ATIVIDADE ESTRUTURADA T&D COMPLETA E RESOLVIDA

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ATIVIDADE ESTRUTURADA 
 
DISCIPLINA: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
ALUNO: 
MATRÍCULA: 
 
PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA O SETOR DE 
VENDAS DA EMPRESA MULTINACIONAL TELECOMEX 
 
NOME 
PROGRAMA DE TREINMENTO SISTEMÁTICO DE BANDA 
LARGA DE QUARTA GERAÇÃO - 4G 
 
OBJETIVO 
Desenvolver e treinar os funcionários para trabalharem com o novo 
sistema de banda larga, o 4G, disponível para a empresa Telecomex, 
tornando, assim, a empresa mais competitiva e atraente para o mercado. 
Desenvolver nos colaboradores do setor de vendas as táticas de vender 
bem e com agilidade. Capacitar toda a organização para oferecer o novo 
serviço e produto de qualidade para que atinja o sucesso desejável de 
lucro nas vendas. Permitir que os trabalhadores e toda a Empresa 
possam compreender, de maneira integrada, os conceitos a respeito do 
novo serviço oferecido pela Empresa Multinacional Telecomex. 
 PÚBLICO ALVO 
Todos os funcionários da área de vendas, manutenção e instalação que 
irão trabalhar com o novo serviço de internet de quarta geração 
oferecido pela Telecomex. 
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 
Rede de Acesso de Quarta Geração, Rede de Comunicação de Dados, 
Rede de Dados Móveis (4G), Redes Wi-Fi e Wi-Max, Conceitos e 
Arquitetura da Internet, Serviços Baseados em IP, Provedores de 
Acesso à Internet Banda Larga, Intranets e Extranets, Serviço de 
Conexão à Internet, Transmissão de Dados em Redes Telefônicas, 
Wireless, A Função do Ministério das Comunicações e da Anatel, 
Natureza e Classificação dos Contratos de Serviços, Preços, Tarifas, 
Fidelidades, Pacotes, Atendimento ao cliente, Técnicas Eficazes de 
Vendas, Marketing de Relacionamento de Clientes. 
LOCAL 
A parte teórica será no próprio ambiente, sala de aula, de instruções, 
Universidade Telecomex, disponível na empresa. E a parte prática no 
ambiente de treinamento disponível nas localidades da organização. 
METODOLOGIA 
Sala de Aula e Treinamento Presencial. 
PROCESSOS TÉCNICOS 
Conferência ou palestra, estudos de caso, dinâmica de grupo. 
INSTRUTORES 
Eduardo Costa Filho — Graduado em Administração. 
Henrique Oliveira Marques — Pós-Graduado em Recursos Humanos. 
 
CARGA HORÁRIA 
90 Horas/Aula, totalizando três meses.