sistema de informação de marketing

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Atualmente, o número de informações coletadas em empresas de todos os segmentos — independentemente do tamanho — é imenso.
O uso adequado desses dados pode oferecer benefícios diversos à sua empresa!
E para ajudar você a acertar, existe o Sistema de informação de Marketing, ou apenas, SIM.
O SIM é um sistema que envolve processos, pessoas e equipamentos, com o objetivo de coletar, selecionar e analisar informações e repassá-las para os responsáveis de marketing para que eles possam tomar decisões mais assertivas.
Essa descrição, de Philip Kotler, é ainda uma das mais usadas para entender o conceito de SIM.
Simplificando, são os dados — internos e externos — que podem ser analisados e sistematizados de forma a ajudar ao gestor de marketing a ter mais clareza na tomada de decisões da área.
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Qual a diferença entre SIM e pesquisa de marketing?
Para entender melhor o que é o SIM é necessário saber o que ele não é.
A confusão entre sistema de marketing e pesquisa de marketing é frequente, mas os dois são bem diferentes.
O SIM tem um alcance muito mais amplo do que a pesquisa de marketing.
Algumas das características que os tornam diferentes são:
O SIM envolve dados internos e externos, enquanto a pesquisa de marketing utiliza apenas os dados externos;
Enquanto a pesquisa visa solucionar problemas, o sistema envolve prevenção e solução utilizando Bid Data;
O SIM não tem um fim, ele é um ciclo, enquanto a pesquisa é voltada para projetos temporalmente limitados;
O objetivo do SIM é usar informações passadas para determinar tendências futuras, a pesquisa visa entender tendências passadas;
A pesquisa de marketing faz parte do SIM, mas ele também envolve outros subsistemas.
Dessa forma, podemos compreender que a principal diferença entre esses dois recursos do marketing é que a pesquisa de marketing tem um caráter mais limitado.
Já o SIM funciona como um mecanismo de operação da própria empresa, que com a parceria de várias áreas, proporciona decisões mais estratégias, baseadas na análise de dados.
Qual a importância para as estratégias de marketing?
Atualmente, ao tornar-se cliente de uma empresa, o cliente não cria expectativas apenas em relação ao produto ou serviço, mas também sobre todo o processo de descoberta daquela solução (funil de vendas).
As informações que ele teve acesso, do atendimento e do pós-venda, influenciam nessa jornada, de forma que o SIM deva captar as informações de todas essas etapas.
O sistema de marketing envolve não apenas a coleta dessas informações, mas também a sistematização.
Dados, aparentemente aleatórios e desconexos, são trabalhados e usados para entender um determinado comportamento de compra ou tendência de mercado.
Isso só é possível quando eles são analisados da forma correta e disponibilizados também para o profissional capacitado a interpretar esses dados e transformá-los em decisões.
O sistema de informação de marketing permite que a empresa integre o monitoramento das informações com o desenvolvimento e implementação de novas estratégias para o negócio, permitindo um crescimento mais consciente e saudável.