PIM II BOTICARIO COMPLETO

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
ABILENY NOGUEIRA SILVA RA: 1807075 
ANNA ALICE BRANDÃO SANTANA OLIVEIRA RA: 1847833 
BRUNA ALEX SANDRA DA SILVA RA: 1803981 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GRUPO BOTICÁRIO 
Um estudo sobre a formação e desenvolvimento da companhia 
Grupo Boticário 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP INTERATIVA 
 
2018 
 
 
 
ABILENY NOGUEIRA SILVA 
ANNA ALICE BRANDÃO SANTANA OLIVEIRA 
BRUNA ALEX SANDRA DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GRUPO BOTICÁRIO 
Um estudo sobre a formação e desenvolvimento da companhia 
Grupo Boticário 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar II de 
aprendizado nas disciplinas Economia e 
Mercado, Recursos Materiais e 
Patrimoniais e Matemática Aplicada 
apresentado à Universidade Paulista - 
UNIP 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP INTERATIVA 
 
2018 
 
 
 
RESUMO 
Grupo Boticário é uma rede de franquias de cosméticos e perfumes brasileira, 
com sede no Paraná. Seus principais produtos são fragrâncias, cremes e 
produtos para maquiagem. Foi fundada em 1977 por Miguel Krigsner como 
uma farmácia de manipulação no centro de Curitiba. Não demorou muito para o 
negócio decolar e virar o fenômeno de empreendedorismo que é hoje. Com 
quase 4 mil pontos de venda físicos em 1.750 municípios. Assumiu a liderança 
do mercado brasileiro de perfumaria em 2013, segundo o mais recente balanço 
do Instituto Euromonitor, que estuda o segmento de higiene e beleza. Com 
essa conquista, a marca chega ao topo do maior mercado consumidor de 
perfumaria do mundo – posição que o Brasil ocupa desde 2010, quando 
superou os Estados Unidos no consumo de perfumes. O mercado nacional 
totalizou R$ 15 bilhões no ano passado (15,6% do total). 
Palavras chave: Boticário, Franquias, Fenômeno, Empreendedorismo. 
 
 
 
ABSTRACT 
Grupo Boticário is a Brazilian franchise company it produce cosmetics and 
perfumes, based in Paraná. The main products are fragrances, creams and 
make-up. It was founded in 1977 by Miguel Krigsner as a handling pharmacy in 
Curitiba´s downtown. Not long became a phenomenon of entrepreneurship that 
it is today. There are almost 4 thousand physical points of sale in 1,750 cities. It 
assumed the leadership of the Brazilian perfumery market in 2013, according to 
the most recent balance sheet of the Euromonitor Institute, which studies the 
segment of hygiene and beauty. With this achievement, the brand reaches the 
top of the largest consumer perfume market in the world - a position that Brazil 
is since 2010, when it exceeded the United States in the consumption of 
perfumes. 
Keywords: Boticário, Franchise, Phenomenon, Entrepreneurship. 
 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5 
2. DESENVOLVIMENTO ............................................................................................ 6 
2.1 – ECONOMIA E MERCADO ............................................................................... 6 
2.1.1 Conceitos ..................................................................................................... 6 
2.1.2 Empresa ...................................................................................................... 8 
2.1.3 Investimentos e Crescimento ...................................................................... 9 
2.2 - RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ................................................. 11 
2.2.1 Administração de Recursos ....................................................................... 11 
2.2.2 Produção ................................................................................................... 11 
2.2.3 Cadeia de Abastecimento .......................................................................... 13 
2.3 – MATEMÁTICA APLICADA ............................................................................. 14 
2.3.1 Considerações Iniciais ............................................................................... 14 
2.3.2 Análise ....................................................................................................... 15 
3. CONCLUSÃO ....................................................................................................... 16 
4. REFERÊNCIAS ..................................................................................................... 17 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
Este trabalho é o estudo sobre como se formou a empresa Grupo 
Boticário, empresa que vem se destacando no mercado nacional e 
internacional. 
Vamos direcionar nossa análise de estudo ao conhecimentos adquiridos 
nas disciplinas do atual bimestre. Ver como a empresa desenvolve sua 
economia e mercado, onde identifica necessidades da sociedade como 
oportunidades para seu crescimento. 
Ver brevemente a administração dos seus recursos e seu sistema de 
estoque visando ter uma cadeia de abastecimento eficiente. Assim como, em 
matemática aplicada, observar alguns números de impacto dessa grande 
companhia. 
 
 
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2. DESENVOLVIMENTO 
2.1 – ECONOMIA E MERCADO 
2.1.1 - Conceitos 
Antes de abordarmos a empresa Grupo Boticário, é importante termos 
presente o conceito de Economia e Mercado e entender quais são os agentes 
que compões as transações. 
Os recursos materiais são limitados e não é possível produzir uma 
quantidade infinita de bens, tendo em conta que os desejos e as necessidades 
humanas são ilimitados e insaciáveis, este é o fenômeno da Escassez. 
Economia é uma ciência que estuda como atuar diante dos recursos 
escassos de forma a otimizar e estruturar processos de produção, distribuição, 
acumulação e consumo de bens. Estes englobam a noção de como as 
sociedades utilizam os recursos para produção de bens com valor e a forma 
como é feita a distribuição desses bens entre os indivíduos. 
O mercado é o ambiente social ou virtual propício às condições para a 
troca de bens e serviços. Também se pode entender como sendo a instituição 
ou organização mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os demandantes 
(compradores) estabelecem uma relação comercial com o fim de realizar 
transações, acordos ou trocas comerciais. 
O mercado aparece a partir do momento em que se unem grupos de 
vendedores e de compradores, o que permite que se articule um mecanismo 
de oferta e procura. 
As transações do mercado ocorrem entre diferentes agentes 
econômicos, são eles: famílias, empresas, governo e setor externo. 
Enquanto as empresas são responsáveis pela geração de bens e 
serviços em qualquer segmento de atividade (indústria, comércio etc.), as 
famílias englobam os agentes consumidores, isto é, são elas que detêm a 
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posse dos fatores de produção, necessários às empresas para a criação de 
bens e serviços. 
O governo, representado por todos os seus integrantes, pela sua 
importância e interferência nas atividades dos agentes empresas e famílias, é 
tratado em um item separado. O mesmo ocorre com o conjunto de atores que 
se associam com o setor externo da economia, isto é, nas suas relações com o 
resto do mundo. 
Para ilustrar como são feitas essas interações, temos abaixo o fluxo 
circular da renda/riqueza em uma versão simplificada. 
 
Nesse trabalho vamos avaliar brevemente como a empresa Grupo 
Boticário identificou as necessidades dos diferentes agentes e estruturou 
dentro do mercado ao qual está inserida sua economia. 
 
 
 
 
 
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2.1.2 - Empresa 
O Grupo Boticário é uma empresa de capital fechado, com mais de 22 
milfuncionários. Sua sede é na cidade de São José dos Pinhas, munícipio do 
estado do Paraná, situado na Grande Curitiba. É líder mundial de franquias de 
cosméticos, com mais de 3600 lojas no Brasil em mais de 1700 cidades. 
É uma empresa brasileira, indústria de cosméticos e Varejo, fundada em 
março de 2010 após a O Boticário, criar esta holding, presidida por Artur 
Grynbaum, em busca de novas aquisições e diversificação do portfólio. O 
Grupo Boticário é composto por 5 marcas: O Boticário, Eudora, Quem Disse, 
Berenice?, The Beauty Box e Vult. 
A principal companhia do grupo, O Boticário, foi criada em 1977 como 
uma farmácia de manipulação em Curitiba por Miguel Krigsner. Em 1980 abriu 
sua primeira franquia em Brasília, e dois anos depois sua primeira fábrica. 
Abriu sua primeira loja internacional em 1980 em Portugal, e em 1987 
inaugurou sua milésima unidade. Hoje O Boticário está entre as 10 maiores 
empresas de varejo do país. 
Estudando os fatores que interferem na motivação dos indivíduos, o 
psicólogo norte-americano Abraham Maslow hierarquizou as necessidades, da 
base ao topo de uma pirâmide são elas: fisiológicas (da base da pirâmide), 
segurança, sociais, status/estima, auto realização. 
Destacando aqui a necessidade social, podemos observar como de 
forma natural o ser humano busca por aceitação. E isso requer recursos 
materiais convertidos em bens de consumo para compor o que precisa para 
cuidar e expor sua imagem. Itens como vestimentas, calçados e cosméticos 
fazem partes desses bens. Nessa dissertação queremos dar ênfase aos 
cosméticos que podem ser considerados como, cuidados de higiene pessoal, 
embelezamento ou maquiagens. 
Além de investir em novas marcas para alcançar diferentes públicos e 
classes para aumentar seu lucro, o Grupo Boticário também investe em 
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sustentabilidade e provoca o pensamento para temas polêmicos e muito 
relevantes da sociedade. 
 
Fábrica do Grupo Boticário em Camaçari, estado da Bahia. (Foto: Evandro Veiga) 
 
2.1.3 – Investimento e Crescimento 
O mercado de beleza brasileiro é o que mais cresce no mundo, 
competindo com Estados Unidos e Japão. Logo vendo o desejo desses 
agentes econômicos (famílias), empresas de cosméticos como o Grupo 
Boticário têm investido milhões para expansão e inovação de diferentes 
produtos, que alcançam consumidores tanto das classes mais nobres (A) como 
das mais simples (C e D). 
Avaliando o crescimento do O Boticário, de 2000 a 2012 a empresa teve 
o crescimento do seu faturamento multiplicado por 8(oito). A criação do Grupo 
Boticário foi um principal protagonista desse crescimento. 
Junto à diversificação das marcas, o grupo também ampliou seus canais 
de venda. A companhia, que se tornou pioneira no modelo de franquia e hoje é 
a maior rede franqueadora do país com mais de 4 mil lojas d’O Boticário, 
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passou a atuar no modelo de venda direta (porta a porta, feita por uma 
revendedora) com o lançamento da marca Eudora. Hoje, a venda direta 
também é um canal de venda d’O Boticário. Em paralelo, lançou o e-commerce 
de suas marcas e agora, com a compra da Vult, que é vendida em lojas como 
farmácias e redes de departamento, entra de vez no varejo multimarca. 
O ano de 2012 foi de expressiva expansão e investimento para o Grupo 
Boticário. Colocaram em prática seu mais ambicioso plano de expansão, com a 
criação de três marcas e o lançamento de 1 500 produtos — um recorde em 35 
anos, representando o triplo de sua média histórica naquele momento. 
Esse recorde se deu ao ousado investimento feito naquele ano, quando 
construíram seu primeiro centro de pesquisa e desenvolvimento — antes, as 
equipes de inovação ficavam espalhadas pela empresa. O novo prédio custou 
30 milhões de reais, fica ao lado da fábrica, em São José dos Pinhais, e vai 
abrigar 200 pesquisadores. Em outra frente, a empresa investiu 380 milhões de 
reais em uma nova fábrica, em Camaçari, e outros 155 milhões de reais em um 
novo centro de distribuição, em São Gonçalo dos Campos, ambos na Bahia. 
No total, 650 milhões de reais- foram investidos em 2012. 
Um dos motivos de tantos investimento foi se preparar para o forte 
aumento da concorrência na década que se iniciava. Grandes fabricantes e 
varejistas globais estão de olho no Brasil e entrando com cada vez mais 
presença na disputa por mercado, entre elas as Sephora e Mary Kay. Além 
dessas, tem também como principais concorrentes nacionais as empresas 
Natura e Avon. 
Em 2016 conseguiu aumentar em 7,5% o faturamento da empresa em 
comparação ao ano anterior. Ao todo, o faturamento da companhia somou R$ 
11,4 bilhões no varejo em 2016. 
Desde a criação do Grupo, a empresa tem crescido em faturamento e 
presença de mercado com suas marcas que abrangem públicos e 
necessidades diferentes, permitindo maior e melhor elasticidade de sua 
economia. 
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2.2 – RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
2.2.1 – Administração de Recursos 
Segundo Nilander de Oliveira administrar recursos são as ações de 
prever, organizar, comandar, coordenar e controlar os ativos que possui, sendo 
este um conceito estruturado que toda Empresa deve obter. Além disso 
devemos compreender que a administração de recursos compreende três 
campos básicos: pessoal, material e financeiro. 
 Thayse da Costa Santos descreve que para uma gestão ser efetiva e 
correta é imprescindível que haja uma significativa manutenção e 
acompanhamento do crescimento dos ativos organizacionais, levando em 
consideração a redução dos custos operacionais e controle do fluxo de 
materiais, dessa forma alcançar lucratividade positiva. 
2.2.2 – Produção 
Além dos recursos patrimoniais que sediam onde as transações e 
produções acontecem e fornece instrumentos e ferramentas para tal, é 
condição fundamental para que aconteça um processo de produção ter 
suficientes recursos materiais. 
Para isso o Grupo Boticário conta com matéria-prima de alta qualidade. 
E adota o método Dois em um para o funcionamento de suas fábricas. Na 
primeira área de produção, está a fabricação dos cremes e loções 
comercializados. Podemos destacar dentro de sua grande estrutura de 
produção os quatro reatores, formados por grandes cilindros de metais, onde 
são misturados os componentes como uma enorme panela de pressão, criando 
os hidrantes, shampoos e cremes usados no dia-a-dia. 
Os profissionais responsável pela produção determinam qual será a 
mistura produzida por cada reator – os ingredientes, as suas quantidades e 
formas de preparo. A receita do bolo, por assim dizer, fica registrada em 
softwares da empresa e é checada diariamente. 
 
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Cada tanque armazena 5 mil litros de perfume produzidos. 
(Foto: Evandro Veiga) 
 
O resultado desta mistura é transferido dos reatores para tanques de 
metais, e direcionada para a área de envase, processo onde o perfume ou a 
loção é colocado em seu respectivo recipiente conforme suas especificações. 
 
Linhas de produção de perfumes (Foto: Evandro Veiga) 
 
Entendendo e respeitando os funcionários como recursos importante e 
valiosos para empresa, as normas de segurança são acompanhadas e 
obedecidas integralmente. Também fazem o mesmo com os visitantes da 
fábrica. Além de usar um sapato especial, fechado e com sola de borracha, o 
visitante também deve portar um jaleco, carregar consigo um protetor auricular, 
usar óculos de segurança e, em certos casos, protetor de barba e bigodes. 
Na área de perfumaria, que fica separada do setor de produção dos 
outros cosméticos, é estritamente necessário se desligar o celular e evitar o 
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uso de equipamentos comflash. O motivo de tal medida é impedir um incêndio, 
já que o local cheira bem, mas é permeado pelo álcool, um dos componentes 
principais dos perfumes. 
 O carro-chefe da empresa, a fragrância Malbec, lançada em 2004, é 
mantida de forma diferente das demais. Armazenado em cinco barris de 
carvalho francês com capacidade para 270 litros cada, o perfume permanece 
em contato com a madeira por cerca de 48 horas. 
 O objetivo é incorporar a cheiro do carvalho à fragrância, que emula 
acordes amadeirados similares ao tipo de vinho que dá nome ao Malbec. Ao 
todo, 29 tanques de 5 mil litros produzem as 12 linhas de perfumaria da marca. 
 
Fragrância do Malbec é armazenada em barris de carvalho francês por cerca de 48 horas 
(Foto: Evandro Veiga) 
2.2.3 – Cadeia de Abastecimento 
 
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2.3 – MATEMÁTICA APLICADA 
2.3.1 – Considerações Iniciais 
 A matemática está presente a todo momento e lugar e sabemos que não 
é possível evitar cálculos matemáticos. E isso se aplica até mesmo em setores 
da vida humana. Podemos observar isso nas 24 horas do dia, que são 
divididos basicamente em três períodos de 8 horas em manhã, tarde e noite. E 
a matemática auxilia na organização do dia-a-dia social, tanto das pessoas 
como das empresas. 
 Dentro de uma organização, é possível observar esse raciocínio e 
entender o quanto uma empresa foi capaz de crescer, através de suas 
conquistas geográficas e econômicas. 
 Antes de adentrar ao conteúdo de matemática aplicada da empresa em 
estudo – Grupo Boticário - é relevante observar brevemente sua concorrente 
direta, a empresa Natura, que nos últimos 10 anos cresceu cerca de 2 milhões 
reais em faturamento. Lançou a sua primeira plataforma de comércio eletrônico 
onde através do CPF, aquele que deseja se tornar um consultor, pode pelo site 
buscar um vendedor já cadastrado mais próximo do endereço indicado para 
receber apoio e este receberá uma bonificação por oferecer o atendimento. 
 Por outro lado o Grupo Boticário por sua vez expandindo na aquisição 
de novas marcar visando atingir diferentes consumidores. Hoje o grupo está 
composto pelas marcar: O Boticário, Quem disse Berenice?, Eudora, The 
Beauty Box (multimarca de grifes) e recentemente incorporada a Vult . A 
Eudora concorre diretamente com a Natura no mercado e-commerce, canal 
este que o Grupo Boticário vem se expandindo. 
 
 
 
 
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2.3.2 – Análise 
Segundo a ABF (Associação Brasileira de Franchising), o Grupo 
Boticário faturou cerca de R$ 11,4 Bilhões no varejo em 2016 sobre 2015. 
Abriu 100 lojas, em 2016 o dobro do previsto , o que totalizou 4.063, e 1 mil a 
mais do que o apresentado no ano anterior. 
 
 
 
 
 O crescimento do Grupo Boticário no período indicado foi de 1,3 bilhões 
de reais, que representa um aumento de quase 13% em seu faturamento 
anual. 
 Expressivo também foi o aumento de número de funcionários, mesmo 
em meio a um período de crise nacional. A expansão de recursos humanos foi 
superior a 14%, mil funcionários a mais fazendo parte da equipe de 
colaboradores do Grupo Boticário. 
 Ainda que visando se desenvolver no e-commerce o Grupo não deixou 
de investir nas lojas físicas. Tendo um crescimento de 100 novas lojas no ano 
de 2016. E no ano de 2017, o Boticário teve uma receita bruta de R$12,3 
Bilhões. 
A empresa utiliza como forma de pagamento para com os seus 
revendedores porcentagem de comissionamento, ou seja, se um produto no 
catálogo é vendido R$100,00 reais o consultor terá 15% como comissão da 
venda desse produto, neste caso exemplificado, 15 reais. Para chegar a esse 
cálculo é possível usar regra de 3 ou uso da calculadora em cálculo de 
porcentagem. 
 Como formas de pagamento o Grupo Boticário oferece variedades de 
opções, tais como cartão de crédito, débito e até mesmo boletos bancários. 
2015 2016 
R$ 10,1 bilhões R$ 11,4 Bilhões 
7 Mil Funcionários 8 mil funcionários 
3.962 Lojas 4.062 Lojas 
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Havendo atraso de pagamento, seja ele o meio que for escolhido, a 
empresa aplica as taxas de juros do mercado. De forma simplificada, pode-se 
seguir a fórmula de Valor Futuro (ou Montante). 
S= P (1+ i.n) 
Onde “S” representa o valor futuro do produto, “P” o valor inicial de 
compra do produto, “i” taxa de juros aplicada e “n” o tempo (dia, meses, ano). 
Valor Futuro = Produto (1 + taxa de juros x número de tempo) 
Exemplificando, se o boleto deveria ser pago dia 01/05 quando o valor 
base do produto era R$ 22,00 mas o pagamento acontece no dia 05/05, será 
aplicada a taxa de juros (i) de R$ 0,70 por dia de atraso. Logo, o valor de juros 
será para 4 (n) dias de atraso R$ 2,80, e o valor final a ser pago “S” é de R$ 
24,80. 
3. CONCLUSÃO 
O Grupo Boticário não deixou de crescer, desde sua formação em 2010, 
e sempre seguindo e respeitando as normas públicas, econômicas, legais e de 
sustentabilidade. 
A empresa possui uma forte e estável economia que permite que sua 
atuação no mercado seja crescente e de grande relevância para o mercado de 
indústria e varejo no Brasil. 
A preocupação com a escassez de recursos naturais pode ser 
observada através dos programas de sustentabilidade da companhia, tanto na 
produção, quanto na embalagem e distribuição dos seus produtos. O Grupo 
Boticário acredita ser possível alcançar o crescimento econômico em equilíbrio 
com a sociedade e o meio ambiente. 
Seu crescimento acelerado se dá por investimentos assertivos em novas 
marcas, expansão de território e inovação constante em seus produtos visando 
alcançar e suprir as demandas mais diversificadas da sociedade moderna. 
 
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4. REFERÊNCIAS 
Livros textos Unip Interativa, 2018 
https://exame.abril.com.br/revista-exame/o-boticario-e-a-empresa-certa-no-
pais-certo/ 
https://pt.wikipedia.org/wiki/O_Botic%C3%A1rio 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Grupo_Botic%C3%A1rio 
https://www.significados.com.br/economia/ 
 
https://conceito.de/mercado 
 
https://www.portaldofranchising.com.br/noticias/grupo-boticario-abre-100-lojas-
e-aumenta-em-75-o-faturamento-em-2016/ 
 
https://g1.globo.com/economia/noticia/cade-aprova-compra-da-vult-cosmetica-
pelo-boticario.ghtml 
https://exame.abril.com.br/negocios/boticario-vult-compra/ 
http://logisticadesuprimentos.blogspot.com/2011/10/o-boticario-planejamento-
logistico.html 
http://www.gazetadopovo.com.br/economia/nova-economia/na-disputa-por-
espaco-grupo-boticario-sai-na-frente-da-natura-ao-diversificar-seu-negocio-
3oiwx8q28tuiduyf2nbubclru 
http://revistanativa.com/index.php/revistanativa/article/viewFile/276/pdf 
http://www.boticarioprev.com.br/documentos/CodigoConduta.pdf 
http://www.grupoboticario.com.br/pt/Documents/Pol%C3%ADtica%20Diretrizes
%20SSMA.pdf 
https://revendedor.club/login-boticario/ 
http://abihpec.org.br/belezabrasil/2014/grupo-boticario-e-empresa-ano-premio-
abihpec-beleza-brasil-2017/