O BOTICÁRIO

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UNIP
POLO: CAPÃO REDONDO
CURSO GESTÃO COMERCIAL
Aluno: CLAUDIA TEODÓSIO FERREIRA DA SILVA – RA: 1892167
O BOTICÁRIO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
SÃO PAULO
ABRIL 2019
UNIP
POLO: CAPÃO REDONDO
CURSO GESTÃO COMERCIAL
Aluno: CLAUDIA TEODÓSIO FERREIRA DA SILVA – RA: 1892167
O BOTICÁRIO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial apresentado à Universidade Paulista – UNIP. 
Professora Orientadora: Solimar Garcia
SÃO PAULO
ABRIL 2019
UNIP
POLO: CAPÃO REDONDO
CURSO GESTÃO COMERCIAL
Aluno: CLAUDIA TEODÓSIO FERREIRA DA SILVA – RA: 1892167
O BOTICÁRIO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial apresentado à Universidade Paulista – UNIP. 
Professora Orientadora: Solimar Garcia
Aprovado em:
BANCA EXAMINDORA:
_________________________________/___/___
Professor (a)
Universidade Paulista – UNIP
_________________________________/___/___
Professor (a)
Universidade Paulista – UNIP
_________________________________/___/___
Professor (a)
Universidade Paulista – UNIP
SÃO PAULO
ABRIL 2019
¨ O que sabemos é uma gota; o que ignoramos é um oceano¨.
Isaac Newton
RESUMO
O presente trabalho procurou observar enfoques pontuais sobre, ou melhor, dizendo, em uma das empresas que mais se destaca no segmento cosmético e perfumaria no Brasil. É um relatório de pesquisa qualitativo que busca mostrar pelas áreas estudadas deste bimestre que são: Administração por Categoria de Produtos, Compras e Negociação/Sistema de Precificação e Matemática Financeira, o planejamento aplicado e administrado por esta gigante do varejo cosmético. Não foi possível deixar de lado a historia incrível de crescimento quase que espontâneo ocorrido pela carência da época neste segmento, seguido apesar de varias modificações ao longo de sua trajetória seus valores mantidos, que a tornaram referência em seu segmento de perfumaria e beleza, apesar das excessivas mudanças de estratégias, exigidos pela modernização de novos tempos, necessários para acompanhar o comercio cada vez mais exigente. Será destacada como é o supply chain neste segmento e como usuária/cliente desta empresa, veremos no final, ponto particular sugerido como melhoria de atendimento. 
Palavras-chave: Cosmético. Perfume. Perfumaria. Beleza. Compra. Consumidor. Loja.
SUMMARY
The present work sought to observe specific approaches on, or better said, one of the companies that stands out most in the cosmetic and perfumery segment in Brazil. It is a qualitative research report that seeks to show by the studied areas of this bimester that are: Administration by Product Category, Purchasing and Trading / Pricing System and Financial Mathematics, the planning applied and administered by this cosmetic retail giant. It was not possible to leave aside the incredible history of almost spontaneous growth that occurred due to the lack of the season in this segment, followed in spite of several modifications throughout its trajectory, its values ​​maintained, which made it a reference in its segment of perfumery and beauty, despite the excessive changes in strategies required by the modernization of new times, necessary to accompany the increasingly demanding trade. It will be highlighted how is the supply chain in this segment and as user / customer of this company, we will see in the end, particular point suggested as improvement of service.
Keywords: Cosmetic. Perfume. Perfumery. Beauty. Purchase. Consumer. Store.
ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES
11Figura 1- Boticário	�
13Figura 2 - Franchise	�
15Figura 3 - Franchising brasileiro	�
18Figura 4 - 15 Maiores Franquias do BR	�
21Figura 5 - Preço	�
22Figura 6 - Prazo	�
23Figura 7 - Alinhamento	�
26Figura 8 - Abastecimento	�
28Figura 9 - Matemática Financeira	�
31Figura 10 - Margens e Lucros	�
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SUMÁRIO
10INTRODUÇÃO	�
111.	A EMPRESA	�
131.1 Franchise Brasil	�
141.2	Franchise Atualmente	�
161.3	Franchise em Momentos de Crise	�
181.4	Franchise do Grupo Boticário	�
192.	ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS	�
192.1	Supply Chain	�
202.2	Gestão de Pessoas	�
213.	COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO	�
243.1	Tipos de precificação	�
263.2	Planejamento Logístico	�
284.	MATEMÁTICA FINANCEIRA	�
304.1	A Importância da Matemática Financeira nas Empresas	�
32CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
33REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	�
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INTRODUÇÃO
O Brasil ocupa a 3ª posição no ranking mundial no consumo de cosméticos segundo a empresa Euromonitor International. A cada ano, o país se aproxima cada vez mais de Estados Unidos e também do Japão, que são os atuais líderes mundiais. É um mercado crescente que tem se favorecido da cultura da beleza, do envelhecimento da população e do aumento do poder de compra da classe C em nosso país, mesmo em tempos de crise o índice parece não ser afetado em grande baixa. Segundo a Pesquisa Mensal de Comércio, realizada pelo IBGE, as atividades de artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos e de perfumaria, obtiveram a sexta maior participação na taxa global do varejo. Apresentaram crescimento de 11,6% nos últimos 12 meses. 
Este setor esta entre os dez principais segmentos do varejo, e isso não é apenas mérito do sexo feminino, com a participação do público masculino, que tem modificado seus hábitos e investido um pouco mais em produtos de beleza, o Brasil ocupa o 2º lugar neste nicho específico. Linhas de cremes e loções, itens de cuidados pré e pós-barba, perfumes e desodorantes estão fazendo sucesso entre os homens. Mesmo com esse crescimento, vale apontar como este mercado da beleza masculina ainda é pouco explorado. A valorização da boa aparência em toda a sociedade brasileira e o aumento da expectativa de vida inspiram maiores cuidados e investimentos para manutenção da jovialidade.
Veremos como se realiza a Administração por Categoria de Produtos, as Compras e Negociação/Sistema de Precificação e também a importância da Matemática Financeira e também abordaremos a historia desta gigante referencia em cosméticos e perfumaria, o inicio Franchise no Brasil e como se dá seu Supply Chain, seu cuidado com a gestão de pessoas com incentivos e aprimoramento de talentos para o progresso interno profissional por meio de meritocracia, tratamento de logística e apresentação de seus produtos aos clientes e em particular apontar sugestão de melhorias para tal.
a empresa
Figura 1- Boticário
Fonte: Central do franqueado 07/11/2018
No início, a botica era focada em medicamentos dermatológicos. Mas, ao perceber que a maioria dos clientes eram mulheres, Miguel colocou seu lado alquimista em ação e criou cremes faciais à base de algas marinhas e colágeno, que misturava em uma batedeira de bolos nos fundos da farmácia. O sucesso das fórmulas se espalhou pela cidade e mudou para sempre os rumos do negócio.
Em 1979, a trajetória de Miguel Krigsner se cruzou com a de outro empreendedor. Silvio Santos, que havia desistido de abrir uma marca de perfumaria no Brasil e possuía 60 mil frascos em forma de ânfora, mas a oferta era levar tudo ou nada. E mesmo sem ter o dinheiro ou espaço para armazená-los, Miguel fez uma proposta para levar todos sob a condição de devolvê-los se não conseguisse pagá-los, na época ainda não existia o conceito de consignação.
A cada mistura de ingredientes, o dono da botica e a perfumista testavam para incrementar com outros. De repente, em um desses testes, Miguel resolveu que havia chegadoao que ele queria. Apesar da perfumista ainda não considerar a fragrância pronta, resolveu aprová-la como estava e não poderia estar mais certo. Desta mistura mágica de ingredientes nasceu Acqua Fresca, uma das fragrâncias mais vendidas no mundo e a primeira a ser engarrafada na icônica ânfora de O Boticário. Na época, o sucesso foi tanto que ela chegou ao posto de segunda fragrância mais vendida do mundo.
1977- É aberta a farmácia de manipulação O Boticário, em Curitiba (PR).
1979 - Marca inaugura loja no Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais (PR), na Grande Curitiba. A partir daí, O Boticário se tornou nacionalmente conhecido.
1980 - Iniciam as atividades da primeira franquia em Brasília (DF).
1986 - O Boticário atravessa fronteiras e abre a primeira loja fora do Brasil, em Portugal.
1990 - Nasce o que é hoje a Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza.
2008 - Entra em atividade o Laboratório de Biologia Molecular (Labim), atual Núcleo de Estudos Biológicos e Métodos Alternativos (NEBMA).
2010 - É inaugurado o centro de distribuição de Registro (SP). Criação do Grupo Boticário.
2011 - É lançada a primeira unidade de negócio após a constituição do Grupo: Eudora.
2012 - Duas novas unidades de negócio – quem disse, berenice? e The Beauty Box – integram o Grupo.
2013 - É inaugurado o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, em São José dos Pinhais (PR), junto ao complexo industrial. Este ganha também uma nova fábrica de maquiagem e um novo armazém.
2014 - Planta industrial de Camaçari é inaugurada cinco meses após o início das operações do centro de distribuição de São Gonçalo dos Campos, ambos na Bahia.
2015 - Grupo Boticário completa cinco anos na atuação em multi-negócios. 
O Boticário busca modernizar-se em sua trajetória, hoje cria, produz e distribui e também vende seus produtos, integra todos os seus colaboradores, fornecedores e franqueados.
O Grupo conta atualmente com 4.000 pontos de venda (PDVs), empregando em torno de 25 mil pessoas e com 9 mil produtos no portfólio.
O desenvolvimento de perfumes inspirados em fragrâncias famosas e adaptados às características climáticas do Brasil foi à combinação perfeita para que a empresas encontrassem a aceitação de seus produtos no mercado. 
Adota como missão, “Ser lembrada pelos clientes como referencia em produtos de beleza”, buscando a fidelidade para garantir a continuidade do negocio. 
Franchise Brasil
Figura 2 - Franchise
Fonte: Newtrade 07/2017
Na década de 1970, o modelo de franchising ficou mais organizado e marcas de segmentos diversos começam a adotá-lo como estratégias de expansão. Como exemplos temos O Boticário, Ellus, Água de Cheiro etc. No mesmo período também desembarcaram por aqui algumas marcas americanas como McDonalds, com um trabalho forte de internacionalização. As redes de varejo nas áreas de confecções, acessórios e cosméticos começaram a empregar a franchising principalmente com o desenvolvimento de shopping centers e o fortalecimento da interiorização do país. Atualmente o faturamento dos shoppings é proveniente de redes de franquias. Entretanto, foi na década de 1980 que o movimento da franchising realmente ganhou força no país, com um boom de empresas adotando o sistema. 
Para organizar a atividade, surge, em 1987, a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Com a criação da ABF, o setor pôde amadurecer o que levou, mais tarde, à publicação da lei nº 8.955/1994, que dispõe sobre o contrato de franchising e dá outras providências.
Com a aprovação da lei, a franchising teve uma adesão ainda maior no Brasil, pois a partir disso os empreendedores se sentiram mais seguros para investir nesse modelo de negócio. Assim, na década de 1990, há um crescimento considerável do setor, com o aprimoramento das técnicas de gestão, de repasse de conhecimento e de organização da franchising. Nesse período, começam a se destacar no mundo dos negócios as franquias de serviços, com franqueados cada vez mais exigentes e informados. Essa profissionalização das pessoas envolvidas com o modelo de franchising ocorreu muito por conta da chegada da internet e da aceleração do movimento de globalização.
Franchise Atualmente
Segundo dados da ABF, de 2014 para 2015 o setor de franquias brasileiro faturou 8,3% a mais, com um crescimento contínuo desde 2011. No mesmo intervalo de tempo também cresceu o número de unidades franqueadoras (+4,5%), o número de unidades de franquias (+10,1%) e o número de empregos diretos gerados pelo setor (+8,5%). Ou seja, a franchising brasileiro ainda está em momento de expansão e crescimento e muitos capítulos de sucesso ainda serão escritos na história do setor.
O que se pode observar hoje é um movimento de internacionalização da franchising brasileiro, com marcas de franquias espalhadas por 60 países. Em 2015, segundo a ABF, eram 135 redes brasileiras com presença no exterior (110 com unidades e 24 exportadoras). Em 2014, eram 106 marcas (96 com unidades e 10 com exportação).
Segundo os especialistas, hoje o franchising vive sua 4º Geração, conhecida como a era do Learning Network (Rede do Aprendizado Contínuo). Nesse momento, vemos cada vez mais todos os membros da rede participando ativamente dos rumos da empresa franqueadora, auxiliando nas decisões estratégicas. Em um mundo repleto de novas tecnologias, a velocidade e a quantidade de informações são muito maiores e o repasse de know-how pode ser feito de diversas maneiras, por meio de sistemas integrados como o da Central do Franqueado. No contexto contemporâneo, é a rede (muitas vezes virtual) entre franqueados e franqueadores que vem tornando o modelo de franchising ainda mais forte. 
Figura 3 - Franchising brasileiro
Fonte: Central do franqueado 07/11/2018
Franchise em Momentos de Crise
Como sabemos, o Brasil vem passando por um momento delicado em sua política e na economia. Nos últimos anos, o consumo desacelerou, a inflação voltou a assombrar, as pessoas viram sua renda diminuir e muitos negócios fecharam as portas. Entretanto, nem todos os setores da economia têm apenas más notícias pela frente. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor de franquias tem se mostrado resistente. No primeiro trimestre de 2016, o faturamento dessas empresa registrou crescimento de 7,6% na comparação com mesmo período de 2015, saltando de R$ 31,3 bilhões para R$ 33,7 bilhões. 
Outro dado positivo: o setor registrou índice de expansão 2,9% em unidades de franquias em relação ao ano de 2015. Um incremento de 2.911 novas operações de franchising no Brasil. 
Os segmentos que mais cresceram nesse primeiro trimestre de 2016 foram “acessórios pessoais e calçados” (15%), “lavanderia, limpeza e conservação” (15%), “serviços automotivos” (13%), “negócios, serviços e outros varejos” (12%) e “esporte, saúde, beleza e lazer” (12%).
Frente a números tão positivos, o setor de franchising torna-se uma alternativa sedutora em um momento de tantas turbulências e incertezas econômicas.
Um dos fatores que atrai investidores para o modelo de franquias é que esse é um negócio que, no geral, demanda menos investimento inicial do que a criação de uma marca do zero.
Uma forte vantagem das franquias é que o empreendedor que aposta nesse sistema já sai vinculado a uma marca madura, consolidada e com prestígio no mercado. Mesmo que a franquia não seja tão conhecida, o sistema cria expectativas de crescimento. 
Investir em uma franquia é investir em um produto já testado e contar com suporte técnico e de gestão constante. Quem não tem experiência e quer abrir um negócio em um contexto mais difícil como o brasileiro, acaba sendo muito beneficiado por esse sistema. Começar um negócio do zero requer muito mais experiência e energia se comparado a assumir uma franquia com uma marca já consolidada e validada, e tendo acesso a um know-how já formatado.
O apoio que os franqueados possuem do franqueador é outra vantagem de se investir no sistemade franchising. O risco de se tomar decisões equivocadas é minimizado, pois o empreendedor conta com o respaldo de um profissional com mais experiência para ajudá-lo na gestão da empresa. Em um negócio independente, o empresário vai precisar contratar alguém que, muitas vezes, não domina as particularidades da operação e que certamente terá um custo que pesará no orçamento.
O franqueador poderá ajudar na escolha do melhor local para a instalação da franquia, no planejamento do negócio, nas ações de marketing, entre outras questões. A franquia, nesse sentido, é uma aliança contratual que viabiliza o alcance de metas que as partes talvez não alcançariam se agissem individualmente. 
O ônus, os desafios, os riscos e custos são divididos pela rede, assim como o know-how, as oportunidades, as tecnologias, os recursos etc. Pelo sistema de franchising, é possível exercer uma pressão maior no mercado, aumentar a força competitiva e, assim, explorar novas oportunidades. 
A crise também traz algumas vantagens para quem tem capital e quer investir no negócio de franquias. Atualmente, é possível encontrar valores de aluguéis de imóveis mais baixos. A rotatividade de funcionários também diminuiu com a instabilidade econômica, sendo mais fácil encontrar e manter mão de obra qualificada no seu negócio. 
Os custos inerentes à implantação e gestão de um negócio de franquia tendem a ser reduzidos à medida que a responsabilidade é dividida entre as unidades do negócio. Assim, é possível ratear custos com inovações tecnológicas, publicidade, estudos de mercado etc. As franquias também conseguem baratear os custos das compras ao adquirirem produtos em escalas maiores do que negócios individuais. 
Caso o capital inicial seja baixo, o investidor pode procurar por microfranquias, que geralmente exigem taxas menores para começar o negócio e possuem praticamente as mesmas vantagens dos franqueados de unidades padrão.
Franchise do Grupo Boticário
Segundo levantamento da ABF - Associação Brasileira da indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), O Boticário é uma das oito maiores varejistas do país, com um faturamento anual de 7,6 bilhões de reais, de acordo com informações da ABF. Com 3730 lojas espalhadas pelo país, e com mais de 280 unidades franqueadas no formato quiosque. 
Para ser um franqueado de O Boticário, o candidato tem que ter identificação com o segmento de cosméticos, como a própria empresa já define. Além disso, dentre as expectativas a serem cumpridas, é preciso que o interessado consiga passar os valores da marca, assegurar a padronização no atendimento conforme o modelo de gestão, gerar resultados e gerenciar seu próprio negócio. O grupo ainda exige experiência prévia no ramo de negócios, com conhecimento comprovado de, no mínimo, 12 meses no setor de varejo, serviços nas áreas comercial, administrativa ou financeira.
Entretanto, se por um lado você vai estar no comando de uma empresa, por outro é preciso ter consciência de que não tem autonomia total sobre ela. “É preciso ter perfil para seguir regras, porque o franqueado é um empreendedor com limitações, já que precisa seguir padrões e ter disciplina”. 
Outra exigência da marca é a dedicação integral e exclusiva aos negócios da franquia, saber se sua região comporta uma unidade, terá que passar por um processo de seleção. O investimento necessário para fazer parte da rede, é de pelo menos, R$ 510 mil
Figura 4 - 15 Maiores Franquias do BR
Fonte: Franquiza. 18/04/2016
ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS
A gestão de categoria de produtos é um desafio constante a ser implementado nas lojas, para uma apresentação cada vez melhor de seus produtos. Algumas das estratégias são: 
Automatizar a geração do layout de e exposição ideal nas mais de três mil; Também é gerado análises por ciclo (temporal) do desempenho das categorias e dos clusters das lojas; 
Benefícios estratégicos e financeiros são aplicados constantemente em suas gerencias; 
Melhora na produtividade da geração do sortimento baseado em indicadores do varejo; 
Redução de tempo pela automatização na geração dos layouts de exposição; 
Aumento da produtividade na extração de dados e construção de novos cubos de informações do varejo de várias fontes;
Avaliação das lojas piloto com roll-out para toda a rede de lojas.
Benefícios operacionais, para incentivo interno;
Incremento significativo na qualidade da exposição e sortimento gerados, agora baseados em critérios como: região, indicadores de vendas, margem, ranking de produtos, entre outros.
Supply Chain
A inovação em gestão do Boticário ocorreu com seus distribuidores, os franqueados, e não com fornecedores, e foi contada por seus líderes Miguel Krigsner e A rtur Grynbaum no palco da HSM Expo Man agement 2014. Preocupados com governança e com a estratégia de longo prazo das franquias, eles criaram o primeiro programa de sucessão de franqueados do mundo: O Futuro em Nossas Mãos. Esse programa auxilia o franqueado a escolherem seus sucessores, por meio de palestras e consultorias especializadas, é patrocinado pelo franqueador, já que os franqueados talvez não tenham nem visão nem condições para bancá-lo. Algum dos princípios do programa de sucessão de franqueados é: de que ele ensina a aproveitar a experiência do franqueado inicial, dando-lhe um novo e relevante papel. A sucessão bem feita faz com que as pessoas pioneiras assumam outros papeis. A interação “entre quem entra e quem saem, é o que faz o negócio crescer”, disse o CEO do Boticário na ocasião. 
Supply Chain forte, capacitada e realmente parceira constitui um diferencial competitivo poderoso para uma empresa. Assim, desenvolver a supply chain é uma das maiores inovações que as o organizações brasileiras podem fazer se querem ser competitivas.
Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas se confunde com o setor de RH, porem é a técnica e os mecanismos que o profissional utiliza a como o objetivo de valorizar os profissionais. Em uma empresa, a gestão de pessoas deve ser feita pelos gestores e diretores, porque é uma área que requer capacidade de liderança. O setor de gestão de pessoas possui uma grande responsabilidade na formação dos profissionais, e tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento da instituição e do próprio profissional. Nesse contexto, o Grupo Boticário compartilha entre 10 mil colaboradores os valores do passado, os objetivos do presente e os sonhos do futuro. O Grupo cria oportunidades e começa por encontra-las internamente para somente depois procurar externamente. Quem faz parte do Grupo Boticário cresce com a empresa e ajuda a desenvolver o negócio. A diversidade da atuação abre caminhos pra carreiras na indústria, em pesquisa, logística, marketing, varejo e para quantas mais forem possíveis. No Grupo, percepções, conhecimentos e experiências profissionais se misturam para conquistarmos grandes resultados. Os colaboradores têm perfil otimista, questionador, com autonomia e preparado para decidir os rumos de sua trajetória profissional. O cuidado com as pessoas faz parte da experiência de trabalhar no Grupo: 
Os benefícios que valorizam as pessoas; 
Desafio para se desenvolver; 
Equilíbrio com estilo de vida;
Valorização das Pessoas e das Relações.
O Grupo Boticário acredita que a beleza é capaz de transformar o mundo ao seu redor, de inúmeras formas. Por isso, tem um olhar especial para o empoderamento das mulheres e equidade de gêneros e diversidade.
COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO
A negociação talvez seja uma das mais importantes competências que um profissional de compras precisa ter. Um bom comprador sabe que ter um bom relacionamento e uma boa estratégia de negociações pode ser um diferencial para fechar uma boa compra para a empresa.
Segue alguns dos motivos da importância de saber negociar para o profissional da área de compras.
Melhores Preços.
Figura 5 - Preço
Fonte: blog.luz.vc 24/05/2016
Esse talvezseja o primeiro motivo que vem na cabeça de qualquer pessoa quando se fala em negociação, o melhor preço. O bom comprador já sabe que o preço deve ser negociado, principalmente levando em conta os interesses estratégicos da empresa, como por exemplo, se ela vai ter caixa suficiente para bancar a compra e o nível de urgência e prioridade do item a ser comprado. No entanto, uma tendência que deve ser seguida é a de não forçar muito a negociação nos preços, de modo que a compra seja apenas uma relação de ganho para parte do comprador e perda para parte do fornecedor. Hoje em dia se espera muito mais uma relação de ganha-ganha entre as partes, até porque é fácil entender os malefícios que uma prática mais agressiva da busca de menores preços pode trazer como o fornecedor ficar sem capital de giro por não ter recebido o suficiente para manter sua operação, por exemplo.
Melhores Prazos. 
Figura 6 - Prazo
Fonte: blog.luz.vc 24/05/2016
Outra vantagem importante da negociação na gestão de compras é para conseguir melhores prazos de pagamento e de recebimento do produto ou prestação do serviço. Prazos são essenciais, quanto mais tempo conseguir estender o pagamento sem refletir em aumentar no custo, melhor.
3. Alinhamento com a estratégia da empresa.
Figura 7 - Alinhamento
Fonte: blog.luz.vc 24/05/2016
Antigamente o setor de compras podia ser sintetizado e reconhecido na atividade burocrática de apenas fazer as compras exigidas pelos setores da empresa e se resumia em atender todas essas demandas exigidas. Hoje em dia, no entanto, o comprador já é encarado como uma nova peça chave para a empresa atingir seus objetivos estratégicos. 
Gestão de compras, atualmente, não pode ser encarada fora do contexto estratégico da empresa. Para entender melhor sobre isso vamos imaginar mais uma situação simples: um gestor de compras tem diversos chamados para serem atendidos em um único dia, antigamente, ia resolvendo eles por ordem vencimento, indo do primeiro chamado recebido até o chamado mais recente. Com uma abordagem estratégica de compras, o gestor dessa área precisa priorizar as compras por ordem de importância e impacto na estratégia da empresa, deixando compras menos importantes fora da lista de priorização.
Nesse novo contexto, a negociação é muito importante já que é um instrumento pelo qual o comprador irá se dedicar a trazer as melhores condições para os itens extremamente importantes para a estratégia da empresa e assim consegue fazer uma estratégia de negociação melhor definida para cada um dos itens a ser comprados, sempre priorizando os mais importantes e focando em melhores condições de preço e prazo para esses itens essenciais. 
No sistema de precificação, os fatores que devem ser considerados, como o custo, a concorrência e a demanda. Somente por meio do equilíbrio entre esses elementos é que se consegue oferecer um preço justo, que vai atrair clientes e, ao mesmo tempo, trazer receita para o negócio.
Valor agregado: é o valor que o cliente percebe que o produto possui. Quanto mais valor agregado ele tiver, maior poderá ser seu preço final. Então, podemos dizer que o valor agregado é o quanto um produto atende às necessidades do consumidor, o que permite estabelecer uma relação que o faz entender se o preço é justo ou não;
Custo: são os valores gastos para fabricar o produto. Engloba desde a compra de dos insumos até os impostos pagos;
Concorrência: os preços da concorrência não são os únicos determinantes, mas devem influenciar o valor final do produto. Afinal de contas, se o preço que sua empresa quer definir está muito acima do valor cobrado pela concorrência, provavelmente seu produto venderá muito pouco. Por isso, a concorrência serve como uma referência para compor a precificação;
Demanda: essa variável não se relaciona somente aos desejos do consumidor, mas também ao valor que ele está disposto a pagar pelo produto ou serviço. Essa definição deve ser feita com base nos dados da empresa, em pesquisas de mercado, análise do perfil do consumidor (renda salarial, necessidades e hábitos de consumo) e avaliação do cenário econômico.
Tipos de precificação
É necessário compreender o preço como parte da estratégia do estabelecimento. E o que isso significa? Que a precificação deve propor um valor sustentável que esteja alinhado aos objetivos da empresa, ao posicionamento da marca e ao tipo de cliente.
Nesse cenário, existem três formas básicas de fazer a precificação de uma mercadoria:
Precificação baseada no custo
Nesse modelo, a empresa deve delimitar uma porcentagem que deve ser acrescentada ao custo total dos produtos (incluindo os custos variáveis, fixos, indiretos e diretos). O percentual deve ser determinado pela própria organização, sendo que não há uma recomendação específica. Um exemplo: imagine que o percentual definido seja de 50%, e o custo total de produção da mercadoria é de R$ 120,00. Nesse caso, calcula-se o montante em percentual e soma-se ao custo total, ou seja: R$ 120,00 x 50% = R$ 120,00 + R$ 60,00 = R$ 180,00
Essa é uma estratégia bem clara e precisa, no entanto, também apresenta desvantagens. Existem alguns custos que são de difícil mensuração, especialmente aqueles relacionados aos serviços.
Além disso, a precificação da mão de obra é difícil, e o valor total do produto nem sempre pode estar de acordo com o valor agregado. Por isso, a precificação baseada em custo nem sempre é o modelo mais adequado.
Precificação baseada na concorrência.
O objetivo, nesse caso, é analisar os preços praticados pela concorrência e, então, definir o valor que será cobrado pelo seu produto ou serviço. É importante lembrar que a concorrência são as empresas que atuam no mesmo mercado ou segmento.
A grande vantagem dessa técnica é ser mais precisa quando os custos forem de difícil mensuração, e ser adequada para os casos em que não se sabe como os concorrentes vão reagir. Por outro lado, as pequenas empresas tendem a ter mais dificuldades em precificar com base na concorrência, já que organizações maiores conseguem ter preços mais competitivos por conseguirem trabalhar em escala.
Outros problemas desse modelo são o fato de os serviços, muitas vezes, serem heterogêneos, dificultando a comparação entre as diferentes empresas; e a questão do valor agregado, já que nem sempre o consumidor entenderá que o valor final será justo.
Precificação baseada na demanda
Nesse caso, os preços dos produtos são determinados de acordo com o valor percebido pelos consumidores, ou seja, o montante que eles estão dispostos a pagar pela mercadoria ou pelo serviço. Entram nesse quesito não apenas a qualidade do produto, mas também o atendimento da empresa, a reputação que ele tem, a confiabilidade que passa etc. Esse modelo, portanto, é bastante vantajoso por considerar o consumidor — que, afinal de contas, é quem importa nessa relação de compra e venda. Por outro lado, também apresenta desvantagens, assim como os outros métodos.
Um dos obstáculos nessa técnica é o ajuste dos valores monetários, que deve também abranger os preços não-monetários. Assim, pode haver problemas para o consumidor pelo fato de que ele não tem conhecimento dos valores totais que envolvem o produto ou serviço. Ou seja, nem sempre o preço é uma variável central para o cliente.
Em 2012, o Boticário começou a construir seu primeiro centro de pesquisa e desenvolvimento, centralizando assim, melhor controle e administração de suas matérias primas, concentrando demandas antes externas.
Planejamento Logístico
Quando os caminhões de O Boticário terminam a entrega de 1.200.000 itens distribuídos diariamente para as 2.900 lojas da rede espalhadas por todo o Brasil, entre suas categorias, chega ao fim de uma complexa operação, que foi idealizada para funcionar como um relógio suíço. Iniciada na fábrica de O Boticário, em São José dos Pinhais, no Paraná, ela envolve desde a compra dos insumos para a produção até a definição das rotas de entrega dos caminhões.Para não colocar em risco a eficiência da operação, a empresa procura definir até mesmo a ordem de acomodação da carga nos veículos, de acordo com o itinerário de cada um. E, durante o percurso, monitora os caminhões por radar, não apenas em nome da segurança da carga e dos motoristas, mas também para manter o controle absoluto do processo.
Figura 8 - Abastecimento
Fonte: Logística de Suprimentos - FURG. 03/10/2011
No Brasil, o tema ainda é associado quase exclusivamente ao transporte de mercadorias. E, para o pequeno e o médio empreendedor, isso é realmente o que importa. Afinal, o transporte é o item mais caro de todo o processo - de 50% a 70% das despesas totais de logística, estimadas entre 4% e 10% do faturamento das empresas, segundo os especialistas. Mas a logística envolve, em toda a cadeia de suprimentos, praticamente tudo - entrega de matéria-prima na fábrica, armazenagem, estoques, processamento de pedidos, movimentação de mercadorias, impostos e procedimentos administrativos.
A logística engloba um conjunto de operações que demandam recursos e geram custos com funcionários, equipamentos, locações e tributos. Isso sem falar nas despesas com os processos de controle de cada etapa, feitas pela empresa ou executadas por terceiros. Como num jogo de xadrez, o movimento de cada peça pode afetar o resultado final. No caso da logística, a redução de custos numa etapa do processo pode gerar ineficiência em outra, sendo assim, não deve analisar os custos isoladamente. No caso da empresa em análise, seus consultores possuem um profundo conhecimento de seus negócios, realizando constantes estudos e análises para minimizar os custos nos locais onde há possibilidade, maximizando seus lucros em cada processo.
MATEMÁTICA FINANCEIRA
Figura 9 - Matemática Financeira
Fonte: BLB BRASIL BLG- 14/11/2016
A matemática financeira tem uma série de conceitos matemáticos aplicados à análise de dados financeiros em geral. Os problemas clássicos ou ditos tradicionais da matemática financeira são ligados à questão do valor do dinheiro no tempo (juro e inflação) e como isso é aplicado a empréstimos, investimentos e avaliação financeira de projetos. 
O tema também pode de ser aplicada a precificação de ações e de derivativos. Em geral, os problemas tratados pela matemática financeira consideram o regime de juros compostos ao invés de juros simples. Projetos de investimento, como a abertura de uma loja, compra de uma máquina ou construção de uma estrada requerem um investimento financeiro inicial e é esperado que gerem resultado financeiro positivo ao longo do tempo. A matemática financeira ajuda a avaliar se o resultado esperado compensará o investimento inicial. Neste contexto, a Cálamo Distribuidora de Produtos de Beleza S.A. (Grupo Boticário), em atendimento à legislação societária, apresenta ao público o relatório da administração, as demonstrações contábeis da controladora e consolidada, bem como o parecer dos auditores independentes, referente ao exercício social de 2016.
A Companhia compreende a distribuição comercial por atacado, comércio eletrônico/virtual e exportação de produtos de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal e a participação em outras sociedades, atuando como uma holding operacional que atende: O Boticário, Eudora, Quem disse, Berenice? e The Beauty Box. Essas operações levaram a companhia há encerrar o ano com faturamento consolidado de R$ 4,8 bilhões (R$ 4,3 bilhões em 2015). O Grupo Boticário adota uma postura ética, responsável e transparente na administração dos negócios, com base nas boas práticas de governança corporativa, proporcionando aos acionistas a visão da gestão estratégica e do acompanhamento da direção executiva por meio das ferramentas do Conselho de Administração, Comitê de Riscos e Auditoria e de Auditores Independentes. Ao final de 2016 a Companhia contava com 1.018 colaboradores diretos que dispõem dos benefícios definidos pelo Grupo Boticário, com opções diferenciadas para atender os colaboradores e familiares. O modelo de gestão de recursos humanos e os movimentos de expansão do Grupo surtiram efeitos na atração de talentos e em sua reputação, estando há seis anos entre as Melhores Empresas para Trabalhar e Começar a Carreira, divulgado pela Revista Você S.A e também sendo considerada a 3ª Melhor Reputação do País no Reptrak 1 00 Brasil, promovido pelo Reputa tionInstitute. Entre outros prêmios, destaca-se o de Melhor Executivo na categoria higiene pessoal e cosmético ao presidente do Grupo, pelo 4º ano consecutivo, promovido pelo Valor Econômico. Da matéria-prima à prateleira do ponto de venda, a sustentabilidade está presente em todos os processos do Grupo Boticário. O Grupo é reconhecido pela aplicação de processos, eco eficiente e premiado internacionalmente pelo uso de embalagens sustentáveis. A busca de métodos para ganhar produtividade com menos impacto no meio ambiente faz parte da rotina. Em 2016, foi desenvolvido um novo processo de envase de cremes e loções. Feito totalmente a frio, o processo reduz mais de 70% de energia elétrica. A fábrica de Camaçari na Bahia é a mais sustentável fábrica de cosméticos do Brasil, com a certificação LEED (Leadership in Environmental Design). O Centro de Distribuição de São Gonçalo dos Campos também na Bahia conta com a mesma certificação e foi o primeiro Cen tro de Distribuição a receber a certificação no norte/nordeste do Brasil.
Atuando com regime de Política de Investimento Social Privado do Grupo Boticário, a qual direciona parte da sua receita líquida anual para diversas iniciativas, projetos e programas, com repasses à Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza e outras instituições. O Grupo Boticário é apaixonado por desafios. Seguem crescendo porque são todos empreendedores e trabalham para transformar algo simples em incrível, todos os dias.
A Importância da Matemática Financeira nas Empresas
Todo gestor deve estar familiarizado com a matemática financeira para administrar sabiamente seu negócio. Sem os conhecimentos necessários sobre o assunto, será quase impossível gerenciar o fluxo de caixa, controlar a folha de pagamento e o fluxo de mercadorias. E é justamente com números e valores que a empresa trabalha e dos quais depende para existir e crescer. Controlar as finanças é um dos maiores desafios de um empreendedor.
A matemática financeira se dedica à análise de dados financeiros em geral. Para isso, usa um conjunto de conceitos, como: capital, patrimônio, juros, inflação, empréstimo, investimento, lucro, valor presente, valor futuro, fluxo de caixa, taxa de retorno e outros. Por isso, os cursos de Administração de Empresas e Contabilidade possuem em sua grade curricular, a disciplina Matemática Financeira. Mas também existem cursos independentes, que todo bom gestor deve fazer para se aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos. Como se sabe, atualmente os softwares e outros recursos digitais são muito usados no mundo dos negócios, e a matemática financeira está integrada a eles. Usada com precisão, a matemática financeira ajuda a reduzir os custos e potencializar os lucros, que é o desejo de todo gestor. Ela oferece os instrumentos necessários para que se realizem avaliações sobre os recursos mais viáveis (menores custos) e os investimentos que podem ser mais vantajosos, seja a médio, curto ou longo prazo.
Qualquer projeto empresarial deve ser respaldado em uma análise financeira. Ou seja, a partir de cálculos e considerações baseadas na matemática financeira, inclusive o potencial de retorno que o projeto poderá oferecer.
É uma ferramenta essencial para resolver questões pequenas e grandes dentro da empresa, quantificando as transações financeiras e considerando o valor monetário ao longo do tempo. Cálculo de prestações de um financiamento, organização e controle da folha de pagamentos, corte de despesas, avaliação da margem de lucro, precificação de produtos e serviços.
Todos esses processos dependem, em menor ou maior grau, da matemática financeira.Figura 10 - Margens e Lucros
Fonte: BLB BRASIL BLG- 14/11/2016
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este estudo de caráter descritivo de pesquisa qualitativa teve como objetivo analisar uma empresa que atua no mercado varejista com as características estudadas no bimestre referente aos pontos Administração por Categoria de Produtos, Compras e Negociação/Sistema de Precificação e a importância da Matemática Financeira e sua aplicação. Visto que suas atuações no mercado nacional, de varejo no segmento de beleza e perfumaria, se enquadram dentro do conteúdo estudado. Foram analisados diversos aspectos da empresa, a começar pela sua historia de sucesso, sua visão de futuro com a adoção do franchase para ampliar cada vez mais seu negocio além do olhar na concorrência para até mesmo integrar ao grupo, mantendo seu compromisso com a marca e o grupo também com a qualidade dos produtos, atendimento ao cliente e ética de bastidores administrativos desde a promoção por meritocracia de seus colaboradores, sua administração financeira e viabilização logística, para atender cada vez melhor um publico que vai desde o feminino ao masculino e também infantil e idoso, cada vez mais exigente mesmo em épocas de crise e fora de contextos sazonal.
É certo que com o crescimento da demanda por cosméticos e produtos de beleza ou higiene pessoal, estimulou várias empresas a realizar pesquisas de tendências, ampliar seus portfólios, desenvolver campanhas promocionais para atender as novas necessidades do mercado. Antes mesmo dessa corrida pela aparência, a vaidade já era objeto de negócio de alguns empresários que acreditavam na valorização da pessoa.
Como consumidora e usuária de varias marcas do grupo, segue como apontamento ainda faltante, oferecimento de embalagens diferenciadas no caso da “compra” ser presente, assim em caso de retorno, seria direcionado um atendimento mais rápido, visto que se trata de uma “já compra”, diferencial que se destacaria da concorrência, visto que o consumidor em tal situação se sente de imediato, menos importante.
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