ATIVIDADE 3 - PROJETO INTEGRADOR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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23/05/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE AVALIATIVA 3 – Bloco 2...
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 Revisar envio do teste: ATIVIDADE AVALIATIVA 3
Bloco 2 - GRA0344 PROJETO INTEGRADOR: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PNA (ON) -
201910.29767894.06
Unidade 3
Revisar envio do teste: ATIVIDADE AVALIATIVA 3 
Usuário LUANA SABATINE RODA DE OLIVEIRA
Curso Bloco 2 - GRA0344 PROJETO INTEGRADOR: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PNA (ON) -
201910.29767894.06
Teste ATIVIDADE AVALIATIVA 3
Iniciado 15/05/19 21:20
Enviado 23/05/19 20:28
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Pergunta 1
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Um mapa estratégico mostra o caminho a ser percorrido ligando as várias ações, mas não há um caminho
único. É como um grande rio que tem sua foz (onde ele desagua), mas que antes recebe água de várias
nascentes/vertedouros, que vão se somando até a sua foz (destino final) tornando-o um rio caudaloso. 
 
Porém, no mapa estratégico a integração com o BSC e seus arranjos não acontece só verticalmente, mas
também lateralmente, diferenciando-se de um rio. 
 
A partir desse contexto, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Para uma empresa ser uma referência no seu setor, terá sucesso se todas a ações forem
executadas com êxito. 
 
PORQUE 
 
II. Se algo, ou alguma coisa falhar, será impossível atingir o objetivo-mestre traçado. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
As proposições I e II são falsas.
As proposições I e II são falsas.
A resposta está correta! A relação de causa e efeito fica clara nas duas proposições, no
entanto ainda é possível atingir o objetivo se alguma ação falhar e for corrigido o desvio
antes de terminar o processo.
Pergunta 2
A análise do uso dos recursos também tem natureza qualitativa. Ela pode ser feita por meio de perguntas
como: onde estão localizados? Onde estão concentrados os talentos? Há setores que estão sendo
privilegiados ou negligenciados? A forma como os recursos são utilizados reflete a ênfase que a
Minha Área
0,25 em 0,25 pontos
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LUANA SABATINE RODA DE OLIVEIRA
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resposta:
organização coloca em suas diferentes áreas e podem ser analisados pelo desdobramento das ações. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa correta.
Se a situação financeira da empresa não suportar alocar todos os recursos necessários,
haverá a letargia ou paralisação do plano.
Se a situação financeira da empresa não suportar alocar todos os recursos necessários,
haverá a letargia ou paralisação do plano.
A resposta está correta! No mapa é possível ver todas as necessidades de recursos, bem
como as prioridades. A execução do plano só se inicia se os recursos estiverem disponíveis
ou constarem do orçamento já aprovado com as devidas reservas financeiras; caso contrário,
sem recursos materiais ou financeiros, o plano fica apenas no papel.
Pergunta 3
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resposta:
Mapa estratégico é um infográfico para relação de causa e efeito. Esse é o primeiro passo do projeto após
se definirem os objetivos do plano e tem como finalidade mostrar como serão alcançadas as expectativas
geradas no planejamento. Chamado de infográfico por ser apresentado em forma de um diagrama gráfico,
tem uma grande capacidade de acuidade visual que mostra todos os caminhos a serem percorridos até
atingir nos objetivos. 
 
Com base no exposto, analise as afirmações a seguir. 
 
I. O mapa estratégico é composto, além do objetivo central, de medidas, metas e ações que
foram decompostas da estratégia adotada. 
II. Se o mapa for desenvolvido com recursos de informática, é possível fazer simulações de
causa e efeito para possíveis correções. 
III. Ao ser produzido, o mapa deve, sempre que possível, adotar a função holística. Assim, é
possível ver todas as interações programadas. 
IV. O mapa estratégico indica apenas as ações dos principais gestores, ao passo que outra
ferramenta se volta para indicar o que caba a cada funcionário. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
I, II e III.
I, II e III.
A resposta está correta! O mapa estratégico foi desenvolvido para que todos os envolvidos
no projeto – não apenas os líderes – tenham maior acuidade visual que permita ver com
muita facilidade e capacidade de interpretação e, assim, entender como a negligência de um
pode isolar uma ação de outro e comprometer o resultado esperado.
Pergunta 4
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O Balanced Scorecard é seguramente uma ferramenta de gestão. Existe para garantir que a empresa
atinja seus objetivos. Isso só é possível pelas mãos dos colaboradores, visto que são eles que executam o
plano. Portanto, é natural que não conheçam todo o plano, bem como que participem de todas as fases do
projeto e sua execução. Para isso é fundamental ouvi-los. 
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas referentes às técnicas de
colher as informações dos stakeholders nessas fases iniciais do plano. 
 
( ) Usar todos os momentos de contato para colher o máximo possível de informações. 
( ) Pesquisa de satisfação não é apropriada devido ao tempo de preparação e execução ser muito longo. 
( ) Reuniões de brainstorming são excelentes para produzir ideias criativas e produzir ações inovadoras. 
( ) É importante para o planejamento da empresa ouvir também representantes da comunidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
V, F, V, V.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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resposta:
V, F, V, V.
A resposta está correta! Todos os momentos de encontro com os stakeholders – como
funcionários, comunidade etc. – são excelentes oportunidades para colher informações que serão
úteis na formatação do plano.
Pergunta 5
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resposta:
As políticas empresariais seguem um único propósito, a saber, guiar comportamentos dos colaboradores
conforme um padrão definido e alinhado com os valores institucionais. No entanto, elas se distinguem
conforme o nível em que se encontram na pirâmide organizacional (estratégico/tático/operacional) ou
interferência de algum agente externo. Cada nível da organização tem as atribuições claramente definidas:
o estratégico é mais ligado às grandes decisões; no tático, o relacionamento é indireto com o mercado,
sendo responsável por ditar as normas e regras de comando a serem praticadas pelo operacional. 
 
De acordo com essa afirmação, relacione o tipo de política a seguir com o agente correspondente. 
 
I. Política estabelecida 
II. Política solicitada 
III. Política imposta 
 
( ) Sindicatos 
( ) Órgãos públicos 
( ) Líderes de processos 
( ) Diretores 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
III, III, II, I.
III, III, II, I.
A resposta está correta! Você demonstrou conhecer a respeito do tema. As políticasimpostas, por exemplo, são produzidas no ambiente externo por órgão com poder formal
sobre as empresas. Por isso, apontam algumas regras nas operações.
Pergunta 6
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resposta:
Orientadas pela necessidade de decisões, não necessariamente estratégicas ou ligadas ao negócio,
algumas políticas administrativas são fundamentais à gestão, visto que interferem diretamente nos
resultados e operações da empresa. Geralmente acontecem no nível intermediário da organização e são
ligadas às práticas de gestão. Dentro do campo da política empresarial, devem ficar alinhadas com as
diretrizes e recomendações dos níveis superiores para não causar insegurança nas tomadas de decisão. 
 
De acordo com esse texto e com o nosso material de estudo, entre as inúmeras práticas administrativas,
algumas ficam dentro do alcance da alta direção – até mesmo do conselho de acionistas. Assinale a
alternativa que apresenta corretamente um exemplo dessa prática administrativa.
P&D – Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico.
P&D – Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico.
A resposta está correta! Pesquisa & Desenvolvimento está mais no campo da política de
valores (filosofia empresarial). Essa política administrativa geralmente é decidida pelo
conselho de acionistas de uma empresa com capital aberto ou por sua diretoria em empresa
de capital limitado.
Pergunta 7
A grande vantagem dos números em relação às palavras em termos de comunicação é serem universais.
Outro ponto favorável deles é a capacidade de lógica e não deixarem qualquer possiblidade de dúvida. Por
isso, os controles de processos se utilizam de indicadores de desempenho com a formatação em
números, seguindo padrões de unidade de medida, como m 2 , faturamento/mês, índice de desperdício, %
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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resposta:
de retenção etc. 
 
Com base no exposto e no conteúdo de nosso material de estudo, analise as afirmações a seguir a
respeito da importância das unidades de medidas. 
 
I. São fundamentais para interpretação nas várias unidades de negócio da empresa, quer
sejam no país ou fora dele. 
II. Quando algumas empresas possuem dezenas de indicadores, não é possível aplicar o padrão
de unidade de medidas devido ao volume de indicadores não-financeiros. 
III. Quando usamos unidades de medida padrão é possível integrar todas as plataformas de dados
(informatizadas) em um único sistema de gestão integrado (ERP). 
IV. O processo de medida inclui sua capacidade de medir ocorrência, tendência e dados em tempo
real. 
V. Unidades padrões de medidas facilitam o cruzamento de dados, principalmente quando
apresentados em planilhas eletrônicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
I, III, IV e V.
I, III, IV e V.
A resposta está correta! As unidades de medidas não têm limites para sua criação. Elas
devem ser capazes de medir qualquer tipo de ação e que dela resulte em indicadores
financeiros ou não financeiros.
Pergunta 8
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resposta:
O BSC funciona como uma metodologia de encadeamento lógico da estratégia organizacional, a qual é
desdobrada nos diversos níveis hierárquicos, de modo a facilitar o controle das atividades fundamentais
para o desempenho da empresa. O desenvolvimento das medidas de desempenho nas quatro
perspectivas auxilia os dirigentes a traduzirem a visão e a estratégia em atividades e objetivos específicos
e esclarece a importância de cada um nesse processo. 
 
SILVA, R. et al . Administração Geral . São Paulo: Person, 2012. 
 
Com base no texto apresentado sobre planejamento estratégico, considere as afirmações a seguir. 
 
I. Na fase inicial, após todas as informações coletadas e traduzidas, já é possível definir
objetivos e metas, os quais não serão mais da empresa, e sim de todos. 
II. O comprometimento de todos os colaboradores na execução das ações definidas é
fundamental para que as expectativas sejam atingidas e até superadas. Portanto, todos indistintamente
devem ter alguma meta a cumprir. 
III. Todo planejamento gera resistências, e mesmo com a participação do maior número possível
de colaboradores e garantida a transparência no processo, não há condições de diminuir a insegurança. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
I e II.
I e II.
A resposta está correta! A participação de todos – ou pelo menos do maior número possível
de pessoas no processo de planejamento – gera transparência e maior confiança de todos
no futuro que parecia incerto, bem como elimina qualquer possibilidade de insegurança.
Pergunta 9
De acordo com Aguayo (2012), “não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define,
não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”. A frase, atribuída a
Deming, é o retrato de como devem ser as ferramentas de controle, avaliação, correção e gestão de
qualquer processo em uma empresa. Os sistemas de controles requerem informações úteis para alimentar
os processos de decisões, e isso envolve que elas tenham certas características. 
 
AGUAYO, R. O sistema de Deming . [E-book]. Kindle, 2012, p. 99. 
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre tipos de controles, associe cada característica a
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
23/05/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE AVALIATIVA 3 – Bloco 2...
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Quinta-feira, 23 de Maio de 2019 20h29min03s BRT
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seguir com as respectivas definições. 
 
I. Frequência 
II. Qualidade 
III. Fonte 
IV. Prazo/validade 
 
( ) Informações atrasadas não servem para tomada de decisões 
( ) Dizem respeito à confiabilidade 
( ) Deve haver um mínimo de controle na produção dessas informações 
( ) Regularidade 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
IV, III, II, I.
IV, III, II, I.
A resposta está correta! As informações devem ser coletadas com certa regularidade, com
um mínimo de controle de qualidade, em fontes confiáveis e transmitidas aos gestores com
rapidez, antes que fiquem obsoletas.
Pergunta 10
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O grande diferencial do BSC ( Balanced Scorecard) sobre os demais modelos de controle é a capacidade
de monitorar as quatro áreas mais significativas das empresas, ou melhor, sob a ótica de quatro
perspectivas. Além disso, o BSC torna possível gerenciar os indicadores do presente, observar os do
passado e proporcionar uma visão das tendências, possibilitando aos gestores tomarem melhores
decisões. Não há limites de indicadores para uma empresa; quanto mais refinados os controles, maior
será a precisão nas tomadas de decisão. 
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre BSC, associe cada perspectiva a seguir com o
respectivo exemplo de indicador. 
 
I. Financeira 
II. Clientes 
III. Processos internos 
IV. Crescimento / aprendizagem 
 
( ) Distribuição de dividendos 
( ) Refugo (%) 
( ) Taxa de retenção 
( ) Rotatividade (%) 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
I, III, II, IV.
I, III, II, IV.
A resposta está correta! Os indicadores financeirosprivilegiam a remuneração do capital dos
investidores, não obstante medir tudo o que está ligado à formação dos lucros. Uma
preocupação dos processos internos é reduzir os desperdícios na produção (refugos); na
área comercial, reter clientes é fundamental, assim como é importante reter talentos para a
área de RH.
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