de produção dos produtos;
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AS 7 FERRAMENTAS PRINCIPAIS NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
22
23
	As ferramentas na abordagem de Ramos (2000), Oakland (1994) é essencial que se conheça o processo e sua sequência, assim possibilitando a compreensão e favorecendo o desenvolvimento de melhorias. 
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Cartas de Controle
Limite sup. de especificação
Limite sup. de controle
Média
Limite inf. de controle
Limite inf. de especificação
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DIAGRAMA DE ISHIKAWA
(Causa e Efeito)
Mostra as causas, as origens do problema apontado;
É composto por uma linha principal horizontal e linhas secundárias que levam às causas;
É comum seu uso com cinco categorias, chamadas de 5 M's, ou seja, Máquina, Método, Mão de obra, Material e Meio Ambiente.
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MATÉRIA-PRIMA
MÁQUINA
MEDIDA
MEIO AMBIENTE
MÃO-DE-OBRA
MÉTODO
O CARRO CHEGOU ATRASADO
EFEITO
COMBUSTÍVEL
CARRO
RELÓGIO
MARCADOR DE COMBUSTÍVEL
CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS
MOTORISTA
TRAJETO PLANEJADO
MECÂNICO DE MANUTENÇÃO
ESTRADAS
ACESSOS
PNEUS
SUSPENSÃO
MOTOR
TÚNEIS
PONTES
PROVÁVEIS CAUSAS
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Folha de Verificação
	É uma ferramenta que permite quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem, em um período de tempo. Serve para a construção do Diagrama de Pareto.
	As etapas para a elaboração:
estabelecer o que será verificado
período em que os dados serão coletados
utilizar um formulário de fácil manuseio
dados confiáveis e consistentes
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Modelo de Folha de Verificação
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Diagrama de Pareto
Serve para classificar os problemas de acordo com a causa e o fenômeno;
Identifica os problemas mais importantes;
Os problemas mais frequentes nem sempre são os de maiores custos;
Também é conhecido como diagrama 80-20;
Para construir é só ordenar o gráfico de barras em ordem decrescente de ocorrência.
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1 - Demora na entrega
2 - Conserto da peça
3 - Defeito na embalagem 
4 - Substituição da peça 
5 - Outros
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FLUXOGRAMA
	O fluxograma é a mostra visual de um processo que é desenvolvido visual passo a passo. O fluxograma representa através de gráficos, situações, fatos, movimentos e relações de todo tipo a partir de símbolos.
Objetivo: Descrever, estudar ou planejar um processo (ou etapas) atual ou um novo.
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LIGAR 
A TV
ASSISTIR O PROGRAMA
IMAGEM
APARECE?
A IMAGEM
É BOA?
O FIO ESTÁ
CONECTADO
À TOMADA
IMAGEM
APARECE?
OPERAR
AJUSTES
CONECTAR O FIO
A IMAGEM
É BOA?
CHAMAR O
TÉCNICO
NÃO
NÃO
NÃO
SIM
SIM
SIM
SIM
SIM
NÃO
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Permite uma rápida visualização da distribuição dos dados
HISTOGRAMA 
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DIAGRAMA DE DISPERSÃO
Estuda a correlação entre causa e efeito
35
CONCLUINDO...
36
Os 4 consumidores da empresa são:
O cliente deseja qualidade, atendimento, segurança e preços baixos.
Os acionistas desejam taxa de retorno do capital, receita, custos baixos e produtividade.
Os funcionários desejam crescimento pessoal e profissional, educação, treinamento, empregabilidade.
A sociedade deseja, antes de tudo, segurança quanto aos produtos e serviços produzidos.
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O objetivo foi estudar as aplicações das ferramentas de qualidade na indústria automotiva, apresentando por meio de conceitos e definições das referências bibliográficas utilizadas, definindo claramente seu papel, história e aplicação, definiu sistema de gestão de qualidade e pontuou suas principais ferramentas da qualidade, recorrentemente usadas nas empresas para identificar e sanar problemas recorrentes nos processos.
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Pontuou-se que, no cenário moderno mais que nuca as empresas buscam qualidade, ações corretivas, melhorias, prevenções e novas metodologias que ajustem o processo e o mantenha sobre controle. 
Procurou-se evidenciar que as ferramentas que essas ferramentas fornecem os dados essenciais para a análise dos processos, compreendo assim, a razão dos mesmos e buscando as soluções corretivas imediatas.
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AGRADECIMENTOS
Gráf3
	10	0.303030303
	8	0.5454545455
	6	0.7272727273
	5	0.8787878788
	4	1
	0	1
Freqüência
% cumulativo
Bloco
Freqüência
Diagrama de Pareto
Plan4
	Bloco	Freqüência	% cumulativo	Bloco	Freqüência	% cumulativo
	1	10	30.30%	1	10	30.30%
	2	6	48.48%	3	8	54.55%
	3	8	72.73%	2	6	72.73%
	4	5	87.88%	4	5	87.88%
	5	4	100.00%	5	4	100.00%
	Mais	0	100.00%	Mais	0	100.00%
Plan4
	0	0
	0	0
	0	0
	0	0
	0	0
	0	0
Freqüência
% cumulativo
Bloco
Freqüência
Diagrama de Pareto
Plan1
	1	1	1	1	1
	1	1	1	1	1
	3	3	3	3	3
	33	3	2	2
	2	2	2	2	4
	4	4	4	4	5
	5	5	5
	
	1
	2
	3
	4
	5
Plan2
	
Plan3