av_liderança e processo de gestão

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Avaliação: NPG0101_AV_201808162889 » LIDERANÇA E PROCESSOS DE GESTÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201808162889 - DENIS FERNANDES ZACARIN 
Professor: CELIA LIMA PARADELA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 22/11/2018 10:10:58
1a Questão (Ref.: 201808393411) Pontos: 0,6 / 0,6
Uma empresa é constituída de diversos fatores. Dentre esses fatores podemos destacar dois de uma forma mais 
específica: o primeiro se configura pelas regras, normas, valores, código de ética etc.; o outro é formado pelo 
prazer de fazer parte da empresa, pelo sentimento geral dos funcionários, sua motivação e pela satisfação com 
benefícios, estilos de liderança etc. Analise as opções abaixo e assinale aquela que contemple, respectivamente, os 
dois fatores descritos acima. 
Produção e Resultado.
Gestão e Liderança.
Cultura e Clima.
Emoção e Tarefa.
Relacionamento e Técnica.
2a Questão (Ref.: 201808393408) Pontos: 0,6 / 0,6
O gestor contemporâneo vem sendo cobrado para entregar resultados financeiros e, ao mesmo tempo, manter sua 
equipe motivada. Ou seja, a cobrança atual exige sólida formação técnica acompanhada de competências 
comportamentais que fundamentem sua prática na liderança. Podemos dizer que essa atenção de hoje foi iniciada 
com a famosa experiência na fábrica de Western Electric, no bairro de Hawthorne, em Chicago. Considerando essa 
experiência, em qual das opções abaixo identificamos a sua principal conclusão: 
Como cada elemento da equipe deve ser considerado com uma célula única, com suas próprias vontades e 
motivações particulares.
O fator humano dentro das empresas está vinculado a fatores relacionados ao layout ou condições 
ambientais, tais como iluminação da sala de trabalho.
A demonstração da importância do fator psicológico na produtividade e de como o relacionamento entre os 
diversos níveis hierárquicos estimula o sentimento de pertença de um grupo e de uma organização.
A sensação de respeito e valorização dentro da empresa independe da postura do gestor da equipe.
Cada gestor deve ser treinado para olhar a sua equipe de forma única, já que o aumento da produtividade 
independe do grau de relacionamento entre os colaboradores.
3a Questão (Ref.: 201808393472) Pontos: 0,6 / 0,6
Classificar os líderes através de seus principais estilos sempre foi o desejo de muitos autores. Considerando os 
estilos clássicos de liderança, assinale a opção que corresponda ao exemplo abaixo: Exemplo: Um líder que reduz 
tensões e conflitos internos da equipe e onde todos se sentem à vontade com ele. No entanto, falta comando e os 
problemas ficam sem solução, pois o interesse principal da liderança está em fazer com que todos gostem dele a 
qualquer preço. 
Protetor.
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Diplomático.
Omisso.
Democrático.
Burocrático.
4a Questão (Ref.: 201808393442) Pontos: 0,6 / 0,6
O trabalho em equipe sempre se apresenta como um grande desafio para gestores de qualquer nível hierárquico. 
Conseguir fazer que um grupo de pessoas, que trabalhe sob uma liderança, atinja o nível de uma equipe é tarefa 
que exige muita dedicação desse gestor. Para ser considerado como equipe o conjunto dessas pessoas deve 
apresentar algumas características. Assinale a opção abaixo que NÃO representa uma dessas características. 
Sentimento de pertença.
Presença de identidade grupal emocional.
Possuir interdependência de seus membros.
Dispensa um líder formal.
Exista um elemento de identidade.
5a Questão (Ref.: 201808393465) Pontos: 0,6 / 0,6
A redução de postos de trabalhos vem sendo acompanhada pela redução de empregos de forma geral. Alguns 
autores atribuem esse fato ao crescimento da informatização (máquinas) nas empresas e alertam que, também, 
cargos de gestores estão diminuindo. Nesse senário o planejamento da carreira de um líder deve ser bem 
elaborado. Analise as opções abaixo e assinale aquela que NÃO está vinculada ao crescimento na carreira de um 
gestor: 
A promoção com sentido evolutivo tradicional (vertical) jamais deve ser substituída por uma direção 
multidirecional.
Coloque sentimento no seu trabalho, pois esse fator faz a diferença na hora de desenvolver uma tarefa.
Dentro de seu ambiente procure as oportunidades disponíveis e atue o máximo possível como um 
empreendedor.
A primeira regra de ouro é: ame o que você faz. Se o que você faz não desperta este sentimento, você não 
será fabuloso o suficiente para competir com aqueles que trabalham desta forma. A pergunta-chave a ser 
feita é: que tipo de trabalho realmente me levará ao estado de apaixonado?
O conceito de carreira deve ser substituído pelo de teia (web): nele você procura conhecer um número cada 
vez maior de pessoas e estabelecer inúmeras conexões que lhe permitam adquirir mais experiências e 
habilidades.
6a Questão (Ref.: 201808393468) Pontos: 0,6 / 0,6
A manutenção dos padrões de qualidade da sua equipe faz do gestor atual um estimulador de seus liderados. A 
cada atingimento de metas faz-se necessária a elevação do padrão para se atingir uma qualidade superior. Trata-se 
de fazer valer a famosa frase: ¿Não deixar que a equipe entre na zona de conforto, pois ela é o início da 
acomodação e obsolescência.¿ Dessa forma, ao se definir uma meta de qualidade a equipe se prepara para superá-
la. Ao chegar nesse nível os clientes passam a exigir de acordo com este novo parâmetro. Isso força a definição de 
uma nova meta superior que, em algum tempo, deverá ser novamente superada. Esse movimento é denominado 
de: 
Melhoria contínua.
Equipe em evolução.
Ação focada.
Quebra da zona de conforto.
Exigência do cliente.
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7a Questão (Ref.: 201808393461) Pontos: 0,6 / 0,6
O gestor contemporâneo vem constatando que está cada vez mais difícil realizar todas as suas obrigações sozinho. 
Ele deve delegar. No entanto, para conseguir que a delegação seja fator de mais performance ele deve tomar 
algumas precauções. Assinale a opção que NÃO representa uma dessas ações. 
Só delegar o que puder controlar, definindo com os subordinados como será este controle.
Deixar de assinalar os erros do subordinado para evitar a sua desmotivação.
Distinguir muito bem a delegação da atribuição de tarefas.
Acompanhar o que for delegado através de mecanismos acordados previamente.
Só delegar a autoridade e responsabilidade a quem tenha capacidade.
8a Questão (Ref.: 201808393409) Pontos: 0,6 / 0,6
O funcionamento dos processos empresariais vem sendo estudado há muito tempo e sempre provoca reflexões dos 
teóricos. De forma bem geral os processos podem ser divididos em três grandes etapas que representam a essência 
da existência de uma empresa. Identifique e assinale, abaixo, qual opção representa essas etapas: 
Atenção ao cliente, Escolha dos insumos, Desenho dos processos.
Escolha da equipe, Organização das etapas, Registro de ações.
Atenção primária, Análise do problema, Aumento da Produtividade.
Identificação da demanda, Elaboração da solução, Entrega do produto.
Planejamento do processo, Gerenciamento do processo, Análise de resultados.
9a Questão (Ref.: 201809177754) Pontos: 0,6 / 0,6
A gestão moderna aumentou o nível de exigências sobre as características adequadas de um gestor. Aponte dentre 
as alternativas abaixo aquele que NÃO corresponde a estas exigências.
Atuar na gestão de processos organizacionais
Descentralizar as atividades e a autoridade sobre estas
Exercer o emporwermet
Estabelecer relação de confiança com os liderados
Acompanhar o desenvolvimento das atividades, cobrando follow-up constante e de forma centralizada
10a Questão (Ref.: 201808393466) Pontos: 0,6 / 0,6
Com a disseminação dos modernos conceitosde qualidade em todo o mundo e o consequente estabelecimento de 
padrões internacionais, o gerente se viu impelido a investir cada vez mais na qualidade do que a sua equipe 
produz. Dessa forma, podemos dizer que o cliente de hoje está se comportando com exigência: 
Igual a que já possuía antes.
Menor do que antes.
Maior do que antes.
Praticamente zero.
Totalmente indiferente.
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2018 até 28/11/2018.
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