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NÃO é elemento que constitua a cultura organizacional: 
Escolha uma: 
a. Fatores econômicos. 
b. Slogans. 
c. Rituais. 
d. Símbolos. 
e. Histórias. 
 
 Um CEO (Chief Executive Officer) de uma multinacional recebeu uma série de propostas 
de investimento dos diversos presidentes de suas empresas espalhadas pelo mundo. Ele 
terá que, dentro das restrições financeiras da companhia, escolher as que tiverem a 
possibilidade de trazer a maior rentabilidade e colaborarem para que os objetivos sejam 
alcançados. As decisões deste gestor deverão ser: 
Escolha uma: 
a. Adequadas. 
b. Eficazes. 
c. Eficientes. 
d. Coordenadas. 
e. Impactantes. 
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Leia o trecho: 
O gestor não tem, por obrigação de ofício, de calcular e gerir os riscos e as 
probabilidades que acompanham as suas decisões. 
 PORQUE 
Ele nunca tomará decisões em um ambiente de certeza absoluta por causa da sua 
incompetência natural. 
Escolha uma: 
a. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
b. as duas afirmações são falsas. 
c. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
d. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
e. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
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Analise as assertivas abaixo. São VERDADEIRAS: 
I - A boa administração deve se preocupar apenas com o conceito de eficácia. 
II - Um gestor que procure realizar bem seu trabalho deve sempre adquirir os produtos e 
serviços mais baratos. 
III - Eficiência e eficácia são conceitos que não mantém nenhuma relação entre si. 
IV - O conceito de eficácia não está associado à realização das metas organizacionais. 
Escolha uma: 
a. Apenas I e II. 
b. Apenas II e IV. 
c. Nenhuma. 
d. Apenas III e IV. 
e. Apenas I e III. 
Feedback 
Leia o trecho: 
 
O gestor não pode ignorar o fato de que toda decisão implica em custos de 
oportunidade. 
 PORQUE 
Ao decidir sobre uma determinada linha de ação ele estará sempre perdendo alguma 
coisa pela não escolha das outras opções. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
Escolha uma: 
a. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
b. as duas afirmações são falsas. 
c. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
d. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
e. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
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Identifique nas assertivas abaixo aquelas que estão relacionadas com o estilo brasileiro 
de administrar: 
I - Em função do elevado grau de desconfiança interpessoal, as empresas brasileiras 
costumam apresentar excesso de burocracia. 
II - O gestor brasileiro, de uma maneira geral, apresenta capacidade de adotar decisões 
rápidas e criativas, adaptadas às mudanças do ambiente. 
III - Identifica-se, geralmente, nos gestores brasileiros, forte confiança nos sistemas 
formais. Eles não agem sem medir as consequências. 
IV - As organizações brasileiras possuem como uma das suas características a 
centralização de poder. 
Escolha uma: 
a. I e II. 
b. Todas. 
c. II, III e IV. 
d. I, II e IV. 
e. I, III e IV. 
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NÃO é elemento integrante do ambiente externo contextual: 
Escolha uma: 
a. A política econômica do governo. 
b. O nível de desemprego da economia. 
c. As associações de defesa dos consumidores. 
d. A distribuição de renda da população. 
e. O conjunto de leis trabalhistas. 
A tomada de decisão em grupo apresenta uma série de vantagens. Assinale, dentre as 
opções abaixo, aquela que NÃO é uma vantagem: 
Escolha uma: 
a. Há maior consumo de tempo e recursos nas decisões em grupo. 
b. A qualidade e precisão nas decisões aumenta. 
c. As decisões levam em consideração uma maior quantidade de informações. 
d. As decisões envolvem maior experiência. 
e. A decisão torna-se mais legítima, pois reconhecida por mais pessoas. 
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NÃO faz parte das características culturais do administrador brasileiro: 
Escolha uma: 
a. Adota uma postura participativa que na verdade esconde práticas autoritárias. 
b. Acata, sem grandes reflexões, novos modismos gerenciais. 
c. Ele adota sistemas de controle episódicos e punitivos. 
d. Atribui forte valor ao planejamento, em especial ao planejamento estratégico. 
e. Suas práticas gerenciais costumam separar discurso da prática. 
Feedback 
Leia o trecho: 
Na evidência confirmadora, o tomador de decisão não consegue se manter isento no 
processo de encontrar as melhores soluções. 
 PORQUE 
Ele procura elementos que corroborem as suas opiniões, reforcem as suas convicções. 
Escolha uma: 
a. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira 
b. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
d. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
e. as duas afirmações são falsas. 
 
Enumere as etapas, em ordem crescente, para a elaboração e realização de um planejamento: 
 
I - Realizar atividades de controle estratégico para assegurar que os objetivos gerais da organização 
sejam atingidos. 
II - Formular estratégias (no nível empresarial, no nível de unidades de negócios e no nível 
funcional) que permitam à organização combinar os pontos fortes e fracos da organização com as 
oportunidades e ameaças do ambiente. 
III- Implementar as estratégias. 
IV- Analisar oportunidades e ameaças ou limitações que existem no ambiente externo, bem como os 
pontos fortes e fracos de seu ambiente interno. 
Escolha uma: 
a. I, III, II, IV. 
b. II, I, IV, III. 
c. II, III, IV e I. 
d. IV, II, III, I. 
e. IV, III, II, I. 
 
Verifique se as frases abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F) e marque a alternativa correta. 
 
I - A estratégia competitiva de custo tem no preço um dos principais atrativos para o consumidor. 
II - A estratégia competitiva de foco é aquela com a finalidade de criar diferenciais para o 
consumidor. 
III – Quando a empresa atua em linhas de negócios completamente diferentes, tem-se a estratégia 
denominada de diversificação conglomerada. 
Escolha uma: 
a. F – V – V 
b. V – F - V 
c. V – V – V 
d. F – F – F 
e. V – F – F 
 
Sobre estilos de liderança, verifique se cada alternativa abaixo é verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) e 
marque a alternativa correta. 
I - O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela centralização das decisões na cúpula da 
organização. 
II - O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela valorização do processo representativo. 
III - O modelo democrático de liderança caracteriza-se pela participação dos empregados no 
processo de tomada de decisões. 
Escolha uma: 
a. V – V - F 
b. F – F – F 
c. V – F – V 
d. V – F – F 
e. F – V – V 
A função controle pode ser definida como sendo: 
Escolha uma: 
a. A alocação de pessoas no processo de definir objetivos e monitorar o desempenho da 
organização comparando os resultados obtidos com os planejados. 
b. A alocação dos recursos, do trabalho e da autoridade, tendo como resultado a estrutura 
organizacional. 
c. São os processos de gestão de pessoas. Significa liderar, motivar, coordenar, 
comunicar e criar um ambiente propício para todos. 
d. O monitoramento e a avaliação do desempenho da organização, comparando os 
resultados obtidos com os planejados. 
e. A definição dos objetivos, das estratégias edas ações que nortearão as ações das 
diversas áreas da organização. 
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O Balanced Scorecard é uma ferramenta com o propósito de controlar o desempenho organizacional 
de forma global 
PORQUE 
Ela procura integrar e coordenar as várias dimensões de operação organizacional, desde aquelas 
relacionadas ao marketing até as de caráter financeiro. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
Escolha uma: 
a. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
b. As duas afirmações são falsas. 
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Feedback 
A análise interna da organização envolve a seguinte atividade: 
Escolha uma: 
a. Avaliação dos Mercados: características atuais e tendências futuras, oportunidades e 
perspectivas. 
b. Conhecimento da Concorrência, isto é, das empresas que atuam no mercado, 
disputando os mesmos clientes, consumidores ou recursos. 
c. Definir o curso de ação futuro que a organização pode adotar para atingir seus objetivos 
globais. 
d. Análise da conjuntura econômica, tendências políticas, sociais, culturais, legais etc., que 
afetam a sociedade e todas as demais empresas. 
e. Análise dos recursos financeiros, máquinas, equipamentos, matérias-primas, recursos 
humanos, tecnologia etc. 
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Considere as afirmativas abaixo: 
I- As Teorias de Conteúdo procuram explicar a motivação através dos processos de pensamento; 
II- A Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow é uma teoria de reforço; 
III- Os conceitos de valência, equidade e esforço-desempenho fazem parte das Teorias de Processo; 
IV- A Teoria de Reforço baseia-se nas necessidades internas do indivíduo; 
Quais são FALSAS? 
Escolha uma: 
a. Apenas a I, II e IV. 
b. Todas. 
c. Apenas a I, II e III. 
d. Apenas a I e IV. 
e. Apenas a III e IV. 
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Uma equipe de reengenharia, após a realização de um diagnóstico preliminar, identificou um 
processo problemático na área de produção de uma empresa: o excesso de controles operacionais, 
gerando custos relativamente elevados, considerados os demais custos de produção. 
Assinale a opção que NÃO deverá ser incluída no relatório, a ser encaminhado à Diretoria 
Executiva, com sugestões sobre um futuro programa de Reengenharia de Processos na área de 
produção da empresa. 
Escolha uma: 
a. Relacionar os processos referentes a controles operacionais mais suscetíveis de serem 
redefinidos com sucesso. 
b. Ordenar os processos problemáticos, identificados na área de produção, segundo o 
grau de disfunção apresentado. 
c. Identificar e mapear os processos relacionados com os controles operacionais na área 
de produção. 
d. Tornar os controles operacionais mais presentes no processo produtivo da 
empresa. 
e. Eliminar, na medida do possível, os processos que não adicionam valor para o cliente 
(análise de valor). 
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O processo administrativo compõe-se de quatro funções básicas. Indique a opção correta. 
Escolha uma: 
a. A função controle permite a execução de atividades e alocação de recursos para atingir 
os objetivos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços. 
b. A função organização refere-se ao sistema de definição de objetivos, alocação de 
recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao agrupamento das atividades em 
órgãos e cargos, definindo níveis de autoridade e responsabilidade. 
c. A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a 
tomada de ações corretivas. A de organização a divisão do trabalho e designação de 
processos e atividades. 
d. A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. 
A de organização o exercício da comunicação, liderança e motivação. 
e. A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a 
programação de atividades. A de direção à orientação da mão de obra e a coordenação de 
esforços. 
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Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos comportam-se no sentido de suprir as 
suas necessidades mais imediatas, que estão priorizadas na seguinte escala: 
Escolha uma: 
a. fisiologia, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização. 
b. segurança, fisiologia, amor/relacionamento, estima e autorrealização. 
c. fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima e autorrealização. 
d. crescimento, amor/relacionamento, fisiologia, estima e segurança. 
e. crescimento, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização.