adm de rh I

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Avaliação: GST0582_AV_201403036594 » ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201403036594 - MARIANA FERREIRA ALVES
Professor: ALENOIR SOARES BARBOSA Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 2 Data: 20/06/2015 09:09:54
 1a Questão (Ref.: 201403054907) Pontos: 0,0 / 0,5
O recrutamento é um conjunto de______________ que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e _________ de ocupar
cargos dentro da organização. É basicamente um __________________, através do qual a organização divulga e oferece ao
mercado de recursos humanos ________________ que ela pretende preencher.
planos, capazes, procedimento, carências.
 Procedimentos, capazes, sistema de informação, oportunidades.
Procedimentos, fortes, cartaz, oportunidades.
 tarefas, diponíveis, sistema de informação, vagas.
Procedimentos, capazes, sistema logístico, oportunidades.
 2a Questão (Ref.: 201403218631) Pontos: 0,5 / 0,5
A ARH é um segmento da organização de natureza multifuncional, ou seja:
há atribuições da ARH em alguns setores da empresa;
 diz respeito a todos os setores da empresa;
algumas funções da empresa também realizam tarefas da ARH.
suas atribuições estão centralizadas na alta administração;
suas atribuições estão distribuídas por toda a empresa;
 3a Questão (Ref.: 201403219423) Pontos: 0,5 / 0,5
A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco gaúcho.
Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para
os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que fez o
Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem atacadas com urgência.
A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas
estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica a proposta de
treinamento mais adequada a ser desenvolvida?
 Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e
externos.
Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o comprometimento
de todos.
Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade.
Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados.
Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar.
 4a Questão (Ref.: 201403621773) Pontos: 0,0 / 0,5
Em uma organização, é função das equipes dos departamentos ou unidades de RH ou de gestão de pessoas
alocar pessoas com base no planejamento e no dimensionamento do trabalho em setores específicos da
organização
 tomar decisões acerca de novas admissões, promoções, avaliações e outras medidas relacionadas a pessoal.
 assessorar gestores ou ocupantes de cargos de chefia na solução de problemas específicos de pessoal.
decidir sobre a dinâmica e os objetivos da organização e dos recursos disponíveis ou necessários.
informar as expectativas e os planos da organização a suas áreas de negócio.
 5a Questão (Ref.: 201403637950) Pontos: 0,5 / 0,5
A Administração de Recursos Humanos possui o papel de contribuir para o desenvolvimento da organização,
fazendo com que ela cresça e atinja seus propósitos com competitividade e lucratividade, mantendo-se sólida para
atuar no mercado. Dos serviços abaixo, qual não está relacionado à Administração de Recursos Humanos?
Suprir a empresa com os recursos humanos necessários para seus processos.
Assegurar um bom relacionamento entre empresa, funcionários, sindicatos e Estado.
 Controlar vendas e produção da empresa.
Reter os recursos humanos na empresa.
Assegurar um bom clima organizacional.
 6a Questão (Ref.: 201403698684) Pontos: 0,0 / 0,5
Apesar da qualidade dos processos de seleção, os novos funcionários precisam ser integrados à organização. Como
não estão familiarizados com as práticas e com os valores da empresa, podem apresentar problemas de adaptação.
Assim, os novos empregados precisam passar por um processo de socialização. Pode-se definir corretamente o
procedimento de socialização de novos empregados como um processo de
de curto ou de longo prazo e ao seu final o funcionário estará apto para apresentar a empresa aos clientes.
 conscientização sobre o desempenho que se espera do sujeito no cargo.
 longo prazo e ao seu final o funcionário terá introjetado os valores e normas da organização e do seu grupo.
curto prazo, que envolve um treinamento rápido e uma visita pela empresa.
conscientização sobre a posição da empresa em relação à comunidade.
 7a Questão (Ref.: 201403615237) Pontos: 1,0 / 1,0
A estrutura sindical brasileira é formada por vários âmbitos. Podemos afirmar que no Âmbito Nacional ela é
formada por:
Associações
Conselhos
Sindicatos
Federações
 Confederações
 8a Questão (Ref.: 201403629027) Pontos: 1,5 / 1,5
Um Gerente de RH tinha a prática de ser muito criterioso nos processos de recrutamento e seleção. Todavia, o
proprietário da empresa observou que havia um alto índice de rotatividade na empresa (turnover). Ao ser
questionado sobre esta questão, o gerente respondeu: "Eu me preocupo em colocar os melhores trabalhadores
dentro desta empresa. Estou agindo corretamente". Somente a seleção dos melhores candidatos deveria estar
garantindo uma baixa rotatividade? Justifique.
Resposta: NÃO. A EMPRESA DEVE ALOCAR PESSOAS DE ACORDO COM AS CARACTÉRISTICAS DOS CARGOS
DISPONIVEIS, DEVE SE PREOCUPAR COM O BEM ESTAR DO FUNCIONÁRIO, DAR MOTIVAÇÃO PARA ESSES
FUNCIONÁRIOS, DA O FEEDBACK NECESSÁRIO, OFERECER TREINAMENTOE CONCIENTIZAR O SOBRE O QUE SE
ESPERA DA PESSOA NESSE CARGO. NÃO ADIANTA A SER UM OTIMO FUNCIONÁRIO, SE NÃO SOUBER SE
RELACIONAR E INTEDER SEUS COMPANHEIROS DE TRABALHO, ALÉM DE HABILIDADES TÉCNICAS A PESSOA DEVE
TER UM BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E INTRAPESSOAL, SABER O QUE SE ESPERA DELE E O QUE A
EMPRESA TEM PARA OFERECER E COMO IRÁ RECOMPENSAR O SEU TRABLHO, SENDO ASSIM O NIVEL DE
TURNOVER SERÁ DIMINUIDO, COM A GARANTIA DA SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS COM A EMPRESA QUE
TRABALHAM.
Gabarito: Somente um bom processo de recrutamento e seleção não garante a permanência de bons profissionais
na empresa. Há uma série de ações e políticas que a Administração de Recursos Humanos deve observar para que
os funcionários, selecionados de forma adequada, permaneçam satisfeitos com o ambiente empresarial onde irão
desempenhar as suas funções.
 9a Questão (Ref.: 201403105897) Pontos: 1,5 / 1,5
Atualmente, o que faz com que as empresas estejam cada vez mais preocupadas com a saúde e bem-estar dos
seus funcionários?
Resposta: A CONCORRÊNCIA, PREOCUPAÇÃO COM A PRODUTIVIDADE E COM O DESEMPENHO DA EMPRESA, UM
FUNCIONÁRIO COM UMA BOA SAÚDE, E QUE SE SINTA BEM NO SEU AMBIENTE DE TRABALHO IRÁ PRODUZIR
MAIS E SE SENTIR MAIS MOTIVADO, POIS A EMPRESA DÁ ESSA CONDIÇÃO PARA ELE. E EXISTEM LEIS E
SINDICATOS QUE EXIGEM BENEFICIOS PARA OS FUNCIONÁRIOS, SE A EMPRESA NÃO SE ENQUADRA NESSES
REQUISITOS DE BENEFICIOS CONCERTEZA RECEBERÁ MULTAS, PROCESSOS ETC. UM FUNCIONÁRIO MOTIVADO
RENDE MUITO PARA A EMPRESA E TODAS DEVERIAM PRESAR POR ISSO.
Gabarito: O aluno deverá mencionar a evolução das leis trabalhistas, dos direitos humanos, das novas tecnologias e
da concorrência de outras empresas pelos mesmos funcionários, entre outros;
 10a Questão (Ref.: 201403284457) Pontos: 1,0 / 1,0
Os benefícios oferecidos pelas organizações visam criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus
funcionários. Além disso, eles devem sempre estar vinculados às necessidades de seus funcionários e aos riscos a
que estão sujeitos. Os benefícios são classificados quanto à natureza e aos objetivos. Podemos afirmar que quanto
à naturezaeles são:
Assistenciais e não monetários
Recreativos e assistenciais
Supletivos e monetários
 Monetários e não monetários
Não monetários e recreativos
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.