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13/05/2019 Kosmos · Kosmos
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Disciplina
MBA em Marketing de Serviços e Relacionamento - Marcelo Vergilio Paganini de Toledo (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Atenção! Caso discorde de alguma resposta, você poderá solicitar a reanálise através da opção
“Revisão de Questão” disponível em “Solicitações”. Após a primeira tentativa de envio, você terá
o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, quaisquer reclamações não
serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem fundamentados!
A diferença entre os "Ps": Promoção e Propagação do marketing digital, está no fato de:
Alternativas:
a Propagação significar, espalhar e a Promoção significar, encantar.   
a Propagação significar, espalhar e a Promoção significar, divulgar.   CORRETO
a Propagação significar, comunicar e a Promoção significar, divulgar.     
a Propagação significar, encantar e a Promoção significar, comunicar.     
a Propagação significar, encantar e a Promoção significar, divulgar.     
Código da questão: 10242
Empresas produtoras que vendem seus produtos diretamente (sem intermediários) para
o consumidor final são exemplos, do modelo de negócios:
Alternativas:
shopping virtual.    
mercantil.  
comércio virtual.
mercantil direto.  CORRETO
portal vertical.    
Código da questão: 8484
O modelo de negócio conhecido como Business-to-employee (B2E) pode ser entendido
como:
Alternativas:
as relações que envolvem a empresa e os colaboradores.    CORRETO
as relações que envolvem a empresa e os consumidores.
as relações que envolvem a empresa e os fornecedores.    
as relações que envolvem consumidores e os colaboradores.    
as relações que envolvem a empresa e outras empresas.    
Código da questão: 8754
O modelo de negócio conhecido como Business-to-employee (B2E) pode ser entendido
como:
Alternativas:
as relações que envolvem a empresa e outras empresas.    
as relações que envolvem a empresa e os colaboradores.    CORRETO
 as relações que envolvem consumidores e os colaboradores.
as relações que envolvem a empresa e os consumidores.
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as relações que envolvem a empresa e os fornecedores.  
Código da questão: 10106
O spam é uma ação de marketing digital bastante usada por empresas que enviam
propagandas de seus produtos/serviços aos usuários sem o consentimento, o chamado lixo
eletrônico. Em casos mais graves o spam:
Alternativas:
 é uma ação que exige muito tempo de planejamento e pode prejudicar a empresa e o
consumidor.    
é uma ação que exige alto custo e pode comprometer a marca da empresa e seus
usuários.
pode prejudicar o destinatário, pois podem conter vírus ou programas maliciosos
capazes de roubar dados e senhas dos usuários.      CORRETO
é uma ação que exige muito tempo de planejamento e pode comprometer apenas a
marca da empresa  
pode prejudicar o destinatário, pois por meio do spam o consumidor pode perder dados
do seu computador.    
Código da questão: 8911
Analise os exemplos e aponte qual pode ser considerado comércio social:
Alternativas:
quando uma pessoa cria uma conta nas redes sociais e começa e divulgar seu próprio
negócio.    
quando a empresa faz campanhas virtuais em sua página nas redes sociais e apenas ela
publica na página    
quando um vídeo é postado e em poucos instantes ele começa a viralizar.
quando pessoas comentam um post da marca na página da empresa.  
quando uma pessoa pública em seu perfil um vídeo de uma marca e esse vídeo começa
a ser compartilhado por seus amigos.  CORRETO
Código da questão: 10215
As marcas que estão na web têm mais vantagens sobre as que ainda só participam dos
meios tradicionais. Isso ocorre porque:
Alternativas:
Elas estão mais próximas do mercado, apresentam grande interação e têm a
possibilidade de desenvolver novos negócio, que incluem a busca de informações, a
compra efetivamente e o pós-compra.
Elas estão mais próximas do cliente e apresentam respostas mais rápidas e com a
possibilidade de desenvolver um relacionamento com o consumidor nos diversos
momentos do negócio, desde a busca de informações até a compra efetivamente e o
pós-compra.
Elas estão mais próximas do mercado e apresentam mais interatividade o anunciantes
nos diversos momentos do negócio, desde a busca de informações até a compra
efetivamente e o pós-compra.
Elas estão mais próximas dos consumidores, apresentam propostas mais claras e têm a
possibilidade gerar um bom retorno nos diversos momentos do negócio, desde a busca
de informações até a compra efetivamente e o pós-compra.  
Elas estão mais próximas do mercado, apresentam respostas mais rápidas e têm a
possibilidade de desenvolver um relacionamento de corresponsabilidade com o
consumidor nos diversos momentos do negócio, desde a busca de informações até a
compra efetivamente e o pós-compra.   CORRETO
Código da questão: 9537
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A PomPom criou um concurso cultural que para participar era necessário enviar uma
foto do seu bebê. E entre essas fotos, estavam a de um gato e um cachorro com deficiência
que usavam fraldas. As duas fotos estavam entre as mais curtidas e a PomPom resolveu
desclassificá-las. O público não gostou e se rebelou, criando uma página no Facebook
incentivando as pessoas a não comprarem PomPom e a hashtag no Twitter
#nãocomprepompom (Fonte: http://www.adnews.com.br/internet/os-melhores-e-piores-
cases-das-midias-sociais-em-2012 )
A ação promovida pela PomPom pode ser considerada um exemplo do P de Publicação,
porque:
Alternativas:
o p de publicação refere-se ao conteúdo que será disponibilizado na rede com o
objetivo de fazer indivíduos se identificarem com o conteúdo e o disseminarem para
seus grupos de convívio.   CORRETO
o p de publicação oferece o suporte necessário para uma navegação eficiente e
resultados significativos de mercado.
o p de publicação refere-se ao conteúdo que será disponibilizado na rede com o
objetivo de fazer indivíduos comentarem o conteúdo sem o disseminarem para seus
grupos de convívio.  
o p de publicação envolve a estrutura de um site e é importante para aumentar a taxa de
conversão e o tráfego direcionado.    
o p de publicação envolve a estrutura de um site e é importante para aumentar a taxa de
conversão e o tráfego direcionado além da disseminação de informações.  
Código da questão: 9949
Os 8 Ps do marketing digital são:
Alternativas:
pesquisa, planejamento, processo, publicação, promoção, propagação, personalização,
precisão.    
pesquisa, planejamento, produção, publicação, promoção, propagação, pessoas,
precisão.    
pesquisa, posicionamento, processo, publicação, promoção, propagação, pessoas,
precisão.
pesquisa, planejamento, produção, publicação, promoção, propagação, personalização,
precisão.  CORRETO
pesquisa, planejamento, processo, publicação, promoção, propagação, pessoas, precisão.
 
Código da questão: 7579
Sites de busca são aqueles sites utilizados pelo indivíduo para buscar informações na
internet. Esse tipo de site é um exemplo de qual dos "Ps" do marketing digital?
Alternativas:
propagação.    
publicação.  CORRETO
pesquisa.
produção.    
promoção.    
Código da questão: 10278
Período Lançamento:02/05/2019 - 13/06/2019
Código Atividade: 2379061
Código Avaliação: 3036389
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