ATIV 2 ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS

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30/10/2017 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – ESTRATÉGIAS ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_16106607_1&course_id=_249430_1&content_id=_546257… 1/6
Pergunta 1
No início da década de 2000, a entrada da empresa aérea Gol no mercado com uma estratégia
“baixo custo-baixa tarifa”, comercializando passagens a preços significativamente inferiores ao
das demais companhias aéreas, provocou um grande impacto no mercado de transportes de
passageiros, afetando inclusive as empresas de ônibus. Utilizando o modelo de rivalidade
ampliada ou modelo de cinco forças de Michael Porter para analisar o setor de ônibus
interestaduais, o início das operações da Gol representou para esse setor;
Resposta Selecionada:
a.
Uma oferta de produto ou serviço substituto. 
Resposta Correta:
a.
Uma oferta de produto ou serviço substituto. 
Feedback
da
resposta:
A ameaça de produtos substitutos pode se dar em qualquer setor em que os
consumidores visualizem a possibilidade de trocar produtos ou serviços por outros,
não diretamente concorrentes.
 
Pergunta 2
“A MonaLisa” é uma empresa que vende azulejos. Ela atende a vários tipos de clientes, vendendo
desde produtos para classes populares até produtos requintados. A respeito das ofertas da
empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. 
 
I. “Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com
os segmentos considerados. ”
 
 PORQUE
 
II. “As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles
percebem para os produtos da empresa. ”
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Resposta
Selecionada:
a.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 
Resposta Correta: a.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 
Feedback
da
resposta:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. A
segmentação de mercado permite se criar ofertas que afetam o segmento específico
em que a oferta é direcionada o que permite se fazer construção de valor no
segmento.
Pergunta 3
“Kotler (2012) sugere a segmentação baseada em pensamentos e sentimentos sobre um produto,
uma marca ou o seu valor que considera as atitudes dos compradores para com a categoria de
produto ou compra. Por exemplo, pesquisas mostram que consumidores com pouca disposição ou
pouco desejo de inovação podem não comprar até que outros o façam e tenham certeza de que a
compra se revele de baixo risco; em compensação, consumidores inovadores podem ser atraídos
pela novidade, por um produto novo”. 
A qual das segmentações abaixo, refere-se o enunciado acima?
 
Resposta Selecionada: a.Segmentação baseada em pensamentos e sentimentos
Resposta Correta: a.Segmentação baseada em pensamentos e sentimentos
Feedback
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da resposta: Feedback: A alternativa correta, conforme nosso e-book da unidade 2,
corresponde a Segmentação baseada em pensamentos e sentimentos.
Pergunta 4
Marque a alternativa incorreta.
Resposta
Selecionada:
e.
É impossível buscar um diferencial competitivo através do desenvolvimento do
funcionário, uma vez que pessoas não constituem um elemento do composto de
marketing de uma empresa.
Resposta
Correta:
e.
É impossível buscar um diferencial competitivo através do desenvolvimento do
funcionário, uma vez que pessoas não constituem um elemento do composto de
marketing de uma empresa.
Feedback
da
resposta:
Embora o posicionamento seja uma das decisões mais importantes de
marketing, quem decide realmente o posicionamento da empresa é o
consumidor quando faz a sua escolha de compra.Comentários: esta afirmativa é
verdadeira, pois o posicionamento real da empresa deriva do processo de aceitação
por parte do mercado consumidor; não adiante uma empresa imaginar um
posicionamento se o mercado acaba por reconhecer a empresa de forma diversa do
que a pretendida pela organização.
 
A escolha do posicionamento deve levar em consideração primeiro a
capacidade de uma empresa em atender bem um determinado segmento e, em
segundo lugar, as perspectivas de crescimento deste mercado.Comentários:
esta afirmativa é verdadeira, pois não adiante a empresa atendeu mal um mercado
grande e em expansão em que não gerará fidelização. O ideal é atender bem um
mercado menor e ganhar musculatura operacional para atender um mercado maior.
 
A dificuldade do empreendedor em manusear os elementos do composto de
marketing é um empecilho grande a determinação de um correto
posicionamento da empresa.Comentários: esta afirmativa é verdadeira, pois a
correta compreensão do composto e seus elementos é essencial para um correto
posicionamento da empresa. 
 
Quando um empreendedor escolhe os atributos do composto de marketing da
empresa acaba escolhendo, ainda que inconscientemente o seu
posicionamento.Comentários: esta afirmativa é verdadeira, pois toda empresa está
posicionada, mesmo quando encontra-se mal posicionada em relação ao mercado
que imagina atender ou satisfazer. 
 
É impossível buscar um diferencial competitivo através do desenvolvimento do
funcionário, uma vez que pessoas não constituem um elemento do composto
de marketing de uma empresa.Comentários: esta afirmativa não é verdadeira, pois
embora muitos autores não considerem o elemento “pessoa” como parte do
composto de marketing, qualquer vantagem competitiva pode ser usado como
elemento para posicionar a empresa.
Pergunta 5
Leia o seguinte texto.
....Quanto maior é o conhecimento dos concorrentes, maiores são as chances de sucesso, este
fator não cabe somente às empresas, em qualquer lugar onde hajam concorrentes deve-se
analisar e conhecê-los profundamente, pois desta forma suas ações terão um efeito muito melhor
e poderão atingir públicos que os demais não enxergam ou não desejam.Também há motivos de
sobra para conhecer bem como agem os concorrentes, o profissional de Marketing deve saber
quem é sua empresa, seu mercado, seu público-alvo, o produto ofertado, que características
possui, os pontos fortes e fracos e quais pontos mais priorizar....
Fonte: Menshhein, 2006.
Disponível em: (http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Analise_dos_Concorrentes_em_Ma
rketing.htm). 
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Leia as preposições abaixo
 
I. A concorrência pura acontece quando os produtos oferecidos no mercado não são facilmente
diferenciados, tais como verduras, frutas ou commodities, que são produtos com baixo valor
agregado. A principal forma de diferenciação nessa concorrência é o preço.
II.A concorrência monopolista acontece quando os produtos ou serviços oferecidos no mercado
são semelhantes, porém com algum nível de diferenciação. 
III. O oligopólio acontece quando os produtos oferecidos no mercado são similares e poucas
empresas controlam a sua distribuição. 
IV.O monopólio acontece quando uma única empresa oferece os produtos no mercado.
 
 
Assinale a alternativa correta relacionada com os principais tipos de concorrência:
Resposta Selecionada: e.As preposições I, II, III e IV estão corretas 
Resposta Correta: e.As preposições I, II, III e IV estão corretas 
Feedback da
resposta:
Feedback:Conforme estudamos na Unidade 2 da disciplina, todas as
preposições estão corretas
Pergunta 6
Leia o texto abaixo. 
.....Analisar o mercado, potencialidadede clientes, prospectar novos pontos de vendas e
divulgação é extremamente necessário. Contar com profissionais capacitados, motivados e
empenhados em cumprir os objetivos e metas da empresa também é fundamental....
 
Disponível em: (http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/aumento-nas-vendas-quer-a
lcancar-este-objetivo/24595/). 
Leia as preposições a seguir:
I. A diferenciação por funcionários se dá pela contratação e treinamento diferenciados da
concorrência.
II. A diferenciação por canal tem vantagem competitiva pelo modo como a organização projeta o
seu desempenho, a sua especialidade e a sua cobertura do canal.
III. A diferenciação por serviços pode se dar pela velocidade, conveniência ou cuidado na entrega.
IV. A diferenciação por produto pode ser colocada em uma linha contínua. 
Assinale a alternativa correta relacionada com a identificação de vantagens competitivas: 
Resposta Selecionada: a.As preposições I, II, III e IV estão corretas
Resposta Correta: a.As preposições I, II, III e IV estão corretas
Feedback da
resposta:
Feedback: Conforme estudado na Unidade 2 da disciplina, todas as
preposições estão corretas.
Pergunta 7
Leia o seguinte texto:
....Para vencer uma guerra, é preciso principalmente saber quem é seu adversário, ter
informações verdadeiras sobre ele e sobre suas estratégias. Nos dias de hoje, é quase impossível
não ter ao menos um concorrente vendendo um produto ou serviço similar e, mesmo que seja o
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caso, provavelmente não vai durar muito tempo....Disponível em: ( http://www.administradores.co
m.br/informe-se/artigos/quem-sao-seus-concorrentes/872/). 
Agora leia as proposições abaixo
I. Pode ser consequência do mau atendimento realizado por uma empresa ou, ainda, pelo
sucesso de uma empresa anterior, o que pode indicar haver demanda por determinados produtos
não atendidos pela empresa em questão.
 II. Pode se dar em qualquer setor em que os consumidores visualizem a possibilidade de trocar
produtos ou serviços por outros, não diretamente concorrentes.
 
III. Influencia nas peças e matérias-primas utilizadas na fabricação de produtos e, por isso, denota
grande força competitiva a estes. Atualmente, as empresas buscam fornecedores que estejam
dispostos a trabalhar em cooperação com eles para ajudá-los.
Assinale a alternativa correta relacionada a ameaça de novos ingressantes no mercado:
Resposta Selecionada: a.Somente a proposição I está correta
Resposta Correta: a.Somente a proposição I está correta
Feedback
da
resposta:
Feedback: A ameaça de novos ingressantes pode ser consequência do mau
atendimento realizado por uma empresa ou, ainda, pelo sucesso de uma empresa
anterior, o que pode indicar haver demanda por determinados produtos não
atendidos pela empresa em questão.
Pergunta 8
Leia o seguinte texto:
A pequena empresa também precisa conhecer sua concorrência. Acompanhando os passos dos
concorrentes, é possível otimizar a estratégia corporativa em curto e longo prazo.Antes de mais
nada, é necessário conhecer as próprias características - produtos que comercializa, seu porte, os
locais e a capacidade de atendimento -, e só depois compará-las com as de outras empresas
idênticas ou semelhantes....
Disponível em: (http://www.sebrae.com.br/customizado/acesso-a-mercados/conheca-seu-mercad
o/concorrentes). 
Com relação as forças competitivas de Porter, analise as proposições abaixo:
I. Rivalidade entre concorrentes existentes;
II. Ameaça de novos ingressantes;
III. Ameaça de produtos substitutos;
IV. Poder de barganha dos fornecedores;
V. Poder de barganha dos compradores.
Assinale a alternativa que corresponde as todas as forças de Porter (1990):
Resposta Selecionada: e.As questões I, II, III, IV e V estão corretas 
Resposta Correta: e.As questões I, II, III, IV e V estão corretas 
Feedback da
resposta:
Feedback: Conforme estudado na Unidade 2, as forças competitivas de
Porter (1990) são: 
I. Rivalidade entre concorrentes existentes;
II. Ameaça de novos ingressantes;
III. Ameaça de produtos substitutos;
IV. Poder de barganha dos fornecedores;
V. Poder de barganha dos compradores.
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Pergunta 9
A análise do ambiente externo pode ser realizada por meio do modelo de cinco
forças da competitividade, desenvolvido por Michael Porter na década de 70.
Afirmam ainda que o entendimento das forças rivais de um ramo de negócios é
essencial para o correto desenvolvimento do plano estratégico. O modelo das
cinco forças de Porter permite analisar o grau de atratividade de um setor da
economia. Ele identifica os fatores que afetam a competitividade.
I - Rivalidade entre concorrentes existentes
II - Poder de barganha dos fornecedores.
III- Ameaça de produtos substitutos.
IV- Poder de barganha dos compradores.
V - Ameaça de novas Leis.
Responda:
Resposta Selecionada: a.Somente a afirmativa V está incorreta.
Resposta Correta: a.Somente a afirmativa V está incorreta.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: Somente a afirmativa V está incorreta.
 As cinco forças competitivas sugeridas por Porter (1990, p. 167) são: rivalidade entre
concorrentes existentes, ameaça de novos ingressantes, ameaça de produtos
substitutos, poder de barganha dos fornecedores e poder de barganha dos
compradores. Porter (1990) já inclui ao modelo uma sexta força, que constitui as
redes sociais.
Pergunta 10
Todo empreendedor deve ter muito bem definida em sua mente a resposta
para duas perguntas. A primeira: quem é o seu cliente? A segunda: por que
alguém deve escolher o seu produto em vez do produto do concorrente?
Essas duas questões guiam a estruturação de um bom plano de negócios e
também determinam o mercado de atuação de toda empresa. Suas respostas
são muito importantes para a etapa inicial de planejamento de negócios e,
sem ela, será muito difícil passar para as etapas seguintes. Tentar atingir
vários públicos diferentes é um erro comum e a consequência é uma
estratégia generalista, com planos de marketing pouco específicos e com
resultados de vendas bastante insatisfatórios. Segmentação de mercado
consiste no estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com o
objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades
em comum para, então, escolher qual será o público-alvo mais adequado para
os negócios de uma empresa. Entre os principais tipos de segmentação para
mercados de consumo, nós temos:
 
I- Idade: acompanha as mudanças nos padrões de consumo da população
conforme ela envelhece. Por exemplo, existem aparelhos de celular no
mercado com as teclas maiores para facilitar o uso do consumidor maduro.
 
II- Segmentação demográfica: envolve dividir o mercado com base em
características da população e é a maneira mais comumente utilizada para
segmentar mercados consumidores. As variáveis de segmentação são sexo,
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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idade, raça ou etnia, nível de renda, ocupação, nível de escolaridade, tamanho
e composição da família.
 
III- Tipos de famílias: pode se dar pelo tamanho, composição ou estágio no
ciclo de vida da família. Por exemplo, um parque de diversões pode oferecer
um preço convidativo para atrairesse público.
 
Responda:
Resposta Selecionada: a.Afirmativa I, II e III estão corretas.
Resposta Correta: a.Afirmativa I, II e III estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Todas estão corretas.
 I- Idade: acompanha as mudanças nos padrões de consumo da população
conforme ela envelhece. Por exemplo, existem aparelhos de celular no mercado
com as teclas maiores para facilitar o uso do consumidor maduro.
 II- Segmentação demográfica: envolve dividir o mercado com base em
características da população e é a maneira mais comumente utilizada para
segmentar mercados consumidores. As variáveis de segmentação são sexo, idade,
raça ou etnia, nível de renda, ocupação, nível de escolaridade, tamanho e
composição da família.
 III- Tipos de famílias: pode se dar pelo tamanho, composição ou estágio no ciclo de
vida da família. Por exemplo, um parque de diversões pode oferecer um preço
convidativo para atrair esse público.