artigo GE Celma - para estudo de caso

Pr eparado pelo Pr of . Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ 1 , em parc eria com a Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ ). Recomendado para as disciplinas de: Gestão de P essoas, Administr ação de Recursos Humanos, Endomarketing. RESUMO Este case descrev e o processo de gestão de r ecursos humanos da empresa de r eparo e revisão de turbinas aeronáuticas GE CELMA, que em 2008 r ecebeu o P rêmio gestão com pessoas L uis Carlos Campos na categoria P equena e Micro Empresa em 2008 \u2013 c oncedido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos \u2013 a ABRH-RJ. Suas principais políticas são apresen tadas \u2013 com destaque para as políticas de Responsabilidade Social - assim como os desa\ue01fos futuros. P ALA VRAS- CHA VE Gestão de Pessoas , Endomarketing, Recursos Humanos, Responsabilidade Social. Dezembro/2009 1 Este caso foi escrito int eiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outr as fontes mencionadas no tópico \u201cReferências\u201d . Não é intenção do autor av aliar ou julgar o movimento estrat égico da empresa em questão . Este texto é destinado ex clusivamente ao estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou repr odução em qualquer outra forma. A violação aos dir eitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da L ei. Direitos reservados ESPM. www.espm.br/centr aldecases GE CELMA | Central de Cases 2 A empresa Breve hist órico F undada em 1878 por Thomas Edison, a General Electric se caracteriza por ser uma empresa global e diversi\ue01fcada, f ocada em solucionar alguns dos mais complex os problemas do mundo . A companhia f oi pioneira em centralizar o c ontrole corpora tivo na década de 30 e depois descentralizá-lo nos anos 50. F oi líder em planejamento estratégico em 1970 e modelo em processos de qualidade nos anos 90. A Celma iniciou suas atividades em 1951 como uma fábrica de ventiladores . Em 1957 foi comprada pela P anair do Brasil e passou a fazer a ser a o\ue01fcina de revisão de turbinas dos aviões desta linha aérea brasileira. Em 1965 c om a falência da P anair , a Celma passou para a F orça Aérea Brasileir a responsáv el pela manutenção das turbi- nas de aviões militares brasileir os. Em 1991 a C elma foi uma das primeiras empr esas a serem privatizadas sendo adquirida por um grupo de empr esas privadas, C onstrutora Andrade Gutierez, Banc o Safra, Banco Boavista e General Eletric. Em 1996 a General Eletric comprou a totalidade das aç ões. A unidade de negócios GE Celma tem como atividade o reparo e r evisão de turbinas aeronáuticas . Localiza-se na cidade de P etró- polis, no estado do Rio de Janeiro e atualment e possui um faturamento anual de 870 milhões de dólares e cer ca de 996 funcionários. Atualmente , a GE possui unidades de negócios em infraestrutura, soluções \ue01fnanceiras para empr esas e consumidores , saúde, indústria e entret enimento , que oferec em produtos e serviços que vão desde motores de avião , locomotivas e eletrodomésticos at é geração de energia, pr ocessamento de água e diag nóstico por imagem. Atendendo client es em mais de 100 países e empregando mais de 320 mil pessoas ao redor do mundo , a GE mantém atividades no Br asil desde 1919, com unidades industriais e escritórios de venda e marketing distribuídos por vários estados. T odos os seis grandes negócios da GE estão present es no Brasil, con tando com cerca de 6500 funcionários no país . Missão \u201cLiderar os negócios de revisão e r eparo de turbinas aeronáuticas na Ameri- ca Latina, realizando nossos serviços com padrões de absoluta conf ormidade, em pra- zos adequados e com atendimen to difer enciado em relação aos nossos conc orren- tes, criando para nossos client es em todo o mundo , a certeza de que a GE Celma vai ao encontro de suas nec essidades, aonde quer que eles estejam, sempr e com soluções e\ue01fcazes e obtendo disso resultados capazes de assegur ar o nosso crescimento c om a lucra- tividade esperada por nossos acionistas. \u201d Visão \u201cUm time sem fronteir as, operando no suporte ao cliente com tecnolog ia, produtos e serviços de motores excepcionais . Essa visão é alcançada atrav és do suporte ao ciclo de vida do produto do client e, e com nosso c ompromisso com a segur ança, con\ue01fança, e\ue01fciência, e contínuo compr ometimento com o empr egado. \u201d | Central de Cases 3 V alores Há mais de 125 anos a GE tem demonstrado compr ometimento absoluto c om o desempenho baseado na Integridade, que é consider ado o valor número um da em- presa. Ao mesmo t empo em que conquista nov os negócios e se expande para novas regiões , estabelecendo um marco sólido de cr escimento susten tado , constrói uma r e - putação internacional de conduta legal e ética. Seus princípios e balizadores de con- duta estão descritos a seguir: \u2022 Obedeça às leis e regulamentos aplicá veis à nossa conduta nos negócios em todo o mundo; \u2022 Seja honesto, just o e con\ue0f6áv el em todas as suas atividades e relacio- namentos na GE; \u2022 Evite qualquer con\ue0f8it o de interesse entr e assuntos pr o\ue0f6ssionais e pessoais; \u2022 Estimule uma atmosfera na qual pr áticas trabalhistas justas se estendam a todos os membros da div ersi\ue01fcada comunidade GE; \u2022 Esforce-se para cr iar um local de trabalho seguro , assim como proteger o meio ambiente; \u2022 Através da liderança em todos os níveis, mantenha uma cultura na qual a conduta ética seja reconhecida, v alorizada e exempli\ue01fcada por todos os colaboradores . Atividades de Responsabilidade Socioambiental A GE acredita que proteger o meio ambiente , a saúde e a segurança, além de ser lei é o comportamento correto . Atra vés da liderança administr ativa e do compromis - so assumido pelos seus colaboradores , a GE trabalha para r ealizar suas operações de forma segura, que minimize o impacto ambiental . Essa política afeta todas as a tividades da empresa, não apenas o gerenciament o de refugos e emissões , mas em todas as atividades como , por exemplo , vender produtos, dirigir um v eículo a serviço da empresa, adquirir um novo negócio ou pr estar serviços ao cliente. Par a tanto a GE in veste r ecursos para se colocar num patamar de classe mun- dial em saúde, segurança e pr oteção ao meio ambiente , tendo obtido várias certi\ue01fca- ções a nível nacional e int ernacional, como por ex emplo , a certi\ue01fcação Global Star . Mais além, a empresa se destaca por sua crescent e atuação junto à comu- nidade, estimulando o trabalho v oluntário de seus funcionários e oferec endo suporte às iniciativas de estímulo e desenv olvimento da educação . Isto acontece atrav és da atu- ação da GE V olunteers e da GE Founda tion. A GE Volunteers é uma or ganização global de funcionários e aposentados da GE que atua com o objetivo de melhor ar as comu- nidades onde a empresa está presen te, estimulando o tr abalho voluntário , a liderança e o espírito de companheirismo . A GE F oundation é uma entidade \ue01flantr ópica dedica- da ao desenvolvimen to e suporte de programas socioeducacionais em todo mundo . A fundação tem como objetivo c ontribuir para educar os cidadãos e a for ça de trabalho do futuro , apoiando projetos em c omunidades, escolas e univ ersidades. A GE Celma, seguindo a \ue01floso\ue01fa da GE Volunt eers, criou a VOCE \u2013 V oluntários Celma. A VOCE tem um estatuto e uma diretoria com mandat o de 12 meses. Desta forma, além de ter um time f ormalmente dedicado ao trabalho de volun tariado, também oferec e a oportunidade a um número amplo de pessoas de par ticipação. P resent e em P etrópolis desde 1999, a Voluntários C elma desenv olve ativida- des educacionais, assistencialistas , culturais, esportivas, dentre v árias outras para atender diversas c omunidades e instituições carent es para a cidadania e melhorar das condições de vida. | Central de Cases 4 Os funcionários voluntários participam das ações de diversas maneiras: parti- cipação em eventos , visitas, liderando pr ojetos, ac ompanhando o andamento dos pro- jetos, entr ando em contato c om instituições, r ealizando campanhas, doando diversos itens para as campanhas (roupas , alimentos , brinquedos etc.), participando ativamente com ideias, sugestões e inclusiv e contribuições \ue01fnanc eiras. Em virtude das áreas administrativas e a\ue01fns estarem ter ceirizadas e na ativida- de \ue01fm da Organização ser imprescindív el mão de obra com alto g rau de especialização , a empresa não encontr ou PNEs (P ortadores de necessidades especiais) disponíveis no mercado . P ara cont ornar tal obstáculo, f oi desenv olvido um projeto de f ormação de mão de obra quali\ue01fcada que é inserido em seu core business . Através do trabalho de seleção especializado com psic óloga a empresa efetuou o mapeamento do mercado local e selecionou g rupos de portadores de necessidades especiais que tiveram tr einamento especí\ue01fco no SENAI de capacitação técnica. O pr o- grama de 10 meses capacita os PNEs para as atividades mais básicas de um mecâ- nico aeronáutico . Ao \ue01fnal do programa os PNEs , de acordo com o númer o de vagas disponíveis na empresa, aqueles PNEs que se int eressaram e se identi\ue01fcar am com a atividade aeronáutica e se empenharam duran te o curso são contra tados. \u201cFiz emos uma semana de conscientização e sensibilização dos empregados par a garantir a ade- quada recepção deste no vo grupo na Empr esa. A adaptação do primeiro grupo f oi óti- ma, uma segunda turma já ingressou totalizando 27 PNEs inseridos em nossa atividade operacional\u201d , a\ue01frmou Jaqueline Tibau \u2013 Ger ente de Recursos Humanos. O mercado de repar o e revisão de turbinas aer onáuticas \u2022 T amanho do mercado: 20 bilhões de dólares; \u2022 Principais Pla yers \u2013 GE, Rolls Royc e, P ratt&Whitney e o\ue0f6cinas independent es; \u2022 Clientes atendidos pela GE CELM A: A carteira de Clientes da GE Celma é composta 90% de clientes in terna- cionais e 10% de Clientes nacionais. En tre os clientes int ernacionais estão a Fedex, Southwest Airlines, Continental Airlines, US Airways, KLM, Avianca, LAN. Os Clientes nacionais são Gol e T AM. P olítica de gestão de pessoas Organograma e dados ger ais A área de r ecursos humanos atua em parc eria com a liderança da compa- nhia, de\ue01fnindo a estratégia que apoiar á o crescimento do negócio . Para inserir a estra- tégia de crescimen to da companhia em suas atividades , o RH env olve todos os nív eis da organização no desenho de plano de ações que con temple a participação de todos os Co- laboradores . P ara suportar o for te plano de crescimen to os objetivos estra tégicos de RH a té 2011 são: \u2022 Atrair , reter e engajar pr o\ue0f6ssionais com potencial de cr escimento; \u2022 Identi\ue0f6car e desenv olver a pró xima geração de líderes; \u2022 Acelerar a curva de aprendizado dos nov os colaboradores; \u2022 Multiplicar e disseminar o conhecimento existen te na companhia. | Central de Cases 5 Número de empregados por nív el hierárquic o e sexo Distribuição do quadro por nível de escolaridade (nív el médio e superior) F aixa etária (até 25 anos, de 26 a 45 anos e acima de 45 anos) T empo de empresa (at é 5 anos, de 5 a 10 anos e mais de 10 anos) 3.1.1 - Número de empregados por nível hierárquico e sexo. Homens Mulheres Total Direção 4 0 4 Gerência 18 5 23 Operacional 880 89 969 TOTAL GERAL (empregados próprios) 902 94 996 Terceirizados 424 93 517 Nível Médio Incompleto Nível Médio Completo Nivel Superior Incompleto Nivel Superior completo Direção 0 0 0 4 Gerência 0 0 0 22 Operacional 127 650 122 71 Total Geral (empregados próprios) 127 650 122 97 Até 5 anos De 5 a 10 anos Acima de 10 anos Direção 0 0 4 Gerência 3 4 15 Operacional 573 112 285 Total Geral ( empregados próprios) 576 116 304 Até 25 anos De 26 a 45 anos Acima de 45 anos Total Direção 0 0 4 4 Gerência 0 11 12 23 Operacional 135 601 233 969 Total Geral (empregados próprios) 135 612 249 996 | Central de Cases 6 Desa\ue01fos e metas traçadas Devido ao atentado terrorrista de 11 de setembr o todo o segment o de avia- ção sofreu uma forte crise. A GE Celma f oi fortemente impactada passando por uma cri- se sem precedent es sendo forçada a demitir c erca de 1200 funcionários. Nesta época o RH teve um papel estra tégico na condução das demissões c om forte PDV (Plano de de - missão voluntária) e na manutenção da moral da equipe que permaneceu no time e negociação com sindicato . Desa\ue01fos para 2010/2011 A GE Celma tem um f orte plano de crescimento com objetivo de duplicar a capa- cidade produtiva entr e os anos de 2007 e 2011. O papel do RH será suportar o crescimento da organização atrav és de foc o em recrutamento (c erca de 400 contr atações) e capacitação deste novo time . P olítica de recrutament o e seleção Principais f ontes para o recrutamen to de pro\ue01fssionais A GE Celma privilegia, sempre que possív el, o desen volvimento in terno de seu time. Desta forma, as vagas são divulgadas int ernamente nos quadros de a viso e atrav és de e -mail corporativ o . Além disso , vagas que potencialmente , podem ser ocupadas por outros colaborador es da GE de outras unidades de negócios também são divulga- das para todos os Colabor adores da GE atra vés de um sistema mundial chamado C OS \u2013 Career Opportunity System. A Celma acessa também o site da GE onde há um link onde candida tos que tem inter esse em uma carreira na Organização podem cadastrar seu currículo . Para vagas operacionais c om alto grau de especialização fazem um f orte inves- timento em desenv olvimento desta mão de obra a través de curso de f ormação técnica no Senai. A maior fonte de r ecrutamento está neste grupo de estudan tes técnicos . Pr ocesso de seleção As etapas do processo seletiv o variam de acordo c om a posição em questão . Os can- didatos são entr evistados pela área de recursos humanos e pela ár ea requisitant e. P o - dem ser utilizadas dinâmicas de grupo e testes de conhecimen tos especí\ue01fcos . P ara posições que exigem nível superior . T reinamentos de Integração \u2022 Normas básicas de segurança e Modelo de Gestão EHS da GE \u2013 Global Star \u2013 2 horas \u2022 Segurança e uso adequado dos utilitários de informática \u2013 30 minutos \u2022 Kaizen - GE Celma e a \ue0f6loso\ue0f6a de melhoria contínua \u2013 1:30 hs \u2022 Integridade & Ética \u2013 30 minutos \u2022 Organograma & Benefícios \u2013 30 minutos \u2022 Apresentação das A tividades e Áreas Operacionais , Qualidade, Modelo de Gestão de Recursos Humanos - 2 horas | Central de Cases 7 Para cargos ger enciais, coor denação , analistas e engenheiros além deste pr ograma básico de integr ação, há também uma agenda de en trevistas com t odos os gerentes da em- presa. Desenvolviment o O modelo de gestão de pessoas da Companhia prevê uma r evisão anual da evolução do desempenho e desenvolvimen to do seu time. O pr ocesso começa com a a valiação de per- formance do período anterior . No processo de a valiação são analisadas: Metas estabelecidas para o Colaborador v ersus sua capacidade de realização: \u2022 atitude alinhada com os valores da Or ganização \u2022 mobilidade, inter esses de carreira \u2022 oportunidades de melhor ia \u2022 necessidades de treinament os técnicos/comportamentais para capacitá-lo para pró ximo passo de carreira Com base nas inf ormações acima e com f oco nas oportunidades de melhoria e na capacitação para pró ximo passo de carreira são delineados os planos de treina- mentos do time. Há também um forte treinamento técnic o que é pautado na especi\ue01fca- ção técnica das áreas operacionais . A área de qualidade atua em f orte parceria com RH para desenho dos cursos técnicos . Os treinamentos comportamentais são em sua grande maioria treinament os corporativos da esc ola de liderança da GE corporativa. Oportunidades de crescimento e direcionamento de potencialidades e c ompetências T odas as promoções são feitas com base na análise anual de desempenho e plano de sucessão dos colaborador es. A empresa tr abalha com conceit o de mer-i tocracia, portanto os pro\ue01fssionais com melhor av aliação são priorizados quando surgem possibilidades de promoção . Estrutura de cargos A estrutura de cargo f oi desenv olvida de forma a permitir a trajetória de carreir a de cargos gerenciais e técnic os, por ex emplos um funcionário que é contratado como auxiliar de mecânico pode ser promo vido , de acordo com seu desem- penho, a té mecânico sênior . Se seguir a carreira gerencial pode chegar a líder de equipe. O que norteia esse crescimento é a evolução de sua performance reg istrada nas avaliações de desempenho anuais . Coaching , mentoring e elaboração dos planos de carreira T odo gestor Sênior da companhia tem obrigação de dar C oaching a pelo menos 2 funcionários anualmente. Além disso , há o programa formal de mentoring para o time da o\ue01fcina. Destaca-se que faz par te do processo de av aliação de desempenho uma en- trevista com o superior imediato . Cabe ao colaborador nesse momento dar feedback | Central de Cases 8 de sua expectativas de crescimento na or ganização. C abe a ambos desenhar um plano de desenvolvimen to para o pró ximo ano para o funcionário . Remuneração A empresa trabalha com uma política de remuneração \ue01fxa e variáv el. Como remuner ação variável exist e a P articipação nos R esultados (PPR) e o Bônus. O PPR de 2007 pago em 2008 atingiu o valor de 1.44 salários e a meta máxima era de 1.8 salários, neste todos os funcionários da empr esa são bene\ue01fciados. As metas do PPR são negociadas no início de cada ano pela comissão de funcionários junto à diret oria da empresa, homologado no sindicato e divulgada para t oda organi- zação. Mensalment e, junto c om o contracheque , é enviado à todos os funcionários um folheto explica tivo de acompanhament o das metas. O bônus é uma remuneração variável para os cargos ger enciais. Os car gos gerenciais são agrupados em bandas de senioridade de posição , para cada banda existem metas especí\ue01fcas e de acor do com o alcance dessas metas e do desempe- nho individual de cada funcionário do corpo gerencial da empresa é f eito o calculo do bônus, podendo chegar , nos cargos mais seniores , 4.5 salários. Anualment e a empresa compr a pesquisas salariais de consultoria de reno- me internacional e a cada 2 anos compra uma pesquisa customizada par a os cargos especí\ue01fcos de sua área de atuação . Com base nestas pesquisas são feitas revisões anuais nas faixas salariais. Benefícios \u2022 Plano de saúde \u2013 para todos os empr egados e dependentes diret os. \u2022 Plano odontológic o \u2022 Reembolso de medicamento \u2013 Os empregados e seus dependen - tes diretos t êm direito a r eembolso de 80 % na compra de medicamentos , com receitas médicas . \u2022 P revidência privada \u2013 Este plano é custeado pela empresa e pelo funcio - nário. O per centual da empresa v aria de 150 a 300 % sobre a contribuição do funcionário, dependendo de sua idade . \u2022 Plano de compra de ações da GE \u2013 este é um plano internacional de com - pra de ações onde a empresa participa com 15 % sobre o valor in vestido pelo funcionário. \u2022 T ransporte contratado \u2013 visando facilitar o deslocamento da residência para o trabalho e vice-versa. \u2022 R efeit ório \u2013 os empregados têm à disposição um restaurant e que oferec e café- da-manhã, refeiç ões e lanches. \u2022 Pr ograma Apoiar \u2013 programa de aconselhamento, orientação e enca - minhamento de problemas de or dem psicológica, jurídica, econômica, \ue01fnanceira e social. \u2022 Berçário \u2013 benefício ofer ecido gratuitamente a \ue0f6lhos de funcionárias . \u2022 Lazer \u2013 oferecemos uma área de lazer c/ espaço para televisão, mesa de sinuca, totó e tênis de mesa que pode ser utilizado pelos funcionários durante os int er valos das ref eições . \u2022 Seguro de vida \u2013 está disponível a todos os funcionários uma apólice de seguro de vida. | Central de Cases 9 Destaca-se a seguir alguns ser viços de apoio que os colaboradores rec ebem: Dentro do pacote de benefícios há a disponibilização de um serviço de aten- dimento 24 horas atr avés de um númer o 0800. O projeto Apoiar é um programa de apoio oferecido ao funcionário e seus dependent es. O prog rama disponibiliza assesso- ria jurídica, psicológica, \ue01fnanceira e assistência social . O funcionário e seus dependen- tes podem acessar o prog rama com total c on\ue01fdencialidade. A GE Celma ac essa somente relatórios estatístic os de utilização. Na área jurídica advogados dão orientação a questões de direito de famí- lia (separação conjugal, divisão de bens , pensões etc.), dir eito sucessório (in ven- tários), direito imobiliário (compra e v enda de imóveis , aluguel, análise de con trato de \ue01fnanciamento), direit o do consumidor (direit os em relação ao comér cio, banc os, escolas, planos de saúde), dir eito tributário (imposto de renda), dir eito previdenciário (regras de aposen tadorias e pensões). Na área psicológica os a tendimentos são r ealizados por pro\ue01fssionais com grau de licenciatur a, mestrado e doutorado em psicolog ia clínica, hospitalar , escolar e institucional preparados para a tender crianças, adolescent es, adultos , casais e famí- lias em diferen tes abordagens teóricas . Dentro do escopo estão pr oblemas pessoais, familiares, c onjugais, distúrbio de aprendizado , orientação vocacional e redireciona- mento de carreira, situaç ões traumáticas como acident es, assaltos e situações de vio- lência, dependência química e problemas no trabalho . Na área \ue01fnanceira, pro\ue01fssionais gr aduados em economia e ciências contábeis auxiliam na organização e estruturação de \ue01fnanças pessoais. Qualidade de vida: bem-estar , ergonomia, segurança e saúde (física, mental e espiritual) A GE Celma sempre adot ou medidas na área de meio ambiente , saúde, seguran- ça para o bem estar dos funcionários e em 2004 recebeu o certi\ue01fcado do Global Star que é um programa amplo da GE c om 21 elementos, que abr ange todas as questões de saúde, segurança, ergonomia, utilização de EPI \u2019 s (equipamentos de proteção in- dividual), housekeeping, etc . Essa certi\ue01fcação só foi possível devido ao grande en- volvimento de t odos os funcionários e prestadores de serviço. C ada elemento possui um responsáv el que analisa todas as questões levantadas e implemen ta as melhorias necessárias para que os funcionários e prestadores de serviço trabalhem em ambiente seguro e saudáv el, em prol do bem estar da f orça de trabalho . T odos os funcionários são incentivados por meio do prog rama Global Star a reportar qualquer condição inse- gura ou fator que os af ete no ambiente de trabalho . Em setembro de 2009 a empresa obteve a r ecerti\ue01fcação da GE no programa Global Star . Relacionamento com sindicato e t erceir os O sindicato dos trabalhadores da Ge Celma é o sindicato do metal-mecânica de Petr ópolis. A Ge C elma participa de forma ativa da negociação anual da convenção coletiva atra vés do sindicato pa tronal. Exist e uma comissão de empregados com a qual é negociado o PPR anual da empresa. Os ter ceiros t êm acesso ao restaur ante, a palestr as e treinamentos da Empr e- sa, além de todo o equipamento de pr oteção individual. Há um pr ograma de supletivo | Central de Cases 10 patrocinado pela Companhia no qual 50% das v agas são destinadas a funcionários de empresas ter ceiras. Comportamento frente a demissões e esf orço de r ecolocação O modelo de gestão de recursos humanos da Ge Celma é f ocado em desen- volvimento e r etenção de pessoas. Em função dist o , o turnover é baix o . A empresa tra- balha com o objetivo clar o de suportar o pro\ue01fssional em busca de seu autodesenvolvi- mento atra vés de constant e feedback construtiv o e estruturado e in vestimento c oncre- to em treinament o. A deptos ao conc eito de meritocracia, as demissões são ef etuadas sempre em função de baixa performance e/ou atitude não alinhada com os valores éticos da Companhia. A entr evista de desligamento é r ealizada em todos os casos nos quais o empregado solicita seu afastamento . A entrevista é feita por um pro\ue01fssio- nal de RH e os dados são enviados para análise da ger ência da área. T rimestralmente as entrevistas são compiladas e os dados apr esentados ao grupo gerencial . Com o event o de 11 de setembro , no qual o número de demissões foi elevado , a empresa disponibilizou plano de desligament o com opção de apoio de consultoria de recolocação . Passado este momento de crise , o número de desligamentos é peque- no e não conta com este tipo de apoio de f orma regular . Resultados da área de gestão de pessoas A GE Celma por vários anos tem demonstrado os melhor es resultados entr e as várias operações da GE a nível in ternacional e Brasil. A cada 2 anos , a GE de forma global faz uma pesquisa com t odos os funcionários chamada Opinion Survey , onde são avaliados itens como: Compliance; Estra tégia; Alinhament o com clientes; Liderança; Inovação; T alento; Engajamento , entre outros . De acordo com a Opinion Sur vey realizada em 2008 os 3 pontos mais fortes de sua gestão foram: \u2022 Ética & Compliance \u2013 for te comunicação; treinamento recorrente; credibi - lidade no processo , imparcialidade. Muito importante para a organização este feedback clar o de que a percepção dos pr o\ue01fssionais em relação a ética da empresa é um princípio sólido e real . Demonstra que os empregados en- tendem que a ética norteia as relações da empresa com t odos os stakeholders \u2022 Estratégia \u2013 Comunicação clara das metas; env olvimento de t odos no processo . \u2022 Alinhamento com o cliente \u2013 customização do produto; \ue0f8exibilidade na o\ue0f6 - cina; trabalho em equipe, compr ometimento em ent ender e atender , dentro do que é viável em termos t écnicos, as demandas do client e. O resultado da pesquisa mostra como pon tos mais desfavor áveis na gestão: \u2022 T alentos \u2013 estrutura enxuta com headcount muito reduzido di\ue0f6cultando a geração de substitutos potenciais; Outra questão é o turn over baixo que é ótimo em vários aspectos para o negó- cio mas tem o lado negativo de não ger ar uma rotatividade positiva. A falta de r otativi- dade não abrindo espaço de crescimento e oportunidades internas; Outro ponto é que a empresa t em um corpo técnico muito f orte e especializado e, como em todas as or ganizações há um número limitados de posiç ões gerenciais, há uma demanda deste time técnico em estimular a um a carreir a em Y . \u2022 Realizações \u2013 comunicação das faixas salariais; melhor reconheciment o . \u2022 Inovação \u2013 Ao mesmo tempo em que o time quer ino var , esta é uma atividade profundamente r egulamentada onde há um conservadorismo maior em fun-

artigo GE Celma - para estudo de caso

UNIP

Mais conteúdos dessa disciplina

Conteúdos escolhidos para você

Estudo de Caso

ESTUDO DE CASO MATEMATICA FINANCEIRA

estudo de caso

Perguntas dessa disciplina

Como as prateleiras de gestão de pessoas adotadas pela GE Celma podem contribuir para a inovação da organização?