fundamentos de sistema da informacao

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FUNDAMENTOS DE SISTEMA DA INFORMAÇÃO
AULA 01
1a Questão
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
	Confiável
	Completa
 Certo	Relevante
	Precisa.
	Econômica.
2a Questão
Em um Sistema de Informação, basicamente podemos observar os processos de:
	Processamento
	Somente Entradas e Saídas
 Certo	Entradas, Processamento e Saídas estão corretos
	Saídas
	Entradas
3a Questão
Em relação a Teoria dos Sistemas, marque a opção INCORRETA:
 Certo	Sistema simples possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
 Errado	Os subsistemas são partes de um sistema maior que podem ser formados por outros subsistemas (hierarquia de níveis).
	O sistema adaptável é capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível.
	Sistema interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
	A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
4a Questão
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.
1. Adaptável - Não-adaptável; 
2. Estável - Dinâmico; 
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado; 
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico:
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente.
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está inserido.
( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto.
	2 - 1 - 4 - 3 - 5
 Certo	4 - 5 - 2 - 1 - 3
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	4 - 2 - 5 - 1 - 3
	3 - 2 - 1 - 5 - 4
Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas são:
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente.
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente.
Simples - possuem alguns poucos componentes.
Complexo ¿ possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
Estável - As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema.
Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
Adaptável - É capaz de sofrer mudanças.
Não-adaptável ¿ Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
Permanente ¿ Existe por um período de tempo relativamente longo.
Temporário ¿ Existe por um período de tempo relativamente curto.
5a Questão
Os seguintes elementos representam todas as partes que compõem de forma genérica um sistema:
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
	processamento, saída, controle.
	entrada, processamento, controle.
	entrada, processamento, saída.
 Certo	entrada, processamento, saída, realimentação, controle.
	processamento, saída, realimentação, controle
6a Questão
O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação especialmente estruturado para consultas e analises. São justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO:
	Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos negócios e a base de clientes existentes é forte e diversificada
	Os dados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicados e espalhados por diversos sistemas, e possuem formato e especificações diferentes. Sendo assim, é necessário reuní-los para agilizar o processo decisório.
	O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário para tomada decisão.
 Certo	Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas de maneira rápida e simples.
	O segmento dos negócio é caracterizado por uma forte concorrência e mudanças rápidas, sendo necessário possuir informações para se obter vantagens competitiva.
7a Questão
O seguinte elemento representa a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema.
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
	saída
	realimentação
	entrada
 Certo	processamento
	controle
8a Questão
Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema: Conjunto ordenado de meios de ação ou de ideias que tendem a um resultado. Desta forma, podemos, então, definir um sistema como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido.
Analise as afirmativas a seguir sobre sistema:
I. Podemos encontrar vários sistemas naturais ao nosso redor.
II. Todo sistema é formado por várias partes que contribuem para o seu funcionamento.
III. Um sistema pode ser natural ou artificial (criado pelo homem).
	Somente as afirmações I e III estão corretas
	Somente a afirmação II está correta
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	Somente a afirmação I está correta
 Certo	As afirmações I, II e III estão corretas
AULA 02
	1a Questão
	
	
	
	Quanto aos recursos humanos do sistema de informação podemos afirmar que:
		
	
	Pessoas que suportam cuidam de rede, sistema, banco de dados.
	 
	Pessoas que planejam são os criadores dos processos.
	
	Pessoas que gerenciam são Gerentes de TI, Gerentes de projetos, gerentes de CPD e etc.
	 
	Pessoas que desenvolvem e mantém são analistas de negócios, de Sistemas, Projetistas, programadores, web designer e etc.
	
	Usuários são pessoas dos diversos setores da empresa que usam os sistemas.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.
		
	
	Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções de entrada, de processamento, de armazenamento dos dados e de saída.
	
	Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre máquinas clientese máquinas servidoras conectadas por uma rede. O usuário interage com a interface das máquinas clientes.
	
	A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento como sistema de informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja encarada simplesmente como equipamentos de informática, é relevante lembrar que seus objetivos são subordinados e alinhados aos sistemas de informação e à organização.
	 
	Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e informação de forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário para suprir esta necessidade.
	
	Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário de pequenas unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a execução pela CPU.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, software, recursos de armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é descrito da seguinte maneira: "Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação". Esta descrição corresponde a:
		
	
	Recursos de armazenamento de dados.
	 
	Procedimentos.
	
	Recursos de rede..
	
	Software.
	
	Hardware.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na maioria das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um determinado período. O SIG pode ter a seguinte classificação:
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas.
II. Têm capacidade analítica ilimitada.
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa.
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle.
		
	
	Apenas I e II corretas
	
	Apenas I, II e III corretas
	
	Apenas II e III corretas
	 
	Apenas I, III e IV corretas
	
	Apenas II, III e IV corretas
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completa o tema.
		
	
	a) Recursos financeiros
	
	c) Recursos humanos
	
	d) Recursos materiais
	 
	e) Recursos de software
	
	b) Recursos de hardware
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O seguinte elemento representa a parte lógica dos Sistemas de Informação
		
	
	recursos de dados
	
	hardware
	 
	software
	
	recursos de rede
	
	procedimentos
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A grande maioria dos sistemas de informação precisam de armazenar dados para utilização posterior. Sobre banco de dados marque a alternativa incorreta.
		
	 
	Um conjunto de dados de pessoas diferentes pode ser considerado um registro.
	
	Quando existem diversas tabelas que se relacionam é obtido o conceito de banco de dados.
	
	Os diversos registros de coisas diferentes pode ser entendido como uma tabela ou arquivo.
	
	Um conjunto de dados da mesma pessoa é considerado um registro.
	
	Cada característica da pessoa/objeto/lugar é representada por um campo.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um sistema pode ser definido como:
		
	
	é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, separadamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	 
	é um conjunto de partes interagentes e independentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função
	
	é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, individualmente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função
	 
	é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	
	é uma parte que forma um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
	
AULA 03
	1a Questão
	
	
	
	Sistemas que fornecem informações críticas em quadros de fácil visualização, customizáveis e amigáveis, para uma multiplicidade de gestores de nível estratégico são do tipo:
		
	
	Sistema de Processamento de Transações.
	 
	Sistema de Informação Executiva.
	
	Sistema de Apoio a Decisão.
	
	Sistema de Informação Gerencial.
	
	Sistema de Controle de Processos.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um sistema do nível gerencial:
		
	 
	Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
	
	Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
	
	Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização.
	
	É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados.
	
	Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre dado, informação e processamento, marque a alternativa errada?
		
	 
	Dado e informação são a mesma coisa antes do processamento.
	
	Como resultado do processamento dos dados temos as informações.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Informação são dados organizados (processados) de tal forma que tenham valor agregado.
	
	Dado é um fato isolado, sem valor em si, de forma bruta.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotinas operacionais. Este conceito está relacionado à qual sistema:
		
	
	Sistema Especialistas.
	
	Sistema de Apoio a Decisão.
	
	Sistema de Informação Gerencial.
	
	Sistema de Informação Executiva.
	 
	Sistema de Processamento de Transações.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se comunicar entre si.
A afirmação acima refere-se à:
		
	 
	Redes de computadores
	
	Tecnologia do conhecimento
	
	Banco de dados
	
	Sistema de software
	
	Sistema de informação
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de Conhecimento?
		
	
	Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência.
	
	Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações.
	
	Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
	
	Oferecer relatórios e consultas pré-definidas.
	 
	Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A prefeitura de cidade decide que identificará todos os serviços prestados ao cidadão. Ela irá cruzar os dados dos sistemas das secretarias de Educação, Saúde, Cultura e Esporte. Uma solução que atenderia bem a essa necessidade é:
		
	
	Manter as bases de dados de cada secretaria isoladas e criar relatórios para posterior identificação do cidadão.
	
	Criar um novo sistema que atenda a todas as especificidades de cada secretaria e ignorar os atendimentos passados.Utilizar um formulário online para que o gestor de cada secretaria forneça os dados necessários possibilitando assim a unificação do banco de dados.
	 
	Criar um datawarehouse com todos os dados dessas secretarias e utilizar ferramentas de OLAP para cruzar e filtras estes dados
	
	Criar datamarts isolados de cada temática e utilizar uma ferramenta de OLAP para cruzar os dados.
	
Explicação: O Datawarehouse permite o armazenamento de uma coleção de dados distintos e o cruzamento destes por ferramentas OLAP.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	NO NÍVEL OPERACIONAL, OS SPTS (SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES) MONITORAM AS ATIVIDADES DIÁRIAS DA EMPRESA. UMA DAS FORMAS DESSE PROCESSAMENTO É O BATCH (OU LOTE), ONDE AS TRANSAÇÕES SÃO COLETADAS E PROCESSADAS POSTERIORMENTE. TEMOS COMO EXEMPLO DESSE TIPO DE TRANSAÇÃO, EXCETO:
		
	
	VOTAÇÃO ELEITORAL BRASILEIRA
	
	ESCRITURAÇÃO CONTÁBIL
	
	ORDENS DE COMPRA
	 
	SAQUES EM CAIXA ELETRÔNICO
	
	FOLHA DE PAGAMENTO
AULA 04
		Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
 
Considerando o conceito sobre tipos de decisão no dia a dia das empresas, as decisões _______________________ são repetitivas, rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos.
	
	
	
	
	gerenciais
	
	
	não estruturadas
	
	
	marcantes
	
	 
	estruturadas
	
	
	semiestruturadas
	
		
	
		2.
	Uma razão por que os sistemas empresariais são difíceis de construir é que eles:
	
	
	
	
	
	não fornecem feedback suficiente para garantir o sucesso.
	
	
	requer uma força de trabalho extremamente sofisticada.
	
	 
	exigem mudanças fundamentais na maneira como as empresas operam.
	
	
	são muito caros.
	
	
	são em geral bloqueados pela gerência sênior.
	
	
		
	
		3.
	____________ São sistemas baseados em um conjunto de conceitos e metodologias que fazendo uso de acontecimentos (fatos), apoia a tomada de decisões em negócios, permitindo transformar dados em valiosas informações gerenciais, em um ambiente altamente colaborativo e com alta disponibilidade de informação, tornando o conhecimento um grande diferencial competitivo para as organizações. O parágrafo acima é o conceito de:
	
	
	
	
	
	CRM
	
	
	MRC
	
	 
	BI
	
	 
	B2C
	
	
	C2C
	
		4.
	O desempenho organizacional da empresa Oliex Petrolífera depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
	
	
	
	
	 
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento
	
	
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado
	
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa
	
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando o auxílio de uma auditoria externa
	
	
	Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa
	
		5.
	Um sistema do nível estratégico:
	
	
	
	
	
	executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;
	
	
	apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio;
	
	
	ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização;
	
	 
	apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
	
	
	é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
	
	
	
	
	
		6.
	Para ser considerado um ERP, uma suíte de softwares deve conter funcionalidades que abordem
	
	
	
	
	 
	pelo menos duas áreas de uma organização.
	
	 
	todas as áreas de uma organização.
	
	
	pelo menos as áreas operacionais de uma organização.
	
	
	pelo menos as áreas financeiras de uma organização.
	
	
	toda a operação logística e o estoque da empresa.
	
		7.
	O comércio eletrônico ou e-commerce: É um tipo de transação comercial feita por um equipamento eletrônico (como um computador), 24 h por dia, 365 dias do ano, que utiliza recursos como: Internet, extranet, intranet e redes corporativas das empresas. Neste contexto, podemos assegurar que:
 
I- A Extranet faz acessos ao banco de dados de estoques de uma empresa, por seus clientes (interessados em comprar)
e fornecedores (reposição dos estoques ¿ vendas).
II- A Intranet faz acessos a cadastro de clientes por vendedores quando em atendimento ¿in locco¿ (no próprio local) a clientes.
III- A Extranet faz acessos a cadastro de clientes por vendedores quando em atendimento ¿in locco¿ (no próprio local) a clientes.
IV- A Intranet faz acessos ao banco de dados de estoques de uma empresa, por seus clientes (interessados em comprar) e fornecedores (reposição dos estoques ¿ vendas).
 Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Apenas o item IV está correto;
	
	 
	Os itens I e II estão corretos;
	
	
	Apenas o item I está correto;
	
	
	Não há nenhum item correto;
	
	
	Os itens III e IV estão corretos;
	
		
	
		8.
	Uma tabela que contém atributos e registros pode ser relacionada apropriadamente com um problema ou decisão:
	
	
	
	
	
	Sob-risco
	
	
	Semi-estruturada
	
	
	Incerto
	
	
	Não-estruturada
	
	 
	Estruturada
AULA 05:
 
	1a Questão
	
	
	
	Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Interfaces Naturais:
		
	
	Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem.
	
	Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais.
	 
	Linguagens Naturais; Reconhecimento de voz; Reconhecimento de imagem.
	
	Percepção Visual; Locomoção; Condução.
	
	Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Entre os componentes que formam a estrutura de um sistema de informação, 2 deles se destacam, pois grande parte do capital intelectual da organização vai residir neles. Quais são esses componentes?
		
	
	HARDWARE E MIDDLEWARE
	
	DATAWARE E HARDWARE
	 
	SOFTWARE E HARDWARE
	
	MIDDLEWARE E DATAWARE
	 
	PEOPLEWARE E SOFTWARE
	
Explicação: O conhecimento em uma organização reside na cabeça das pessoas e no código fonte dos procedimentos automatizados, de modo que podemos dizer que grande parte do capital intelectual fica mantido nesses 2 componentes de um SI
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	_______ tem por objetivo fazer com que os computadores e seus respectivos sistemas aplicativos possam fazer uso dos cinco sentidos: Visão, audição, paladar, tato e olfato. A ideia é fazer o computador pensar, raciocinar, agir, ver, ouvir, falar e sentir. O parágrafo acima refere-se:
		
	 
	Inteligência Artificial
	
	Redesde computadores
	
	Softwares
	
	Sistema de transação de informações
	
	SIG
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um usuário quer reclamar com sua operadora de celular e entra em contato através de chat online. Um possível funcionário se identifica e inicia uma conversa com o usuário tentando entender o problema. Porém, a conversa não evolui. O usuário percebe que está em contato com um sistema automático de perguntas e respostas. Que tipo de sistema de inteligência artificial pode se enquadrar este?
		
	
	Sistema de lógica nebulosa
	 
	Sistema Especialista
	
	Sistema de Inteligência Virtual
	
	Sistema de conhecimento prévio
	
	Sistema de rede neural
	
Explicação: Os sistemas especialistas podem ser implementados para ajudar usuários a resolverem problemas rotineiros.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para usuários humanos experimentarem objetos, entidades, espaços e ¿mundos¿ simulados por computador como se estes realmente existissem.
		
	 
	Sistemas especialistas
	 
	Realidade virtual
	
	Sistema de lógica difusa
	
	Agentes inteligentes
	
	Sistemas com algoritmos genéticos
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estando claro que um Sistema de Informação oferece diferenciais para os tomadores de decisão da empresa, é necessário, também, apresentar uma tecnologia que disponibilize a esses executivos uma forma fácil, flexível, efetiva e eficiente de utilizar essas informações através da análise dos dados. 
Essa tecnologia é denominada:
		
	
	Informação
	
	Data Mining
	 
	Data Warehouse
	
	Metadados
	
	Dados
	
Explicação:
O Data Warehouse (ou Armazém de Dados) é um Banco de dados que armazena dados sobre as operações da empresa. Transforma-os em informações e oferece um enfoque histórico.
O Data Warehouse é um BD que armazenam dados atuais e históricos de potencial interesse para gestores. Os Dados são armazenados em repositórios dos Data Warehouse ou Data Mart e extraídos (ETL - Extração, Transformação e Carga de Dados) com ferramentas de Data Mining.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante. PORQUE os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
		
	 
	as duas afirmações são falsas.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio específico".
		
	 
	Sistema Especialista (SE)
	
	Sistema de Informação Executiva (SIE)
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
	
	Sistema de Automação de Escritório (SAE)
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
AULA 06
	1a Questão
	
	
	
	A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas o item I está correto;
	 
	Todos os itens estão corretos;
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	Apenas o item III está correto;
	
	Apenas o item II está correto;
	
Explicação:
Todos estão corretos. O e-business é uma estratégia de inserção da empresa com a Internet e o e-commerce são as transações através da Internet.
	
	 
	Ref.: 201801381499
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	OS SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO SÃO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM SUAS TRANSAÇÕES. CATEGORIZADA COMO B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER) AS TRANSAÇÕES ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE FINAL, TEM COMO FOCO CORTAR CUSTOS. QUAL DAS OPÇÕES NÃO CARACTERIZA ESSE TIPO DE TRANSAÇÃO?
		
	
	GOL LINHAS AÉREAS
	
	AMERICANAS.COM
	
	AMAZON.COM
	
	SARAIVA.COM
	 
	MERCADOLIVRE.COM
	
Explicação:
O Mercadolivre.com foi categorizado como C2C (Consumer  to Consumer) que nada mais é como sendo uma referência ao comércio eletrônico que se desenvolve entre usuários particulares da Internet. Esse tipo de transação entre consumidores está associada à transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa.  
	
	 
	Ref.: 201801715551
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de:
		
	
	Worm
	
	adware
	
	Phishing
	
	assinatura digital
	 
	Cookie
	
	 
	Ref.: 201801406567
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para viabilizar o Comércio Eletrônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e Fornecedores. Na fase de organização e automação de processos básicos de negócio, a Empresa deve:
		
	
	Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuição;
	 
	Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com as compras;
	
	Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com a produção;
	
	Na visão sobre a Organização, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar;
	
	Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras;
	
Explicação:
Viabilizamos o Comércio Eletrônico, organizando as funções e seus processos internos. Na visão do Cliente, efetivar a compra dos Fornecedores, e Logística (de armazenamento e de entrega). Na visão do Fornecedor, integração e alinhamento para atendimento (por exemplo, contas a pagar).
	
	 
	Ref.: 201801845778
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessáriapara a estrutura organizacional do e-commerce?
		
	
	O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado (pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
	 
	As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
	
	As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
	
	Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
	
	O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem definido e alinhado com os fornecedores.
	
Explicação:
Esta opção não é necessária porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Para viabilizá-lo é necessária uma estrutura organizacional. Esse item não é necessário.
O que também é necessário é a Assistência, com auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
	
	 
	Ref.: 201801735005
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico.
		
	
	Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, que combinam catálogos, para atraírem um grande público comprador.
	
	No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas compram, vendem e negociam umas com as outras.
	
	As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico não significa apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos do negócio.
	 
	Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a lealdade e as relações.
	
Explicação:
Está errada porque o e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿. Sendo assim, o B2C, transações entre a organização e o cliente final ¿ pessoa física, não necessita de local físico. Existem empresas que são 100% virtuais.
	
	 
	Ref.: 201801406677
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de buscas, que tem como uma das principais características:
		
	 
	Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em sites de comércio eletrônico.
	
	Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
	
	Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico.
	
	Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso vem mesmo da pessoa em questão.
	 
	Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.
	
Explicação:
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança. A implementação dos recursos de busca (gerenciamento de busca) é tão importante quanto o controle de acesso nos sites e portais do comércio eletrônico.
O Gerenciamento de Busca ajuda os clientes a encontrar o produto ou serviço específico que desejam.
O software pode incluir um mecanismo de busca ou a empresa pode adquirir um mecanismo de busca personalizado para e-commerce.
	
	 
	Ref.: 201801371284
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade de plataformas de comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos podem agora comprar qualquer coisa, de químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais de construção ou produtos de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comércio eletrônico utilizados pelas empresas. Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos de mercados.
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico.
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos
(3 ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para atrair um grande número de compradores.
( 2) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em concorrências de importantes compradores.
(1 ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do catálogo de produtos.
( 5) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de leilões de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços.
(4 ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços.
		
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	
	4 - 5 - 2 - 1 - 3
	 
	3 - 2 - 1 - 5 - 4
	 
	4 - 2 - 5 - 1 - 3
	
	2 - 1 - 4 - 3 - 5
	
Explicação:
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito da classificação de cada categoria de comércio eletrônico mostrados na aula 06, e os tipos básicos de transação informados na aula 07 e no Livro Proprietário.
UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES
Similar ao B2C
Canal de venda empresarial, através de uma extranet por exemplo, onde um FABRICANTE pode vender a atacadistas ou varejistas.
Modelos: Catálogo e Leilão
UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES
Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas
Modelos: licitação ou concorrência.
COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE
Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento
E-MARKETPLACE OU BOLSAS
Muitos Compradores e muitos vendedores
Aula 07
	1a Questão
	
	
	
	Marque a alternativa que apresenta a cronologia correta do papel crescente dos sistemas de informação nos negócios e na administração.
		
	 
	Processamento de Dados, Relatório Gerencial, Apoio à Decisão, Suporte estratégico e ao usuário final, Comércio e Negócios Eletrônicos, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
	 
	Processamento de Dados, Relatório Gerencial, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios, Suporte estratégico e ao usuário final, Apoio à Decisão, Comércio e Negócios Eletrônicos.
	
	Relatório Gerencial, Processamento de Dados, Apoio à Decisão, Comércio e Negócios Eletrônicos, Suporte estratégico e ao usuário final, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
	
	Processamento de Dados, Apoio à Decisão, Relatório Gerencial, Suporte estratégico e ao usuário final, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios, Comércio e Negócios Eletrônicos.Apoio à Decisão, Processamento de Dados, Suporte estratégico e ao usuário final, Relatório Gerencial, Comércio e Negócios Eletrônicos, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
	
	 
	Ref.: 201802317149
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação com as forças de Porter (Vantagem Competitiva), avalie as afirmações a seguir:
I- A diminuição do número de concorrentes de um determinado setor, concomitantemente ao au-
mento do número de clientes, aumenta a vantagem competitiva das organizações deste setor.
II- Os "entrantes"são aquelas organizações que produzem serviços que podem substituir serviços de
uma determinada área de negócios, porém, estas organizações devem ser do mesmo mercado.
III- O aumento do número de fornecedores de um determinado setor favorece uma organização deste
setor que queira estabelecer vantagem competitiva.
Marque a alternativa que contém os itens corretos:
		
	 
	I e II
	
	Todas estão erradas
	
	II e III
	 
	I e III
	
	Todas estão corretas
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201801148578
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Petroxxx pretende lançar uma nova plataforma de exploração de petróleo e para isso ela precisará desenvolver um sistema que permita buscar dados nas bases de dados existentes na empresa assim como obter elementos externos, o sistema também deve analisar alternativas, propor soluções e simular situações. Qual tipo de sistema de informação a empresa deve utilizar?
		
	 
	Sistema de Apoio à Decisão
	
	Sistema de Inteligência Artificial
	 
	Sistema de Informações Gerenciais
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	Sistema de Competência Gerencial
	
Explicação:
Sistemas de Apoio a decisão são importantes para oferecer as informações necessárias para a tomada de decisões.
	
	 
	Ref.: 201801755985
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São categorias essenciais da arquitetura do processo de comércio eletrônico:
1) Segurança e Controle de Acesso, Personalização e Perfis, Gerenciamento de Busca;
2) Gerenciamento de Conteúdo, Gerenciamento de Catálogos, Pagamento;
3) Simulação de Mercado, Termos e Condições de Negociação, Atendimento ao Consumidor e Suporte;
4) Gerenciamento do Fluxo de Trabalho, Evento Notificação, Colaboração e Comercialização;
		
	
	Apenas a afirmativa II está correta
	
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	 
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
	 
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	 
	Ref.: 201801845970
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
Explicação:
B2B BUSINESS-TO-BUSINESS são Transações entre organizações (Produtos ou Serviços).
Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B.
Fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de serviço para outra.
	
	 
	Ref.: 201802238172
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio.
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo.
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
		
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
	 
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
	
	B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
	
	 
	Ref.: 201801755986
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de comércio eletrônico:
__________: Autenticação, Medidas de Segurança;
__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento;
__________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;
__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;
		
	
	Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso
	 
	Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	
	Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis
	
	Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos
	
	Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
	
	 
	Ref.: 201801375321
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Leia a definição abaixo:
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
Mudança no perfil do consumidor.
Crescimento do vídeo.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."
		
	
	Redes sociais digitais.
	
	Crescimento do vídeo.
	 
	Proliferação dos meios de acesso.
	
	Busca vertical.
	
	Mudança no perfil do consumidor.
	
Explicação:
O E-business nada mais é do que NEGÓCIOS NA INTERNET. É composto de: E-COMMERCE, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ¿ CRM, E-PROCUREMENT (Eletronic Procurement), SISTEMA DE APOIO A DECISÃO, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ¿ SCM e ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING ¿ ERP.
Entre as tendências do e-commerce encontra-se a proliferação dos meios de acesso, que representa a definição solicitada.
	1a Questão
	
	
	
	Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à internet, temos:
		
	 
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	Business-to-business (B2B).
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	Business-to-consumers (B2C).
	
Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones..
	
	 
	Ref.: 201801755647
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrantedo e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos Essenciais como:
		
	
	Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
	 
	Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
	
	Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
	 
	Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
	
	Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
	
	 
	Ref.: 201802171690
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quanto às configurações do e-commerce, elas podem ser explicadas em dimensões. Assinale o que é INCORRETO afirmar:
		
	
	o agente de remessa pode ser físico;
	 
	o agente de remessa não pode ser digital;
	
	um produto pode ser físico;
	 
	o processo pode ser físico ou digital;
	
	um produto pode ser digital;
	
De acordo com (TURBAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005) apud (CHOI et al., 1997) as configurações do e-commerce podem ser explicadas em três dimensões: um produto pode ser físico ou digital, o processo pode ser físico ou digital e o agente de remessa pode ser físico ou digital. No comércio tradicional as três são físicas. Organizações físicas são conhecidas como organizações de tijolo e cimento. No e-commerce todas as dimensões são digitais, são as organizações virtuais. Se houver ao menos uma dimensão digital então temos um e-commerce parcial e as organizações são chamadas de organizações clique-e-cimento.
	 
	Ref.: 201801879839
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre mercados de comércio eletrônico (marketplaces) e integração de canais: Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I.        Os recentes sistemas de comércio eletrônico são projetados e desenvolvidos para permitir aos seus usuários uma série de serviços de alta velocidade, como leilões, catálogos e trocas.
II.        Possibilita que empresas de qualquer tamanho possam comprar uma variedade de produtos e serviços desde serviços de orientação a consultorias especializadas, de produtos químicos a eletrônicos, energia elétrica, materiais de construção, etc.
III.        Também chamado de e-hubs (e-concentradores), proporcionam mercado digital baseado na tecnologia de Internet para poucos compradores e vendedores.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item.
		
	 
	I-V; II-V; III-F
	
	I-V; II-F; III-F
	
	I-F; II-F; III-V
	 
	I-V; II-V; III-V
	
	I-V; II-F; III-V
	
	 
	Ref.: 201801154460
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2C, que significa:
		
	
	Comércio fornecedor-consumidor
	
	Comércio consumidor-consumidor
	 
	Comércio empresa- consumidor
	
	Comércio móvel
	
	Comércio empresa-empresa
	
	 
	Ref.: 201802238172
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio.
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo.
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
		
	 
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
	
	B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
	
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	
	 
	Ref.: 201801156422
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio específico".
		
	
	Sistema de Automação de Escritório (SAE)
	
	Sistema de Informação Executiva (SIE)
	 
	Sistema Especialista (SE)
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
	
	 
	Ref.: 201801755983
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce. Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e em seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima para baixo:
1. Mudança no perfil do consumidor   (   ) As soluções de busca devem focar produtos e mercados específicos;
2. Crescimento do vídeo                    (   ) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas online;
3. Proliferação dos meios de acesso    (   ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
4. Redes sociais digitais                     (   ) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
5. Busca vertical                               (   ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo;
		
	
	2, 1, 3, 4, 5
	 
	5, 4, 1, 3, 2
	
	4, 3, 5, 1, 2
	
	5, 1, 3, 2, 4
	
	1, 2, 5, 3, 4
Aula 08
	1a Questão
	
	
	
	Área da inteligência artificial, cujas aplicações incluem: Percepção visual; Faculdades táteis; Destreza; Locomoção e Condução. Estamos falando de:
		
	 
	Realidade virtual
	
	Sistemas especialistas
	
	Reconhecimento de voz
	
	Agentes inteligentes
	 
	Robótica
	
	 
	Ref.: 201801375361
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos são considerados como:
		
	
	Programas de gerenciamento do sistema operacional.
	
	Programa de controle de acesso à internet.
	 
	Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciadores de banco de dados.
	
	Programas de gerenciamento de redes de computadores
	
	Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.
	
Explicação:
Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
O seu objetivo é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial, cujo foco é: o usuário final.
Os Programas Aplicativos para Finalidades Gerais podem ser: Navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de BD.
	
	 
	Ref.: 201801717915
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares e recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e mais simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados.Essa infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única resposta correta.
		
	 
	Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet
	
	Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware
	
	Hardware, Software, Peopleware
	
	Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet
	
	Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware
	
Explicação:
A infraestrutura é composta de:
Hardware: Servidores e Estação de Trabalho que são Equipamentos usados para executar as atividades de entrada, de processamento e de saída.
Tecnologia de telecomunicações que são Redes e Instalações de Comunicação e
Tecnologia de Internet que são internet (global e pública), intranet (local e privada) e extranet (global e privada)..
	
	 
	Ref.: 201801384774
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
(   ) Os serviços oferecidos via Internet são providos por um ou mais servidores.
(   ) Um mesmo servidor físico pode agrupar mais de um serviço oferecido via Internet.
(   ) Os equipamentos que sustentam os serviços de venda de varejo pela Internet devem ser dotados de recursos que garantam a disponibilidade desses serviços pelo período necessário, normalmente 365 dias por ano e 8 horas por dia.
(   ) A linguagem de programação HTML é bastante utilizada na Internet.
(   ) MySQL é um SGBD.
Agora assinale a alternativa correta:
		
	 
	V,V,F,V,V
	 
	V,V,F,F,V
	
	V,V,V,V,V
	
	F,F,F,V,V
	
	V,V,F,V,F
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201801867084
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O software de sistemas consiste em programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes. O mais importante software de sistemas chama-se:
		
	
	software de desenvolvimento de sistemas
	
	software aplicativo
	
	software de controle
	
	software específico
	 
	sistema operacional
	
	 
	Ref.: 201801867087
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial e tem como foco o usuário final chama-se:
		
	
	software de gerenciamento de sistemas
	
	software de controle
	
	sistema operacional
	
	software de sistemas
	 
	software aplicativo
	
	 
	Ref.: 201801151134
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
		
	
	Processamento de informações estratégicas nas organizações
	 
	Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
	
	Nda
	
	Não requer prototipagem na implantação
	 
	Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
	
	 
	Ref.: 201801151140
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
		
	
	Sistema de Automação de Escritório.
	 
	Sistema de Apoio à Decisão.
	
	Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.