estudo da prova

Prévia do material em texto

1)
Os transportes geralmente são realizados entre os elos da cadeia de suprimentos, seja para fazer com que os suprimentos necessários cheguem à empresa para serem beneficiados ou para distribuir os produtos acabados ao mercado consumidor, podendo ser incorporados na produção e logística reversa, dependendo do negócio e/ou estratégia. A atividade de transporte de materiais faz parte do conjunto de operações da função de movimentação, e tem como objetivo principal garantir que o serviço de transporte seja realizado de modo eficiente e eficaz.
Neste contexto, sobre as operações de transporte, é correto afirmar que:
c)
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
"É o conjunto de todos as operações de negócios e organizações, associados desde os fornecedores primários até o consumidor final referente a um bem de consumo ou serviço (BALLOU, 2007). As atividades logísticas que compõem estes processos são consideradas as cadeias logísticas e têm como objetivo primaz reduzir os custos de produção, inventário e transporte, satisfazendo os requerimentos de nível de serviço exigidos pelo mercado consumidor". O conceito acima descrito refere-se à (ao):
a)
Cadeia de suprimentos.
3)
Logística é o processo de _______, implementação e controle do fluxo e armazenamento _______ e econômico de matérias-primas, materiais _______ e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de _______ até o ponto de ________, com o propósito de atender às exigências dos clientes.
Assinale a alternativa que complete corretamente a definição de logística formulada pelo Council of Supply Chain Mabagement Professionals.
b)
Planejamento; temporário; em processo; compra; consumo.
4)
O constante aumento da concorrência colabora para que novas exigências globais possam surgir, entre elas a preocupação com o (a) ____________ e a responsabilidade social, tendo como fator de ordem a (o) ___________. A qualidade, como atendimento da parte técnica do produto, continua a mesma, mas hoje é preciso considerar também todos os serviços __________ vinculados ao produto. A ____________ deve ser considerada como ponto forte nesta nova realidade, em que a facilidade de se adquirir um produto em qualquer parte do planeta possibilita uma maior variedade de opções e escolhas.
Assinale a alternativa que contempla os termos que preenchem corretamente as lacunas:
d)
Meio ambiente; sustentabilidade; intangíveis; globalização.
5)
Dentro do contexto da logística, as operações são divididas em três áreas: I) aquisição (logística de suprimentos), II) apoio à produção (logística de produção) e III) distribuição ao mercado (logística de distribuição). Neste sentido, assinale as colunas abaixo:
(1) Logística de suprimentos
(2) Logística de produção
(3) Logística de distribuição
(  3) Tem como principais atividades: transporte, armazenagem, gestão de estoques, informações, recebimentos de pedidos, separação de materiais, embalagem e expedição do produto acabado bem como o serviço ao cliente.
( 1 ) É responsável pela entrada de todos os insumos necessários ao processo produtivo até liberação para a produção. Envolve as atividades de: aquisição, seleção de fornecedores, transporte, armazenagem, gestão de estoques e informações.
(2  ) Responsabiliza-se por garantir a produção de bens ou serviços propriamente. Envolve as atividades de: planejamento, programação e controle da produção, abastecimento das linhas e movimentação.
1)
Independentemente do valor do produto que a empresa fabrica, o cliente tem a expectativa de recebê-lo exatamente como pedido na ordem de compra, intacto e em perfeito estado e funcionamento (quando de máquinas ou equipamentos) e, lógico, dentro do prazo proposto na hora da venda. Portanto, para que todas essas expectativas sejam atendidas, é necessário que haja um eficiente planejamento logístico. Neste contexto, é correto afirmar que:
I - O planejamento logístico pode ser visto sob três níveis fundamentais para que a demanda seja satisfatoriamente atendida: Nível tático; nível de serviço e o nível operacional.
II – É no nível tático que a alta direção estabelece todo o seu planejamento estratégico para que a organização tenha sucesso, ou seja, atenda às necessidades e aos desejos de seus clientes.
III - O nível operacional é considerado como chão de fábrica, restrito aos supervisores de áreas envolvidas em todos os processos e engloba fatores como tecnologia no processo, movimentação de materiais e questões relacionadas aos fornecedores.
Após analisar as afirmações acima dispostas, assinale a alternativa correta:
c)
Estão corretas as afirmações II e III.
2)
A tecnologia de informação (TI) é a principal ferramenta do processo de informação e representa todas as tecnologias imprescindíveis para coletar, tratar, interpretar e distribuir as informações em tempo hábil e de maneira adequada. Neste contexto, a tecnologia responsável por planejar todos os recursos da empresa bem como integrar todos os dados e processos de uma organização em um único sistema é chamada de:
b)
ERP (Enterprise Resources Plannning).
3)
A logística relaciona-se diretamente com a administração da distribuição e com o manuseio de cargas e tem como objetivo promover a otimização das operações de transporte que fará com que a organização tenha vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes.
PORQUE
O cliente realmente espera receber o seu produto na data acordada na hora da compra, em perfeitas condições de funcionamento e conforme o que comprou.
Após analisar as asserções acima dispostas, assinale a alternativa correta:
e)
As duas afirmações estão corretas e a segunda proposição é uma justificativa válida para a primeira.
4)
Uma das responsabilidades atribuídas à logística é a otimização o fluxo de materiais, tanto de matérias primas quanto de produtos acabados. A fim de viabilizar este fluxo, a organização deve optar por uma sistemática de produção, seja pelo sistema puxado ou empurrado. Neste contexto, sobre tais sistemas, é correto afirmar que:
(  ) No sistema empurrado (push), a execução da operação antecipa-se aos pedidos dos clientes, operando-se com uma previsão da demanda. Exemplo de um sistema assim pode ser um buffet ou restaurante self-service.
(  ) o sistema puxado (pull) tem como princípio o início da execução da produção/ operação a partir dos pedidos dos clientes. Um restaurante à la carte (pedido pelo cardápio) é um bom exemplo deste sistema.
(  ) A escolha do sistema de produção, seja ele puxado ou empurrado, reflete diretamente nos níveis de estoques da empresa. Por este motivo, esses dois sistemas estão em desuso devido aos elevados volumes de estoques que geram. Contemporaneamente, o processo mais usado é denominado de sistema híbrido.
e)
V – V – F.
5)
É de suma importância que todos os objetivos da empresa sejam claramente definidos e também, que se desenvolvam estratégias em prol das mudanças do ambiente externo e interno que permitam não só manter, mas também aumentar a competitividade. As novas tecnologias não apenas modificam o ambiente como também auxiliam na competitividade e a logística tem que se valer da tecnologia da informação como uma arma competitiva, a qual se torna um pré-requisito para o sucesso empresarial. Neste contexto, os sistemas que objetivam capturar informações dos clientes / consumidores, identificando seus perfis de compra de maneira a possibilitar maior acurácia nas previsões de demanda e na definição dos sortimentos de produtos são chamados de:
e)
CRM (Customer Relationship Management).
1)
Assinale a alternativa que descreve os três grandes aspectos podem resumir a importância da logística empresarial:
b)
Obtenção de vantagem competitiva; redução de custos; agregação de valor.
2)
Primeiramente, temos de desmistificar (quebrar paradigmas) de que Cadeia de Suprimentos não é a mesma coisa de logística integrada. Ainda é comum as pessoas confundirem estes dois conceitos, então vamos entender cada um deles.
Cadeia de Suprimentos pode serdefinido como:
a)
É o conjunto de todos os processos de negócios e organizações, associados desde o fornecedor até o consumidor final referente a um bem de consumo ou serviço.
3)Logística Reversa, ou administração de devoluções, envolve o retorno dos produtos à empresa vendedora por motivo de defeito, excesso, recebimento de itens incorretos ou outras razões.
Qual é a alternativa que corresponde aos tipos de atividades verificadas de fluxos reversos:
b)
Pós-consumo e pós-venda.
4)
"É o conjunto de todos os processos de negócios e organizações, associados desde o fornecedor até o consumidor final referente a um bem de consumo ou serviço (BALLOU, 2007). As atividades logísticas existentes entre estes processos são consideradas as cadeias logísticas, e têm como princípio minimizar os custos de produção, inventário e transporte, satisfazendo os requerimentos de nível de serviço". O conceito acima descrito refere-se à (ao):
a)
Cadeia de suprimentos.
1)
Um estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) mostra que, em 2004, o Brasil gastou 17% de seu Produto Interno Bruto (PIB) com custos de logística (transporte e armazenagem de produtos).
Indique a alternativa que aponta a influência das estruturas de transporte brasileiras nos altos custos de logística do país.
b)
Pequena malha ferroviária, que obriga produtores a optar pelo transporte rodoviário, mais caro do que o transporte sobre trilhos.
2)
De todas as transformações impostas pelo meio técnico-científico-informacional à logística de transportes, interessa-nos mais de perto a intermodalidade. E por uma razão muito simples: o potencial que tal "ferramenta logística" ostenta permite que haja, de fato, um sistema de transportes condizente com a escala geográfica do Brasil.
HUERTAS. D. M. O papel dos transportes na expansão recente da fronteira agrícola brasileira.
Revista Transporte y Territorio. Universidade de Buenos Aires, n. 3, 2010 (adaptado).
A necessidade de modais de transporte interligados, no território brasileiro, justifica-se pela(s):
b)
Grandes distâncias e a busca da redução dos custos de transporte.
3)
Instalações físicas podem ser centros de distribuição ou armazéns e serão responsáveis por abrigar os produtos até que sejam entregues aos clientes. Dentro desta afirmativa podemos considerar o Centro de Distribuição como:
b)
Um armazém estrategicamente instalado possibilitando e facilitando a distribuição física
4)
Dentro do processo de automatização existem os equipamentos denominados de AGV (automatically guided vehicle), que:
      I.        É um veículo autônomo de pequenas dimensões.
IV.        Tem por finalidade mover materiais entre estações de trabalho e facilitar a carga e descarga.
1)No sistema de produção puxado a execução da operação é iniciada com base nos pedidos dos clientes. Portanto, neste sistema a demanda é conhecida.Com base nas características de um sistema puxado podemos afirmar que:
c)
Não acumula estoques desnecessários.
2)Nas lojas de fast food de lanches geralmente são produzidas pequenas quantidades de cada unidade para garantir o rápido atendimento ao cliente, principalmente no horários de maior movimento. Estes são repostos automaticamente conforme a diminuição do nível pré estabelecido. Para garantir que o primeiro que foi feito será o primeiro a sair, estes produtos são dispostos em recipientes (calhas) que limitam um sequenciamento onde a cozinha abastece de um lado e o atendimento retira de outro.
Esta pratica é denominada de:
b)
FIFO
3)
As embalagens podem ser subdivididas em cinco tipos específicos, onde o a embalagem de Movimentação ou quartenária são múltiplos de embalagens de comercialização para
ser movimentada racionalmente por equipamentos mecânicos (unitização). Os paletes e contêineres se enquadram nesta divisão.Podemos afirmar que os contêineres são:
a)
Recipientes de metal ou madeira, destinado ao acondicionamento e transporte de carga multimodal.
4)Usualmente os prestadores de serviços logísticos (PSL) podem ser classificados de três maneiras: Prestador de serviços baseado em ativos; Prestador de serviços baseado em administração e tratamento da informação e Prestador de serviços híbrido. O que oferecem os prestador de serviços híbrido?
e)
Serviços logísticos físicos e administrativos simultaneamente
1)O planejamento logístico no nível tático inicia na definição estratégica da empresa visando atender e capacitá-la para alcançar seus objetivos em termos de faturamento e lucro. É orientado por:
d)
Alta cúpula da direção
2)O planejamento logístico, tanto a nível tático quanto ao nível operacional, quando feito de modo adequado e colocado em prática tal como proposto, frente ao seu cliente poderá:
a)
Ser um diferencial competitive para a sua organização
3)
Para uma simples definição sobre o nível de serviço logístico e da sua finalidade para uma organização frente aos seus clientes, podemos afirmar que:
c)
É o resultado de todos os esforços logísticos que sua organização empreende no atendimento dos pedidos de seus clientes e deixá-los satisfeitos
4)
Dentre os indicadores internos, destaca-se o de tempo de ciclo que refere-se a:
b)
Ao tempo que se gasta para realizar todo o processo logístico
1)Na história da logística houve períodos que ficaram marcados como ponto de evolução, quais seriam?
c)
A Segunda Guerra Mundial e a derrota do Japão
2)Na cadeia de suprimentos de um produto ou segmento, a Logística existe para interligar esta cadeia (atividades de: transporte, armazenagem, estoque etc.). O gerenciamento da cadeia suprimentos (SCM – Supply Chain Management) é uma abordagem:
c)
Mais ampla que engloba as empresas participantes de uma cadeia e tem como base a Logística
3)São consideradas como atividades básicas:
a)
Transporte, estoque e informação.
4)Tanto no sentido abstrato de ter valor quanto no sentido concreto de ser um valor, a noção de valor consiste em atribuir às coisas mais ou menos estima por parte de um indivíduo ou de um grupo (serem desejadas), ou em satisfazê-las com um certo fim (serem úteis). Assim, podemos concluir que:
c)O valor é pessoal, cada um de nós tem uma percepção própria de valor.
1)Leia as características geográficas dos países X e Y.
País X - desenvolvido - pequena dimensão territorial - clima rigoroso com congelamento de alguns rios e portos - intensa urbanização - autossuficiência de petróleo
País Y - subdesenvolvido - grande dimensão territorial - ausência de problemas climáticos, rios caudalosos e extenso litoral - concentração populacional e econômica na faixa litorânea - exportador de produtos primários de baixo valor agregado.
A partir da análise dessas características é adequado priorizar as diferentes modalidades de transporte de carga, na seguinte ordem:
a)país X — rodoviário, ferroviário e aquaviário.
2)O Milk Run é uma técnica de programação de coleta, onde o veículo passa por vários fornecedores retirando as encomendas. Com base nesta afirmação, podemos dizer que:
I – Traz benefícios como a otimização dos recursos da empresa.
3)Para Ballou (2007), existem quatro razões básicas para a armazenagem, sendo elas:
d)Reduzir o custo de transporte e produção, Coordenação de suprimentos e demanda, Necessidade de produção, e Considerações de marketing.
4)A movimentação de materiais (consideraremos materiais qualquer objeto a ser movimentado) pode ser considerada como tendo a função de:
a)Movimento, Lugar, Tempo, Quantidade e Espaço
1)
Assinale a alternativa que melhor define o sistema de produção puxados (pull).
d)Tem como princípio o início da execução da produção / operação a partir dos pedidos dos clientes.
2)Just in Sequence, é um aprimoramento da filosofia JIT. Qual é a sua definição?
a)Os fornecedores estão instalados nas mediações ou site da empresa, e abastecem diretamente na linha de produção e em sequência estipulada e em tempo determinado.
3)Existem classificações ou subdivisões para os tipos de embalagens,qual é a melhor definição para a embalagem chamada apresentação ou secundária?
b)Envolve a embalagem de contenção, apresentando o produto no ponto de venda (consumidor final).
4)O Outsourcing é uma estratégia que visa proporcionar à organização ganho de competitividade e consequente aumento da lucratividade. Portanto, o outsourcing pode ser definido como?
a)Utilização de terceiros (empresas / pessoas externas).
1)Qual dos itens que fazem parte da estratégia em nível tático?
a)
Instalações físicas, investimentos, tecnologia, transportadora.
2)Como podem ser chamados os resultados de gestão do ciclo do sucesso, com base nos planejamentos?
c)
Mínimaperda de clientes;altosfaturamentos e lucros;satisfação dos acionistas;satisfação dos funcionários.
3)Um ponto a ser considerado é a tangibilidade e intangibilidade dos serviços. Quais são os elementos intangíveis?
c)
Frequência do serviço de entrega, confiabilidade e consistência de entrega, facilidade de fazer negócio, apoio pós-venda.
4)Quais são os principais indicadores de desempenho logístico interno?
e)
Custo total, tempo do ciclo, pedido perfeito.