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1 Introdução à Teoria Geral da Administração Aula 3 Profa. Dra. Aline Eberspächer Profa. Me. Carla Souza Organização da Aula Conversa Inicial Vamos descobrir o lado humano da gestão e a importância do comportamento do gestor e dos colaborados no resultado da organização. Contexto � Alta rotatividade dos trabalhadores � Visão mecanicista da empresa e de seus colaboradores Tema 1 – Estudos de Hawthorne Elton Mayo: Hawthorne � Experiência em 4 fases 2 1o Etapa: • Produtividade e Iluminação 2o Etapa: • Grupo Experimental Análise produtiva com: • intervalos • lanches • jornada diária menor • jornada semanal menor Conclusões – 2O Etapa � Supervisão branda � Ambiente amistoso � Sentir-se parte da equipe � Objetivos em comum � Aumentar a produção 3o Etapa • Programa de Entrevistas • Conclusão: Grupo Informal 4o Etapa • Salário e relação com os superiores 3 Conclusão � O nível de produção é resultante da integração social • Comportamento social dos empregados • Recompensas e sanções sociais • Grupos informais • Importância das relações humanas Tema 2 – Escola das Relações Humanas Elton Mayo Elton Mayo � Médico, Sociólogo, psicólogo � Contribuição para ciência e Administração � Experiência de Hawthorne � Fator Humano Principais Ideias: Elton Mayo � O trabalho é uma atividade tipicamente grupal � O colaborador reage como membro de um grupo social � Ser humano motivado pela necessidade de estar junto � Homo socialis: motivação e reconhecimento 4 � A civilização industrializada traz como consequência a desintegração dos grupos primários � Trabalho em equipe com humor • Disponível em: <https://www.youtube.com/ watch?v=Pkc_xBD4Cyo> � “Somos tecnicamente competentes como nenhuma outra idade na História foi, e combinamos isso com uma total incompetência social.” CHIAVENATO, Idalberto Tema 3 – Herdeiros da Escola de Relações Humanas Escola de Relações Humanas Mary Parker Follett 5 � Trabalho em equipe � Resolução de conflitos • Força • Barganha • Integração � A unidade da sociedade não está no indivíduo, mas nos grupos sociais � O indivíduo forma sua identidade e desenvolve seu potencial humano conforme o grupo ao qual pertence � Trabalho em equipe – Diferenças no trabalho – Qualidade trabalho em grupo - Equipe de sucesso! • Disponível em: <https://www.youtube.com/ watch?v=RRLa7pMbXvU> Douglas McGregor � Teoria X e Teoria Y • Liderança e motivação conforme característica do trabalhador 6 Teoria X � As pessoas: • são preguiçosas e indolentes • evitam trabalho • evitam responsabilidade • ingênuas e sem iniciativa Teoria Y � As pessoas: • gostam do trabalho • trabalho é algo natural • assumem responsabilidade • criativas e competentes Chester Barnard � Processo de tomada de decisão � Relação/organização formal e informal � Papel e função do executivo � Empresa é o instrumento mais eficaz para o desenvolvimento da sociedade. Nela, a relação é com base na cooperação entre os indivíduos, que estão ligados por objetivos comuns Síntese � As teorias das relações humanas permitiram compreender a empresa e a produtividade através do lado social � Identificamos o lado humano da empresa 7 Para Refletir! � Qual a visão de homem vista nesta aula? Aplicação Prática � Maria tem 21 anos, é recém- casada, mora em Porto Alegre e foi aprovada no concurso público da Receita Federal, com um bom salário. Seu esposo foi transferido para trabalhar Curitiba. (...) (...) Com isso, ela também conseguiu transferência para trabalhar na Receita Federal de Curitiba. (...) (...) Em Curitiba, Maria ia trabalhar diariamente com muita tristeza e, ao final do dia, chorava. Dizia que ninguém falava com ela, que ela não tinha amigos no setor em que trabalhava. (...) (...) Após 9 meses no novo setor, em Curitiba, Maria pediu para sair do emprego. Preferiu ficar desempregada a ir trabalhar 8 Análise: Por que Maria pediu para sair do emprego, visto que ela tinha um bom salário? Resposta da Aplicação Prática � A experiência da Maria nos mostra a importância da Escola das Relações Humanas no processo produtivo. Apesar de ganhar um bom salário, ela não aguentou ficar na empresa. (...) (...) Segundo Maria, as pessoas não falavam com ela, ela não tinha amigos e não estava integrada socialmente. Em suma, ela não participava de nenhum grupo informal
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